1. 服务质量管理：监督并执行华住服务标准，定期对服务流程进行检查，及时发现服务中午存在的问题并加以改进，致力于实现客户满意度的提升。 2. 团队管理：带领前台等服务团队，对员工开展培训、绩效评估等工作，营造良好工作氛围，提升团队凝聚力与整体服务能力。 3. 客户投诉处理：直接面对客户投诉，以积极的态度迅速做出回应，采取有效举措解决客户的不满，维护好酒店声誉和客户关系。 4. 部门协调配合：和客房、销售等酒店其他部门进行协调，为销售工作提供必要支持，同时确保各部门间信息互通，以保障服务工作的流畅性。 5. 设施维护跟进：关注酒店设施设备的运行状况，定期巡检，发现问题后及时对接维修部门跟进处理，确保设施能安全且正常使用。 6. 数据与反馈管理：收集整理服务数据，如客户满意度调查结果、投诉类型数据等，根据这些数据及客户反馈提出针对性的服务优化方案。

岗位职责: 1.协助总经理进行酒店日常管理工作，确保服务质量； 2.监督和管理酒店员工，提升团队工作效率； 3.参与制定和执行酒店销售策略，增强市场竞争力； 4.维护客户关系，确保客户满意度； 5.处理客户需求，确保客户服务质量。 任职要求： 1.具备良好的团队管理能力和商务谈判技巧； 2.能够根据市场动态调整销售策略； 3.具有良好的客户服务意识，能够处理客户需求； 4.具备优秀的组织和沟通能力，能够有效管理客户关系； 5.能够在高压环境下保持良好的工作状态。

有经验者对管理公司有经验

招聘：前厅经理 薪资：4500-5500元/月

有较强的管理能力

黄店长 紫薇店 前厅部长1名薪资4500元+全勤100元+绩效200元+目标奖金 地址：深圳市龙岗区龙城街道紫薇社区碧湖大酒店商铺吉祥路562-568号 电话：

招聘 工厂饭堂招聘一名大堂经理，，年龄30至45岁，工资待遇7500元加提成，五险一金，要有多年的丰富经验，懂电脑，沟通能力强，应对老板和员工能及时处理各种问题，上班地点深圳坪山，有意者电聊，吴生

要求有一定管理经验，楼面部长。

岗位职责: 1.负责酒店前厅的日常管理工作，确保服务质量和客户满意度 2.协调各部门工作，保证前厅运营的顺畅 3.处理客人咨询和投诉，提供优质的服务解决方案 任职要求： 1.具备出色的沟通能力和团队合作精神 2.能够有效管理前厅运营，确保服务流程的顺畅执行 3.对工作有高度的责任心，能够在快节奏环境中保持良好的工作状态

岗位职责： 1、负责接待来访客人，提供专业的入住与退房服务； 2、处理日常前台事务，包括预订管理、账单处理及发票开具； 3、确保前台区域的整洁与秩序，维护酒店良好形象； 4、积极响应客户需求，提升客户满意度与服务体验。 任职要求： 1、具备良好的沟通技巧与人际交往能力，能够有效应对各类客诉； 2、熟练操作酒店管理系统及相关办公软件，有相关工作经验者优先； 3、具备较强的责任心与团队合作精神，能够在快节奏环境中保持冷静； 4、热爱服务行业，有意愿为客户提供优质的前台服务体验。

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前厅经理 薪资福利:月薪7000元，带薪休假2天包吃住 工作地址:三道街中段

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有酒店管理，OTA管家者优先

大堂经理 薪资福利:工资面议 招工人数:1名 ， 工作地址:岷县开发区（工业园区）

招聘：客房经理 薪资：4500-5500元/月

客房部服务员 1.初中以上学历。2.同岗位一年以上工作经验。3.可合理的为客人解决问题。4.相貌端正，有良好的抗压能力。 招工人数:1人 简历投递： 工作地址:深圳市盐田区大梅沙社区盐梅路100号（大梅沙地铁站D出口旁）

公寓前台管家，包住不包吃，每天工作8小时，工作内容，带人看房，签合同

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南山店：底薪3000，底房9间，超房提成12元一间，月休6天 宝安店：底薪2600，底房12间，超房提成9/12元一间，单休

客房服务员 适应长时间工作能够承受工作压力，视力好。打扫房间卫生，一年以上经验 薪资福利:4000-5000，五险一金，包吃住，月休4天 招工人数:3 电子邮箱 工作地址:深圳市盐田区梅沙街道东海岸社区环碧路69号盐田外国语学校攀岩馆B1-103

岗位要求： 大专及以上学历 年龄：18-24岁，男女不限 身高要求：男身高173以上、女身高162以上 形象要求：五官端正、形象气质佳，性格开朗、有良好的语言表达和沟通能力，及服务意识强，熟练使用WordExcel等办公软件 工资待遇：5000-6500+夜班补助+餐补（具体薪资面议） 有酒店前台接待工作经验优先 【岗位职责】 1.日常的接待工作（预订、入住、退房等） 2.日常登记工作（前厅各项信息等表，维修表等） 3.协调落实当班部门的各项工作

我们正在寻找热情好客、沟通能力强的你，加入我们充满活力的团队！ 岗位职责： 负责宾客入住、退房手续办理，解答咨询； 协调客房、餐饮等部门，保障服务流畅； 维护酒店形象，提供优质的客户体验。 任职要求： 形象气质佳，亲和力强，普通话标准； 有良好的沟通协调能力和服务意识； 熟悉酒店前台工作流程者优先，优秀应届生可培养。 福利待遇： 有竞争力的薪资+绩效奖金； 免费员工餐+舒适宿舍（或住房补贴）； 完善的培训体系+晋升空间； 丰富的员工活动+节日福利。

包吃包住，薪资日结

、退房结算服务，准确核对客人信息，协助办理会员卡及相关优惠活动手续。 2.接听前台电话，耐心解答客人咨询，包括酒店设施、周边交通、旅游景点等信息，及时处理客人需求及投诉，无法解决时及时上报上级。 3.管理客房钥匙/房卡，做好发放、回收及登记工作，确保客房安全。 4.负责前台区域的卫生清洁与物品整理，保持工作环境整洁有序，核对并补充前台所需的宣传资料、文具等物品。 5.准确记录客人消费信息，与客房部、餐饮部等相关部门做好沟通衔接，确保账单无误。 6.协助处理客人的行李寄存、叫醒服务、叫车安排等附加需求。 7.严格遵守酒店财务制度和保密规定，妥善保管现金、票据及客人信息。 任职要求： 1.年龄18-40岁，酒店管理相关专业优先。 2.具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，工作认真负责，有耐心。 3.熟悉电脑操作及酒店前台管理系统者优先，可接受无经验但愿意学习者。 4.形象气质佳，普通话标准 福利待遇： -月薪4500-6000元，根据工作表现及经验调整。