
售后保单服务专员
3000-8000元/月
售后客服有提成20人以上经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制电话客服企业内部客服
客户保单续费提醒、保单整理、信息变更和完善
售后服务专员
6000-10000元/月
售后客服6-10人月结大专
【央企单位招募】
保单服务专员
岗位职责:主要负责公司老客户家庭保单整理,协助更新客户信息。
保单续期提醒,协助客户理赔等,服务跟进,客户经营活动组织。
岗位要求:25-50周岁以内,中专或以上学历【大专以上优先】
工作时间:上午:8:30-11:00,下午:14:30-16:00
工作轻松,周末双休,可接送小孩
福利待遇:法定节假日、高额医疗保障、个人养老保障等等
梅州梅江区招聘:售后服务专员薪资:5000.0-8000.0职位详情:售后服务专员
5000-8000元/月
售后客服3-5人月结大专
招聘:售后服务专员
薪资:5000.0-8000.0
职位详情:
售后服务专员
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人月结大专全职正常工作制
招聘:售后服务专员
薪资:5000-8000
职位详情:
年龄:25-50周岁
学历:大专及以上(有能力者可适当降低学历条件)
有服务行业工作经验优先。
工作流程:
1,根据公司分配的客户进行客户分析梳理,完善客户资料。
2,结合客户需求,完善客户合同信息。
3,协助客户整理客户数据作专业分析。
4,VIP客户分类经营,根据不同等级客户配套不同服务配置。
5,邀约客户参加公司月度活动(DIY制作,手工制作,野炊,农家乐,亲子课,旅游等)
6,整理客户服务情况,对接营销团队进行后续跟进。
工作时间:
AM 8:00-12:00
PM 14:30-18:00
周末双休,法定假日休假
薪资待遇:底薪+补贴+转介佣金+交通补助+奖励=薪资5000+
应聘流程:
投递简历-初试-考试-复试
以优择优,竞争上岗
售后客服专员
3000-5000元/月
售后客服免费培训月结经验不限中专/中技办公室坐班企业内部客服
岗位职责:
1、通过天猫/京东/拼多多等电商平台在线客服系统及时响应客户咨询,做好接待与跟进工作,准确解答疑问,推动成交并完成订单转化;
2、熟练使用店铺后台系统,完成订单处理、备注更新、物流跟踪及常规售后问题与投诉的协调解决;
3、在主管指导下,主动了解并挖掘客户需求,独立完成分配任务;经培训后掌握公司产品知识及平台最新促销政策,能针对不同客户进行精准推荐与专业答疑;
4、熟悉客服作业流程,善于准备标准化服务话术,面对各类客户均能保持稳定情绪,以专业态度提供高质量客户服务;
5、负责老客户维护,积极回访促成复购;
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、热爱电商领域,具备自我挑战意识,追求业绩突破;
2、熟练操作电脑,打字速度不低于60字/分钟,掌握常用办公软件及网络沟通工具;
3、沟通表达能力强,性格热情开朗,具备耐心细致的工作作风和基础销售能力;
4、有电话销售或线上销售经验者优先考虑,欢迎优秀应届毕业生应聘;
5、可接受轮班制(含早班和晚班),责任心强,具备良好的协作精神。
福利:
1)提供系统的员工培训:包括带薪岗前培训、岗位技能提升课程等;
2)健全的晋升体系,表现优异者实习期结束后可直接转正;
3)市区写字楼办公,环境舒适,定期组织团队建设活动
复购客服
4000-7000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
复购客服
职位概述:
我们正在寻找一位善于沟通、充满同理心的售后客服伙伴。你的核心价值不是被动处理问题,而是主动维系客户关系,通过真诚的线上沟通,提升客户满意度和忠诚度,成为公司与客户之间的温暖纽带。如果你享受与人交流、乐于解决问题并从中获得成就感,欢迎加入我们!
核心职责(你的日常工作):
1.客户关系维护:通过聊天工具(如微信、企业微信等),与已购客户进行定期、友好的沟通与回访,建立长期信任关系。
2.问题咨询与处理:耐心、专业地解答客户关于产品使用、售后政策的各类咨询,并高效协调解决客户遇到的问题。
3.满意度提升:收集客户反馈与建议,及时传递给相关部门,推动服务与产品优化,提升客户整体体验。
4.客户信息管理:妥善记录、更新客户沟通档案,确保服务连贯性与个性化。
我们期待的你:
1.沟通达人:具备出色的语言表达和文字沟通能力,有同理心,能让客户感到被尊重和理解。
2.责任与耐心:做事认真负责,有耐心,能积极应对和妥善处理客户情绪。
3.团队协作者:乐于与同事沟通协作,能友好协商排班等事宜,共同营造良好团队氛围。
4.经验要求:有客服、销售或客户维系相关经验者优先,也欢迎细心、积极的应届毕业生加入。
工作时间与薪酬:
·薪资范围:4,000-7,000元/月(具体面议,能力决定薪酬)。
·工作班次:实行轮班制,具体班次为早班(8:00-16:00)、中班(14:00-22:00)、晚班(16:00-24:00)。公司内部氛围融洽,班次可与同事友好协商安排。
·休假安排:月休4天,具体休息日可协商安排。
7600案件登记处理员+早9晚6+带薪年假
6000-12000元/月
客服专员免费培训有提成11-20人月结经验不限中专/中技全职五险一金节假日福利多不内卷,工作轻松正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服售后客服企业内部客服
公司直招,固定早9晚6,无夜班,工作稳定不内卷,接受无经验小白,空调办公室办公班不外出,感兴趣的话可以咨询一下也没关系的,试过才知道合不合适!
通过即可提供附近便宜房源!!
1: 工作简单轻松,不用销售,空调独立办公位,都是小哥哥小姐姐
2:岗位要求:有高中或者中专以上的毕业证 年龄18-40,会电脑打字,有责任心,沟通能力可以即可
3:薪资5000-7000+,熟练者可达8k-9k起
4:五险一金,新手薪资保护机制+带薪年假+不定期团建+法定假日礼金或礼品慰问+生日补贴+下午茶
福利待遇:
1、完善的晋升空间,三个月内可晋升一级(专员-组长-主管-经理)
2、朝九晚六点,中间休息一个半小时,国家节假日休
4、社保+每月团建(烧烤、旅游等)+下午茶+团队奖+生日会+父母慰问金
3、分配独立卡座,办公室环境优美
4,面试通过马上上班,提供附近便宜房源哈~!
金融客服不加班+大小周+小白可接受
1-3万元/月
电话客服有提成月结经验不限学历不限不接受居家办公
不加班!不加班!不加班!
上班时间:朝9晚7,大小周不加班,底薪一直有。
任职要求:
1.年龄18~35 ,阳光活力富有激情
2.有爱心,想赚钱,具备出色的学习和沟通技巧;
3.能够迅速应对各种情况,具备良好的应变能力;
4.不怕吃苦工作认真负责,有强烈的事业心和责任心
职位描述:
1.公司提供资源及外呼设备。
2.电话沟通,了解客户征信资质等情况,帮助客户匹配银行贷款方案。
3.邀约客户到公司洽谈,为客户制定银行方案,进行签约工作。
薪酬详情
薪资范围:7000-12000(上不封顶)
提成方式:按回款提成
社保类型:五险
福利活动:各种绩效奖金 ,不定时下午茶,零食,团建和聚餐,生日会,团体活动,氛围超轻松,新人小白无经验都欢迎!! 此岗位不加班、无业绩和电话量要求!!
ps:公司都是90、00 后很多帅哥美女 工作氛围好!
资源好!!渠道牛!!经理好!!老板超级无敌好!!
期待您的加入OVO
售后专员
3000-9000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
工作岗位:中国人寿售后服务专员
工作内容:负责老客户售后服务咨询的解答,老客户售后理赔,保单年检、续费、及二次开发,和邀约老客户领取礼品等一些后端服务,公司自有精准客户,在回访老客户的过程当中,客户的保险要到期了,续保、转保都带有销售成分,所以说会含有半销售性质,
新资综合底薪5600+续费提成。新员工入职综合薪资7000+
工作时间:早上8.30-11.30下午14.30-16.30售后工作不加班)周末双休,节假日正常休息。
福利待遇:带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。入职公司全额购买疾病、医疗、意外、住院和养老
客服助理
4000-5000元/月
客服专员经验不限本科
工作职责:
1、负责对商户经营情况及消费数据进行分析与归纳;
2、负责总服务台各项事务的执行,达成部门工作指标,协同运营相关工作;
3、负责与客户保持有效沟通,协调处理售后服务中的争议问题;
4、负责突发事项的及时上报及按流程处置;
5、负责开展客户回访工作;
6、完成上级安排的其他工作任务。
保姆1-2人月结
江南招一个55岁以下的住家阿姨,要不晕车,能吹空调,接送小朋友去幼儿园,上午8点去,下午5点接回,带睡,做饭,搞卫生,套房,3口之家,每月工资4500元,,3天做,,(做满一年奖多一个月的工资),
售后服务
4000-8000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限高中全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班
售后助理-双休招聘中
底薪4000+奖金+绩效,转正后底薪5000+奖金+季度国内外游。
。
上班时间:(周一至周五)9:00-17:30(午休2小时,)周末双休,节假日正常休息。「其余跟国家法定节假日一致」
年龄要求:(23岁-50岁),工作内容:
负责老客户售后服务咨询的解答,保单年检,保单续费,公司自有精准客户,该岗位不销售。办理入职手续工作,资料整理。
筛选简历,挑选出符合公司条件的候选人。
工作氛围好,工作强度不大欢迎拨打电话或者投简历直聊
职位福利:绩效奖金,带薪年假,晋升机制,鼓励内部创新,转岗/轮岗机会,优秀员工奖金带薪年假,年度旅游,节日礼包,月度团建
售后客服
4000-6000元/月
售后客服免费培训11-20人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责:
1. 负责处理用户在即时配送服务中的售后咨询、投诉及异常订单跟进
2. 准确记录客户问题并协调骑手、商户及平台方高效闭环解决
3. 主动回访重点客诉案例,提升客户满意度与服务温度
4. 定期汇总常见问题,协助优化售后流程与SOP文档
5. 配合团队完成日常数据报表及服务质量监控任务
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客服或售后相关经验者优先,无经验可带教培养
3. 熟练使用办公软件,能快速适应互联网协同工具
4. 认同“让服务更有温度”的使命,责任心强、耐心细致
5. 大专及以上学历,接受轮班制工作安排
养老式儿,电脑打字客服(无销售不接打电话,晚班可居家)综合薪资3500+
3000-5000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限中专/中技全职不含销售的客服工作接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责电商网店消息回复,主要平台为淘宝、天猫等,纯在线文字沟通
2.工作内容为客服咨询解答,不涉及销售及电话沟通
任职要求:
1.熟悉电脑基础操作
2.可接受排班安排
工作时间:
早班:7:55一17:30
晚班:16:40一24:00(晚班可居家办公)
每周根据排班安排休息
不打电话不外出不应酬,全程线上文字沟通工作简单轻松无压力;适合想安稳坐班、长期稳定发展的小伙伴哦,如果你和朋友想结伴一起上班也可以的哦~~
大型售后服务专员
2000-7000元/月
售后客服包吃免费培训有提成11-20人月结经验不限中专/中技全职兼职假期工含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制接待处/咨询台客服线上客服企业内部客服
无强制业绩,有底薪,只需服务好已有客户就可以保险售后服务专员
任职要求:
1、年龄满25--60周岁,
2、中专及以上学历(特别优秀,可放宽条件)
主要负责售后服务,对公司的老客户维护进行保单续收的提醒和礼品的派发按公司福利对不同星级的客户安排了对应的旅游活动,星级认证 等。
工作时间
1、上午:8:30--9:40 下午:自由安排 每周天休息。
绝不加班,下午时间可合理安排(如有宝妈下班也不影响接小孩)
3、舒适的办公环境,人性化的管理
享有意外保险、定期寿险、住院医疗保险、等保障
4、旅游、节假日有礼品、不定期会有聚会
5、公司注重员工培养,给予晋升机会,且晋升通道透明,主要从员工中培养、提拔。
6、不定时激励奖,有奖金、礼品发放;有工作经验者优先考虑,另外公司对于表现优异的员工给予奖励升职加薪,奖金丰厚。
薪资待遇:有底薪,只要努力去做,月薪过万很正常的。
售后服务
3000-8000元/月
售后客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
1、专注存量优质老客户深度维护,方期品们电话回访,维系良好窖群关系;
2.负责到店客户接待、需求答疑与日常服务跟进,提升客户体验与忠诚度;
3.完善客户档案管理,同步客户信息,搭建长期稳定的专属服务体系;
4.无硬性外呼、无高压推销,主打用心服务、温情维系。
任职要求
1.沟通表达流畅,待人耐心温和,具备良好服务
2.做事认真细致,责任心强,愿意长期稳定发展;3.有无经验均可,亲和力佳、擅长人情沟通优先。
薪资福利
综合薪资:2000-5000元,收入稳定、压力小作息优越:八小时坐班,周末双休,不内卷不加班
客服专员
2000-3000元/月
客服专员月结经验不限中专/中技网络客服倒班制
我们正在寻找一位善于交流、富有同理心的售后客服伙伴。你的价值不仅在于解决客户问题,更在于主动维护客户关系,通过真诚的线上互动,提升客户的满意度与忠诚度,成为连接公司与客户的桥梁。如果你热爱与人沟通,享受解决问题的过程,并从中收获成就感,欢迎加入我们的团队!
核心职责(你的日常工作):
1. 客户关系维护:通过微信、企业微信等聊天工具,与已购客户保持定期、亲切的互动与回访,建立稳定且持久的信任关系。
2. 咨询响应与问题处理:细致、专业地回应客户关于产品使用及售后政策的各类疑问,并快速协调资源,妥善解决问题。
3. 服务体验优化:主动收集客户的意见与建议,及时反馈至相关部门,助力产品与服务持续改进,提升整体客户感受。
4. 客户档案管理:准确记录并更新客户沟通信息,保障服务过程的连贯性与个性化跟进。
我们期待的你:
1. 沟通能手:具备良好的语言表达和文字沟通能力,富有共情力,能让客户感受到尊重与被理解。
2. 责任心强、耐心细致:工作踏实认真,具备应对客户情绪的能力,能够积极稳妥地处理各类情况。
3. 团队合作意识强:愿意与同事协作沟通,可在排班等事务上友好协商,共同营造和谐的工作氛围。
4. 经验要求:有客服、销售或客户关系维护相关经验者优先考虑,同时也欢迎细心负责、积极向上的应届毕业生加入。
工作时间与薪酬:
薪资范围:4,000-7,000元/月(具体面议,薪酬根据能力而定)。
工作班次:实行轮班制,具体为早班(8:00-16:00)、中班(14:00-22:00)、晚班(16:00-24:00)。
内部氛围轻松融洽,班次可与团队成员协商调整。
休假安排:每月休息4天,具体休息时间可协商确定。
售后客服(新手友好,入职缴五险一金)
3000-5000元/月
客服专员免费培训月结经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服电商客服
岗位优势:
1、客服薪资范围:3300-5000 入职即缴纳五险一金
2、完善的培养体系:
1)入职即开展系统化业务培训,入组后由资深员工一对一指导答疑,双重支持保障,快速上手无压力;
2)在岗期间持续提供多项培训辅导:涵盖服务技巧、服务意识、行业知识、管理能力提升等内容,专注专业人才培养,助力储备管理梯队建设;
3、发展空间广阔:公司规模大(上市股市000829子公司),平台稳定,发展机会丰富
纵向晋升路径:初级客服—中级客服—高级客服—带教—储备主管—主管—经理
横向发展通道:主播、运营、质检、培训等多方向选择
4、多样福利待遇:包含日度目标达成奖励、优秀服务案例激励,以及节日礼包、工作日园区活动、生日庆祝等丰富关怀项目;
岗位要求:
1、性格开朗,细心耐心,具备良好的情绪调节与抗压能力;学习能力强,能有效管理自身情绪;
2、乐于沟通交流,理解力佳;具备同理心,能从用户视角出发提供贴心服务;同时具备角色代入能力,可站在商家立场给予合理专业的解答;
3、具有良好的职业操守,遵守公司规章制度,热爱电商领域,有长期发展规划,并具备一定行业基础认知和服务意识;
4、心怀包容,与团队成员和谐相处,避免言语冲突;
5、大专及以上学历,打字速度不低于45字/分钟(表现突出者可适当放宽),年龄20-26周岁,熟练掌握计算机及常用办公软件操作;有客服经验者优先考虑,学历可放宽至中专,年龄可放宽至18-30岁,优秀实习生亦可报名(实习生不限年龄);
岗位职责:
1、负责抖音平台用户的在线咨询接待,通过线上渠道及时响应并解决用户问题,处理售前售后相关事务;
2、严格遵循平台规范及公司制度,执行客服服务流程,高效妥善回应客户咨询,维护客户满意度;为客户提供迅速、准确、专业的支持服务;
4、根据业务需要,学习并使用平台系统,完成用户信息登记等相关操作;
3、服从团队管理者的工作安排,积极主动完成各项任务;
电话客服
3000-6000元/月
电话客服经验不限学历不限全白班
岗位职责:
1. 负责开展公司业务相关的电话外呼,落实客户服务及业务推广工作;
2. 按照公司规范流程回应客户咨询,提供准确、专业的解答服务;
3. 整理并登记客户信息与具体需求,配合团队提升服务效率与流程优化。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力,能按时保质完成上级安排的任务;
2. 具有较强的团队协作意识,易于融入集体工作氛围;
3. 学习能力强,愿意持续提升和优化自身工作方式;
4. 熟练使用客家话及普通话进行交流,语言表达清晰流畅
案件管理客服+五险一金+综合薪资6K起
5000-8000元/月
客服免费培训有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职购买梅州当地五险一金公司规模大靠谱团建下午茶氛围好正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服企业内部客服
公司直招,公司招聘不会收取任何费用,简历可来公司填写,
日常工作:电脑后台整理客户案件信息以及跟进提醒处理账单,并录入案件信息!
无需任何销售!岗位纯办公室坐班,无需外出,工作轻松好上手,接受无经验哦!
试用期薪资不打折,新人也能拿高薪!
划重点!零基础、无经验的新人,试用期薪资 100% 全额发放,不用委屈 “过渡”!据公司数据统计,新人试用期人均薪资 5000-8000元,转正后人均稳定在 7000-12000 元,轻松超越同行业平均水平!
(一)五险一金全覆盖,权益稳稳落地:
(养老、医疗、失业、工伤、生育),均按当地缴纳,看病、买房、养老全无忧,合规保障不打折扣!
(二)带薪假期充足,生活工作不冲突:
法定节假日正常休,春节、国庆等长假安心陪家人;
入职满 1 年享带薪年假,司龄越长假期越多,最长可达 15 天;
婚假、产假、病假等均按国家规定带薪享受,给足生活缓冲期
(三)暖心关怀无处不在,团队氛围超赞:
节日福利:春节、端午、中秋等传统节日,定制礼盒 / 礼品准时送达,仪式感拉满;
生日专属:每月集体生日会,定制蛋糕 + 惊喜礼物,同事共庆超暖心;
日常补给:免费供应办公区冰箱、微波炉、直饮水,热饭、存餐超方便;
定期团建:每月组织聚餐、K 歌、户外拓展,季度还有短途旅游,工作之余尽情放松,同事秒变朋友!
10086热线客服
4000-7000元/月
电话客服经验不限学历不限售后客服倒班制全白班
移动10086客服岗位招聘,诚邀加入~
工作职责:负责接听人工服务热线,处理客户通过电话、网络客服、短信、彩信等电子渠道提交的咨询与业务办理需求,提供专业解答与支持服务。
岗位要求:年龄16-40周岁,性别不限,具备中专或高中及以上学历,普通话表达清晰,具备良好的沟通技巧和服务意识。
1、薪酬结构:岗位工资+绩效奖金+激励补贴
2、试用期平均收入3000-4000元(无责任保底3000元);转正后月综合收入3000-7000元
3、服务时段:8:00-22:00,设早班与晚班两班制,每日工作时长6-8小时,每月安排休息6-8天(采用排班轮休)
联系电话:***********
地址:梅县嘉应西路国商一街3号楼
电商线上文字客服 纯电脑操作
3000-5000元/月
网络客服月结经验不限大专人力资源外包客服职位不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制电商客服
岗位职责:
1. 负责电商平台用户在线咨询的文字接待工作
2. 维持高水平服务品质,保障客户满意体验
3. 配合团队成员协同作业,达成整体工作目标
任职要求:
1. 拥有良好的语言表达能力和熟练的打字速度
2. 能自主推进任务执行,具备较强的问题应对能力
3. 态度积极,乐于学习新技能以优化工作效能
纯文字录入 复制粘贴操作
5000-6000元/月
网络客服月结经验不限学历不限不接受居家办公
不加班不内卷 晋升机制清晰透明 到点准时下班
岗位急聘 招满即止
企业文化:
我们坚持固定双休,绝不强制加班,工作节奏高效有序,到点即可离岗。适合热爱服务行业、追求工作与生活平衡的求职者。同时,对于希望获得职业成长、实现收入提升的员工,公司提供完善的晋升通道与发展空间。人性化管理+双休无加班!
福利待遇:薪资结构:
1、无责任底薪+职级补贴+岗位补贴+绩效奖金,综合月薪7000以上
2、依法缴纳社会保险
客服专员客服包吃免费培训1-2人月结1-3年大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服售后客服企业内部客服
岗位:客服专员
一、岗位职责
1、 呼入客户的应对,合理转接,提高客户的满意度;
2、客户投诉受理、登记、收集、管理及结果跟踪;通过电话回访,达到对售后服务客户满意度的监督及挖掘客户隐性投诉;
3、客户沟通:对新购车用户、维修保养客户进行回访及面访,客户意见的反馈及跟进,客户投诉处理结果的跟进;根据公司组织活动需要向管理内客户发短信等;
4、报表制作:相关报表汇总及填报;
5、其他临时事项。
二、任职要求
1、大专以上学历,从事客户服务工作两年以上(有4S店客户管理工作经验者优先);
2、能熟练的运用office等办公软件;
3、具有良好的沟通协调能力;
4、责任心强,工作细致认真。
我们能提供:
1.在梅州市场有竞争的薪酬
2.入职即购买六险一金,免费提供午餐+住宿+保险+其他福利
3.良好的工作环境+上升空间
国际客服
4000-9000元/月
客服有提成20人以上月结1-3年大专全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
应聘要求:大专以上学历,英语CET4以上,读写流利。语言表达能力强,工作认真负责,具有良好的客户服务意识及团队合作精神。有从事外贸行业经验优先
1.普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 具备基础计算机操作能力,学习能力强,能快速掌握业务知识
5.学历不限,有客户服务经验者优先
客服
2000-4000元/月
客服免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职
一、主要工作内容
1. 接待咨询
回复客户售前问题:产品价格、规格、发货时间、优惠活动、使用方法、尺码/型号选择等。
2. 订单处理
查订单、改地址、改规格、催发货、拦截快递、合并订单、退款/退货申请处理。
3. 售后处理
处理破损、漏发、发错货、质量问题、退换货、理赔、安抚投诉、解决纠纷。
4. 主动维护
回访未付款客户催单、通知发货、活动通知、老客户维系、好评引导。
5. 基础登记
记录客户问题、报备异常订单、汇总常见问题、对接仓库/运营/快递。
6. 平台规则遵守
遵守电商平台话术规则、不能违规承诺、避免敏感词、处理差评申诉。
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供广东梅州客服在线招聘信息,主要招聘梅州售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。