
工厂售后客服
4000-5000元/月
售后客服免费培训包住1-2人月结经验不限高中及以上全职员工旅游年度调薪有薪年假提供吃住员工生日会不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
1、上班时间:12:00-17:30、18:30-21:00(8H);
2、月休四天:工作日调休三天,月度可以申请1个周末进行调休;
3、入职购买五险;
4、有年终奖、年度调薪、有薪年假、及时奖励、优秀员工奖、节假日福利、季度员工生日会、员工旅游、日常团建、聚餐、台球活动室;
5、提供吃住,8元一餐(两荤两素一汤),住宿平摊水电费即可。
工作职责:
1、通过线上文字沟通、电话、语音、视频,对售后问题进行解答;
2、指导客户产品使用方法、操作指引;
3、记录售后问题点,形成售后报表;
4、领导交代的其他工作任务。
任职资格:
1、中专及以上学历;
2、会操作基础的办公软件,Word文档、Excel表格熟练使用;对工作事项有较好的记录和归纳总结经验;
3、沟通表达能力良好,有一定的抗压能力;
4、具有良好的客户服务意识,品行端正、诚实守信、责任心强,有较好的职业素质和团队协作精神;
5、有售后服务经验者优先。
售后文员
4000-5000元/月
售后客服包吃包住月结经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1、负责工厂ERP系统售后问题的处理与跟进;
2、解决补发表单及批量补发等相关事务。
任职要求:
1、熟练操作常用办公软件,掌握快捷键及基础函数应用,具备半年以上电商客服工作经验者优先,打字速度不低于40字/分钟;
2、具备较强的逻辑思维能力,能适应一定工作压力;
3、沟通能力良好,性格细致耐心,责任心强,具备突发情况应对处理能力;
4、工作态度端正,认真细致,富有工作热情,善于主动思考,能够积极配合并执行上级安排的任务。
基础岗位情况:
1.实行26天工作制,每月轮休4天;
2.工作时间:上午9:00至晚上20:00,中午休息1.5小时,晚餐时间0.5小时;
3.试用期薪资为4000元加300元考核工资,转正后月薪4800元;
4.提供食宿,住宿与用餐地点距离工作场所约100米;
5.每月20日发放上一个月工资;
6.社保福利:依法缴纳社会保险,为员工提供基本保障。
电商客服
5000-6000元/月
售后客服月结1年以下中专及以上网络客服接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不
招聘职位:抖音拼多多客服
职位要求:年龄17-30岁,具备半年及以上客服工作经验,能服从工作安排,性格乐观、易于相处,无不良嗜好,工作有责任心,耐心细致,情绪稳定,具备良好的沟通技巧和团队协作意识
薪资待遇:5000-7000
晋升空间:能力突出者可晋升为运营助理或管理岗位
母婴售后客服质检专家岗(双休包吃五险一金)
1-1.3万元/月
售后客服包吃免费培训1-2人月结3-5年本科及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1、质检体系构建与优化:设计、开发、维护和持续优化适用于客服质量评估标准(评分表)、流程及实施细则。确保质检标准与公司服务理念、品牌承诺、业务流程、合规要求及客户期望高度一致;探索并引入先进的质检方法和技术(如语音/文本分析、AI辅助质检等),提升质检效率和覆盖面基于用户反馈,客服满意度及业务目标,深入服务全流程体验洞察,识别各场景下的服务痛点,制定输出改善策略,驱动业务持续提升用户体验;
2、质检执行与监控:规划并执行科学的客服录音/会话抽检计划,确保抽样的代表性和公平性,建立有效的质检校准机制;
3、深度分析质检数据(合格率、关键扣分项、高频问题、优秀案例等),识别服务质量的趋势、共性问题和改进机会点,定期编制全面、清晰、有洞察力的质检分析报告(日报周报、月报、专项报告),向管理层及相关部门汇报服务质量现状、风险及改进建议;
4、量改进推动与闭环管理:基于质检分析结果,精准定位服务流程、知识库、系统工具、员工技能或管理机制中存在的根本性问题;针对性地设计并推动服务质量提升培训项目(如专项辅导、知识更新、技能强化);
5、建立质量问题跟踪机制,确保改进措施有效执行并验证其效果;
6、赋能客服团队,制定统一的培训标准和流程或提供定制化培训方案,共享培训资源和实践,提高整体服务水平
任职资格:
1、本科及以上学历,具备专职客服质检或质量管理工作经验。有大型客服中心、多业务线或复杂业务场景质检管理经验者优先;
2、敏锐的客户体验洞察力:深刻理解客户需求和期望,能准确判断服务行为的优劣及其对客户体验的影响;
3、具备领导力和项目牵头能力、缜密的思维能力、良好的沟通表达能力;
Office技能,能独立完成WORD、EXCEL、PPT等制作,具备基础数据分析能力;
4、优秀的沟通协调能力:能够清晰、有力地向不同层级(-线员工、主管、管理层)和部门(培训、运营、等)传达质检发现和改进建议,推动跨部门协作;
5.熟悉母婴健康服务行业基本情况、竞争情况、母婴服务的基本内容,有为医院提供驻院陪护服务项目经验优先。
上班时间:朝九晚六点半,做五休二(周末一天,工作日一天)
我们的薪酬福利:
1、国内直营月嫂规模最大的公司,长达15年专注母婴服务,累计服务30万妈妈,广东母婴健康服务领域龙头企业;
2、绩效奖金、年终奖金、五险一金(入职既购买);
3、免费提供中餐和晚餐,专业营养师亲自选材食材搭配;
4、晋升机制:多渠道的灵活、公平、公正的晋升机会;
5、培训福利:内部&外部牛人知识技能培训;
6、节日补贴:节假日组织活动或各种节日礼品或现金补贴;
7、娱乐旅游活动:不定期组织下午茶、室内外活动、旅游、每周组织篮球、羽毛球等;
8、工会福利:轻松舒适的职工活动室(工会组织),有羽毛球、篮球、乒乓球、健身器材、迷你高尔夫球等、免费电影票、瑜伽舞蹈培训等;
9、休假福利:带薪年假、调休假、产假、陪产假、婚假、丧假等;
10、免费停车位+免费寒暑期托育班+每年定期组织员工全身体检。
售后技术支持(客服/不含销售性质/月休8天)
6000-9000元/月
售后客服月结大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服
岗位名称:【客服】、【网络客服】、【软件客服】
薪酬范围:6500-9000/月
岗位职责:
1、负责处理客户软件使用过程中的问题,引导正确使用软件,及时给予客户反馈;
2、收集整理客户建议、需求,反馈给相关团队并推进解决,促进产品持续优化;
3、需要每天学习软件迭代更新的知识点、客户的常见问题,不断提升专业度,精通软件的操作流程;
4、参与常见问题的整理、帮助文档撰写、视频的录制、客户的培训等工作,提高售后效率;
5、完成上级安排的相关事务。
任职要求:
1、全日制大专及以上学历,理工科专业,有英语基础,能看懂简单的语句;
2、有过【服务类的】实习/工作经验(例如客服、售后、实施、测试、系统运维、研发项目管理等;有过独立解决客户投诉经验者优先;
3、打字速度至少每分钟50字以上,熟练使用常用办公软件;
4、有很好的学习理解能力、灵活应变能力、抗压能力;
5、服务意识强,有责任心,性格好有耐心,具备情绪掌控和调节能力,不传播负能量,不与客户产生冲突;
6、有国内2B电商行业经验,跨境电商软件行业经验、售后客服经验任何
国内电商客服,拼多多,天猫,京
6000-10000元/月
售后客服月结
公司自有品牌:(金钢爪)专注3C数码产品,CCTV-1中央1台展播品牌。主营:儿童电话手表,笔记本电脑,便携显示器,耳机,充电宝.......
能力要求:
1.做过天猫,拼多多、京东售后综合岗位一年以上,对天猫、拼多多,京东规则熟悉。有3C类售后客服以及管理经验优先。
2.做事认真负麦、细心、洞察能力强,具有一定的抗压能力,有耐心,有团队合作意识。
3.能够高效处理客户以及店铺相关问题,能处理店铺后端遇到的各种问题的能力。
4.有强烈的客户服务意识,能够推动创新,有责任心,认真负责。
岗位职责:
1.负责天猫和拼多多等平台的客户服务,以及客服团队管理工作,并解决客户的订单出现的售后问题。
2.负责处理管理天猫,拼多多,后台申诉,仅,退货,小二介入举证/话术编辑以及系统工单和揽收超时跟进等,每日退货的拆包,登记以及,负毒跟进快递群异常件、客户催件、投诉等相关问题。
3.指导和监督带领客服团队,确保服务质量。处理客户咨询,提升客户满意度。
4.负责维护优化店铺的各项分数指标绩效。
【薪资待遇】
1.试用期:1个月5000元+全勤100
2.转正:底薪5000+全勤100+绩效1500-2000(因绩效分浮动)+奖金(工作综合评估)=综合到手6---10K
招聘售后客服
6000-9000元/月
售后客服大专及以上
岗位职责
通过在线渠道(如聊天工具、邮件、社交媒体等)处理客户咨询、投诉及售后问题,提供专业、及时的解决方案。
跟进产品使用问题,协调技术或物流部门推动问题闭环,确保客户满意度。
记录并分析客户反馈,定期汇总服务数据,为产品优化提供建议。
维护客户关系,通过主动服务提升品牌忠诚度与复购率。
遵守公司服务流程与规范,确保服务效率与质量达标。
任职要求
学历与经验:大专及以上学历,1年以上客服或售后相关经验(优秀应届生可放宽)。
技能要求:
熟练使用办公软件及在线客服系统,打字速度≥60字/分钟。
具备良好的文字表达能力,能清晰、耐心地通过文字沟通解决问题。
熟悉电商平台或智能产品售后流程者优先。
能力素质:
抗压能力强,能高效处理多任务及紧急情况。
同理心突出,善于倾听并安抚客户情绪。
逻辑清晰,具备问题分析与资源协调能力。
保单售后客服
4000-9000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服线上客服人力资源外包客服企业内部客服
岗位职责:
1.管理、维系客户资源,定期回访;
2.提供续保提醒、保单咨询、信息变更、理赔等售后服务;
3.为高端客户定制保险理财方案;
4.可组建并管理团队(能力突出者)。
任职要求:
-大专及以上学历,有经验优先;
-年龄20~50岁,沟通能力强,服务意识好;
-开朗亲和,学习能力强。
薪资待遇:
1.晋升发展:完善的培训体系,提供双通道晋升(业务专家/团队管理),能力决定发展;
2.丰厚奖励:季度绩效奖金、现金激励、免费旅游等多样化福利;
3.工作时间:8:30~16:00,周末双休+法定节假日;
4.高回报机制:收入上不封顶,多劳多得,能力与回报直接挂钩。
加入我们:
新部门筹建期,工作灵活自主,培训全程免费,期待有志之士携手共创未来!
电商客服
2000-3000元/月
售后客服免费培训1-2人周结1年以下高中及以上兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:兼职客服,一天上四五个小时,
1、负责天猫、京东等平台中利用在线聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;
2、介绍店铺产品,客户为先、用心服务,促成下单交易,完成销售目标;
3、熟悉淘宝、天猫的平台及客服规则,善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率,提升响应;
4、处理简单售后问题例如帮助客户查询跟踪物流情况,换货、售后退款和客户维权,提升店铺综合指标。
5.领导安排其他力所能及的工作
任职要求:
1,应届毕业生优先;
2、打字速度50字/分钟以上;
3、吃苦耐劳、具备较强的心理承受能力,性格亲和不焦躁,喜欢与人聊天;
4、能接受早晚班轮班制;
5、自学能力强,认真负责,执行能力较强,具有较好团队的合作精神;
6、热爱科技行业,有意在电商行业长期发展,有机会向运营/客服主管双通道发展。
地址在龙华区福城街道雅尔工业园2号楼302室,近龙华线茜坑地铁站
深圳宝安区跟单、整理资料,销售
3000-6000元/月
售后客服包吃1-2人月结学历不限全职
跟单员,整理资料,销售后客服,不限年龄,底薪3000元有社保有全勤奖,有提成
服装导购
岗位职责:
1.负责接待到店顾客,了解客户需求并提供专业的商品介绍和推荐服务
2.主动维护卖场陈列秩序,保持商品整洁、陈列美观,提升客户购物体验
3.完成销售目标,积极跟进售后服务,处理客户咨询与反馈,提高客户满意度
4.协助完成日常盘点、库存核对及商品补货工作,确保货品供应及时
任职要求:
1.年龄18岁-30岁,身体健康,形象端正,具备良好的沟通表达能力
2.有销售服务意识,工作积极主动,能适应轮班制和节假日上班安排
3.有服装零售行业工作经验者优先,无经验者可提供岗前培训
资深场景原画设计师
2-2.8万元/月
游戏场景1-3年学历不限FPS
职位描述:
1、协助美术总监确立游戏场景美术风格,输出场景中的概念设计,包括自然景观、道具、单体建筑等内容,精准把控物体细节与色彩表现,为3D建模提供清晰的视觉指引,并提出可行的优化建议;
2、具备独立完成场景设计的能力,有写实风格或FPS类游戏场景原画经验者优先,完整参与过1-2款游戏项目开发流程者更佳;
3、承担游戏宣传所需场景画面的设计工作,负责宣传资源的视觉优化,持续提升项目整体场景表现力;
4、应聘本岗位需提交个人作品及日常练习成果,可在简历中附上作品集链接,或连同简历与作品打包发送至公司指定邮箱:
任职要求:
1、具备扎实的造型功底和空间构建能力,色彩感知敏锐,光影理解到位;
2、拥有2年以上游戏场景原画相关工作经验;
3、审美水平高,知识面广,综合素养强,能够驾驭多样化的场景美术风格;
4、思维活跃,富有创意,想象力丰富,追求画面品质极致化,对自身创作有严格标准;
5、深入理解构图原理与空间层次关系,具备较强的分析与应用能力;
深圳地区,每日工作8小时,周末双休,享有带薪年假~
抖音客服,加售后处理,要求有工作经验的,
4000-10000元/月
售后客服1-2人月结1-3年学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制
抖音打单子,回客服信息,处理退件,有工作经验的,工资面谈,
售后服务
3000-10000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
学历大专及以上
早九晚五,周末双休
年龄:25岁-45岁
适合宝妈
工资待遇:保底4000+
上班地点双流[烟花][烟花]
售后客服(轮班制)
5000-6000元/月
售后客服月结
岗位职责:
1、对公司重点车辆进行全程全时监控,并及时有效的通知关联人员,认真做好监控纪录;对监控中发现的风险客户及时通知对应公司对接人员并做好相关记录;
2、关注中发现设备异常的,及时通知售后派单给技术人员或相关部门进行售后处理,处理完成通知相关部门;
3、通过在线客服,值班电话为客户提供服务,解决客户问题,按公司制度及在熟悉公司系统和产品情况下,及时准确答复和处理车辆的求助信息,做好来电事由的详细登记,若遇突发事件信息需及时上报;
4、以电话回访形式提高客户的满意度;
5、公司在网客户的催收;
6、相关台账报表的制作
7、其他临时工作。
8、需要上夜班。
任职要求:
1、熟悉GPS通讯、车辆或客服相关工作优先;
2、亲和力,口齿伶俐,反应快捷,沟通能力强,具备分析问题、解决问题的能力及良好的服务意识;
3、负责接听客服热线,受理用户的业务咨询、投诉及建议。
薪资:底薪3600+绩效800+提成(非销售)
工作地址:成都高新区曙光国际
娄底娄星区中国人寿"金服专员"招募火热开启啦年龄:25-45周岁学历:
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作正常工作制办公室坐班企业内部客服
中国人寿"金服专员"招募火热开启啦
年龄:25-45周岁
学历:大专以上(全日制/函授均可),党员可放宽条件
工作地点:中国人寿售后服务(吉泰领寓3楼)
工作时间:周一到周六,每天上班6个小时
津贴:实习期5000+
名额有限!名额有限!
(同步)
稳定客服岗扩招!朝九晚六不加班,五险一金,节日福利!
6000-9000元/月
售后客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
工作职责:
1、商机开拓:基于公司提供的优质企业资源,主动联系企业负责人,介绍平台价值,邀请并协助其完成入驻。
2、需求转化:通过专业的电话沟通,精准挖掘客户需求,提供解决方案,最终达成合作。
3、客户问题解决:通过微信等方式与客户建立长期信任关系,及时解答疑问,成为客户信赖的合作伙伴。
任职资格:
1、沟通达人:你性格开朗,乐于与人交流,具备优秀的沟通表达能力和亲和力,能快速与陌生人建立联系。
2、目标导向:你有强烈的成就欲望,不畏惧挑战,能主动寻找方法完成目标。
3、学习能力强:我们不要求你有相关经验,但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。
4、学历背景:专业不限,我们更看重你的能力和潜力。
公司亮点:
1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。
2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。
3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。
4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。
5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。
6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
微信视频号客服
4000-7000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1、主要对接微信视频号直播电商商家管理运营,维护指导商家
2、负责相关电商行业的类目直播运营,为所负责的类目行业的业务目标负责;
3、对类目商家进行分层管理,根据不同商家的特征,与商家制定对应运营策略,推动商家业务规模增长;
4、分析业务数据,设计与优化类目精细化运营策略方案,包括招商拓展和商家成长等方向;
任职资格:
1、专科及以上学历,1年以上直播电商平台行业经验,处理过售后这一块
2、较强的数据分析能力、消费洞察力,善于思考、总结、复盘,有优秀的解决问题能力
3、学习能力强,逻辑清晰,沟通能力强,善于解决复杂问题
岗位福利:
1.薪资待遇:无责底薪4-6K+奖金朝九晚六/七不加班,大小周综合月收入可高达6-10k
2.带薪假期:员工享有带薪/年假/病假/产假/陪产假/法定节
3.员工活动:每月会组织下午茶,团建
3.节日福利:员工生日月礼物/重要节日(如中秋,端午)发放礼品
办公室客服文员
5000-10000元/月
客服专员经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
熟练操作电脑打字,主要负责在线回复客户咨询,将客户信息准确录入系统,并配合进行电话沟通工作,需具备一定沟通能力,能适应工作节奏再投递,本岗位为客服类职位,非文职岗位,有相关经验者优先考虑。
注意:此岗位不提供食宿,介意者请勿投递。
薪资待遇:
1、无责底薪5000元+绩效3000元+五险一金+奖金+业绩分红
2、入职即办理五险一金,保障员工权益
3、提供下午茶点、员工聚餐、团队建设活动及各类节日礼品
4、每月8号准时发放薪资!!!
上班时间:
上午9点至晚上7点,中午休息1.5小时,每周固定周日休息,节假日按规定正常休假!
任职资格:
1、年龄要求19-32岁,接受25届应届毕业生应聘!
2、经验与学历不限,具备销售工作经验者优先录用!
公司地址:4号线市民中心B出口步行200米
包住客服+月薪7800+无销售性质
8000-13000元/月
客服包住有提成1-2人月结经验不限学历不限全职兼职办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服投诉客服电商客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
此岗位:无责任保底7800,包住单人间,月休4天,如果月休也上班,一天补300,到手工资9000
【工作内容】:回复客户咨询信息,简单容易操作;室内工作
【任职要求】:可新人,有无经验均可
【工作时间】:上午11点到晚上7点30分(包括吃饭时间在内)
【薪资待遇】:
1、无责任底薪7800+月休4休、如果月休也上班一天补300,到手工资9000+社保+年终奖
2、提成(同事平均工资10000以上)
3、包住【单人间】空调热水器洗衣机家电齐全
4、公司提供良好的职业发展
其他福利:五险一金、各类传统节日福利、年终奖等
本岗位不限学历,不限经验,公司直招
全程写字楼办公,不外出,带薪全额
接受无经验小白,应届生
蛋糕烘焙线上订购客服主管
7000-9000元/月
客服主管有提成1-2人月结学历不限全职
深圳市甜品蛋糕品类线上评价榜、口味榜、服务榜榜第一名。
岗位职责:
不需要自己找客户,线上各平台自动接入客人。
主要工作内容:
1、接待平台已购买客人
2、耐心回答客人线上的咨询,进行销售,完成蛋糕成交。
3、负责团队人员管理,人员培训
4、团队业绩达成
岗位要求:
头脑灵活,善于沟通,有积极性,有耐心,有责任心,能承受工作压力,打字速度快,有销售欲望。有蛋糕销售经验或其他行业销售经验者优先。
日常工作:
1、利用电话、微信、小程序后台等在线聊天工具接待客人完成客人在线购买蛋糕
2、达成销售后,将订单转入公司制作部门。与内部同事沟通。跟进制作,跟进物流,直至跟进到送达客人手中。
3、完成上级交代的其他事宜。
上班时间:
两班倒,9:00到18:00,13:00到22:00,排班月休4天。
工资体系:
底薪+提成+住房补贴+五险+餐补+月休息4天。
电商客服
5000-6000元/月
电商客服客服专员客服大专及以上
一、岗位概述
作为电商客服专员,您将是公司品牌与消费者之间最重要的沟通桥梁。您将直接通过电商平台(如淘宝、天猫、京东、拼多多等)的在线聊天工具、电话及后台系统,为顾客提供售前、售中、售后的全链路专业服务。您的核心目标是提升客户满意度、解决客户问题、促进销售转化并维护品牌形象。
二、主要职责与工作内容
1.售前咨询与销售引导:
及时、热情、专业地响应各电商平台顾客的在线咨询,介绍产品特性、功能、促销活动等信息。
准确分析客户需求,提供个性化的购物建议,有效促进订单转化。
处理顾客关于价格、库存、物流、尺码、搭配等常见问题的咨询。
2.售中订单处理与跟进:
处理订单修改、合并、备注等特殊需求。
与仓储物流部门紧密协作,跟踪订单状态,及时向顾客反馈发货及物流信息。
主动沟通解决订单生成后、发货前出现的问题。
3.售后问题解决与客诉处理:
处理商品退换货、维修、补发等售后申请,遵循公司流程快速高效解决。
妥善处理客户投诉,安抚客户情绪,查明问题根源,提供解决方案,并升级复杂情况。
负责售后数据的记录、分析与反馈,协助优化产品和服务流程。
4.客户关系维护:
主动进行订单关怀(如发货提醒、签收关怀),提升客户购物体验。
处理客户评价,对中差评进行及时、诚恳的沟通与挽回。
协助运营进行客户回访、满意度调研等。
5.内部协同与知识管理:
及时向运营、产品、仓储部门反馈常见的客户问题、市场声音及产品缺陷。
学习和更新产品知识、平台规则、客服话术及促销政策。
维护和更新客服知识库,确保信息准确一致。
三、任职资格与要求
基本要求:
大专及以上学历,专业不限,有1年以上传统电商平台(淘宝/天猫/京东等)客服经验者优先。
中文打字速度60字/分钟以上,具备优秀的书面表达能力。
熟练掌握主流电商平台后台(千牛、京东商家后台等)和办公软件(Excel,Word)。
能力与素质要求:
卓越的沟通能力:具备耐心、亲和力,能有效理解并安抚客户情绪。
强大的抗压能力与情绪管理:能从容应对咨询高峰和客户投诉,保持积极心态。
解决问题的能力:思维清晰,能独立分析问题并找到解决方案。
团队协作精神:善于内部沟通,配合团队完成共同目标。
客户导向意识:始终以提升客户满意度和忠诚度为工作核心。
细致与责任心:对工作细节敏感,能准确处理订单和客户信息。
优先考虑:
有家居、电器、美妆、服饰等[请填写公司所在行业]行业客服经验者。
熟悉电商平台最新规则和CRM客户关系管理系统者。
客户成功专员
1-1.5万元/月
售后客服月结经验不限本科及以上
岗位职责:
1、及时响应并处理系统内客户订单的寻源、报价、订单匹配及异常或售后问题,深入洞察客户需求与潜在痛点,针对突发情况制定高效协调方案;
2、结合客户在产品、物流、店铺运营、支付方式、技术支持等方面的具体需求,提供爆款趋势分析与行业动态信息,输出定制化解决方案,有效规避侵权与售后风险,助力客户提升业绩与盈利能力;
3、通过电话、海外社交平台即时通讯工具、视频会议、邮件等方式,指导客户掌握服务流程及系统使用方法,收集客户反馈意见,协同产品、营销、IT等相关部门持续优化产品功能与服务质量;
4、定期开展客户关系维护,以专业、细致、可靠的服务赢得口碑,提升客户履约率、续签意愿、满意度及正面评价。
岗位任职要求:
1.全日制本科及以上学历,英语、电子商务、市场营销、国际经济与贸易等相关专业,具备海外学习或工作背景者优先考虑;
2.1年以上客户服务或客户管理相关经验,对跨境电商领域有浓厚兴趣并具备一定认知,熟悉D2C电商平台(如ShopifyPlus、Magento、BigCommerce)、主流电商平台(亚马逊、eBay、Wish、沃尔玛等)或后台管理系统(ERP、物流、库存管理、OMS、WMS)操作者优先;
3.能够熟练使用英语作为工作语言,书面表达规范得体,口语交流流畅自然,了解全球不同地区客户的文化习惯与消费偏好;
4.工作积极主动,思维缜密,具备强烈的责任感和服务意识,拥有良好的沟通能力和抗压能力。
软件产品客服
5000-10000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专及以上全职不接受居家办公办公室坐班
职位描述:
1、产品售后问题处理与收集;
2、文档类工制作与优化;
3、客户回访与问题收集整理;
任职要求:
1、大专以上学历,有saas软件客服及以上工作经验;
2、性格温和,亲和力强,工作认真细致,责任心强,有耐压性,具有良好的沟通技巧和解决问题;
3、有软件产品收回实施与服务经验的优先;
薪资福利;
无责底薪+五险
上班时间:
9:30-12:00,13:30-18:30,周末双休,法定节假日正常休息
临时工兼职电话客服+周结薪资+无任何要求
20-25元/时
电话客服免费培训月结经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班小白也可以不含销售的客服工作咨询热线客服不加班企业内部客服职位正常工作制没有电话量要求
工作周期:6个月
每周工期:5天及以上
工作时间:10:00-19:00
工作时段:工作日
结算方式:周结
招聘截止时间:2026-02-22
岗位为电话邀约客服,纯属通知性质,无销售任务,无业绩考核,会接打电话即可胜任!
上午十点上班,晚上七点下班,中午休息一个半小时,准时下班,无需加班!!节假日正常休息!!
薪资标准18~20元/小时,工资按周结算
入职提供培训,专人带教,无需担心经验问题~
此岗位属于临时工性质,非兼职岗位!
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供宝安客服专员招聘平台在线招聘信息,主要招聘深圳售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。