一、核心售后问题处理 1.退换货处理： 2.： 3.维修与保修服务： 4.物流纠纷处理： 二、客户咨询与沟通 1.渠道响应： 2.情绪管理： 3.信息确认： 4.预期管理： 三、内部协同与问题反馈 1.跨部门协作： 2.问题溯源与反馈： 四、知识库维护与自我学习 1.知识库应用： 2.知识库贡献： 3.持续学习： 五、客户关系维护与价值挖掘 1.满意度提升： 2.主动服务： 任职要求（通常与职责配套） ·专业技能：熟练使用客服系统、办公软件、电商后台；打字速度快。 ·软技能：极强的抗压能力、耐心、同理心、沟通能力和情绪控制能力。 ·思维模式：以客户为中心的服务意识，积极主动解决问题的主人翁精神，团队协作精神。 ·经验：通常要求有客服或销售相关经验。

现招聘：售后服务专员 任职要求：25-45周岁，大专及以上学历 薪资待遇优渥，底薪3000起，上不封顶，多劳多得。还有丰厚福利：养老保险、商业保险、带薪年假、节日福利等联系电话微信号工作地点:星海天十字路口东南

招售后服务专员

‍‍岗位：星级客户服务专员 年龄要求：25-50周岁 学历要求：大专及以上（特别优秀者可适当放宽）

任职要求： 1。年龄25-45岁，男女不限 2。大专及以上学历(学信网可查) 3。认真负责，责任心强，有一定的沟通能力 岗位特点： 工作时间灵活，不耽误接送孩子。 晋升空间明确，发展空间广阔。 岗位职责： 1。服务公司现有老客户，提供持 续关怀和专业支持 2。对客户需求进行二次完善，提供专业的定制方案 岗位职责 任职要求 岗位福利

售前客服，售后客服都可以可以，需要做过的，定制偏多点，

岗位职责： 1、受理客户相关咨询，提供准确的售后服务支持； 2、协助客户办理变更信息等业务流程； 3、解答客户对产品、权益及服务内容的疑问； 4、记录客户反馈意见，及时转达相关部门并跟进处理进展； 5、维护客户信息档案，确保服务过程合规、可追溯。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心处理客户诉求； 2、具备基本电脑操作能力，熟练使用办公软件； 3、工作认真负责，有较强的责任心和团队协作意识； 4、有客户服务类工作经验者优先。

我们从事电商直播带货，需要多名男女客服，主要任务快递打单贴单打包售后服务等

要求25～45周岁，大专及以上学历，全日制（学信网可查）。 职位描述： 1、老客户资料信息整理归档 2、当月生日客户礼品配制 3、节日客户问候 4、星级客户售后服务活动策划 5、老客户售后服务及二次开发 上班时间周一到周五，上午8:30-11:30午休两小时，下午13:30-4:00 底薪：3000绩效，综合薪资：6000-8000 工作地点市区 电话

金山桥招聘气割人员，持证学徒期薪资为23/小时，熟练工薪资为30/小时。提供免费工作餐，节日福利，缴纳五险，并提供住宿。有意者可报名。

明天保利学府有水电开槽工作，有意者请联系。

招聘沛县龙固快餐店厨师一名。长期稳定工资待遇。电话

铜山新区二堡产业园机械厂机器人焊接2名，50岁以下，有证，白中班，中夜班餐补21元/天，工价28元/时，一星期转一次班，操作简单，要会气保焊，工资6500-7500激光下料操作工，男女不限，55岁以下，两班倒，要求有激光操作经验，夜班补贴21元/天，工价25元/小时，工资8000左右。激光辅助工，，55岁以下，8-12小时两班倒，会使用行车，第一个月工价17元/时，满一个月后工价18元/时，夜班补贴21元/天，工资4500-5500上下件，，55岁以下，12小时制，第一个月工价17元/时，满一个月后工价18元/时，夜班补贴21元/天，工资5000-6000以上岗位提供工作餐和住宿电话/：满月返费500

北关产业园招聘临时拼架子人员一名。

工作内容： 1、通过微信、WhatsApp、电话、邮件，负责客户订单、送货、产品保养、故障报修、售后问题的答疑与跟进，快速响应客户需求，提升客户满意度。 2、接收客户维修申请，登记售后台账、更新Google Sheet排程表，统筹维修排期，对接供应商跟进缺件、补件、返修事宜，确保售后问题落地解决。 3、每周核对、追踪中央仓库发往各区域、各门店的维修零件订单，逐条跟进到货与使用进度，再同步维修、零件物流进度给仓库团队，做到账实、进度双向清晰。 4、定期汇总整理所有售后案件，梳理故障、补货、客诉问题，形成售后数据反馈，协助优化售后服务流程。 5、协助销售完成订单开单、出货、到货跟进，同步订单状态，发现送货、货品异常即时上报并跟进处理。 6、配合销售对接各合作品牌的样品、活动物料、补货节点等事务；协助网店完成商品上架、资料录入、基础店铺维护。 7、完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限；具备1年以上售后、客服、跟单经验优先，家具、电子产品、跨境贸易行业经验加分。 2、语言能力优秀，粤语、普通话流利，可读写基础英文邮件及WhatsApp讯息，英语四级优先，可应对简单境外客户沟通。 3、熟练使用办公软件、微信、WhatsApp、Google Sheet表格，能熟练做好台账登记、数据整理、进度记录。 4、 做到有咨询必回、有售后必追、事事闭环；遇到疑难客诉、无法独立解决的问题，严格按流程上报上级，并持续跟进直至问题彻底解决。 5、 工作细心耐心、抗压性强，能重复性完成售后对账、零件核对、客诉处理，情绪稳定，服务意识佳。 加分项： 1、有桌椅、家具品类售后经验，或台湾、东南亚跨境售后客服经验优先； 2、 会使用 Shopify、店管家、ERP 系统进行开单、订单管理。

招售后服务专员,薪资5000元以上/月,有经验者优先!联系吴经理

1、联系老客户领取礼品，邀约老客户参与公司活动 2、整理邀约数据，提供客户服务流程 3、解答客户保单问题，记录客户反馈 4、录入保单信息 5、帮客户配置合适保单。 任职要求: 高中以上学历，接受无经验。综合薪资4000+，有师傅带，接受小白，有公司培训。 工作时间: 8:30-16:30,(全天仅5.5小时，午休自由支配)。法定节假日休息。 工作时间比传统行业自由弹性得多，不加班不加班不加班。员工福利 节日福利 有无线网 团建聚餐 零食下午茶 员工旅游 工龄奖 保底工资 意外险

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、保全，及时响应并闭环解决 2. 维护客户关系，主动回访重点客户，增强品牌信任感 3.在客户服务的过程中，根据客户的需求配置产品。 任职要求： 1.有服务、售后或销售相关工作经验者优先，经验不限 2.学历大专及以上学信网可查 3.责任心强，耐心细致，有责任心

岗位职责 1、线上响应客户咨询，精准推荐食材商品，解决客户问题并协调售后事宜 2、维护客户关系，主动优化服务策略 3、配合完成企微、朋友圈群发等营销动作 4、服从团队管理，完成上级交办的其他工作 任职要求 1、高中及以上学历，1年以上销售经验优先 2、学习能力强，能快速掌握业务相关知识 3、沟通能力强，有责任心，思维敏捷，具备良好应变能力与抗压性 4、打字速度快，熟练使用常用办公设备及Office软件 岗位优势 1、通勤便利：汉溪长隆地铁站旁写字楼 2、带薪培训+老员工指导 3、福利丰厚：零食、咖啡管够，不定期下午茶（含鸡腿、鸡米花等）

岗位职责 1. 潜在装修客户，深度挖掘客户需求，提供专业家装咨询、方案讲解； 2. 持续跟进意向客户，做好客户维护，促成签约，跟进服务，提升客户满意度； 3. 积极参与公司各项专业培训，夯实家装知识，提升销售能力。 任职要求 1. 年龄18到50周岁，男女不限，有销售经验 2. 具备良好沟通表达能力，拥有销售思维，能够独立开发跟进客户； 3. 富有责任心，具备团队精神，共同完成团队销售指标。 工作时间：8：30-12：00，13：30-18：00 薪资福利：五险、节日礼品、系统化带薪培训，广阔晋升空间

1、负责客服团队日常管理、工作安排及现场监督。 2、制定团队目标，跟进服务质量、效率与业绩达成。 3、培训新员工，提升专业能力、服务话术与沟通技巧。 4、执行公司制度，维护团队纪律、氛围及稳定运营

技能要求： 熟练掌握基础电脑操作，语言表达清晰流畅，具备良好的沟通能力 工作内容： 1. 客服呼入岗：负责接听客户电话，及时响应并处理客户咨询，准确记录客户问题 2. 信息核实岗：外呼联系银行等金融机构的信贷申请客户，核对身份及相关资料信息 3. 风控催收岗：针对金融机构逾期客户进行账单提醒服务，协助客户制定还款计划，避免信用受损 4. 银行分期岗：在授权范围内为银行信用卡VIP客户提供分期办理、业务解答及后台支持服务 工作时间： 9:00-18:00（根据业务需要可能存在适度加班） 【薪资待遇】 保底收入4000元，包含无责底薪（2300元）+绩效工资（2500-8000元）+加班费736元/全勤奖500元 综合月薪区间：5500-12000元，绩效不设上限！实现万元月收入轻松可达 【福利待遇】 1. 七险一金保障齐全（涵盖养老、医疗、工伤、失业、生育、补充医疗、意外险及住房公积金） 2. 食宿安排：免费提供住宿，享有餐补与交通补贴 3. 带薪休假：享受年假、婚假、产假/陪产假、丧假、病假等多项假期权益 4. 系统化培训机制： 入职培训：安排5-10个工作日带薪岗前培训，培训期间日薪106元 在职提升：开设领导力发展、储备干部培养、精益6sigma管理课程、TTT讲师训练等多元课程 5. 晋升机制完善： 晋升比例达12:1，周期短至1-6个月 晋升路径包括： 专业序列：初级银行客服→中级银行客服→高级银行客服 管理序列：客服专员→组长→主管→项目经理→高级运营经理 稳定发展路径：可转向培训师、行政文员、质检、人事、财务、IT等岗位 6. 丰富的员工活动：定期组织团建、旅游、拓展训练、健康体检、节日礼品发放及年度晚会等活动

周一至周五上午9点 招聘： 产品服务：5人，要求机械工程相关专业毕业的，40岁以下。有摊铺机、铣刨机、推土机、压路机、挖机、铲车、起重机等工程机械车维修售后经验的，或者有徐工装配经验的，能接受驻外维修，持有C1驾驶证的，有SUV车辆的优先（给予油补）。 主要负责产品售前、售中和售后服务，按工作分派要求对产品售后出现的质量问题及时予以维修、保养。做好服务站和用户的技术支持和培训工作。负责所在区域产品新老用户的沟通与维护等。 综合工资7000-13000左右，驻外后10000+。 联锐张主管

招5名夜班客服，16-23岁，不限经验学历。 上班时间下午6点到凌晨3点，月休四天自己安排。 工作内容：客户关系维护，售前咨询。 薪资3000-6000元/月，按单提成，加绩效奖金，当月1号发薪。 公司不卷不画饼，事少老板好，工作内容简单轻松，上手快，真诚招人缺上班搭子，速来！

客服专员（售后+客户激活） 岗位职责： 负责客户日常售后维护，处理客户问题，提升满意度 对沉睡僵尸客户进行电话回访，激活客户资源 对接销售手中客户，做好信息同步与跟进衔接 记录客户台账，整理跟进情况 任职要求： 沟通清晰，有耐心责任心，服务意识强 有客服、售后、电销、客户维护经验优先 细心抗压，能稳定长期工作 熟练使用基础办公软件 工作时间：8:30–17:30（午休1小时，周日单休） 薪资福利： 底薪3000-4000+绩效+全勤+客户激活提成，综合4500-6000+ 节日福利、带薪年假、团队团建、带薪培训 办公室坐班，环境轻松，晋升空间大 工作地点：雨润 有意者请直接联系：

不外出，办公室固定坐班，享受法定节假日带薪休假！ 工作时间：上午9点至下午7点，每周工作六天，休息一天，经验不限 薪资待遇：综合收入6000-8000元，表现优异者薪酬上不封顶 提供五险一金，入职即享带薪培训，法定节假日全部休息 年龄要求：18-40周岁，有无工作经验均可，会说普通话即可 感兴趣者欢迎联系我咨询详情！！

任职要求：大专以上学历，男女不限，20-35岁，熟悉天猫及淘宝业务流程优先；工作内容：1.售前-及时回复客户咨询，解答关于商品信息、规格、使用方法、优惠活动等方面的疑问，引导客户下单购买；2.售后-处理客户退换货、退款、投诉等售后问题；3.发货-与快递物流公司对接，及时发货，跟进物流状态，处理物流异常情况（如丢件、破损、延误等），并及时通知客户。薪资：面谈电话:()地址:联东U谷二期30栋

岗位职责 1、公司提供意向精准客户，在线解答客户疑问， 为其提供服务； 2、没有电话量要求，没有电话时长要求，纯线上沟通，90%都是微信沟通； 3、接受无经验，有相关培训 任职要求 1、不限学历、专业，有销售经验有限; 2、公司有相关内容培训； 3、抗压能力强、沟通能力强，性格开朗

1.客户咨询与解答：通过电话、在线聊天、电子邮件等多元化渠道，及时、准确、专业地响应客户的各类咨询和问题。 2.问题处理与解决：高效识别、分析并解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题，提供有效的解决方案，确保客户满意度。 3.订单与售后支持：处理客户的订单查询、物流跟踪、退换货申请、售后服务等事宜，并做好系统记录与跟进。 4.客户关系维护：主动关怀客户，收集客户反馈，建立并维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。 5.信息记录与反馈：准确记录客户互动信息、反馈和建议，并定期整理汇总，为产品、服务及流程的优化提供数据支持。 6.团队协作：与销售、技术、物流等其他部门紧密协作，共同解决复杂的客户问题，推动内部流程优化。

岗位职责： 1.为市区各大银行及中国人寿存量客户提供专业售后服务，包括续期缴费提醒与协助、保全服务办理等 2. 办理客户红利领取、存单发放、满期金给付等资金类服务事项，确保流程合规、准确、及时 3. 针对满期客户开展转保咨询与方案推荐，协助完成保单转换与升级服务 4.主动回访客户，收集服务反馈，提升客户满意度与忠诚度 5. 规范记录服务过程，及时更新客户信息，确保数据真实完整 任职要求： 1. 大专，具备良好的沟通表达能力与服务意识 2. 有金融、保险行业客服或售后经验者优先 3. 熟悉银行及保险基础业务流程，学习能力强 4.责任心强，细致耐心，具备一定的抗压能力 5.普通话标准，能熟练使用办公软件