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售后客服
3000-5000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成20人以上月结1-3年高中全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班
一、岗位职责:受理移动客户热线人工呼入的咨询,帮助用户在线解决问题,处理查话费、查流量、查消费情况以及处理客户投诉,客户感知修复调研等相关服务。 二、岗位要求: 1、中专/高中及以上学历,23-38岁(有相关工作经验者可择优录取) 2、只要你会讲普通话、热情开朗、会简单的电脑操作。 3、只要你善于沟通表达,喜欢交流,有服务意识,有耐心,工作积极主动。 4、无论你是刚步入职场的小白,还是带娃的宝妈,或者经验丰富的精英,有无经验均可公司提供带薪培训;工作简单易上手,发展稳定收入稳定,福利完善,提供广阔的晋升机会。 三、上班时间:8:00-22:00三班倒,能接受晚班和跳班,每班8-9小时,月休7-8天,排版轮休制。
售后客服大专
有需要了解的直接投递简历 没有任何销售性质!!! 工作内容:处理售后工单 工作时间:早十晚七,月休6-8天 薪资待遇:试用期保底4k+ 任职要求:大专及以上学历
电商客服
180-210元/天
售后客服月结1-3年大专售前客服倒班制
岗位职责: 1、熟练操作淘系、京东、拼多多、抖音等平台的在线沟通工具,承担店铺售前、售中及售后相关服务工作; 2、准确把握客户需求,专业讲解商品信息,协助客户快速匹配合适产品,并推动完成下单; 3、保持高效响应,热情接待每一位顾客,做到有问必答,适时进行商品推荐以提升转化率; 4、独立处理基础售后事宜,如物流发货异常等问题,及时与客户沟通协调,提升服务满意度; 5、主动收集并反馈销售过程中出现的问题,归纳总结并提出可行性的优化建议。 任职要求: 1、具备良好的客户服务意识(包含共情能力与判断力),责任心强,耐心细致; 2、学习理解能力强,善于团队协作,具备一定抗压能力; 3、打字速度不低于每分钟60字,可接受早晚轮班制 8:00-16:30 或 14:30-23:00
售后客服经验不限大专企业客户渠道销售电话销售面销/陌拜
岗位职责 1、整合潜在客户信息,通过多元化途径拓展市场资源。 2、为客户量身定制知识产权布局策略,助力企业借助知识产权保护实现价值提升。 3、维护客户长期稳定关系,提供专业、高效的全流程售后支持服务。 4、掌握服务行业推广逻辑,具备从营销视角应对服务环节各类问题的能力。 职位要求 1、具备出色的表达与沟通技巧,对销售岗位充满积极性与主动性; 2、拥有扎实的销售功底,擅长客户开发及持续跟进; 3、积极进取,学习意愿强,期望在知识产权领域实现长远发展; 4、综合素质突出者可放宽经验限制,入职后安排专人指导培训。 5、具备知识产权、项目申报、资本运作等相关领域销售或代理背景,了解申报流程及相关法规者优先录用。 薪酬待遇 1、公司依法为员工办理社会保险; 2、工作时间:周一至周五 8:30-11:55,13:30-17:50,周末双休; 3、法定节假日依劳动法享受带薪休假,并发放节日福利; 4、当月生日员工可获赠专属礼品,公司定期组织多样化团队活动,如户外拓展、聚餐、生日派对、国内外旅游等; 5、按国家规定享有年假、婚假、产假、陪产假、丧假等各类假期; 6、收入结构=基本工资+岗位工资+工龄工资+提成+年终奖金,月薪6000起,上不封顶; 7、公司提供系统化培训体系,涵盖岗前培训、导师带教、技能提升、专项课程及内部交流分享; 8、提供清晰的职业晋升路径:商务顾问(初-中-高)—商务经理—商务总监—运营总监; 9、团队以90后为主,富有朝气与活力,倡导轻松高效的工作氛围,追求快乐工作、健康生活。
售后客服有提成6-10人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作办公室坐班
岗位:售后客服专员-全职 【工作内容】 接听客户咨询/投诉问题,及时反馈给餐厅,在服务过程中及时关怀客户并最终给到顾客满意的处理结果。 【任职要求】 1、岗位是热线/在线,双技能要求; 2、大专及以上学历; 3、电脑应用及中文输入熟练 4、具备较强的抗压能力 工作时间: 排班制一天工作8小时,做五休二,月休8天。 薪酬福利: 1、综合薪资4K-6K左右,提供免费住宿~,上班每天有12元餐补; 2、五险一金,法定假日出勤三倍薪资 工作地址: 湖北省武汉市洪山区森林大道王家店特1号峰源中心
售后客服经验不限大专办公室坐班不含销售的客服工作带薪培训房补餐补企业内部客服早九晚十正常工作制提供住宿
不涉及销售,无任何销售指标,企业规模1000人 免费提供住宿 工作内容:负责抖y短视频平台工单受理与投诉处理,属于后台职能类工作,主要进行记录与反馈,无销售性质。 上班时间:10:00-19:00,准时下班,无需加班。薪资待遇:底薪+绩效(含餐补、住房补贴),综合收入5000-9000元 福利待遇:提供住宿、节日礼品、下午茶、生日会、员工内购、带薪年假,纯文职岗位!! 5A级办公环境,纯后勤文职岗位,无夜班安排,管理人性化,欢迎随时交流沟通
售后客服包吃免费培训包住有提成月结经验不限大专办公室坐班带薪培训房补餐补提供住宿
不涉及销售,无任何销售指标,企业规模1000人 免费提供住宿 工作内容:负责抖y短视频平台的工单处理与投诉响应,属于后台事务类工作,主要进行记录与反馈,无销售性质。 上班时间:10:00-19:00,准时下班,无需加班。薪资待遇:底薪+绩效(含餐补、住房补贴),综合收入5000-9000元 福利待遇:提供住宿、节日礼品,下午茶点、生日会,员工内购福利,带薪年假,纯文职岗位!! 5A级办公环境,专注后勤文职工作,无夜班安排,管理人性化,欢迎随时交流沟通
售后客服
100-280元/天
售后客服免费培训11-20人周结经验不限学历不限全职兼职假期工不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公线上客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉,提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程,跟进解决进度并确保闭环反馈 3.协调内部相关部门(如物流、技术、仓储)推动问题高效解决 4. 定期汇总常见问题,提出优化建议,助力服务流程与产品体验提升 5.维护客户关系,提升满意度与复购意愿 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强,情绪稳定,能适应快节奏及重复性工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础计算机操作能力,学习能力强,能快速掌握业务知识 5.学历不限,有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
售后客服专员
6000-12000元/月
售后客服经验不限大专电话客服
岗位职责 1. 客户关系维护 - 负责现有客户的保单续期提醒、年度检视及保障方案优化升级服务; - 解答客户关于保单的各类咨询,协助处理理赔申请、生存金领取等售后服务事项; 2. 保障需求挖掘 - 基于保单分析,为客户量身制定家庭风险保障解决方案(如重大疾病、医疗保障、养老补充等); 3. 服务口碑建设 - 策划并执行客户活动,如健康讲座、主题沙龙等,增强客户互动与品牌认同感; 4. 跨团队协作 - 与理赔、核保等相关职能部门协同配合,持续优化客户服务流程与体验。 任职要求 1. 硬性条件 - 大专及以上学历(优秀者可适当放宽条件); - 持有《保险从业资格证书》(无证者可参与公司组织的培训并考取); 2. 核心能力 - 具备良好的服务意识,沟通表达顺畅,有销售或客户服务经验者优先考虑; - 学习能力突出,能快速掌握保险产品知识及相关金融内容; - 诚实守信,通过公司背景核查及合规审核要求。 平安为你提供 资源支持 - 公司提供高质量存量客户资源,无需自行开发新客户; - 配备智能化保单管理工具,助力高效开展客户服务工作; 成长体系 - 提供带薪专业培训:涵盖金融知识、法律税务规划、客户关系经营技巧等内容; - 双轨晋升机制:管理路径(团队主管/经理)与专业路径(高级顾问)并行发展; 福利保障 - 补充商业保险保障; - 国内外旅游激励、年度健康体检、节日关怀礼包; - 多样化奖励机制:月度绩效奖金、年度“服务之星”评选等。 为什么选择平安寿险? > 平安寿险连续多年位居全球保险品牌价值榜首(Brand Finance 2024),依托集团综合金融生态,为员工提供: > - 长期服务场景:服务超2亿金融客户,职业发展周期稳定持久; > - 科技赋能支持:AI智能客服系统、“平安好伙伴”APP提升服务效率; > - 社会价值体现:2023年累计赔付金额超1,800亿元,守护千万家庭幸福生活。
售后客服专员
7000-14000元/月
售后客服经验不限大专个人客户
工作职责: 1. 负责公司分配的存量老客户关系维护,及时响应客户在保单权益、缴费流程、理赔申请及保全变更等方面的咨询,协助完成保单信息维护、续费通知、理赔支持等日常服务事项,持续提升客户体验与黏性。 2. 对所辖区域客户的保单情况进行统筹管理,定期开展客户回访,识别保障覆盖不足情况,传达公司最新服务政策与客户活动信息,并做好客户资料归档与跟进记录。 3. 快速响应并妥善处理客户售后服务需求、常见问题及一般性投诉,联动内部相关部门高效解决,维系客户信任,减少客户流失风险。 4. 结合客户家庭结构、保障需要及财务规划目标,在合规前提下推荐匹配的金融保险产品组合,提供全面、专业的综合金融服务方案。 5. 严格遵守公司管理制度及行业合规规范,积极参与各类培训、团队会议及能力提升安排,协同达成团队服务目标与绩效任务。 任职要求: 1. 年龄30-45周岁,身体健康,品行良好,无违规从业记录; 2. 大专及以上学历,专业不限,具备客服、售后、销售或金融行业工作经验者优先考虑; 3. 具备较强的沟通能力、服务意识与责任感,性格耐心细致,富有亲和力; 4. 掌握基本电脑操作技能,工作踏实认真,具备良好的学习能力和团队合作精神; 5. 认同公司企业文化及综合金融发展理念,有意愿在平台长期稳定发展。
湖北武汉招开槽/切割
开槽/切割1-4天1-2人日结
武汉市招开槽/切割
武汉 古田
5月14日 16:58拨打电话
武汉武昌区招顶班师傅,250一天,工地炒快餐,顶五天,有兴趣的联系我。现在过来,有位置住。
250元/天
工地厨师5-14天
招顶班师傅,250一天,工地炒快餐,顶五天,有兴趣的联系我。现在过来,有位置住。在武昌,
武汉 武昌区
5月14日 16:57拨打电话
武汉蔡甸区招工地小工/杂工(小工),不锈钢撕膜,1人
200-250元/天
小工1-2人
武汉市蔡甸区招工地小工/杂工(小工),不锈钢撕膜,1人
武汉 蔡甸区
5月14日 16:56拨打电话
水电工
急聘水电工: 工作内容:负责水电安装、维修和维护工作,包括电路故障排查、水管安装与修理、制冷设备操作与维护。确保工作质量,遵守安全规范。 要求:有高压证低压证。要求会水电,懂制冷,专业师傅。身体健康,无传染性疾病,文化水平不限,年龄18-50岁,有相关工作经验者优先,家住沌口或汉阳优先。 地点:太子湖北路武汉开明中学(原武汉三牛中学) 联系人:李
武汉 汉阳区
5月14日 16:56拨打电话
操作工机加工包吃包住20人以上日结
阳逻地铁口直达,无深夜班[庆祝][福][庆祝] 机加工,包三餐包住宿[太阳][太阳] 纯工价24元/小时,月薪6500+ 要求 18-35 岁 园区内电梯房豪华4人间 厂区免费停车 一、机加操作工(30人) 年龄要求:18-35周岁 有冲压和数控经验都可以面试 二、装配操作工(10人) 年龄要求:18-35周岁,;有相关经验者年龄可适当放宽 核心要求:持有钳工或装配工作经验,能看懂机械图纸;或为大专机械类专业毕业
售后客服
4000-8000元/月
售后客服免费培训有提成经验不限大专全职办公室坐班
工作内容:主要以服务老客户保单为主提供业务咨询、投诉受理、理赔办理以及资料变更、邀约老客户参加公司活动领老客户礼品等 工作时间:8:30-11:30,14:00-17:30,周末双休,法定假日休息 此岗位要求满足25~45周岁,学历大专及以上,方便宝妈接送孩子,下午时间自由安排,无下班卡
售后客服免费培训月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
急聘!资料整理售后专员 准时发工资 岗位职责: 1.负责新员工的招聘工作; 2.负责客户的保单资料的售后服务; 3.负责团队文件资料的整理。 任职要求: 1.年龄要求为24岁到50岁; 2.教育背景要求为高中学历以上; 3.接受新手小白。 工作时间: 8:30-16:30,每周休息1.5天。法定节假日休息。 岗位福利: 1.底薪3200-3600,综合薪资为5000+; 2.时间自由,弹性工作。 不加班,节假日照休,时间灵活
售后客服
5000-10000元/月
售后客服免费培训6-10人月结3-5年大专全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服人力资源外包客服企业内部客服
1. 负责保单续费提醒、日常保全、客户售后回访工作 2. 解答客户保险相关咨询,处理基础售后问题 3. 协助客户办理理赔相关手续,跟进案件进度 4. 维护老客户关系,挖掘保障升级、转介绍潜在资源 5. 做好客户资料归档,完成日常工作台账 【任职要求】 1. 沟通流利耐心,亲和力强,心态稳定 2. 有无保险经验均可,公司提供系统化岗前培训 3. 熟悉基础电脑办公操作,做事细心有责任心 4. 具备基础抗压能力,愿意长期深耕售后岗位
售后客服免费培训1-2人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1. 负责游戏订单咨询问题 2. 处理订单变更、中止等需求沟通 3. 协助排查账号登录异常、信息验证等相关问题 任职要求: 1.沟通能力强,有客服经验 2.电脑打字速度快 3.大专以上学历 薪资福利 综合到手6k-8k,无经验可培,专人带教 晋升明确,达标即升级,晋升即涨薪
办公室专员
7000-11000元/月
售后客服有提成月结经验不限大专文职文员综合文员打字文员办公室文员
工作职责:接待客户咨询,处理咨询、售后及投诉问题,无销售性质 工作时间:办公室坐班8小时,无加班 薪资待遇:无责底薪4000+提成+绩效+ 满勤+补贴,综合到手薪资在6000+以上 岗位福利:晋升空间清晰,缴纳五险,节日礼品、团建活动、带薪休假
客服专员月结经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服正常工作制
纯客服专员岗位 无任务指标,无需加班 每日工作7.5小时,18:30准时打卡下班,98后、00后年轻团队,工作氛围轻松愉快,公司定期发放零食、固定提供下午茶、安排休息时间,早九晚六,不强制加班,实行大小周制度,诚邀各位小伙伴加入我们团队~ 岗位为不含销售性质的诉前调解客服,操作简单,上手快,零经验可投,应届毕业生亦欢迎! 不涉及产品推销,无销售压力,入职即购买五险 [薪酬福利] 综合月薪8000-13000(上不封顶) 享有节日惊喜礼包、生日专属福利、定期组织聚餐、团建活动及下午茶,新人入职由组长一对一指导,带薪培训~ 根据个人业务水平、综合能力及其他考核维度,匹配相应薪资等级,并提供晋升与发展机会 工作时段:上午9:00-11:55 中午休息一个半小时,可自带躺椅午休,下午15:00与17:00各安排15分钟休息,18:30准点下班,法定节假日全部休息 仅需接听电话处理调解事宜,与传统电销不同,无通话时长与数量要求,工作不枯燥,到点即可离岗,不占用私人时间,缴纳五险
电话客服免费培训有提成11-20人月结经验不限高中全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
上一天班不合适,也会发工资 舒舒服服上班轻轻松松拿钱,没有业绩没关 系,公司会养你 福利待遇超级好,奶茶零食吃到饱!!! 最好有教育行业电销或者客服经验的优先 本科无责5500起 首月正常上班拿到手6500左右不是问题,综合薪资7K-8K,做的好有9K--11K 工作内容:招行电话客服,根据公司提供名单,筛选客户 (工作内容超简单,没有通时通次要求,不含销售性质) 上班时间:13:00--17.00//18:00--22.00 【福利待遇】 五险一金 法定节假日红包200/次,共1200 工龄奖2年1600,3年1800,5年2500 每月必有团建聚餐
电话客服有提成月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班正常工作制
一、岗位职责: 1、通过线上方式对接商户,协助其完成高德地图入驻流程,开通高德旺铺(客户资源由公司系统精准提供) 2、维护客户合作意向,推动合作落地 二、入职要求: 1. 具备良好的语言表达能力,普通话标准,富有亲和力。 2. 学习能力强,能适应工作压力,愿意追求高收入目标。 3. 熟悉常用办公软件及网络沟通工具的操作。 4. 欢迎无本行业工作经验人员加入 三、薪资福利 1. 底薪(4000~5000)+提成+广告提成(可累计)。综合收入6k-15k,上不封顶 2. 室内办公,享有员工奖金、生日会、节日礼品、下午茶等福利,团队氛围融洽 四、工作时间 9:00-12:00,13:30-18:00,周末双休,法定节假日正常休息
游戏客服
6000-10000元/月
网络客服经验不限学历不限
无需面试 不露脸 时间自由支配 居家办公 [岗位要求] 1、性格不内向,沟通顺畅 2、零基础可上手(有相关经验者优先) 3、年龄:20~35周岁,未成年人勿扰 [岗位优势] 1、隐私保障:仅需音频交流,全程不露脸,充分保护个人隐私 2、收入可观:当前平台分成比例行业领先,提成即时到账,工资周结支持自提 3、灵活自由:在家办公,时间自主安排,不影响其他事务或兼职 [设备要求] 手机或电脑均可操作
物业客服管家
3000-4000元/月
客服免费培训有提成1-2人月结经验不限大专全职轻松岗位正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作
你的工作内容 沟通桥梁: 负责业主日常咨询、报修及投诉的接报与跟进,确保“件件有落实,事事有回音”。 关系维护: 建立并维护良好的业主关系,开展社区文化活动,营造温馨的居住氛围。 : 负责物业费及其他相关费用的催缴与统计工作。 现场巡查: 定期对所辖楼栋进行品质巡查,发现问题及时报修并跟踪处理结果。 我们希望你具备 基本要求: 大专及以上学历(优秀者可放宽),形象气质佳,普通话标准。 核心能力: 具备极强的服务意识和抗压能力,擅长情绪管理,能够妥善处理突发状况。 职场加分项: 有客服管理、高档物业客服经验者优先;熟练使用各类办公软件。
居家办公招聘
5000-6000元/月
电话客服免费培训交通补助有提成20人以上月结经验不限学历不限全职兼职接受居家办公正常工作制远程办公售前客服咨询热线客服售后客服电商客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
居家办公招聘 居家办公:无需通勤,灵活安排工作场景,在家就能轻松搞钱 时间自由:不卡打卡、不绑坐班,合理规划时间,兼顾生活与工作 高利润空间:产品优质,客户接受度高,成交轻松,收入无上限 保底保障:月业绩拿4000 元以上保底收入,稳定不慌 在家就能赚人民币,核心工作以电话沟通为主,结算及时。 具备基础沟通表达能力,普通话清晰,耐心负责 ️ 温馨提示:本岗位无任何入职费用,谨防诈骗,全程免费!
客服有提成20人以上经验不限学历不限加粉客服电商电商客服
岗位职责: 加粉客户,让购买体验装的客服加企业微信,通过就有提成,简单好上手,包教包会~ 任职要求: 1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应打电话加微信的节奏服务工作 3. 学历不限,有客户经验者或打电话经验优先考虑~
客服主管(孝感)
5000-6000元/月
客服主管1-3年学历不限售后客服
岗位内容: 1. 负责客户服务团队的日常管理与业务指导,保障客户问题得到快速响应与有效处理 2. 汇总并分析客户意见与反馈信息,及时向相关部门传递并推动解决方案落地 3. 策划并执行客户调研及满意度评估工作,拟定针对性的服务优化与提升方案 4. 完善客户资料管理体系与服务台账,跟踪客户价值变化及行业动态趋势 任职要求: 1. 具备3-5年客户服务或销售管理相关工作经验,其中至少2年担任客服主管及以上管理职务 2. 具备优秀的团队协作与统筹协调能力,具备较强的判断力与问题处理能力 3. 熟练使用Office办公软件及主流客户服务系统,掌握基础编程与数据处理技能 4. 英语表达流利,具备良好的口语交流与书面沟通能力
电话客服
5000-10000元/月
电话客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位
岗位名称:电话客服 工作地点:武汉市东湖新技术开发区光谷科技港2B栋406 招聘人数:10 工作性质:全职/坐班 薪资范围:4000-7000元/月 底薪+全勤+提成+补贴模式:纯无责4300+每单提成30-150不等 考核期:7天 (,只要不是摸鱼都可以留下) 试用期:1个月 发薪日:次月15日 岗位职责 1. 负责公司外呼回访,询问客户是否需要法律服务帮助,可以帮他追回。 2. 严格遵守公司话务规范、保密制度与服务礼仪,维护公司形象。 任职要求 1. 学历不限 20-30岁,专业不限 有无经验均可,带薪培训。 2. 普通话标准流利,口齿清晰,沟通表达清晰,具备良好服务意识与耐心。 3. 会基础使用电脑。 4. 工作认真负责、细心严谨,具备基本抗压能力与情绪管理能力。 5. 遵守纪律、服从管理,团队协作意识强。 6. 有客服、信息咨询相关经验者优先。 福利待遇 1. 无责底薪+全勤奖+节日福利。 2. 带薪岗前培训、在岗技能提升,完善晋升通道(客服→组长→主管)。 3. 空调办公、环境舒适,无需外出,配备标准话务设备。 4. 法定节假日休息/带薪休假,团建活动、员工关怀齐全。 5. 稳定平台、正规劳动合同,缴纳社保。 工作时间 10:00-19:00,午休12:30-14:00 一个半小时大小休(一周单休一周双休)月休6天  备注:岗位急招 感兴趣直接投递简历 招满为止!
电商客服客服专员客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职团建下午茶缴纳社保生日福利年终奖接受小白正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位职责 1. 提供在线客户支持,解答客户咨询,确保服务质量,高效解决客户问题 2. 处理客户反馈,协助改进服务流程,优化客户体验 3. 与团队协作,共同完成部门设定的服务目标,维护客户关系 4.公司直接分配精准客户资源,无需自行找客,仅需坐班维护客户 工作时间 。基础时段:上班时间:9:00-18:30 (午休一个半小时)到点下班 。休息安排:月休4天(休假可自主安排) . 公司缴纳社保 任职要求 1. 具备出色的沟通技巧,保持积极工作态度 2. 拥有良好的团队合作精神,能与团队成员和谐协作 3. 接受应届生、零基础小白入职,有相关客服工作经验者优先 薪资褔利 1.薪资构成:无责底薪4500+2-10%业绩提成+额外奖金 +年终奖;稳定工作月薪8000+元无压力 2.日常关怀:下午茶、生日会、不定期团建聚餐,团队氛围轻松 3. 发薪规则:15号发薪(遇到节假日提前发),节假日正常放 有聊必回,沟通友好
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成高社发[2019]12号
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