招聘：宾客服务经理薪资：5千-8千【岗位职责】<br/>1、全面负责酒店宾客服务团队的管理与运营，确保对客服务标准符合集团五星级质量要求。<br/>2、监督并协调前台、礼宾、总机等岗位的日常工作，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度。<br/>3、制定并执行宾客关系维护计划，包括VIP接待、会员忠诚度计划及个性化服务方案。<br/>4、定期分析宾客反馈数据，牵头优化服务流程，提高网评分数及客户复住率。<br/>5、负责部门员工的排班、培训、考核，打造高凝聚力、高执行力的服务团队。<br/>6、配合前厅经理完成预算控制、成本优化及物资管理，确保部门运营效率。<br/>【岗位要求】<br/>1、大专以上学历，需具备优秀的沟通协调能力及服务意识，能够用标准普通话及英语进行工作交流。<br/>2、5年以上工作经验，有酒店前台、宾客关系或同岗位工作经历者优先考虑。<br/>3、年龄不限，要求性格开朗、抗压能力强，能适应倒班及节假日工作安排。<br/>4、熟练操作酒店管理软件及办公自动化系统，具备基本的数据分析能力。<br/>5、具备强烈的责任心与团队精神，能够以身作则，带领团队完成服务指标。

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前厅经理有酒店前厅管理经验，会操作OTA平台熟悉收银流程，做事细心有责任心。1.门店整体运营管理，排班及人员管理2.OTA线上平台（携程、美团）房态、价格、订单维护3.前台收银、入住退房、账务核对4.督查客房清扫、公共区域卫生5.接待客人，处理客诉，维护门店口碑薪资福利:面议，待遇从优

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岗位职责： 1.全面负责客房部日常运营管理，确保服务质量与客户满意度达标 2. 制定并落实客房清洁、布草管理、设备维护等标准化流程 3.统筹排班与人员调度，指导、培训及考核客房服务团队 4.处理宾客投诉与特殊需求，提升服务响应效率与口碑 任职要求： 1. 具备酒店客房管理相关工作经验，熟悉连锁酒店运营标准 2.具有良好的沟通协调能力与团队管理经验 3.责任心强，具备较强的应急处理与问题解决能力 4. 具备基础的财务意识与数据分析能力 5.形象端正，服务意识强，能适应轮班工作制

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岗位职责： 1. 全面负责客房部日常运营管理，确保服务质量与客户满意度达标 2. 制定并落实客房清洁、布草管理、设备维护等标准化流程 3. 统筹排班与人员调度，指导、培训及考核客房服务团队 4. 监控客房出租率、房态及库存情况，协同前厅、销售部门提升运营效率 5. 处理宾客投诉与突发问题，及时优化服务细节并反馈改进措施 任职要求： 1. 具备酒店客房管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准 2. 具备良好的沟通协调能力与团队管理经验 3. 责任心强，注重细节，具备较强的服务意识与应变能力 4. 具备基础英语沟通能力者优先 5. 学历不限，持有酒店管理类证书或相关培训经历者优先

工作内容：1、协助用户办理入住、催退、协助换房2、客用品管理及递送、行李寄存、处理咨询3、四实登记、安全检查4、保障公区设备完好、公区卫生及环境整洁5、门店临时突发事件的上报及处理工6、负责渠道点评收集、会员卡推销、发票处理

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强 5.持有酒店管理类相关证书者优先

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.保持前台区域整洁有序，确保单据、钥匙、发票等物品规范管理 5. 配合财务完成日结账务，确保现金与系统数据一致 任职要求： 1. 学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好沟通能力 2.有酒店前台工作经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作安排 5.热爱服务行业，认同公司“温馨、专业、高效”的服务理念

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及房卡，每日完成账目核对与交接班记录 5. 协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语对话能力更佳 4.责任心强，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排 5. 学历不限，热爱服务行业，认同客户至上理念

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