徐州·云龙区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3.
4.定期整理售后数据，分析常见问题类型及原因，向运营/产品部门提出改进建议
5.维护客户档案与售后台账，确保信息准确、完整、可追溯
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2. 有客户服务意识，责任心强，能承受一定工作压力，适应轮班安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限，有1年以上电商、制造业或消费电子类售后客服经验者优先
5.具备基础逻辑分析能力，能独立判断常规售后问题并给出合理解决方案
早八晚六，中午一个小时午休时间，每周休息一天。
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3.
4.定期整理售后数据，分析常见问题类型及原因，向运营/产品部门提出改进建议
5.维护客户档案与售后台账，确保信息准确、完整、可追溯
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2. 有客户服务意识，责任心强，能承受一定工作压力，适应轮班安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限，有1年以上电商、制造业或消费电子类售后客服经验者优先
5.具备基础逻辑分析能力，能独立判断常规售后问题并给出合理解决方案
早八晚六，中午一个小时午休时间，每周休息一天。
2026-02-04 11:40
IP属地：江苏
职位福利
学历不限1-3年有提成全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服
徐州书逸轩图书有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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