工作内容： 1、负责直播间客户订单的整理与数据归类统计。 2、处理售后相关事务。 3、完成公司安排的临时紧急任务。 岗位要求： 1、熟练使用电脑，具备EXCEL等办公软件操作能力 2、大专及以上学历，具有一年以上相关工作经验

1.工作时间：上午9-12点 下午1-18点 2.工作内容: 只处理售后问题 ,不含销售性质无引导性消费 3.薪资待遇：第一个月薪资3000 第二个月底薪3000＋提成 综合薪资4-6K 文职岗工作轻松氛围好，无销售性质，有意者可联系来面谈了解

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工作内容： 1、负责直播间客户订单的归类与数据统计。 2、处理售后相关事务。 3、完成公司交办的其他临时紧急任务。 岗位要求： 1、熟练操作电脑，掌握EXCEL表格的基本应用。 2、具备大专及以上学历，有一年以上的相关工作经验。

【岗位职责】 1. 售后对接：通过拼多多平台聊天工具、电话等渠道，响应客户售后咨询及诉求，耐心解答客户关于退换货规则、物流进度、产品质量问题、理赔事宜等相关疑问，做好沟通记录。 2. 退换货处理：负责拼多多客户退换货全流程跟进，指导客户发起退换货申请，核对退换货原因及商品情况，跟踪退换货包裹进度、退款到账情况，同步处理结果至客户。 3. 投诉处理：处理拼多多客户常规售后投诉，倾听客户不满，核实投诉细节，制定合理解决方案（补发、退款、补偿等），安抚客户情绪，避免投诉升级，做好投诉处理记录及复盘，反馈同类问题至主管。 4. 物流跟进：查询拼多多客户物流异常（丢件、破损、延误）情况，核实异常原因，同步处理进度及结果至客户，协助客户办理物流理赔事宜。 5. 质量反馈：收集拼多多客户反馈的产品质量问题，详细记录产品异常情况（规格不符、破损、质量不达标等），定期汇总上报主管，配合运营优化产品质量。 6. 数据统计：整理售后相关记录（退换货量、投诉数、纠纷解决率等），配合主管完成售后数据统计及分析工作，反馈客户常见售后痛点，协助优化售后流程。 7. 服务规范：严格遵守客服SOP及服务规范，保持良好的服务态度，耐心安抚客户情绪，不与客户发生争执，高效解决客户问题，确保服务质量达标，提升客户售后满意度。 8. 其他：完成主管交办的其他售后服务相关工作，配合团队开展售后流程优化、新员工带教等工作。 【任职要求】 1. 学历：高中及以上学历，专业不限，客户服务、物流管理等相关专业优先，应届生可投递。 2. 经验：1年以上电商售后客服经验，有拼多多售后客服经验者优先，熟悉电商退换货流程、物流异常处理及售后投诉解决技巧。 3. 能力：具备较强的沟通协调能力、纠纷处理能力及耐心，工作细心严谨，能快速响应客户诉求，高效解决售后问题，具备良好的情绪控制能力及同理心。 4. 其他：具备良好的服务意识及责任心，能承受一定的工作压力，尤其是售后高峰期；熟练使用办公软件及电商客服工具，打字速度快，原则性强。 【职业发展】 1、个人发展 : 关注员工个人成长与职业发展，公司注重打造学习型组织，有不定期的内、外部培训机会，提供完善的培训体系； 2、岗位晋升 : 公司注重内部培养，多数管理层由内部提拔，有清晰的晋升通道（客服-客服组长-客服主管），提供公平公正的平台，定期做人才盘点，让每位员工在公司得到横向、纵向的晋升发展； 【工作时间】 早班-08:00-17:00 晚班-15:00-23:00 【核心福利】 1、底薪+全勤+奖金，每周单休; 2、带薪培训+带薪年假+节日福利+月度生日会+定期团建; 3、年度体检+免费下午茶+员工关怀礼品+优秀员工奖励; 4、完善的培训体系+清晰的晋升通道，助力职业成长; 5、舒适办公环境，团队年轻化氛围好! 【公司简介】 河南娜塔跨境电商有限公司 河南娜塔跨境电商有限公司成立于2025年9月18日，是新乡市中誉鼎力软件科技股份有限公司旗下核心企业，依托集团雄厚资金与产业协同优势，深耕俄罗斯及中亚跨境电商市场，布局海外仓与本地运营团队，覆盖Ozon、Wildberries等主流电商平台，具备年出口额过亿的运营能力，是新乡跨境电商综合试点区重点企业。 公司已形成跨境电商运营、校企合作与教育培训、国际物流与通关服务、海外市场拓展、金融结算支持五大核心业务板块，打造从供应链整合、国际物流、海外运营到人才孵化的全链路跨境电商生态闭环，同时拥有自营物流专线、5000+㎡智能海外仓、专业海外财税合规团队及上千家优质供应链资源，为业务发展提供全方位支撑。 秉持“让跨境电商更简单，让中国好物链接全球”的企业使命，以“力行致远，共创未来”为核心价值观，聚焦“一带一路”建设，致力于成为全球值得信赖的跨境综合服务商与跨境电商生态系统创领者。公司重视人才发展，搭建完善的培训体系、清晰的职业晋升通道，提供有竞争力的薪酬福利与人性化的工作氛围，现诚邀有志于跨境电商行业的精英加入，携手开拓全球市场！ 【核心优势与实力】 一、坚实后盾：依托于多年跨境电商资源积累与支持，具备稳健的发展基础和资源整合能力。 二、专业团队：汇聚了跨境电商领域的资深行业精英与职业经理人，拥有丰富的国际市场运营经验、精准的选品眼光和高效的营销策略，为业务发展提供强大智力支持。 三、完善体系：构建了完整的跨境电商物流服务体系，涵盖仓储、清关、国际运输、海外配送等关键环节，确保商品安全、高效、稳定地通达海外。 四、精干高效：公司目前拥有50-99人的专业化团队，结构精干，协作高效，快速响应市场变化与客户需求。 【工作地址】 新乡市红旗区金穗大道与东明大道交叉口西南角; 新乡学院北门-进北门后左转100米-国家产教融合实训中心-11楼。

岗位内容： 1. 负责售后支持工作，涵盖电话/在线咨询回复、故障诊断与解决、客户沟通协调及关系维护等相关事务。 任职要求： 1. 具备良好的表达能力和团队协作意识，能独立应对并解决客户提出的问题。 2. 熟练使用常规办公软件，拥有基础的计算机操作水平。

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岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程，确保客户满意度 4. 定期汇总常见问题与客户建议，协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账，保障信息准确、可追溯 上班时间: 8:00-17:00 14:00-23:00 月薪3000-3500 月休四天 如有意向可以直接电话联系

我公司主要负责家电厂家售后服务工作，负责系统调度，接打电话，处理客诉等，要求：电脑打字熟练，会简单办公软件，家在附近优先，具体工资待遇电话咨询或者面谈。

岗位职责： 1.负责售后回访、及客诉处理，保障客户满意度 2.跟进售后工单全流程 3.主动回访客户，收集产品使用反馈并同步至产品与运营团队 4.维护售后知识库与常见问题文档，持续优化应答效率与专业性 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客服或售后相关经验者优先，无经验者可培训 3. 责任心强，细致耐心，能适应快节奏协作环境 4.大专及以上学历，熟练使用办公软件及CRM系统

1.负责现有客户日常维护与跟进，做好客户关系维护及服务督导工作，提升客户满意度与忠诚度。2.针对流失客户进行梳理、回访与激活，挖掘流失原因，制定挽回方案，补充新客户资源。公司配交通车辆，两人一组，出食补助 薪资待遇3200元 月休两天 中午管饭，出差管食宿

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岗位职责： 1、统筹客服团队日常运作，持续优化工作流程，保障服务品质与响应效率； 2、搭建并完善客户关系管理机制，推动客户满意度稳步提升； 3、深入挖掘客户反馈数据，定位服务短板，策划并落地针对性优化方案； 4、整合内外部资源，高效处理重大或复杂客诉，增强团队问题应对能力。 任职要求： 1、拥有良好的团队领导力和管理实践经验，善于激发成员积极性并推动目标实现； 2、具备卓越的沟通协调能力，能与客户建立长期互信，妥善处理各类诉求； 3、熟悉数据分析方法，可从客户意见中准确提取核心信息用于决策支持； 4、具备跨职能协作意识，能有效联动各部门推进项目执行，确保服务升级落地。

岗位职责： 1.团队管理：统筹50人客服团队的日常运作，涵盖排班安排、人员培训、绩效指导及人才梯队建设； 2.指标达成：确保CPD（单日人均产能）、质检合格率、客户满意度等核心指标完成（辅助关注服务水平SL、平均处理时长AHT、一次性解决率FCR）； 3.流程优化：通过运营数据监控，分析问题并制定优化策略，推动效率提升与成本控制（如开展质检问题复盘、更新服务话术）； 4.客户对接：作为项目乙方代表，定期向甲方汇报运营成果，协调资源应对突发情况并推动问题解决。 任职要求： 1.大专及以上学历，具备客服管理或相关领域工作经验者优先； 2.3年以上BPO或呼叫中心管理经验，需有独立带领50人团队的实际经历； 3.熟练运用Excel/PPT进行数据分析（如CPD波动原因分析、满意度数据呈现）； 4.精通质检标准的制定与校准，能够设计匹配业务需求的专项培训方案； 岗位福利：月休六天可连休可调休，公司提供住宿，年终奖十三薪，晋升空间大，晋升机会多，每半年涨薪一次。

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岗位职责： 1.负责大型官方售后外包客服项目的统筹管理（团队规模均值50人以上，管理幅度需覆盖50+人员）； 2.高效运营客服团队，提升团队整体专业水平，确保各项业绩目标达成；熟悉官方售后抖音商城者优先考虑； 3.负责业务运营管理，制定问题解决方案策略，保障质检合格率、团队KPI及用户满意度指标的实现。 福利待遇 1.公司成立6年，现有员工约700人。 2.办公场地覆盖3层楼，计划年底前扩招至900人编制。 3.晋升机制：每季度开放一次晋升通道。 4.年度调薪：入职满6个月即可参与，调薪幅度为5%-8%。 5.提供高品质住宿，享受法定节假日休息。 6.配套设施涵盖健身房、游戏机、娃娃机，支持带薪团建活动。

岗位职责： 1、负责bpo客服系统的流程设计、执行标准制定及绩效考核体系搭建，并推动落地实施； 2、统筹客服团队日常管理，保障人员稳定性，达成各项运营指标，持续优化CPD、通话完成率及质检合格率等核心数据； 3、通过数据分析识别团队运作中的问题，及时反馈并制定有效改进措施； 任职要求： 1、具备1-3年bpo客服领域工作经验，其中至少1年从事客服管理相关工作； 2、有管理20人以上团队经验者优先录用； 岗位福利： 综合月薪6-8k，发放十三薪，薪酬按职级体系核定，另享节日福利与年终奖+补贴，具体薪资及待遇面试详谈，能力越强回报越高~ 公司设有完善的晋升通道，每三个月开放晋升机会，每半年进行普调加薪~职业前景广阔 支持工作日调休及连续休假安排，享有季度探亲假与带薪年假； 公司正在拓展新业务板块，新建办公场地扩招超1000人，承接互联网头部企业项目~ 该岗位需外派至其他地区，外派期间提供高额固定补贴，公司统一安排住宿并配备入职礼包等多项福利~ 欢迎有呼叫中心从业背景、渴望获得更大成长空间的人才咨询沟通~

公司大量招聘语音客服 招聘要求：18-35岁（条件合适，年龄可放宽），工作踏实，想赚钱 工作内容：主要负责回复文字信息，接听语音和视频电话。无需经验，公司带薪包教会，3天左右上手。 薪资待遇：无责保底4000，提成另算，上不封顶，工作时间弹性灵活，月休4天，节日福利

薪资结构： 底薪+绩效+全勤+提成+奖金 综合薪资=4000-12000元 岗位职责： ①接听学校咨询热线，完成家长的预约接待工作； ②主动开拓并接待客户，深入了解客户的实际需求； ③提供定制化课程咨询服务，制定符合学员特点的培训方案，以专业顾问形式推动课程成交； ④根据学校招生计划与要求，在规定周期内协同达成招生任务； ⑤组织并执行学员入学测评及阶段性学习评估； ⑥落实标准化客户服务流程，持续跟进客户维护工作； ⑦与客户保持良好互动，树立并维护机构品牌形象； ⑧完成校方交办的其他相关事务。 任职要求： ①大专及以上学历，仪容整洁，气质得体； ②表达自信，性格积极，富有激情，具备良好亲和力； ③具备较强的逻辑分析能力、沟通协调能力以及团队协作意识； ④做事踏实认真，具备服务意识、团队精神及稳定的心理素质，能适应一定强度的工作节奏； ⑤有教育服务行业或同类培训机构从业经历者优先考虑； ⑥掌握基础销售方法与营销理念。

岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求 2. 提升客户满意度与问题解决率 3.熟练使用客服系统录入工单 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力 2. 有责任心和同理心，能耐心应对不同情绪的客户 3.学习能力强，服从排班安排 5. 学历不限，有电话客服或相关服务经验者优先

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