【班主任】 【公司背景】 银发经济领域领跑者，专注中老年教育蓝海市场，行业头部企业，学员规模庞大，口碑卓越，用户认可度高，政府项目合作方，拥有庞大的流量转化基础，收入空间广阔~ 只要你有能力，收入上不封顶~ 【薪资福利】 1、无责任底薪4000/4500+绩效2000+高比例提成 2、入职即缴纳五险一金，6个月后增加补充医疗险，享受六险一金保障 3、试用期全额发放薪资，当月工资当月到账 4、定期组织团建活动，提供持续赋能培训，节日活动丰富多样 5、配备企业滴滴，晋升机制公开透明，支持横向与纵向双重发展路径 6、团队年轻有活力，这里有一群志同道合、并肩前行的伙伴，实现工作与生活的平衡 7、节假日福利发放、每月生日会、业务表彰会、趣味运动会、教师节庆祝等多元精彩活动 【工作内容】 1、对接运营前端已成交客户，通过企业微信及电话方式进行客户联络（基于学员年龄特征，特定阶段电话沟通更高效） 2、协助学员顺利完成课程学习，包括上课提醒、作业提交跟进，全程陪伴学员完成当期课程，担任贴心助教角色，增强学员粘性，提升到课率与完课率 3、在服务过程中推动二次续费转化即可，无需地推，无需外勤（客户已完成首次购课，信任基础强，续报转化更容易，优秀教师月入5W+） 4、配合完成业务线拓展任务，涵盖电商、游学、教具教辅等相关模块 【任职要求】 1、统招本科及以上学历 2、具备较强的学习能力，性格耐心，包容性强 3、有K12教学经验、声乐相关背景或销售经历者优先（也欢迎无经验但对该领域感兴趣、认同行业发展前景的候选人加入）

教育中台—【学习规划师招聘】 岗位职责： 1.学员管理：为学生制定个性化听课计划，跟进学习状态与出勤情况，保障学习连贯性； 2.课程规划：搭建一对一课程阶段体系，制定整体学习规划与目标，推动学员稳步提升； 3.续费转化：挖掘学员需求，通过专业服务与价值呈现，完成续费及相关转化工作； 任职要求： •有教育行业或者保险或者微商等相关经验，熟悉学员服务与课程管理逻辑； •具备销售思维与续费转化经验，目标感明确； •沟通能力强，抗压性好，以结果为导向。 薪资待遇： 底薪+绩效（上不封顶高提成）+线上办公 工作地点：线上居家办公

你将负责： 1、通过微信群、朋友圈等渠道开展班级运营，与家长保持良好互动，及时反馈学员学习进展，提供学习建议，维护家校关系，不断提升客户体验； 2、承担日常教学支持工作，对学员的完课率、续报率及推荐转化等核心指标负责。通过跟踪和分析运营数据，优化运营策略，及时发现并解决问题，推动目标达成； 3、结合用户需求设计社群互动活动，增强用户参与感与归属感，提高社群活跃度与长期粘性，持续提升服务满意度； 我们希望你具备： 1、统招大专及以上学历； 2、具备良好的服务意识，富有同理心，沟通表达能力强，能准确捕捉家长需求，高效解决实际问题； 3、对数据有敏锐洞察力，习惯以数据为依据分析问题，提出可行方案；目标清晰，清楚当前所处阶段与未来发展方向； 4、执行力强，坚信“计划不落地等于无效”，坚持任务闭环，拒绝拖延与空谈； 5、自我驱动力强，抗压能力佳，真心认同教育事业的价值，相信自己能在教育实践中为孩子创造更多成长机会，并勇于面对过程中的各种挑战。 工作时间 周一周二休息，周三至周五下午1点至晚上10点，周末早9点至晚6点 薪资待遇 无责底薪4500元+每月300元交通补贴+新员工入职前3个月享1000元绩效保障+提成

核心职责： ‌1，学习管理‌：根据学员基础制定个性化复习计划，监督学习进度，定期测试并调整方案。‌ ‌2，心理疏导‌：通过深度沟通了解压力源（如成绩停滞、目标迷茫等），进行情绪安抚并提供应对建议。‌ ‌3，教务协调‌：衔接学员与教师、家长之间的沟通，处理课程安排及异议。‌ ‌ 任职要求 1，‌学历要求‌：本科及以上学历，教育学、心理学或相关专业优先。‌ ‌2，能力要求‌：具备沟通协调能力和抗压能力，有考研经历或教育行业从业经验者更佳。‌

职位描述 【岗位职责】 1. 负责在读学生的日常管理，包括课程安排与课堂巡查； 2. 对接学生家长，及时传达学生学习进展，完成定期回访，维护良好的家校关系； 3. 掌握学生及家长的需求动态，协助完成续费及保单维护工作。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，年龄22岁以上，教育或管理相关专业优先考虑； 2. 具备责任心、进取意识和良好亲和力，能够积极配合团队协作； 3. 应变能力突出，语言表达清晰，沟通技巧娴熟，擅长与学生及家长互动交流； 4. 有教育行业从业经历者优先录用。 【工作时间】 9:00-18:00 / 13:00-20:00 【福利待遇】 1. 缴纳五险一金； 2. 享受节日福利，年度多次调薪机会，提供多通道晋升发展； 3. 定期组织团建活动、下午茶及丰富的企业文化建设活动； 【晋升路线】 1. 专业发展路径：教务老师-组长-主管-区域总监 2. 运营发展路径：教务老师-组长-主管-区域总监-校长 3. 支持横向发展，提供系统化培训支持

*工作地址：丹秋·学习力金沙校区；天府二街鹭洲里校区 *工作时间单双休制，周内轮休 *工作时段：9:00-18:00 或 13:00-21:00 【岗位职责】 1. 学员管理 建立学员个人档案，制定并跟进学习计划，定期评估学习成效并提出优化建议。 跟踪学员出勤与作业完成情况，及时掌握学习进度及心理动态，进行针对性干预。 2. 家校沟通 定期通过电话或面谈向家长反馈学员学习表现，同步学习进展报告，回应家长关切问题。 妥善处理家长投诉及突发状况，持续维护机构与家庭之间的良好合作关系。 3. 课程协调 统筹安排学员与教师的上课时间，落实调课、补课等具体事宜，保障教学有序开展。 4. 续费与转介绍 提升服务质量以增强学员满意度，推动课程续报及推荐新学员，完成相关目标。 组织家长会、学生活动等，提升用户粘性，助力口碑传播与品牌建设。 --- *任职要求 1. 硬性条件 具备3年以上教育培训行业学管或教务工作经验，了解K12阶段学生学习规律。 2. 核心能力 具有良好的沟通表达能力，能清晰传递信息并有效化解分歧，亲和力强。 服务意识强，责任心高，抗压能力好，擅长多任务统筹与时间管理，关注执行细节。 3. 加分项 拥有家庭教育指导经验或心理学背景知识，熟悉本地K12教育政策及升学机制。 --- *薪资福利【试用期不打折】 - 薪资结构：底薪3～4k（面试定）+提成（课消/续费/转介绍）+年终奖，综合收入8-12k。 - 五险一金、带薪培训、节日福利、带薪假期（年假、婚假、产假等） - 明确晋升路径（学管师→资深学管主管→区域主管→校区校长）

餐饮领班 1. 协助店长/经理做好餐厅日常运营，合理安排员工班次、分工，确保各岗位人员到位。 2. 监督服务员仪容仪表、行为规范、服务流程，维持良好工作秩序。 3. 检查餐前准备、餐中服务、餐后收尾工作，保证环境卫生、餐具整洁、物料充足。 二、服务管控 1. 带头执行标准服务流程，主动接待、迎宾、带位、点单、上菜、结账。 2. 处理客诉与突发情况，及时安抚顾客、解决问题，提升顾客满意度。 3. 巡查用餐区域，关注顾客需求，提醒员工及时响应，避免服务疏漏。 三、人员管理 1. 对新员工进行岗位带教、技能培训，指导服务技巧、菜品知识、酒水知识。 2. 监督员工工作效率与服务质量，纠正不规范操作，做好日常考核与激励。 3. 协调班组关系，保持团队协作，传达公司制度与工作要求。 四、运营协助 1. 协助控制成本，监督物料使用、餐具损耗、水电能耗，杜绝浪费。 2. 核对账单、收银情况，避免错单、漏单、跑单。 3. 配合完成盘点、排班表、交接班记录、每日营业小结。 五、安全与卫生 1. 落实食品安全、消防安全规范，排查隐患。 2. 监督餐厅卫生、后厨衔接卫生，确保符合餐饮卫生标准。

今天乐山万达烧烤店，兼职服务员1人 上班时间：16：00--24：00 工资待遇100元，管工作餐下班就结账 地点：乐山万达 联系方式：

乐山凤凰国际商业街餐饮店 明天（4.7）需兼职1人 时间：10:30-22:30（13:00吃完午饭到下午16:00休息 看个人安排 可在店休息可回家休息） 工资：100（下班就结） 工作内容：切菜 打菜 打包 上菜 收拾卫生等（需要细心一点的 会切菜的 ❗） 联系方式：（就行）

乐山特驱饲料招聘 ，夜班综合员1人，45岁以下，经验不限，工作内容简单 要求： 1、监管运行车辆状态 ，夜间过磅， 协助一些其他工作 2、学历不限，但需要会基本电脑操作，表格填写 3、能适应长期夜班（下午18:00-次日8:00） 4、负责厂区卫生清扫（很简单，区域很小） 5、会做早餐（10个人左右的早餐） 6、适应力强，有基本沟通能力，能服从工作安排 薪资福利： 试用期工资5000，转正后5300左右 定期体检、节日福利、定期团建、带薪年假、五险一金 上班地址：峨眉山市九里镇特驱饲料厂 联系人：官厂长

九里烧烤店急招服务员两名。工资面议。联系电话

招聘黄湾车站保洁1人，2200元/月，法定节假日有加班工资，每个月休7-8天，年底有奖金，64岁以下，联系电话，

岗位职责： 1. 负责学员日常管理，包括课程安排、调课协调、教师对接与家长沟通，确保教学有序开展； 2. 为新学员匹配试听课程及授课老师； 3. 跟踪学生学习进展与课堂表现，及时处理教学过程中出现的问题，加强家校沟通以提升家长满意度； 4. 推进学科扩科及学员转介绍工作，协助完成续费目标，落实上级交办的各项工作任务； 5. 每月定期完成课时消耗数据统计及教师薪酬核算； 6. 周末单休，工作日中安排一天调休 要求： 1. 大专及以上学历，具备1年以上相关工作经验，熟悉K12教育培训模式，掌握班主任工作的基本流程与方法； 2. 具备良好沟通能力，耐心细致，熟知北京市各学段升学政策及相关考试情况； 3. 有意愿在教育培训机构长期深耕发展。

PS：只需短期做3个月左右（可实习生、研究生） 上班时间： 白天：8:30-12:00 14:00-17:30 晚上：19:00-20:00（晚自习一个小时） 岗位职责： 1、班级日常管理：负责班级的日常运行事务，包括考勤记录、课堂秩序维护、学生行为习惯引导等，营造积极健康、规范有序的班级环境。 2、学情跟踪与反馈：持续关注学生的学习动态和进展，定期与授课老师交流学生在课堂中的表现及作业完成情况，建立学生个人学习档案，及时向学生及其家长反馈学习状况。 3、针对学生学习过程中出现的问题及时进行指导与解答，协助学生巩固掌握所学内容。 4、家校沟通协调：搭建学校与家庭之间的沟通桥梁，定期通过电话与家长联系，通报学生学业进展和班级情况，听取家长意见与建议，回应家长关切，协同促进学生全面发展。 5、学生关怀与支持：关注学生的心理状态与生活情况，及时发现并协助解决其在学习和生活中遇到的困难，提供必要的心理疏导和情感陪伴。 6、班级活动组织：策划并实施各类班级主题、文体活动，拓展学生课外生活体验，提升班级集体意识和学生综合素养。 7、教学配合与协助：配合任课教师完成教学相关辅助工作，如资料发放与回收、教学设备检查准备、作业收交与数据整理等，保障教学流程顺畅开展。 8、规章制度执行：严格落实机构或学校的各项管理规定，确保班级管理工作符合教学单位的标准与要求。 9、信息传达与记录：准确传递学校通知、政策调整及活动安排等信息，做好班级各项事务的过程记录与资料归档。 任职资格： 1、本科及以上学历，英语相关专业（如英语语言文学、商务英语、英语教育等）优先；持有英语专业四级或以上证书者优先，具备雅思、托福等语言成绩者更佳 2、具有2年及以上班主任或助教工作经验，有语言培训领域或国际学校带班经验者优先 3、具备良好的班级组织管理、协调应变及语言表达能力，能够妥善处理日常事务与突发情况 4、热爱教育工作，责任心强，富有耐心与爱心，对学生发展保持高度关注 5、具备良好的团队协作意识，能与任课教师、家长等多方保持有效合作

PS：只需短期做3个月左右（5000元/月） 上班时间： 白天：8:30-12:00 14:00-17:30 晚上：19:00-20:00（晚自习一个小时） 岗位职责： 1、班级日常管理：负责班级的日常运行事务，包括考勤记录、课堂秩序维护、学生行为习惯引导等，营造积极健康、纪律良好的班级环境。 2、学情跟踪与反馈：持续关注学生的学习进展与状态，定期与授课老师交流学生在课堂中的表现及作业完成情况，建立个人学习档案，及时向学生和家长通报学习动态。 3、针对学生学习过程中出现的问题给予指导与解答，协助其巩固掌握所学内容。 4、家校沟通协调：搭建学校与家庭之间的沟通桥梁，定期通过电话与家长联系，汇报学生学业表现和班级情况，听取家长意见，回应疑问，协同促进学生发展。 5、学生关怀与支持：关注学生的心理状态与生活状况，及时发现并协助解决其在学习和生活中遇到的困难，提供必要的心理疏导与情感关怀。 6、班级活动组织：策划并实施各类班级主题、文体等活动，丰富课外生活，提升班级凝聚力和学生综合素养。 7、教学配合与协助：配合任课教师开展教学工作，如资料分发收集、教学设备检查准备、作业催交统计等，保障教学环节有序进行。 8、规章制度执行：严格落实机构或学校的各项管理规定，确保班级管理工作规范合规。 9、信息传达与记录：及时将学校通知、政策调整及活动安排等信息传递给学生和家长，做好各项班级工作的记录与归档。 任职资格： 1、本科及以上学历，英语相关专业（如英语语言文学、商务英语、英语教育等）优先；持有英语专业四级或以上证书者优先，具备雅思、托福成绩者更佳 2、具有2年及以上班主任或助教工作经验，有语言培训行业或国际学校带班经验者优先 3、具备较强的班级管理、组织协调与沟通表达能力，能妥善应对日常事务及突发情况 4、热爱教育工作，责任心强，富有耐心与爱心，对学生有真诚的关心与关注 5、具备良好团队协作意识，能与任课教师、家长等各方保持有效合作

岗位职责： 1.负责班级日常管理与学生思想教育工作，营造积极向上的班风学风 2. 组织开展主题班会、心理健康教育、职业规划指导等育人活动 3.及时掌握学生学习、生活及心理动态，做好谈心谈话与危机干预 4. 协同任课教师、家长及相关部门，形成育人合力，促进学生全面发展 5.完成学生档案管理、评奖评优、资助帮扶及就业指导等事务性工作 任职要求： 1. 热爱教育事业，具备良好的师德修养和责任心 2.具备较强的沟通协调能力、组织管理能力及应急处理能力 3.普通话标准，能熟练使用办公软件及信息化管理平台 4.具有教育学、心理学、思想政治教育等相关专业背景者优先 5. 中共党员、有学生干部经历或辅导员工作经验者优先

要求责任心强，一定的工作经验与能力。 薪资待遇面谈

岗位职责： 1.负责日常来访人员的接待与引导工作； 2.负责学员信息管理、课程安排等教务工作，并及时录入系统； 3.负责学员关系维护，推进家校沟通机制建设，提升家长粘性并协助完成续费目标； 4.处理校区日常行政事务，包括数据统计及表格整理等工作 任职资格： 1.热爱教育行业，乐于与儿童互动，工作细致耐心，具备良好的服务意识； 2.具备1年以上行政或教务相关工作经验，有大型早教机构或幼儿教育领域半年以上经历者优先； 3.性格积极向上，沟通表达能力强，尤其擅长与家长及幼少儿群体交流； 4.熟练掌握常用办公软件操作，具备教务系统使用经验

1、负责校区运营，带领校区团队完成校区招生目标 2、做好校区学生售后工作，提升在校学生学习满意度。 3、配合上级部门完成工作。 任职要求 ：应届毕业生或者已毕业社会人士都可 1 性格开朗、 热情大方、 有团队意识 。2 在校期间成绩优良， 综合素质优秀。3 良好的沟通协调、 计划能力、 管理能力。  薪酬待遇：年薪8万 —20 万

峨眉山悦榕庄酒店诚招礼宾员员工餐厅厨师西餐厅厨师西餐厅厨师领班餐饮服务员万能工装修主管砧板冷菜主管五险一金双休包吃住联系人:李女士有意者可电话联系或

岗位名称：餐饮储备主管； 岗位要求：1. 年龄40岁以下；2. 身高1.6米以上，形象气质佳；3. 有相关工作经验优先； 薪资待遇：月薪4000-5000元；工作时间：8:30-18:30，午休2小时，周末双休。工作内容涉及日常运营管理、员工管理及培训、监管服务质量及客户关系维护。工作地点在四川乐山，支持调动。联系人：兰女士。

岗位职责： 1：协调教务、教学、市场等各板块工作，推进校区发展计划的制定与执行 2：监控课程实施质量及教师教学目标达成情况，优化服务环节以提高家长认可度 3：建立与高校的合作沟通渠道，统筹解决教师、教务、销售团队间的协作问题 4：搭建人才成长体系，通过定期会议、绩效考核等方式提升团队专业能力 5：研究续报与流失数据，制定有效应对方案 任职要求： 1：具备一年以上教育培训或体育培训管理相关经验 薪资： 底薪+kpi+总课消提成+总销售提成+奖金

托管分校校长职位描述 一、职位概述 全面主持托管分校的日常运营工作，推动教学品质与服务标准提升，实现既定经营目标，打造优质教育口碑。 二、主要职责 1.运营管理：拟定并落实分校运营方案，科学编制预算，优化成本结构；监控运营数据，动态调整策略，确保招生规模与收入目标达成；开发外部资源，加强与周边学校、社区联动，扩大品牌覆盖范围。 2.教学管理：把控教学实施过程，定期开展听课评课，评估教师授课质量；结合学生特点与家长建议完善课程体系；策划教研交流及师资培训，促进教学能力持续提升。 3.人员管理：主导员工招聘、带教与绩效考核；构建正向激励机制，增强团队协作氛围与工作主动性；统筹岗位分工，明确各岗权责，保障人岗匹配。 4.学生管理：关心学员学习进展与身心状态，妥善解决各类问题与反馈；建立完整学生成长档案，跟进学业表现，保持与家长常态化沟通，及时传递学生情况。 5.行政管理：贯彻执行总部管理制度；负责校区场地维护与设施管理，保障环境安全稳定；处理日常行政事务，确保机构高效有序运行。 三、任职要求 1.教育、管理等相关专业大专及以上学历。 2.2-5年教育行业管理经验，有托管机构工作经验优先。 3.熟悉教育行业动态与政策法规，具备教育运营管理知识。 4.较强的组织协调、沟通、决策能力和抗压能力。 5.热爱教育事业，有责任心，具备良好服务意识。

一、职位概述 全面统筹托管分校的日常运营，优化教学品质与服务体验，实现经营指标，塑造优质品牌口碑。 二、主要职责 1. 运营管理：拟定并落实分校运营方案，科学编制预算，管控各项支出；通过数据分析及时优化运营策略，确保招生及收入目标达成；开发外部资源，联合周边学校、社区开展合作，扩大校区影响力与市场认知度。 2. 教学管理：把控教学过程质量，定期开展听课评课，评估教师授课成效；结合学生实际需求与反馈动态调整课程内容；组织教研交流与师资培训，持续提升教学团队专业能力。 3. 人员管理：负责校区员工的招聘选拔、岗位培训与绩效考核；构建正向激励体系，增强团队协作氛围与工作主动性；统筹任务分工，清晰界定各岗位职责范围。 4. 学生管理：关心学生学习进展与日常表现，妥善处理学生问题与家长诉求；建立完善的学生档案系统，跟进学业成长轨迹，保持与家长常态化沟通，定期汇报学习情况。 5. 行政管理：贯彻执行总部管理制度；负责校区场地维护、设施设备管理，保障环境安全与运行有序；处理各类行政事务，支撑校区高效稳定运作。 三、任职要求 1. 教育、管理等相关专业大专及以上学历。 2. 2 - 5 年教育行业管理经验，具备托管机构从业经历者优先考虑。 3. 熟悉教育领域发展趋势及相关政策法规，掌握教育培训运营管理知识。 4. 具备较强的组织协调、沟通表达、决策应变及抗压能力。 5. 热爱教育事业，富有责任感，具备良好服务意识。

岗位职责： 1：协调教务、教学、市场等板块工作，推进校区发展计划的制定与执行 2：监控课程实施质量及教师教学目标达成情况，完善服务环节以提高家长认可度 3：建立高效沟通机制，推动教师、教务、销售团队间的协作配合 4：搭建人才成长体系，借助定期会议与绩效考核提升团队专业水平 5：研究续报与退费数据，拟定有效改进方案 任职要求： 1：具备一年以上教育培训或体育培训管理岗位工作经验 薪资： 底薪+kpi+总课消提成+总销售提成+奖金

岗位职责： 1.负责日常来访人员的接待与引导工作； 2.负责学员信息管理、课程安排等教务相关事务，并及时录入系统； 3.负责学员关系维护，推进家校沟通机制建设，提升互动频率与续费转化； 4.处理校区日常行政工作，包括数据表格整理及其他基础事务支持。 任职资格： 1.热爱教育行业，乐于与儿童相处，做事细致耐心，具备良好的服务意识； 2.具备1年以上行政或教务类工作经验，有大型早教机构或幼儿教育领域半年以上经历者优先； 3.性格积极外向，沟通表达能力强，尤其擅长与家长及幼少儿群体交流互动； 4.熟练使用办公软件，具备教务系统操作经验。

管理员 年龄40岁以下，做过餐饮管理者优先 薪资福利:工资优厚面议 招工人数:1名 报名时间2026年3月24日开始

岗位:班主任 职位内容: 1)为在读学员提供优质服务，提升学员续费意愿。 2)通过优质服务赢得学员信任，推动学员转介绍新客户。 3)合理规划学生上课时间，保障课程按时有序开展。 4)依据教学管理流程跟进学员学习进度，及时与家长沟通反馈，建立持久、稳定、互信的家校关系。 5)服从上级安排，积极参与市场部组织的校区各类活动； 6)配合教育顾问完成客户到访接待或电话咨询支持工作； 7)完成部门交办的日常事务及其他临时性工作任务。 职位要求: 1)大专及以上学历（应届生需本科及以上）；持有教师资格证者优先。 2)具备半年以上班主任相关工作经验。 3)性格自信、意志坚定、目标清晰、踏实肯干； 4)学习能力强，善于应变，抗压能力突出，具备销售意识； 5)富有亲和力，沟通顺畅，协调与说服能力佳； 6)热爱教育事业，具备良好的服务意识，能接受弹性工作时间（含周末）。

【薪资待遇】 无责底薪4500-5000+课消绩效+提成+交通补贴500元+职级奖金（最高1600元） 试用期享受全额薪资~ 入职即缴纳五险一金（以15号为分界点） 全年享有5-20天带薪年假~ 发薪日：每月10日~ 培训体系健全，晋升路径清晰透明 【作息时间】 8:00-17:00/13:30-22:00（二选一），月休5天（固定4天为周六，另1天自主安排） 【岗位职责】 1、协助家长与学员了解并使用学习平台及教学资源； 2、全程跟进学员学习进展，负责学员的日常管理、维护关系并及时回应咨询； 3、关注学员课堂参与及课后巩固情况，保障学习连续性与有效性，及时处理学习中遇到的问题； 4、跟踪学员出勤动态，与家长保持高频沟通，协助解决各类需求； 5、与家长建立稳固的信任纽带，持续提升家长与学员的满意度； 6、配合完成家长续费相关支持工作。 【任职要求】 1、全日制大专及以上学历，具有一年以上教培机构班主任或辅导教师工作经验； 2、普通话标准，语言表达清楚流畅； 3、理解能力强，服务意识佳，具备良好的沟通协调能力； 4、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富有进取精神； 5、具备基础销售思维，掌握一定销售策略与技巧； 6、能熟练操作常用办公软件。

核心职责：统筹学员全周期服务运营，完善服务机制，提高学员满意度与学习成效，促进转介绍成果转化。 岗位职责 1、学员服务管理 ①负责学员从入学至结业的全流程服务统筹，涵盖学习规划、课表安排、考务通知、证书办理等环节。 ②建立并维护学员档案，动态跟踪学习进展，精准识别并协助解决学习困难。 ③定期开展学员回访，汇总意见并联动教务、教学团队持续优化服务体验。 ④持续追踪转介绍情况，推动转化提升，助力业绩增长。 2、团队管理与培训 ①统筹班主任团队日常管理，制定服务规范、绩效考核方案及培训体系。 ②指导新任班主任快速上岗，传递服务技巧与典型实例，提升整体服务水平。 3、问题应对与风险管控 ①妥善处理学员投诉、退费等突发事件，保障机构声誉。 ②识别服务薄弱环节，提出改进措施（如优化沟通话术、精简操作流程等）。 4、跨部门协同 ①与招生、教务、教学、技术等部门高效协作，确保服务流程顺畅衔接。 ②推动学员学习行为数据及需求向教研端同步，支持课程内容升级。 5、数据跟踪与目标管理 ①监控出勤率、通过率、满意度等关键指标，定期形成数据分析报告。 ②设定班级运营目标（如减少流失、提高毕业比例）并落实执行策略。 任职资格 1、大专及以上学历，教育学、心理学、市场营销等相关专业优先考虑。 2、具备2年以上教育培训行业学员服务或班组管理经验，有成人学历项目背景者优先。 核心能力 沟通协调：善于与学员、团队及多部门沟通协作，具备共情力与表达力。 问题解决：思维条理清晰，能迅速定位问题并提出有效对策。 数据分析：熟练运用Excel、CRM系统，能够基于数据调整服务策略。 团队管理：有带教经验，擅长团队激励与能力培养。 抗压能力：适应高强度工作节奏，可应对突发状况与业绩挑战。 职业素养 服务意识突出，耐心周到，责任感强。 了解成人学历教育相关政策、流程及行业发展趋势者优先。