运营管理：制定前厅排班表，监督接待、收银、礼宾等岗位工作流程；处理房态管理，确保客房分配、入住/退房手续高效准确，减少客人等待时间。 2. 客户服务：直接对接并解决客人的复杂需求或投诉，提升客户满意度；定期收集客人反馈，优化前厅服务标准（如入住引导、行李寄存、问询响应等）。 3. 团队管理：负责前厅员工的招聘、培训与绩效评估，提升团队专业能力；组织班前/班后会，传达酒店政策、促销活动或安全注意事项。 4. 协调与沟通：与客房部、餐饮部、销售部等部门对接，确保客人需求（如清洁需求、餐饮预订、会议安排）高效落地；处理与外部合作方（如旅行社、出租车公司）的协作事宜。 5. 财务与安全：监督前厅收银流程，确保账目清晰、资金安全；配合酒店安保部门，执行入住登记核查、应急事件（如客人遗失物品、突发安全问题）处理流程。 6. 收益辅助：协助销售团队推广酒店会员体系、增值服务（如接送机、景点门票）；根据房态数据，向上级反馈客房销售建议，辅助提升入住率。

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、销售及后勤等各部门工作，确保服务品质与经营目标达成 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，提升酒店入住率、客户满意度与盈利能力 3. 建立并优化服务标准与操作流程，组织员工培训与绩效考核，打造高效专业服务团队 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系 5. 对接集团管理要求，按时完成各项报表、审计及合规性工作 任职要求： 1. 具备1-2年及以上星级酒店部门主管或副经理经验，有全盘管理经验者优先 2.熟悉酒店运营全流程 3. 具备优秀的沟通协调、团队领导与抗压能力，服务意识强 4.普通话流利 5. 学历不限

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2. 制定并执行经营计划、预算及营收策略，达成年度业绩目标 3.统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程 4. 负责团队建设与员工培训，提升团队专业素养与服务意识 5.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 任职要求： 1. 具备酒店管理或相关专业背景，学历不限 2. 有酒店经理或同等岗位工作经验，经验不限 3.熟悉酒店运营全流程，具备较强的统筹协调与决策能力 4. 具备良好的沟通表达能力、抗压能力及客户服务意识 5. 持有酒店管理类职业资格证书者优先

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强 5.持有酒店管理类相关证书者优先

有相关工作经验优先考虑！

票务前台/酒店前台 善沟通，提供温馨周到服务；欢迎应/往届毕业生应聘。完成前台相关接待工作 招工人数:两名 工作地址:襄阳市谷城县茨河镇狮子岩生态旅游区

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.核对账单并完成结账收款，确保日清日结、账实相符 5.保持前台区域整洁有序，维护良好服务形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先 3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备责任心与应变能力，能适应轮班制工作安排 5.学历不限，热爱服务行业，具备团队协作精神

工作时间： 早上8:00到早上8:00, 上一休一，24小时工作制，不用一直站着，中途可以休息。 工作流程： 前台共2人，交班一天一交，事少轻松上手，20个房间 工资： 工资从入职开始计算15天一结 工作内容： 负责前台接待，安排房间预定，办理入住，退房手续，接听电话；需要有责任心，认真负责一些，有经验的来，老板人特好，没有勾心斗角，期待你的加入!!!

厂区赶订单，为保证生产进度，现批量招聘员工。 当天办理入职入住，入职无费用 【薪资待遇] 1，300一天。保底薪资8000每月(工资不压不扣) 2，包吃包住 二，【福利待遇] 1，厂区统-提供食宿吃住条件非常好 2，签合同当天安排宿舍 3，公寓式住宿4-6人间(独立卫生间，阳台空调洗衣 机 主要生产:手机配件，电脑配件。不无穿尘服作工轻松。岗位坐着上班，当天安排住宿，无金押，住宿空调热水器齐全，主要负责产品的/组装、测试、检验、包装、封箱、扫码、贴标签。 招聘的岗位很多 仓管 品保 质检 物料 打包 印刷 操作工岗位 新厂产线订单充足，转正可安排四人间全新宿舍，公寓式宿舍，设施齐全 【一】薪资待遇： 小时工：30元/小时--300/天（入职人到厂门口后在接你进，无任何套路） 小时工：30元/小时--300/天（入职人到厂门口后在接你进，无任何套路） 小时工：30元/小时--300/天（入职人到厂门口后在接你进，无任何套路） 1、30元/小时----300/天----全勤月薪保底8500-10000 2、由于现在是旺季.加班比较多. 3、加班自由；只要你愿意加班；每月可以上280一332个工时，自愿选择 4、小时工：辞工只需提前7天，小时工可以选择短期或者长期做。 【四】包吃包住： 1、公司提供免费住宿，标准4-6人间（独立卫生间、数字电视、空调、洗衣机、WIFI等）仅收取超出额度水电费宿友均摊。 2、入职当天工厂提供饭卡，不用自己充钱吃饭！免费提供1日3餐（）4菜1汤、米饭、馒头吃饱为止，另有水饺、拉面、砂锅、油饼、面包、鸡蛋、水果等.. 3、厂区生活区设施有：网吧、篮球场，足球场，医务室、餐厅、超市、各种商业小吃、休闲娱乐等设施..节假日都举行大型活动（相亲赛跑球赛小型演唱会跳舞联欢..） 公司人性化管理可以调换岗位，(可预支工资)-投递简历过多，不能一一查看，有意者请（直接致电)或（点右上角微聊小头像）直接咨询详谈报名 【六】待遇福利 （1）保险：公司为员工缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育） （2）设施：公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐； （3）娱乐：公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 （4）节假：享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 （5）出行：上下班有厂车接送，外地来我司工作的人员，工作地点在苏州工作，公司每周提供班车到购物中心 （6）年假：过年过节（带薪休假）每次发放800-1500不等的超市购物卡 （7）生日：生日福利：生日当天可领取200-400元大红包！

岗位简介 本岗位为纯线上客服销售岗位，全程线上沟通办公，不用打电话、不用跑市场、不用面销，工作轻松简单，无业绩高压，非常适合新手小白入行。 薪资福利 综合薪资：底薪5000元 + 高额业绩提成（提成面议，多劳多得、上不封顶） 休息制度：每月保底4天休假，法定节假日正常调休 团队福利：公司氛围轻松活跃，不定期团建、零食、奶茶福利不断，老板人性化管理，团队氛围超好 工作时间 13:00–22:00，中间休息1小时，工作时长合理，不熬夜、不内卷。 工作内容 主要负责线上客户的日常维护、咨询解答、客户对接与成交洽谈，工作内容简单单一，轻松易上手。 任职条件 不限经验、不限学历，零基础新手小白均可应聘 入职即有专人全程带教培训，手把手教学，快速上手独立工作。 只要你认真踏实、愿意长期稳定发展即可。 补充说明 岗位纯室内线上办公，无外出无外勤，不包吃住。 稳定长期岗位，压力小、氛围好，欢迎想轻松赚钱、稳定就业的小伙伴加入！

武汉市蔡甸区招贴砖，工地在广西南宁，，宿舍楼，2万多平，需15至20人，这两天可以干，愿意去的联系，<房间地800x800，卫生间地600x600，墙泡水砖300x600的>，综合平均价25元一平，不勾缝，月进度80%，完工人走帐清，2个月工期。管住，手艺好的年龄放宽至65，身体健康的。

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武汉市武昌区招地坪/自流平/固化

星程南湖广场酒店招聘招聘岗位：值班经理一名包吃包住，宿舍环境舒适，节假日调休，公司福利丰富工作地址：水磨沟区西虹东路751号星程酒店联系电话：工资可根据工作能力沟通调整

一、岗位概述 负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、收银、预订、礼宾、大堂卫生、宾客服务，带领前厅班组落实酒店服务标准，处理客诉，保障前厅高效有序运转，对前厅营收、服务质量、宾客满意度负责。 二、主要工作职责 1. 人员管理 • 合理安排前厅员工排班、顶岗，监督考勤、仪容仪表、站姿礼仪； • 班前会布置当日工作、传达通知、培训服务流程； • 督导前台接待、收银员、礼宾员工作，考核员工，反馈员工问题，做好带教。 2. 接待与服务管理 • 监督入住、退房、换房、续住、叫醒服务、行李服务等流程规范执行； • 把控预订、锁房、房态核对，及时核对房态，避免超售、错房； • 落实会员推广、OTA订单核对、抖音/直播套餐核销，协助完成前厅销售指标。 3. 收银、账务与物资管理 • 检查前台收银操作、押金收取、发票开具、账单核对，把控资金安全； • 每日审核前台报表、夜审数据，跟进应收款、押金、退款； • 管理前台物资：房卡、发票、单据、宣传物料、易耗品，定期盘点申领。 4. 宾客关系 & 客诉处理 • 主动关注大堂宾客，第一时间接待、安抚、处理宾客投诉与特殊需求； • 记录客诉台账，跟进闭环，复盘问题，避免同类问题重复发生； • 维护VIP接待流程，做好重点客人接待。 5. 卫生、设施与安全管理 • 巡查大堂、前台区域卫生、灯光、空调、PMS系统、对讲机、读卡器等设备； • 落实消防、治安要求，登记访客，配合公安上传住宿信息； • 留意大堂安全，防范跑单、财物遗失等风险，突发事件第一时间上报店长。 6. 报表、沟通协作 • 按时提交前厅各类报表：入住报表、客源分析、交接班记录； • 和客房、工程、销售、后勤对接，同步房态、维修、团队预订信息； • 落实店长下达的各项工作任务，定期向上汇报前厅问题与改进建议。 三、岗位权限 • 有权安排前厅员工班次、现场纠正员工不规范服务； • 在授权范围内处理客诉、赠送小礼品、房型升级； • 核查前台账务、叫停不合规操作，上报异常问题。 四、任职要求（可选加上） 1. 有酒店前厅主管经验，熟悉PMS酒店管理系统； 2. 熟悉接待、收银、OTA、会员流程，擅长沟通、处理客诉； 3. 有责任心，执行力强，能适应倒班、夜班。 我给你做两个版本：上面是完整版，下面是精简版（适合贴在办公室、岗位卡） 精简版（岗位卡） 前厅主管岗位职责 1. 主持前厅班组日常工作，排班、带教、督导员工服务，召开班前会； 2. 管控房态、预订、入住退房流程，核对OTA、直播套餐核销，落实销售任务； 3. 监督收银、账单、发票、押金管理，保障前台资金安全； 4. 负责宾客接待，独立处理客诉，提升宾客满意度； 5. 巡查大堂卫生、设施设备，落实治安、消防安全； 6. 做好台账、报表，对接客房、工程、销售等部门，完成上级交办工作。 需要我导出成一页Word格式文本，或者再加一份前厅主管每日工作流程表吗？

酒店前厅经理岗位职责 1. 前厅整体运营管理 全面负责酒店前厅日常运营工作，统筹前台、礼宾、接待、收银、客房入住退房全流程工作，保证前厅服务标准统一、流程规范、高效有序。负责前厅团队日常管理、人员排班、岗前培训、服务监督、绩效考核，提升团队服务质量，稳定前厅人员流失率 2. 宾客服务与投诉处理 负责接待VIP客人，及时处理宾客咨询、诉求、差评及各类投诉，快速化解客诉，维护酒店口碑与好评率，提升客户复购。 3. 房态与账务管理 实时把控每日房态、预订、散客、团队、OTA订单情况；核对前厅收银账务、挂账、押金、账单，确保每日账务清晰、无差错、日清日结。配合运营维护美团、携程等线上平台，把控接单时效、确认订单、处理评价、配合调价及房态管控，保障线上流量与评分稳定。 4. 安全与台账管理 负责前厅区域消防安全、财产安全、物品盘点、钥匙管理、备用金管理、交接班台账管理，严格落实酒店各项规章制度。 与客房、保洁、工程、后勤等部门高效对接，协调解决入住异常、房间问题、临时突发情况，保障酒店整体运转顺畅。 二、任职招聘要求 1. 年龄25–40岁，形象气质良好，谈吐得体，服务意识强。 2. 一年以上酒店前厅主管/前厅经理经验，熟悉酒店全套前厅工作流程。 3. 熟练操作酒店系统、收银系统，懂OTA接单、改价、房态管理。 4. 具备独立处理客诉、控场、带团队能力，抗压能力强。 5. 工作细致、责任心强、无不良从业记录，有中高端连锁酒店经验优先。 6. 服从管理，稳定性高，能适应酒店轮班、节假日值班制度。 工作地点：西安钟鼓楼

预订主管，有酒店预订收益相关工作经验，根据客情调整价格，服务意识强，沟通能力好，有一定的团队管理及抗压能力。

岗位职责: 1.负责酒店前厅部的日常运作管理，确保服务质量； 2.处理客户的问题和投诉，确保客户满意度； 3.管理重要客户的接待和安排工作； 4.监督和检查酒店设施的维护情况； 5.确保酒店安全标准的执行。 任职要求： 1.具备良好的形象和气质； 2.熟悉酒店前厅运作流程和客户服务标准； 3.具有较强的责任心和敬业精神； 4.能够熟练使用相关软件进行工作； 5.具备良好的团队管理能力和沟通技巧。

岗位职责： 1.负责客房日常清洁与整理，确保房间整洁、舒适、符合卫生标准 2. 补充客房内洗漱用品、茶饮及客用物品，及时更换布草和垃圾 3.检查房间设施设备运行状况，发现故障或异常及时报修 4.协助办理客人入住、退房相关服务，提供基础问询与协助 5. 遵守酒店安全规范与操作流程，保障客人隐私与财产安全 任职要求： 1.学历不限，有服务意识和责任心 2. 无经验要求，接受岗前培训，踏实肯干者优先 3. 形象端正，身体健康，能适应轮班制工作安排 4.具备良好的沟通能力与团队协作精神 5.遵纪守法，无不良从业记录

岗位职责: 1. 为客人办理入住登记和离店结账手续 2. 提供礼貌、高效、准确的前台接待服务 3. 准确掌握客房状态并及时更新房间动态信息 4. 协助处理客人咨询与日常需求 任职要求： 1. 具备良好的服务意识，态度热情、耐心细致 2. 普通话流利，具备基本沟通协调能力 3. 能够熟练使用办公软件及酒店管理系统 4. 有团队合作精神，服从工作安排 5. 适应轮班工作节奏，责任心强

不是中介！！！！ 岗位职责：负责公司自有产权商铺、民宿、住宅出租； 1、独立完成房源信息整理、文案撰写、平台发布及客户带看谈判； 2、对接民宿日常运营管理，包括民宿平台维护； 3、根据房产出租需求，提出装修改造建议并跟进施工落地； 4、统计每月的房产出租率、租金收入、同比环比涨幅、民宿入住率、空置率、出租率、等相关运营报表。 任职要求： 1、熟悉58同城、小红书、贝壳找房、美团民宿、途家民宿、小猪民宿等平台规则，有驾照能跑现场，抗压能力强。 2、要有主动招商的能力。1楼商铺拟引进一家牙科诊所、蛋糕、汉堡店、奶茶店等。2楼主打教培，要主动联系。 老板自己的房子，不是中介

岗位名称:区经理/督导/大店长 品牌:楼下酸奶&泰柯茶园 岗位职责 1、负责公司多家饮品门店的整体日常运营管理工作,统筹门店营业、服务、出品、卫生、人员状态等全维度工作,搭建标准化门店运营体系,保障各门店稳定高效运营,持续提升门店整体营收与口碑。2、监督各门店严格执行品牌运营标准、产品制作规范及服务流程,定期巡店检查,及时发现门店运营中的问题,针对性制定整改方案并跟进落地,统一各门店服务与出品品质,杜绝违规操作、品质参差等问题。 3、负责多门店人员管理工作,统筹门店员工排班、培训、考核、督导等工作,搭建门店新人培训、在岗提升体系,提升全员服务意识、专业技能与岗位效率,稳定门店团队,降低人员流失率。 4、统筹各门店物料盘点、库存管控、耗材损耗管理,把控门店成本支出,优化物料采购、储存、使用流程,有效控制门店运营成本,提升门店盈利空间。5、跟进各门店每日、每周、每月营业数据,分析营收、客流、销量等核心数据,总结运营问题,结合市场情况与门店实际,制定针对性的运营优化方案、活动落地策略,助力门店业绩提升。 6、对接总部各项工作安排,及时传达品牌新规、活动政策、运营要求,统筹各门店落地执行,同步反馈门店运营难点、数据及各类问题,做好门店与总部的衔接工作。 7、处理各门店日常客诉、突发运营问题,快速协调解决,维护品牌口碑与门店正常运营秩序,保障门店经营稳定。 任职要求 1、年龄24-35周岁,形象端正,沟通表达流畅,具备良好的统筹能力、执行力和团队管理能力。2、拥有1年及以上餐饮、饮品连锁店多店管理经验,熟悉饮品门店全套运营流程、标准化管理体系,懂门店业绩提升、人员管理及成本管控。 3、具备较强的数据分析、问题解决能力,能够快速发现门店运营漏洞并落地优化方案,可适应多门店巡店、跨店统筹工作。 4、工作认真负责,责任心强,有良好的职业素养,抗压能力强,认同品牌经营理念,能稳定长期发展。薪资福利 1、薪资待遇:基础月薪8000元,转正后新增2000元绩效薪资,综合薪资可观,多劳多得,业绩优异者可额外享受业绩奖励。 2、工作制度:弹性9小时工作制,工作灵活人性化,每月享受6天休息,保障充足休息时间。 3、社保保障:入职即缴纳五险,全方位保障员工权益。 4、其他福利:团队氛围轻松融洽,定期团建、节日福利、员工福利补贴,工作环境舒适。 工作内容总结 核心负责饮品多家门店的日常运营统筹、品质管控、团队管理、成本把控、业绩提升及总部对接工作,依托连锁管理经验,优化门店运营体系,实现多门店标准化、高效化盈利运营。

【岗位职责】 - 负责客房清洁与整理，保持房间整洁舒适 - 按标准完成每日巡房及物品补充 【职位要求】 - 有1-2年客房服务经验优先 - 单体酒店、经济型酒店工作经验者更佳 - 不限学历，踏实肯干，能吃苦耐劳 【工作时间】 - 08:00-18:00， 【薪资福利】 - 综合薪资3500-4000元/月，月结 - 包住、包吃，省心又实惠

岗位职责： 1.负责客房日常清洁与整理，确保房间整洁、舒适、符合卫生标准 2. 补充客房内洗漱用品、茶水、纸巾等消耗品，及时更换布草及垃圾 3.检查客房设施设备（灯具、空调、电视、卫浴等）运行状况，发现故障及时报修 4. 协助办理客人入住/退房相关服务，响应客房服务需求，提升客户满意度 5.配合主管完成楼层巡查、物品盘点及临时交办任务 任职要求： 1.学历不限，身体健康，形象端正，具备良好服务意识 2. 有酒店或客房服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作安排 4.具备基本沟通能力，服从管理，团队协作意识良好 5.遵守酒店规章制度，注重职业礼仪与保密规范

任职要求： 1、3—5年以上前厅管理工作经验. 2、具备良好的团队管理能力、沟通能力. 3、具有较强的问题解决能力以及应变能力、能够迅速应对和处理突发事件. 4、有较强的责任心和执行力. 5、具有良好的组织协调能力，能有效推进餐厅运营流程. 包吃包住、月休4天、工资面议

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

岗位职责： 1.负责客房清洁整理，确保房间整洁、舒适、符合卫生标准 2. 补充客房内日用品，检查设施设备完好情况并及时报修 3.协助客人办理入住、退房相关服务，提供基础问询与帮助 4.按规范进行布草更换与分类存放，做好交接记录 5. 遵守酒店安全及保密规定，维护客人隐私与财产安全 任职要求： 1. 学历不限，身体健康，形象端正，具备良好服务意识 2. 有无经验均可，接受岗前培训，责任心强、踏实肯干 3.具备基本沟通能力，能适应轮班工作制 4. 服从管理，团队协作意识强，无不良从业记录 5.有酒店从业经验者优先

一、招聘岗位 前厅经理 二、薪资待遇 月薪8000-10000 元，月休 4 天，包吃住，福利完善，晋升空间清晰 三、任职要求 1、年龄 40 周岁以下，形象气质佳，沟通表达能力强 2、高中及以上学历，有餐饮管理等相关专业优先 3、拥有 5年及以上同岗位前厅管理工作经验，熟悉前厅运营全流程 4、熟练掌握前台接待、预订管理、客诉处理、团队排班、网络运营工作 5、具备优秀的服务意识、现场管理能力与突发事件应急处理能力 6、熟悉餐饮前厅各类系统操作，责任心强、抗压能力好，有良好的团队管理与统筹协调能力 7、无不良从业记录，遵守公司规章制度，认同企业文化 四、岗位职责 1、全面负责前厅日常运营管理，制定并执行前厅工作流程、服务标准与管理制度 2、合理安排前厅员工排班、考勤、培训与绩效考核，提升团队服务质量与工作效率 3、处理宾客投诉与各类突发情况，及时安抚宾客情绪，维护品牌口碑 4、管控前厅收银、账务核对、票据管理，确保账目清晰、资金安全 5、维护前厅环境卫生、物品摆放与设施设备正常运行，提升宾客体验 6、对接后厨、客房、后勤等部门，保障各环节高效衔接、协同运转 7、收集宾客意见与建议，定期复盘优化服务流程，提升满意度与复购率 8、完成上级交办的其他管理与运营相关工作 五、工作地点 武汉市江岸区后湖中一路地铁口（C出口100米处）百纳家宴 六、应聘方式 联系电话：周，合则约见，非诚勿扰！

1.年龄18-35之间 2.有酒店前台工作经验优先，有一定的外在形象和气质，普通话标准，有良好的沟通能力和服务意识，懂基础电脑操作。 3.人品诚实可信，能长期做下去 4.形象良好，端庄大方 5.执行力强，勤奋，人品好 6.头脑灵活，简单的东西一学就会 7.严格遵守酒店管理制度 8.能处理好客人的投诉等相关问题

岗位职责： 1.在青年旅舍中负责客房的日常卫生工作 2.负责更换客房内的床单和被罩 3.协助旅舍内的其他服务工作，包括但不限于清洁、整理。 任职要求： 1.对客房服务工作有一定的认识和经验； 2.有良好的服务意识 3.有责任心； 4.具备基本的沟通能力