前厅经理（全职） 18-30岁，有经验优先（中高端管理经验），。工作时间：上午10:30-14:00，下午16:30-21:00 薪资福利:7000元--10000元，有房补，带薪年假，有工作餐有宿舍 工作地址:北仑区宝山路217号30楼品馔酒店（石浦豪生大酒店30楼）

负责运营管理酒店，员工培训，绩效考核

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前厅经理 需有酒店工作经验。早班07:30-15:00，晚班15:00-23:00 薪资福利:工资面议，轮班制 招工人数:2名 工作地址:北仑区新大路1229号，宁职院斜对面

前厅经理（全职） 工作地址:北仑区宝山路217号30楼品馔酒店（石浦豪生大酒店30楼），详细地址：月桂南路160号3楼

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岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保及后勤等各部门工作，确保服务品质与运营效率 2. 制定并执行年度经营计划与预算，监控营收、成本及利润指标，提升酒店整体盈利水平 3.带领团队开展客户关系维护与服务质量提升，处理重大客诉，持续优化宾客体验与口碑 4.负责员工招聘、培训、绩效考核与团队建设，营造积极高效、专业规范的组织氛围 5.遵守行业法规及安全标准，落实消防、食品、防疫等合规管理，保障酒店合法稳健运营 任职要求： 1.具备3-5年及以上星级酒店或连锁酒店管理经验，有单体店全面管理经历者优先 2.学历不限，持有酒店管理相关专业证书或行业认证（如CHIA、HMCC）者更佳 3. 熟悉酒店运营全流程及PMS系统操作，具备较强的财务意识与数据分析能力 4.优秀的沟通协调、危机处理与跨部门协作能力，抗压性强，服务意识突出 5.形象端正，责任心强，认同企业文化，能适应轮班及节假日在岗安排

前厅经理（全职） 18-30岁，有经验优先（中高端管理经验），。工作时间：上午10:30-14:00，下午16:30-21:00 薪资福利:7000元--10000元，有房补，带薪年假，有工作餐有宿舍 工作地址:北仑区宝山路217号30楼品馔酒店（石浦豪生大酒店30楼）

接待与登记：负责酒店客人的入住登记与退房办理，核对身份证件，录入客人信息，分配客房并发放房卡。 2. 收银结算：处理客人各项费用结算，包括房费、餐饮费、杂费等，支持现金、银行卡、电子支付等多种支付方式，确保收款金额准确。 3. 账务管理：每日核对收银款项、票据及账目，编制收银日报表，做到账实、账账相符；妥善保管现金、发票及收银设备。 4. 咨询与服务：解答客人关于酒店服务、周边设施、房价政策等问题，协助客人办理预订修改、续住等手续，提升客人体验

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招聘：酒店管家（储备） 薪资：3.5K~4.5K 1、入住与退房全流程 提前对接客人：确认到店时间，交通方式，特殊需求，发送入住指引(地址，停车信息等) 现场接待：热情迎接，协助办理登记，介绍设施(公共区域，客房功能，WiFi密码，紧急联系方式等) 退房协助：提醒退房时间，检查客房物品，办理结算(核对消费，开具发票)，送别客人并询问体验反馈 2、个性化需求响应 解决客人即时需求：如提供额外毛巾，充电器，协助调试空调/电视，处理客房小问题 定制化服务：根据客人偏好推荐餐饮(本地特色餐馆，酒店自制餐食)，行程(景点路线，交通),活动(手工体验，周边徒步等） 3、客情维护 日常互动：入住期间主动问候，关注客人状态(如天气变化提醒添衣，雨天提供雨伞) 离店后跟进：发送感谢信息，收集评价，对**头客标注偏好(如房型，饮食禁忌)，节假日发送祝福，增强粘性 4、投诉处理 快速响应：收到投诉后1小时内对接客人，倾听诉求，不推诿责任 解决方案：根据问题严重程度做出解决方案

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