杭州·上城区
20人以上
职位详情
岗位职责：
1.负责客户售后咨询、投诉及退换货等全流程服务，及时响应并高效解决客户问题
2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化
3.协调内部相关部门（如物流、仓储、技术）跟进处理异常订单及售后需求
4.维护客户关系，提升客户满意度与复购意愿
5.遵守服务规范与话术标准，保障服务质量与品牌形象
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务意识，耐心细致，抗压能力强
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 学历不限，有电商/制造业/消费品行业售后经验者优先
5. 具备基础电脑操作能力
工作时间8:30-17:00 周末双休
1.负责客户售后咨询、投诉及退换货等全流程服务，及时响应并高效解决客户问题
2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化
3.协调内部相关部门（如物流、仓储、技术）跟进处理异常订单及售后需求
4.维护客户关系，提升客户满意度与复购意愿
5.遵守服务规范与话术标准，保障服务质量与品牌形象
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务意识，耐心细致，抗压能力强
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 学历不限，有电商/制造业/消费品行业售后经验者优先
5. 具备基础电脑操作能力
工作时间8:30-17:00 周末双休
2026-08-30 11:39
IP属地：河北
职位福利
大专经验不限全职不接受居家办公
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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