大堂经理/领班|北京万方景阳酒店管理有限公司|北京市海淀区双榆树二街景山大酒店|4|4000-7000元|

桔子酒店学院路店新升级改造的3.0酒店招聘： 前台服务经理1人 前台服务人员1人 华住经验优先 五险一金 节日福利 绩效奖金 带薪年假 包食宿，拎包入住，有独立的宿舍楼，住宿环境好，团队氛围好！ 酒店地址：北京市海淀区志新西路3-1号 联系人李经理：

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并开具发票 2.提供酒店设施、周边餐饮娱乐等咨询，提升宾客满意度 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调 4.日常现金管理与账务核对，确保账实相符、日清日结 5.协助完成客房状态监控、报表填写及上级交办的其他事务 任职要求： 1.学历不限，形象气质佳，普通话标准，具备良好沟通能力 2. 有酒店前台或服务行业经验者优先，无经验者可带薪培训 3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度较快 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制（含夜班） 5.认同华住企业文化，热爱服务行业，具备团队协作精神

酒店招聘两名前台接待 客房服务员一名 男女不限 基础的薪资：底薪全勤绩效 提成：好评，售卡，部分小商品 班次是白白夜夜休休 干满一年后可享受带薪年假 年龄要求20～35内 有经验者优先录用

酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

前台服务员负责为宾客办理入住，提供住中服务，为客人提供开发票，要好评，办理会员卡

有无经验均可。 你关心的问题先回答： 1：员工住宿是楼房。 2：每天三餐，每顿两荤一素一汤，随便吃，不限量。 3：每天工作8.5个小时左右。 4：不需要预约，随时面试，合格后当天安排住宿！ 5：每月26号保证发工资，从来不拖欠。 6：知名连锁餐饮，大型培训学校帮助提高，晋升空间广阔。 企业【用人原则】： 1. 英雄不问出处，不看背景，只看实力。 2. 不唯上，不唯书，只唯实。 3. 敬业勤奋，务实向上。 在这里， 奋战的不仅仅是一份工作，而是一份事业。 只要你对工作， 足够热爱，足够用心，足够敬业，大鸭梨必将助你成就人生目标！ 公司人员聘用秉承原则： 能者上，平者让，庸者下。 公司在人才建设中坚持： 用事业留人、用感情留人、用优厚的待遇留人。 企业【四不用】： 1. 不敬业，缺乏诚信者。 2. 身在曹营心在汉者。 3. 这山望着那山高者。 4. 无德无才者。 职业化素养从我做起！态度决定一切，我必全力以赴！ 一、来大鸭梨工作的六大理由: 1：环境优美,优雅时尚,位于CBD核心区域。 2：资金雄厚,客户资源广泛,是京城老百姓身边的美食厨房。 3：完备的培训体系,培训学校。帮助你尽快熟悉工作。 4：奖励机制齐全,只要肯学习,高薪没问题。 5：完善的晋升机制,每年的海选,现代化的管理方式,帮助你找到努力的方向。 6：具备体育特长,或者文艺特长的优先录用，直接提升为标杆员工底薪6000元起。 三、基本工资及岗位要求 1：服务员底薪: 5000—7000元/月 性别不限,有相关经验,形象气质佳,吃苦耐劳,聪明伶俐。酒水，菜品，售卡等提成多样化。 2：领位底薪:5500—7000元/月 有相关工作经验,形象气质佳,普通话标准,和蔼可亲。 3：经理助理（领班）底薪:5500—7000元/月，一年以上工作经验,男女不限,积极肯干,上进心强，作为储备干部培养。 4：服务经理（主管）底薪：6000—7500元/月，2年以上的同岗位从业经验。情商高，智商高，有培养的空间。 5：前厅经理底薪：8000—12000元/月，3年以上对标单位同岗位的从业经验，有年底奖金分红，是店长的储备人选。 公司包食宿,住楼房，24小时热水，每周休息一天,半年有三天年假，一年有六天年假，不定期举办员工活动。每年享受国家法定节假日。 只要你对自己够自信,只要你想在这个行业得到薪资和职位的双重发展,欢迎你加入大鸭梨,成为我们的一员!!! 每天10点到21点店内直接面试,不需要提前预约，合适即刻上岗,不收取任何形式的押金。 主营烤鸭，家常菜，餐饮行业，连锁优质品牌。地理位置优越，可承接婚宴包桌等。晋升渠道，广阔。

酒店前台接待，要求影响好，气质佳，有经验者优先

岗位职责： 1、负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住及退房手续，提供热情周到的客户服务； 2、准确完成收银结算、发票开具及相关系统录入，确保账目清晰无误； 3、维护前台区域环境卫生，保持整洁有序，营造良好的第一印象； 4、积极解答客人咨询，妥善处理投诉与突发情况，提升客户满意度； 5、配合团队完成交接班工作，确保运营流程顺畅连续。 任职要求： 1、年龄20-45岁，身体健康，形象气质佳，性格开朗外向，具备良好服务意识； 2、沟通表达能力强，善于与人交流，能适应轮班制（含夜班）； 3、有酒店或服务业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 4、熟练使用基础办公软件和酒店管理系统者优先； 5、品行端正，无不良嗜好，具备一定抗压能力，团队协作意识强。 特殊要求:春节期间需要上班，后期调休。

需要招人找酒店前台，一个打扫卫生的

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1.负责食堂菜品的制作与操作； 2.根据食堂分工，高效完成本岗位工作任务； 3.严格按照伙食质量标准，完成食品加工与制售； 4.确保菜肴色、香、味、形俱佳，满足用餐者需求； 5.控制成本，保证菜品符合成本核算与效益要求； 6.遵循标准化操作流程，确保菜肴质量稳定； 7.负责本岗位的卫生清洁与安全操作，确保工作环境整洁； 8.积极参与班组伙食创新，提升服务水平与菜品质量； 9.服从工作安排，完成领导交办的临时任务。 可接受残疾人

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前厅经理主管 1.形象气质佳，沟通能力强；2.熟练操作电脑和酒店登记管理业务，有经验着优先；3.吃苦耐劳，服从管理；4.年龄18 - 50周岁，身体健康，品行端正；5.同岗位/酒店行业经验者优先录用；6.服从管理，服务意识强，有团队协作精神 薪资福利:面议 招工人数:1名 工作地址:阿坝县

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