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收银 岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，包括客户入住登记、退房办理及咨询服务，确保服务流程高效顺畅 2.解答客人关于酒店设施、周边交通及旅游信息的问询，提供热情周到的服务体验 3.处理电话预订、网络订单确认及房间调配，协助完成客房销售任务 4.熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新宾客信息，保障数据安全与完整性 5.协调与其他部门的沟通协作，及时处理客人投诉或特殊需求，提升客户满意度 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，形象端正，普通话标准，有亲和力 2.熟练使用计算机办公软件及常用酒店管理操作系统 3.工作认真负责，能适应轮班制和节假日在岗安排 4.有酒店前台工作经验者优先考虑。

1.为住客办理入住和退房手续，提供热情周到的服务; 2.回答住客关于酒店设施、服务及当地旅游信息的问题; 3.管理和更新住客信息，确保预订系统的准确性; 4.处理住客的额外需求，如特殊房间布置或叫醒服务等; 5.维护前台区域的整洁与秩序，确保客人有良好的第一印象。

云初公寓民宿 酒店前台 ###工作职责： 1、办理入住、离店手续 2、解答客人咨询、处理解决客人问题和投诉 3、平台信息维护 4、前台及库房环境维护、保证设备物品安全 5、完成上级交办的其他工作 任职要求： 1、年龄18岁以上，男女不限，长期稳定 2、沟通能力强 3、开朗热情、有责任心 薪资待遇： 1、有社保，节假日两薪底薪+全勤+无差评奖励+绩效提成 2、包食宿 3、月休4天

岗位职责: 1.为客人提供前台接待服务，确保客人满意度； 2.处理客人入住及退房手续，确保流程高效； 3.负责日常前台开票工作，确保准确无误。 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效解决客人问题； 2.有责任心，能够准确处理客人需求； 3.细心且具有良好的团队合作精神。

1. 形象气质佳，待人热情有礼，沟通表达清晰，具备良好的服务意识与亲和力，擅长快速拉近与客人的距离。 ​ 2. 熟练掌握酒店前台基础工作：入住办理、退房结算、房态核对、订单处理、客人咨询解答、简单投诉安抚，做事细心高效，零出错率。 ​ 3. 熟悉主流酒店预订系统、收银操作流程，能适应轮班、倒班制度，抗压能力强，服从酒店工作安排。 ​ 4. 性格沉稳有耐心，注重细节，擅长团队协作，能以客人需求为核心，提供贴心、标准的前台服务。 ​ 5. 具备良好的应变能力，面对突发情况可冷静处理，维护酒店形象与客人体验。 6.其它可以面谈

团队管理：负责酒店服务团队的招聘、培训、排班与绩效考核，提升员工服务意识和专业技能。 服务监督：巡查各服务区域，监督客房、前厅、餐饮等部门的服务质量，及时处理服务漏洞与客户反馈。 客户关系维护：接待并妥善解决客户投诉与需求，建立良好客情关系，提升客户满意度与复购率。 运营协调：协调各部门间的工作衔接，保障酒店日常运营顺畅，参与制定服务标准与优化方案。 数据与报表：统计服务相关数据，制作运营报表，为酒店管理层的决策提供依据。

不招临时工，看完应聘要求觉得合适再谈 1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪； 2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识； 3.熟悉电脑操作、良好的沟通、协调和组织能力； 4.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极 主动。 5.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。 6.善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。 7.男女皆可，富有亲和力。 8.前台接待 9.包吃包住 10.每天三班倒工作制8-16.16-24.0-8，接受夜班 11.过年上班

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1. 服务质量管理：监督并执行华住服务标准，定期对服务流程进行检查，及时发现服务中午存在的问题并加以改进，致力于实现客户满意度的提升。 2. 团队管理：带领前台等服务团队，对员工开展培训、绩效评估等工作，营造良好工作氛围，提升团队凝聚力与整体服务能力。 3. 客户投诉处理：直接面对客户投诉，以积极的态度迅速做出回应，采取有效举措解决客户的不满，维护好酒店声誉和客户关系。 4. 部门协调配合：和客房、销售等酒店其他部门进行协调，为销售工作提供必要支持，同时确保各部门间信息互通，以保障服务工作的流畅性。 5. 设施维护跟进：关注酒店设施设备的运行状况，定期巡检，发现问题后及时对接维修部门跟进处理，确保设施能安全且正常使用。 6. 数据与反馈管理：收集整理服务数据，如客户满意度调查结果、投诉类型数据等，根据这些数据及客户反馈提出针对性的服务优化方案。

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