岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人效管理 4.负责员工招聘、培训、绩效考核与团队建设，营造积极向上的组织氛围 5.处理重大客户投诉、突发事件及合规事务，维护酒店品牌形象与安全运营 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与OTA平台运作 2.具备较强的统筹协调能力、数据分析能力及危机处理能力 3. 具备良好的沟通表达能力与跨部门协作意识 4. 有责任心、抗压能力强，能适应轮班及节假日工作安排 5.持有酒店管理类证书或参与过国际品牌酒店管理培训者优先

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岗位职责： 1.负责B2准驾车型（大型货车、重型厢式货车等）的货物运输任务，确保安全、准时、完整送达目的地 2.严格执行出车前、行车中、收车后的车辆检查与日常保养，如实填写行车及维保记录 3.严格遵守交通法规及公司运输管理制度，杜绝疲劳驾驶、超速、超载、酒驾等违规行为 4. 配合装卸货作业，现场核对运单与货物信息，确保单货一致、包装完好、交接无误 5.及时上报运输途中异常情况（如路况、车辆故障、货损等），协同调度人员高效处置突发问题 任职要求： 1.持有有效B2及以上驾驶证，驾龄3年以上，近3年无重大交通责任事故记录 2. 身体健康，无红绿色盲、癫痫、眩晕症等妨碍安全驾驶的疾病或生理缺陷，能适应长途驾驶及弹性作息 3.具备基础车辆故障识别能力，能操作GPS导航设备及常用物流调度系统 4. 诚信守纪、责任心强，具备良好服务意识、沟通能力和团队协作精神 5.无违法犯罪记录，个人征信良好，服从公司统一调度与管理

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岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与经营目标达成 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，提升入住率与收益水平 3.统筹前厅、客房、餐饮、销售等各部门协调运作，优化服务流程与客户体验 4.负责团队建设与员工培训，提升团队专业素养与服务意识 5.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与安全运营 任职要求： 1.具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2.具有较强的领导力、沟通协调能力及抗压能力 3. 具备良好的商业敏感度与数据分析能力，能独立开展经营分析 4. 服务意识强，注重细节，具备客户导向思维 5. 具备基本的财务知识及信息化管理系统操作经验

前厅经理 岗位职责 一、岗位概述 全面负责酒店前厅部的运营管理，统筹前台接待、收银、礼宾、房态管控、客户服务等全部前厅工作；带领前厅团队，落实服务标准，控制运营风险，提升入住率、宾客满意度，完成部门经营指标。 二、主要工作职责 1. 团队管理 • 负责前厅员工排班、岗位分工、日常考勤，组织岗前及在岗培训，提升员工业务能力、服务礼仪。 • 监督前台接待、收银员的工作状态，做好绩效考核，辅导员工，处理员工矛盾，搭建高效稳定的前厅团队。 • 主持班前会、交接班会议，布置当日工作重点，复盘问题，传达酒店制度与通知。 2. 运营与房态管理 • 统筹客房房态管控，对接客房部，及时核对干净房、脏房、维修房状态，减少错房、超售、漏单。 • 监管OTA平台、线下散客、协议单位、旅行社订单，把控预订、排房流程，协助做好客源维护。 • 管控前厅各项物资、单据、钥匙、房卡、发票等用品，做好申领、盘点、管控，控制部门消耗成本。 3. 账务、收银风险管理 • 监督前台收银流程，审核每日营收报表、交班报表，核查押金、房费、杂费、退款账目，排查长短款问题。 • 规范票据、发票、备用金管理制度，定期抽查，规避财务风险；对接财务部门完成每日、月度数据报送。 4. 宾客服务与客诉处理 • 负责重大、复杂宾客投诉的接待与处理，快速协调客房、工程、保洁等部门解决问题，降低差评风险。 • 巡查前台服务礼仪、服务效率，检查前台环境卫生，督导员工落实服务标准，提升客人体验。 • 收集宾客意见，定期复盘服务问题，制定改进方案，提高好评率。 5. 制度落实与安全管理 • 贯彻落实公安住宿登记制度，监督身份证录入、访客登记工作，杜绝违规登记。 • 落实消防安全、治安防范要求，检查前厅消防器材，做好突发事件（停电、设备故障、客人纠纷）的应急处置。 • 执行酒店各项规章，制定前厅工作细则、操作流程，并监督落地执行。 6. 经营协助与汇报工作 • 分析前厅经营数据，协助店长/总经理制定销售策略，提升散客复购、会员转化率。 • 定期提交前厅运营报告，汇报营收情况、人员情况、现存问题及改进计划；完成上级交办的其他工作。 三、任职要求（配套） 1. 年龄25‑45岁，高中及以上学历，1–3年酒店前厅主管、前台领班经验，有连锁酒店管理经验优先。 2. 熟悉PMS酒店管理系统、OTA后台操作，精通前台接待、收银全套业务流程。 3. 具备较强沟通协调、统筹管理、应急处理能力，能妥善处理各类客诉；具备成本意识与数据思维。 4. 能适应轮班制度，可上夜班值守，抗压能力强，做事严谨细心，责任心强。 5. 熟悉治安登记、财务收银相关规范，有良好职业操守。 四、薪资参考 综合薪资5500‑9000，底薪+绩效提成+门店业绩奖金+全勤+节日福利；包吃住，缴纳社保，享有管理岗位津贴。 如果你需要，我可以帮你把这份职责压缩成一页简版，直接复制粘贴到招聘平台发布。

招聘信息岗位一：酒店经理/主管任职要求：有酒店管理相关工作经验，担任过酒店经理或主管优先；熟悉酒店日常运营管理，具备良好的服务意识和团队管理能力工资5000-7000(五险)岗位二：餐厅服务员任职要求：年龄40岁以内；有餐厅服务相关工作经验者优先考虑；形象端正，待人热情，服务意识强；工资4000(可带五险)工作轻松，环境优雅，月休3天、节日福利、定期团建、晋升空间等联系方式联系人：朱先生联系电话：

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宝山区诚聘客房主管】薪资：6K-7K做六休一、月休4天包食宿二人一个宿舍节假日上班三倍工资要求：有客房主管经验优先，熟手客房大姐也可带教地址：宝山区三门路联系方式:号：

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客房服务员的主要工作内容包括房间清洁与整理、卫生间清洁、物品补充与整理、设施设备检查、客人服务、、公共区域维护、记录与报告等。每天做25间客房加工区，无休，固定底薪，另加钟点提成

岗位职责： 1.负责客房日常清洁与整理，确保房间整洁、舒适、符合卫生标准 2. 补充客房内洗漱用品、茶水、纸巾等消耗品，及时更换布草及垃圾 3.检查客房设施设备（如灯具、空调、电视、卫浴等）运行状况，发现故障及时报修 4.协助办理客人入住/退房相关服务，响应客房服务需求，提供基础礼宾支持 5.遵守酒店安全规范与操作流程，妥善保管钥匙及工作用品，保障客人隐私与财产安全 任职要求： 1. 学历不限，有酒店客房服务经验者优先 2. 吃苦耐劳，具备较强的服务意识和责任心 3.身体健康，能适应轮班制及站立作业 4.具备基本沟通能力，服从管理，团队协作良好 5. 无不良记录，遵守酒店规章制度

招聘前厅副经理（AFOM）一名。薪资范围为9千至1.1万。岗位职责包括：协助房务总监管理前厅日常运营，确保宾客接待、入住登记、退房结算等流程高效顺畅；监督并指导前台员工执行酒店服务标准，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度；负责前厅人员排班、考勤及日常培训，提升团队专业技能与服务意识；跟踪客房预订情况，协调与客房部、销售部等部门的沟通，确保房间分配合理；检查前台收银及账务处理准确性，确保财务流程符合酒店规范；定期统计并分析前厅运营数据，提出优化建议，协助控制运营成本；参与酒店VIP接待及大型活动接待方案制定，确保接待细节完美落地。岗位要求包括：具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效激励下属员工；熟悉酒店前厅运营流程，了解客房销售、预订系统及基础财务知识；拥有优秀的服务意识与应变能力，能妥善处理宾客投诉及突发状况；抗压能力强，能适应倒班及节假日工作安排；熟练使用酒店管理软件及办公自动化工具；责任心强，注重细节，有主动发现并解决问题的能力。

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