
售后客服中级客服
5000-7000元/月
售后客服免费培训交通补助包住6-10人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务
2.处理退换货、维修安排、订单异常等售后流程,确保问题闭环解决
3.记录并反馈客户意见与产品使用问题,协助优化服务与产品质量
4.协同物流、技术、销售等部门推进跨部门售后协作,提升客户满意度
5. 定期整理售后数据,输出服务分析报告,支持服务策略优化
任职要求:
1. 普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务或售后相关经验者优先,经验要求不限
3. 学历要求不限,具备基本电脑操作及办公软件使用能力
4. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情
5.具备基础抗压能力,可适应轮班或弹性工作安排
售后客服专员
4000-8000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成月结大专
【招聘岗位】:
售后客服(周末双休,上班时间周一到周五.8:30~17:00)
岗位职责:
1.负责保单续期提醒、客户信息维护及保单年检服务;
2.协助客户办理理赔、保全、续保等售后业务,提供专业咨询;
3.定期回访客户,解答疑问,维护客户关系,提升满意度;
4.根据客户需求推荐个性化保险方案,实现客户价值深度挖掘;
5.邀请客户参加公司活动,告知客户权益,传递公司品牌价值。
我们期待这样的您:
.年龄25-45周岁,大专及以上学历不限
.具备良好的沟通能力和服务意识,亲和力强;
.学习能力强,有责任心,能适应团队协作;
.无经验者公司提供系统化岗前培训,助您快速成长。
为什么选择我们?
**收入可观**:底薪+绩效奖金+续期佣金,多劳多得,上不封顶;
**晋升透明**:清晰的职业路径(收展员→主管→经理→部长),能力决定高度;
**成长无忧**:行业大咖分享会,持续提升专业技能;
**加入我们,您将获得:**
️一份充满成就感的职业——用专业守护万千家庭的保障;
️一个持续成长的平台——与行业精英同行,实现个人价值;
️一份温暖的事业——在服务中传递信任,收获客户的长期信赖。
客服内勤五险一金节假日休可远程
6000-10000元/月
售后客服包吃免费培训包住月结经验不限中专/中技
中国500强企业!实行8小时工作制,月休8天。纯白班安排,无夜班,享受国家规定的带薪法定节假日,零基础带薪培训,岗位稳定,无需加班。
全国员工规模达5.3万人,公司专注于为车主提供专业服务,当前新能源汽车市场快速增长,行业正处于高速发展期,职业发展空间广阔。
工作时间:上午8:30至下午6:30,每日八小时(含午休2小时),周末双休,法定节假日休息,享有带薪年假,缴纳五险一金。
工作内容:
1、通过公司提供的车主资源,联系车主到店办理车辆保险续保及相关售后服务事宜。
2、使用公司分配客户名单,无需自主开发客户,不涉及外出跑业务或面见客户,办公环境恒温舒适。公司依法缴纳五险社保,行业发展稳健,薪酬待遇优厚,假期充足,福利逐年提升。
生活待遇:
1、薪酬结构:底薪(2500-7900元)+绩效+津贴+奖金+补助。试用期综合收入4000-5500元/月,转正后稳定在6000-8000元/月,高级岗位月薪可超10000元,工资按月准时发放,绝不拖欠。
2、享受五险社保、节日福利,公司定期发放月度、季度及年度奖金,并组织集体旅游、聚餐等活动。
3、园区内配备员工宿舍、食堂及超2000平方米的健身房等丰富的生活娱乐设施。
4、入职即享零基础带薪岗前培训。
任职要求:
1、年龄20-38岁,具备基本电脑操作能力。
2、普通话流利,性格开朗,待人热情积极。
3、工作细致认真,具备良好的沟通协调能力。
售后客服
5000-8000元/月
售后客服免费培训月结大专
岗位职责:
1.负责保单续期提醒、客户信息维护及保单年检服务;
2.协助客户办理理赔、保全、退保等售后业务,提供专业咨询;
3.定期回访客户,解答疑问,维护客户关系,提升满意度;
4.根据客户需求推荐个性化保险方案,实现客户价值深度挖掘;
5.邀请客户参加活动,参与客户活动策划与执行,传递公司品牌价值。
我们期待这样的您:
.年龄25-45周岁,大专及以上学历不限
.具备良好的沟通能力和服务意识,亲和力强;
.学习能力强,有责任心,能适应团队协作;
.无经验者公司提供系统化岗前培训,助您快速成长。
为什么选择我们?
**收入可观**:底薪+绩效奖金+续期佣金,多劳多得,上不封顶;
**晋升透明**:清晰的职业路径(收展员→主管→经理→部长),能力决定高度;
**成长无忧**:行业大咖分享会,持续提升专业技能;
**加入我们,您将获得:**
7815一份充满成就感的职业——用专业守护万千家庭的保障;
7815一个持续成长的平台——与行业精英同行,实现个人价值;
7815一份温暖的事业——在服务中传递信任,收获客户的长期信赖。
公司名称:中国人寿保险股份有限公司厦门市集美区支公司
上班地址:厦门市-集美区-杏林湾路466号集美杏林湾营运中心10号楼
客服专员五险一金法定假期月薪8千
8000-10000元/月
售后客服经验不限高中全白班电话客服
全国5.3万人,公司专注于为车主提供专业服务,当前新能源汽车市场快速增长,行业正处于高速发展期,职业前景广阔。
工作时间:早上8点30至下午6点30,实行八小时工作制(中午休息2小时),周末双休,享受法定节假日及带薪年假,缴纳五险一金。
工作内容:
1、对接公司现有车主客户,提醒其到店完成年度车险续保及相关售后服务事宜。
2、使用公司提供的客户资源开展工作,无业绩考核压力,无需外出拓展、无需面见客户,办公环境恒温舒适。
公司依法缴纳五险社保,行业发展稳健,薪酬待遇优厚,假期丰富,福利体系逐年优化提升。
生活待遇:
1、薪酬结构:底薪(2500-7900)+绩效+津贴+奖金+补助。
试用期综合收入4000-5500元/月,转正后稳定在6000-8000元/月,能力突出者月薪可超10000元,工资每月按时发放,准时到账,绝不拖欠。
2、享有五险社保、节日福利,公司定期发放月度、季度、年度奖金,并组织团队旅游、聚餐等集体活动。
3、园区内配备员工宿舍、餐厅,以及超2000平米的健身房等多样化休闲娱乐设施。
4、零经验者可参加公司提供的带薪岗前培训,快速掌握岗位技能。
任职要求:
1、年龄20-38岁,具备基础电脑操作能力。
2、普通话表达清晰,性格积极乐观,待人热情大方。
3、工作态度严谨细致,具备良好的沟通协调能力。
客服享带薪假五险一金法定休月入8千
5000-10000元/月
售后客服经验不限高中全白班五险一金
全国5.3万人,公司专注于为车主提供服务,当前新能源汽车快速增长,行业正处于高速发展期,未来前景广阔。
工作时间:早上8点30至下午6点30,实行八小时工作制(中午休息2小时),周末双休,享受法定节假日及带薪年假,缴纳五险一金。
工作内容:
1、对接公司车主客户,提醒其到店完成年度车险续保及相关售后服务事宜。
2、使用公司提供的客户资源开展工作,无业绩考核!无需外出拓展、无需面见客户,办公环境恒温舒适。
公司为员工缴纳五险社保,行业发展稳健,收入可观,假期充足,福利待遇逐年提升。
生活待遇:
1、薪酬结构:底薪(2500-7900)+绩效+津贴+奖金+补贴。
试用期综合收入4000-7500元/月,转正后稳定在8000-10000元/月,高级岗位月薪可超10000元,工资按月准时发放,绝不拖欠。
2、享有五险社保、节日福利,公司定期发放月度、季度、年度奖金,并组织集体旅游、聚餐等活动。
3、园区内配备员工宿舍、餐厅,以及超2000平米的健身房等丰富的生活娱乐设施。
4、零经验者可享带薪岗前培训,快速上手。
任职要求:
1、年龄20-38岁,具备基础电脑操作能力。
2、普通话流利,性格积极乐观,待人热情大方。
3、工作细致负责,具备良好的语言表达与沟通协调能力。
客服专员五险一金法定休假月薪8千
6000-9000元/月
售后客服经验不限高中电话客服全白班
全国5.3万人,企业专注为车主提供服务,当前新能源汽车快速增长,行业处于高速发展期,未来前景广阔。
工作时间:早上8点30至下午6点30,实行八小时工作制(中午休息2小时),周末双休,享受法定节假日及带薪年假,缴纳五险一金。
工作内容:
1、对接公司注册车主,提醒其到店完成年度车险续保及相关售后事宜。
2、使用公司提供的客户资源开展工作,无业绩考核压力,无需外出拓展或面见客户,办公环境恒温舒适。
行业发展稳健,保障齐全,收入可观,假期充足,福利待遇逐年提升。
生活待遇:
1、薪酬结构:底薪(2500-7900)+绩效+津贴+奖金+补贴。
试用期综合收入4000-7500元/月,转正后稳定在8000-10000元/月,能力突出者月薪超10000元,工资每月按时发放,准时到账,无拖欠情况。
2、享有五险社保、节日福利,公司定期发放月度、季度、年度奖金,并组织团队旅游、聚餐等集体活动。
3、园区内配备员工宿舍、食堂,以及超过2000平米的健身房等丰富的生活娱乐设施。
4、零经验者可参加公司组织的带薪岗前培训。
任职要求:
1、年龄20-38岁,具备基础电脑操作能力。
2、普通话表达清晰,性格积极乐观,待人热情大方。
3、工作细致负责,具备良好的语言沟通与协调能力。
售后服务专员
6000-10000元/月
售后客服免费培训1-2人经验不限大专
售后客服(周未双休,上班时间周一到周五.8:30~17:00)
岗位职责:
1.负责保单续期提醒、客户信息维护及保单年检服务;
2.协助客户办理理赔、保全、续保等售后业务,提供专业咨询;
3.定期回访客户,解答疑问,维护客户关系,提升满意度;
4.根据客户需求推荐个性化保险方案,实现客户价值深度挖掘;
5.邀请客户参加公司活动,告知客户权益,传递公司品牌价值。
我们期待这样的您:
.年龄25-45周岁,大专及以上学历不限.具备良好的沟通能力和服务意识,亲和力强;
.学习能力强,有责任心,能适应团队协作;
.无经验者公司提供系统化岗前培训,助您快速成长。
为什么选择我们?
**收入可观**:底薪+绩效奖金+续期佣金,多劳多得,上不封顶;
**晋升透明**:清晰的职业路径(收展员一主管一经理一部长),能力决定高度;
**成长无忧**:行业大咖分享会,持续提升专业技能;
**加入我们,您将获得:**
一份充满成就感的职业—一用专业守护万千家庭的保障;
一个持续成长的平台——与行业精英同行,实现个人价值;
一份温暖的事业——在服务中传递信任,收获客户的长期信赖。
别墅看管卫生500/天,有人带
8000-13000元/月
家电清洗20人以上月结全职
轻喜到家招聘啦!直招!免费培训!无押金!
工作内容:工程师:家电清洗/家居养等高端技术服务;保洁:打扫别墅和高档小区卫生
纯派单模式:APP就近派单(方圆6公里内),不抢单不打卡
免费带教:零经验可学,师傅1对1教
员工大会,生日福利
薪资:
月入8K-13K,多劳多得,上不封顶
结构:接单费+提成+奖金
时间:
每天8小时(8-12点+14-18点),做2单
月休4天,灵活调整
要求:身体健康,会用导航,责任心强
!直营保障!
速联咨询,高薪自由等你!
售后客服专员(C49242)
4000-6000元/月
售后客服有提成6-10人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作办公室坐班
岗位:售后客服专员-全职
【工作内容】
接听客户咨询/投诉问题,及时反馈给餐厅,在服务过程中及时关怀客户并最终给到顾客满意的处理结果。
【任职要求】
1、岗位是热线/在线,双技能要求;
2、大专及以上学历;
3、电脑应用及中文输入熟练
4、具备较强的抗压能力
工作时间:
排班制一天工作8小时,做五休二,月休8天。
薪酬福利:
1、综合薪资4K-6K左右,提供免费住宿~,上班每天有12元餐补;
2、五险一金,法定假日出勤三倍薪资
工作地址:
湖北省武汉市洪山区森林大道王家店特1号峰源中心
万达国际 行政岗 包住5000+
4000-5000元/月
售后客服包住有提成20人以上月结经验不限大专全职不含销售的客服工作办公室坐班
简单的好工作!包住!晋升大!晋升路线
专员—主管—经理(平台大,晋升路线清晰,晋升机会多)欢迎有规划有上进心的伙伴加入
薪资待遇
综合薪资,4300~5000(提供住宿,购买五险)底薪+全勤+补贴+绩效(十三薪)首月绩效保护500(稳定!)
工作内容
纯客服,不销售,处理电商售后问题,例如:售后问题投诉,记录问题,回访解决方案(接受无经验,老带新,带薪培训)
工作时间
早九晚六,轮班制
早班:9.00——18.00 晚班:12.00——21.00(一周一次)
任职要求
年龄20-34,电脑基础熟练,大专及以上(需要提供学信网截图),优秀者可放宽
售后服务专员
100-200元/天
售后客服有提成11-20人月结经验不限学历不限兼职
[爱心][爱心]泰康招聘:
[玫瑰]资料整理5名,
[玫瑰]养老社区宣传10名,
[玫瑰]人事,客服3名 , '
[玫瑰]销售经理5名,
[玫瑰]车险专员若干名。
[玫瑰]以上优才岗位年龄:25-45周岁,条件优秀年龄可适当放宽。宝妈也可
[玫瑰]上班时间,上午8:30—11点,周六周日可休息.
工作地点:城南心悦家园附近
咨询
飞猪售后客服
3000-4000元/月
售后客服包住3-5人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作电话客服
飞猪旅行售后客服
薪资:3-4k/月,提供住宿
岗位职责:
处理机票出票异常、改签、发票争议等售后问题,以接听为主、主动外呼跟进,日均38单
任职要求:
35岁以下,大专及以上,客服经验优先;
普通话标准,沟通佳,抗压强,熟练电脑操作
工作时间:
8小时轮班,做六休一,月休4-6天;
晚班有班车,通宵班每月仅1-2次,
其余班次正常轮排,节假日正常排班
工作地址:
目前工作地点在 阿里巴巴黄冈客户体验中心,
后5月份搬迁黄冈光谷联合科技城,那边临近市区。
天猫超市售后客服+包住宿+五险一金
6000-8000元/月
售后客服包住3-5人月结1年以下大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责:
1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉,提供专业解答与解决方案
2. 准确记录客户问题、处理过程及结果,完善售后工单系统信息
3. 协调内部相关部门(如物流、技术、仓储)推动问题高效闭环
4. 定期汇总分析售后问题类型与趋势,提出优化建议以提升客户满意度
5. 维护客户关系,主动跟进回访,提升复购率与品牌信任度
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 责任心强,耐心细致,抗压能力好,服务意识突出
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度≥60字/分钟
4. 具备基础的计算机操作能力和网络应用经验
5. 有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
私域客服
120-150元/天
客服免费培训11-20人日结经验不限学历不限兼职正常工作制远程办公不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
岗位职责:
负责企业微信端的客户关系维护与日常沟通,协助解决客户问题。
配合团队完成线上客户服务与基础运营工作,保障客户体验
职位要求 :
无销售任务,无需相关经验,短期和长期发展的伙伴都可以加入;
工作时间自由,支持远程线上或家里办公!
只需熟练掌握手机, 提供岗前指导,流程简单易学,轻松开展工作,日结!
银行客服专员(月休5天+坐班)
6000-11000元/月
客服专员免费培训有提成月结经验不限大专不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
【薪资结构】
无责任底薪4000+提成+奖金(个人奖+团队奖+内推奖+司龄奖+年终奖)
新人入职前两个月综合收入约5000,转正后月均薪资约8000
【福利待遇】
1、五险;
2、额外假期:带薪病假、5-10天带薪年假、生日假、女神假、六一假、哺乳假、孕检假等;
3、各类福利:年终奖、生日礼品、新生贺礼、周年纪念礼(品牌钻戒、员工保险等)、节日福利、应届生住房补贴等;
4、年度评优奖励,享五星旅游机会;
5、协助员工规划职业发展路径;
6、提供岗前培训(无需行业经验,完善培训体系助你快速掌握所需技能);
【工作时间】
上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,国家法定节假日正常休假。
【工作内容】
1、通过电话与逾期客户沟通,协商制定个性化的还款计划(公司提供客户资源及办公设备,无需外出作业);
2、按照银行或金融机构等委托方要求,如实记录催收过程,确保操作合规并留存依据。
【职位要求】
1、不限性别,年龄20~40岁;
2、中专及以上学历;
3、具备良好倾听意识,沟通协调能力强,性格乐观积极,抗压能力佳,愿意追求高收入;
4、有销售、业务拓展或客户服务类工作经验者优先考虑;
5、个人信用记录良好,无违法犯罪记录。
【发展方向】
管理通道(M序列):专员→小老师(储备主管)→主管→团队经理(参与分红)→(副)总监
专业通道(P序列):专员→高级专员→资深专员→核心骨干专员(参与分红)
客服专员
4000-9000元/月
客服专员月结经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服办公室坐班电话客服售后客服企业内部客服线上客服接受居家办公正常工作制
[职位要求]:******,具备良好沟通能力与动手实践能力;
[上班时间]:下午13:00-17:00,晚上18:00-21:30
[工作内容]:
1、在短视频平台开发客户资源,工作地点固定于办公室,无需外勤。
2、使用微信与客户对接,推进成交流程。(协助客户整理所需资料,交由专业团队处理)
3、细致回应客户咨询,确保工作高效、准时完成。
4、负责客户后续维护与日常管理。(特别说明:无需具备法律知识)
[岗位要求]:
1、熟练操作电脑及手机,能快速学习并掌握业务知识;
2、执行力强,思维灵活,反应迅速,具备良好的团队协作意识;
3、抗压能力强,适应快节奏工作环境,富有责任心与进取心;
4、对网络销售有热情,具备较强的语言表达与沟通技巧,有相关从业经历者优先考虑;
[晋升机制及奖励]:
1、每月各小组业绩排名第一者,晋升为组长;
2、组长岗位底薪上浮2000元以上;
3、小组整体业绩第一,奖励5000元以上,第二名奖励2000元以上;
4、个人季度业绩第一名,且所在小组当季至少一次获得团队第一名,可晋升为管理助手;原小组第二名底薪增加2000元并升任组长;
5、管理助手享底薪5000元以上,另配实干股;
6、管理助手若连续两个月实现全组业绩总和增长10%,可延续任期两个月;
[职位诱惑]:
1、欢迎零基础新人加入,公司安排专人一对一带教;
2、综合薪资4000元=底薪+绩效+满勤+社保;
提成及其他奖金另计,不包含在4000元内!
3、提供话费补贴、住房补贴;
4、每日达成业绩即享额外奖励,单量达标另有激励;
5、系统化培训体系,透明晋升通道;
6、办公环境整洁舒适,团队氛围轻松融洽;
7、倡导高效工作,快乐收工,坚决不加班,不加班,不加班,不加班,不加班!!!
[福利待遇]:
1、社保缴纳、满勤奖、下午茶点、法定节假日休假、阶段性激励奖金等……
2、定期组织团建活动,如团队拓展、中秋博饼、年终年会、部门聚会等……
更多惊喜福利,等你入职后亲自体验……
居家不坐班客服
3000-7000元/月
客服有提成11-20人周结经验不限学历不限兼职倒班工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
工作内容:
1、 接待电商买家进店咨询问题
2、 处理店铺售后订单
3、 其他店铺运营中客服需要执行的工作
岗位薪资结构:接待店铺量*提成+接待咨询量*提成
结算方式:周结/月结
要求:
1、熟练掌握各平台最新客服要求规则
2、每分钟打字要求60以上
3、自备电脑设备
招两名活泼外向客服/7k+在线回复
7000-11000元/月
售前客服免费培训月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服企
售前客服办公室坐班企业内部客服岗位
正常工作制度
+资源由公司提供,客户主动咨询了解美容项目,解答客户疑问,挖掘潜在意向客户+主要使用企业微信进行沟通
+无经验者亦可,公司配备电脑、手机等办公设备
+并提供待跟进意向客户资源,入职初期安排专业培训,部门内有资深员工带教协助开展工作
大件快递员
8000-9000元/月
客服1-2人月结经验不限学历不限全职兼职正常工作制
招聘快运业务员及客服
招聘送货员要求有三轮车驾驶证,(无驾驶证者勿扰)电联
1、要求有快运、快递、专线物流工作经验,熟练撑握各类办公软件使用。
2、工作内容:货物进出查件查地址,打单,打电话催件,接电话,处理问题件
3、对客户服务意识强,吃苦耐劳,有责任心,做事耐心。
4、具有良好的敬业精神,具有一定抗压能力,要有责任心,富有团队精神。
家政公司客服专员
3000-4000元/月
客服专员客服包吃包住1-2人月结经验不限中专/中技全职
诚聘:厦门家政公司招聘一名客服,,要求中专以上学历,会计专业优先,熟练电脑办公软件操作,有无经验均可,上班时间早8点至下午5点,底薪3000+提成,包吃住,地址:厦门思明区吕厝,电话:
前厅专员
5000-10000元/月
客服经理经验不限学历不限
岗位职责:
1. 提供专业化的保健咨询支持,保障客户体验与满意度
2. 保持前厅区域的清洁有序,维护良好的服务形象
任职要求:
1. 拥有良好的沟通能力,能与客户进行高效互动
2. 具备团队合作意识,能够与同事协同完成工作任务
3. 熟悉保健服务领域,适应工作节奏较快的环境
行政岗无责底薪4000/固定双休不加班
9000-11000元/月
售前客服包吃免费培训包住有提成月结经验不限大专含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班周末双休地铁口,交通便利
你期待的周末双休、不加班、高薪收入、法定节假日正常休息,这里全都有
正在找工作的小伙伴可直接联系我了解详情哦
公司地址位于厦门
职位要求:
1、具备良好的工作态度(配有专业师傅一对一指导,提供系统化培训),踏实肯干
2、性格积极外向,乐观进取,充满正能量,善于沟通者更佳
3、能力突出者学历可适当放宽,非刚性门槛
4、行业发展潜力大,市场空间广阔
薪资待遇及福利:
1.无责任底薪+绩效奖金+高额提成+年终奖励(试用期薪资全额发放)
2.节日礼品+员工生日福利+下午茶点+定期团建活动+聚餐安排+周度奖励+月度奖金+年终分红(同行具备的我们一样不少)
3.提供专业技能培训,资深员工手把手带教,晋升机制公开透明
多项激励制度支持,综合收入无上限,付出越多回报越高
周一至周五开放面试,欢迎求职朋友加入我们的团队!!!!!
电话客服
4000-7000元/月
电话客服经验不限大专含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
售前客服
岗位职责:
1. 通过电话为客户提供支持并解答相关疑问
2. 及时处理客户反馈,保障服务品质
3. 配合优化客户服务流程,提升客户体验
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和问题处理能力
2. 能在团队协作中高效开展工作
3. 热衷于客户服务流程的不断完善与提升
淋浴房售后客服专员 (MJ002452)
8000-12000元/月
售后客服3-5年大专办公室坐班远程办公不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
职位职责:
1、监督并指导客服专员在客户投诉处理中的沟通方式与话术应用,跟踪客诉闭环情况;对工程师的异常问题分析给予专业引导,整理形成典型案例库,助力产品质量及客诉改进;
2、收集整理客户(店面)反馈的投诉集中点,为部门经理优化管理制度与流程设计提供有效参考依据;
3、主导重大客户(店面)投诉事件的协调与解决,确保处理及时有效;
4、配合部门经理推进客户服务体系流程的搭建与落地执行;
5、聚焦客户服务体验优化,持续提升店面及客户的整体满意度。
职位要求:
1、大专及以上学历。
2、具备3年以上客户服务管理岗位经验,有建材家居或家电行业招商管理经历者优先考虑。
3、具有较强的现场客户投诉应对能力与突发事件处置能力。
4、具备良好的沟通协调、问题解决、应变反应、说服引导、客户服务意识以及风险预判与防控能力。
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