负责运营管理酒店，员工培训，绩效考核

招聘：前台主管薪资：5千-6千【岗位职责】<br/>1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行；<br/>2、督导前台员工的服务态度、工作流程及操作规范，提升客户满意度；<br/>3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决并做好记录与反馈；<br/>4、负责前台班次排班、员工培训及绩效考核，优化团队工作效率;<br/>5、核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误；<br/>6、与其他部门保持良好沟通，协调解决跨部门协作问题；<br/>7、定期检查前台设备及物资储备，确保工作环境符合运营需求。<br/>【岗位要求】<br/>1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；<br/>2、具备良好的服务意识与职业素养，能够灵活应对各类宾客需求；<br/>3、较强的沟通协调能力及团队管理经验，能有效带领团队完成目标；<br/>4、熟练使用酒店绿云系统及办公软件；<br/>5、工作细致认真，具备较强的抗压能力及问题解决能力;<br/>6、身体健康，品貌端正，气质高雅、善于沟通。

酒店前台接待员是酒店服务的核心窗口，主要负责宾客入住/退房办理、信息咨询、客诉协调及前台日常运营，直接影响宾客的入住体验与酒店口碑。 核心工作职责 1. 入住与退房办理：为宾客登记入住（核对身份信息、分配客房、），办理退房手续（核对消费账单、、开具发票），确保流程高效准确。 2. 客房与预订管理：维护客房预订系统（确认、修改、取消预订），实时更新客房状态（空房、已预订、已入住），协助宾客升级房型或延长入住时间。 3. 信息咨询与服务协调：解答宾客关于酒店设施（餐厅、泳池、健身房）、周边交通（机场/车站接送、地铁线路）、景点游玩的咨询；协调其他部门（客房部加急打扫、餐饮部送餐、工程部维修），满足宾客需求。 4. 客诉处理与问题响应：及时处理宾客反馈的问题（如客房设施故障、服务不满），无法独立解决时上报主管，跟进处理结果，确保宾客满意度。 5. 账务与物品管理：管理前台备用金与每日营收，核对消费账单（客房、餐饮、洗衣等），避免账务误差；负责宾客寄存行李的登记、保管与归还，确保物品安全。 关键能力要求 -服务意识：保持热情、耐心的态度，主动关注宾客需求，灵活应对突发情况（如宾客深夜到店、临时变更行程）。 -沟通与外语能力：具备清晰的表达能力，能高效协调内外部事务；基本掌握英语（或酒店主要客源地语言），可应对外籍宾客沟通需求。 -细致与抗压性：准确录入宾客信息、核对账单，避免因疏忽导致失误；能适应轮班制（含夜班、节假日），在入住/退房高峰时段高效工作。 -系统操作能力：熟练使用酒店PMS系统（如Opera、西软）、收银系统及发票开具软件，掌握基础办公设备操作。 -应急处理能力：遇到紧急情况（如宾客遗失物品、突发安全事件），能按酒店流程及时上报并配合处理，保障宾客与酒店安全。

岗位职责： 1、负责客人入住登记、退房结账及问询接待，准确录入系统信息，确保操作规范高效； 2、主动提供本地旅游、交通及餐饮等咨询服务，提升宾客体验与满意度； 3、实时协调客房，快速响应并跟进客人各类需求与投诉； 4、每日核对房态、账务及交接班记录，保障前台运营有序、数据准确； 5、维护前台区域整洁与形象，展现酒店专业服务水准与品牌温度。 任职要求： 1、形象端正，亲和力强，具备优秀的普通话表达能力与基本英语沟通能力； 2、责任心强，抗压能力好，能适应早晚轮班、节假日在岗等弹性工作安排； 3、有酒店前台、客服或高端服务业经验者优先，无经验者可带薪培训； 4、熟练使用办公软件及酒店PMS系统，学习能力强，注重细节与服务品质。

岗位职责： 1.负责酒店前台接待、入住登记、退房结算及客房分配工作，确保流程高效准确 2. 解答宾客咨询，提供本地旅游、交通及餐饮等信息，提升客户满意度 3.处理电话预订、线上订单及到店散客接待，熟练操作PMS酒店管理系统 4.协调客房、餐饮、安保等部门，及时响应并跟进宾客需求与投诉 5.负责前台现金及票据管理，每日账目清晰，严格遵守财务规范 任职要求： 1.学历不限，形象气质佳，普通话标准，具备良好的服务意识与沟通能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能快速学习酒店管理系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.遵守职业操守，无不良从业记录，热爱服务行业

岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理电话预订、客房调配及突发情况，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰准确，配合完成日结和报表工作 4.维护前台区域整洁，保持良好的仪容仪表和服务形象，展现酒店专业风貌 5.协同各部门做好宾客服务衔接，及时反馈客人需求与建议 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，性格亲和、耐心细致，有责任心 2.能熟练使用计算机及办公软件，学习能力强，能快速掌握酒店管理系统 3.有酒店或服务业工作经验者优先，接受轮班安排，适应倒班工作制 4.普通话标准，具备基本英语沟通能力者更佳 5.学历不限，持有相关服务类职业资格证书者优先考虑

工作时间 -上一休一（早8点半交班） 指早上八点半上到次日八点半，休息一天 工作内容 -负责接待客人，提供优质的服务 -处理客人入住、退房等相关事务 -协助客人解答问题，提供相关信息 任职要求 -具备良好的沟通能力和服务意识 -能够处理前台日常工作，具备一定的抗压能力 -具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务

我们酒店现招前台人员，主要负责接待客人、处理入住和退房手续，解答客人咨询，确保酒店的良好形象。适合18-30岁的热情、细心的你，无需工作经验，无需特定学历。薪资待遇优厚，月薪4000-6000元之间，具体视工作表现而定。我们重视员工的工作环境，提供舒适的工作条件。欢迎有条件服务意识、愿意与人打交道的小伙伴加入我们团队。期待你的加入，一起打造优质的客户服务体验。

岗位职责】 ·负责酒店前台接待、登记与咨询 ·处理收银及日常办公事务 【职位要求】 ·有酒店前台或客服相关经验优先 ·能熟练操作办公软件 ·可接受白班、夜班或倒班安排 【工作时间】 ·具体时间班次面议 【薪资福利】 ·月薪5500-6000元，薪资月结 ·提供住宿

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

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招聘：大堂经理薪资：面议1、负责餐厅日常运营工作，包括顾客接待、点单服务及用餐环境维护，确保服务质量与客户满意度。2、协助厨房准备食材，配合完成出餐流程，保障菜品按时上桌，提升整体服务效率。3、参与门店卫生清洁及设备维护，严格执行食品安全规范，营造整洁有序的就餐环境。4、具备良好的沟通能力与团队协作意识，能够适应轮班制工作安排，积极配合上级完成各项工作任务。5、有餐饮行业工作经验者优先，无经验可提供岗前培训，注重学习能力与责任心。

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招聘：布草员 一、工作内容： 1、布草收发与清点 每日负责接收各部门送回的脏布草（如床单、被罩、毛巾、台布等），进行清点、分类和登记，确保数量准确。 将清洗干净的布草按部门或楼层需求配送到位，核对数量，保证供应及时。 2、布草检查与处理 检查布草的清洁度、破损情况，对严重污渍、破损或无法清洗的布草进行标记，及时报告上级或联系洗涤公司处理。 对可修复的布草进行简单修补或熨烫，确保布草质量符合标准。 3、库存管理与盘点 维护布草库存台账，记录布草的入库、出库、损耗情况，定期进行库存盘点，确保账实相符。 根据库存情况，及时提出布草采购或补充需求，控制布草损耗成本。 4、协调与沟通 与洗涤公司、各部门工作人员沟通协调，确保布草清洗、配送流程顺畅。 协助处理布草相关的投诉或问题，如布草数量短缺、质量不达标等。 5、环境卫生维护 保持布草房或工作区域的整洁、通风，防止布草霉变或污染。 二、50以内，长白班，每日8小时，做五休二，试用期2个月，转正后薪资3000-3500元，高温津贴、过节费等，缴纳五险，提供工作餐和员工宿舍。

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