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杭州·上城区
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职位详情
岗位职责：
1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件
2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议
3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性
4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接
5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对
任职要求：
1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力
2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可带薪培训
3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语会话能力更佳
4.责任心强，服务意识突出，能适应轮班制及节假日工作安排
5. 学历不限，中专及以上学历优先，持有酒店从业资格证者加分
1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件
2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议
3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性
4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接
5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对
任职要求：
1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力
2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可带薪培训
3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语会话能力更佳
4.责任心强，服务意识突出，能适应轮班制及节假日工作安排
5. 学历不限，中专及以上学历优先，持有酒店从业资格证者加分
2026-08-27 08:48
IP属地：浙江
职位福利
全职
杭州铂思湾酒店管理有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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