新乡·卫滨区
职位详情
岗位职责：
1、统筹客服团队日常运作，持续优化工作流程，保障服务品质与响应效率；
2、搭建并完善客户关系管理机制，推动客户满意度稳步提升；
3、深入挖掘客户反馈数据，定位服务短板，策划并落地针对性优化方案；
4、整合内外部资源，高效处理重大或复杂客诉，增强团队问题应对能力。
任职要求：
1、拥有良好的团队领导力和管理实践经验，善于激发成员积极性并推动目标实现；
2、具备卓越的沟通协调能力，能与客户建立长期互信，妥善处理各类诉求；
3、熟悉数据分析方法，可从客户意见中准确提取核心信息用于决策支持；
4、具备跨职能协作意识，能有效联动各部门推进项目执行，确保服务升级落地。
1、统筹客服团队日常运作，持续优化工作流程，保障服务品质与响应效率；
2、搭建并完善客户关系管理机制，推动客户满意度稳步提升；
3、深入挖掘客户反馈数据，定位服务短板，策划并落地针对性优化方案；
4、整合内外部资源，高效处理重大或复杂客诉，增强团队问题应对能力。
任职要求：
1、拥有良好的团队领导力和管理实践经验，善于激发成员积极性并推动目标实现；
2、具备卓越的沟通协调能力，能与客户建立长期互信，妥善处理各类诉求；
3、熟悉数据分析方法，可从客户意见中准确提取核心信息用于决策支持；
4、具备跨职能协作意识，能有效联动各部门推进项目执行，确保服务升级落地。
2026-01-14 08:15
IP属地：河南新乡
职位福利
学历不限1年以下含有销售的客服工作接待处/咨询台客服售前客服售后客服正常工作制
河南步台台供应链有限公司
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