岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、销售及后勤等各部门工作，确保服务品质与经营目标达成 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，提升酒店入住率、客户满意度与盈利能力 3. 建立并优化服务标准与操作流程，组织员工培训与绩效考核，打造高效专业服务团队 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系 5. 对接集团管理要求，按时完成各项报表、审计及合规性工作 任职要求： 1. 具备1-2年及以上星级酒店部门主管或副经理经验，有全盘管理经验者优先 2.熟悉酒店运营全流程 3. 具备优秀的沟通协调、团队领导与抗压能力，服务意识强 4.普通话流利 5. 学历不限

前厅经理 岗位职责 一、岗位概述 全面负责酒店前厅部的运营管理，统筹前台接待、收银、礼宾、房态管控、客户服务等全部前厅工作；带领前厅团队，落实服务标准，控制运营风险，提升入住率、宾客满意度，完成部门经营指标。 二、主要工作职责 1. 团队管理 • 负责前厅员工排班、岗位分工、日常考勤，组织岗前及在岗培训，提升员工业务能力、服务礼仪。 • 监督前台接待、收银员的工作状态，做好绩效考核，辅导员工，处理员工矛盾，搭建高效稳定的前厅团队。 • 主持班前会、交接班会议，布置当日工作重点，复盘问题，传达酒店制度与通知。 2. 运营与房态管理 • 统筹客房房态管控，对接客房部，及时核对干净房、脏房、维修房状态，减少错房、超售、漏单。 • 监管OTA平台、线下散客、协议单位、旅行社订单，把控预订、排房流程，协助做好客源维护。 • 管控前厅各项物资、单据、钥匙、房卡、发票等用品，做好申领、盘点、管控，控制部门消耗成本。 3. 账务、收银风险管理 • 监督前台收银流程，审核每日营收报表、交班报表，核查押金、房费、杂费、退款账目，排查长短款问题。 • 规范票据、发票、备用金管理制度，定期抽查，规避财务风险；对接财务部门完成每日、月度数据报送。 4. 宾客服务与客诉处理 • 负责重大、复杂宾客投诉的接待与处理，快速协调客房、工程、保洁等部门解决问题，降低差评风险。 • 巡查前台服务礼仪、服务效率，检查前台环境卫生，督导员工落实服务标准，提升客人体验。 • 收集宾客意见，定期复盘服务问题，制定改进方案，提高好评率。 5. 制度落实与安全管理 • 贯彻落实公安住宿登记制度，监督身份证录入、访客登记工作，杜绝违规登记。 • 落实消防安全、治安防范要求，检查前厅消防器材，做好突发事件（停电、设备故障、客人纠纷）的应急处置。 • 执行酒店各项规章，制定前厅工作细则、操作流程，并监督落地执行。 6. 经营协助与汇报工作 • 分析前厅经营数据，协助店长/总经理制定销售策略，提升散客复购、会员转化率。 • 定期提交前厅运营报告，汇报营收情况、人员情况、现存问题及改进计划；完成上级交办的其他工作。 三、任职要求（配套） 1. 年龄25‑45岁，高中及以上学历，1–3年酒店前厅主管、前台领班经验，有连锁酒店管理经验优先。 2. 熟悉PMS酒店管理系统、OTA后台操作，精通前台接待、收银全套业务流程。 3. 具备较强沟通协调、统筹管理、应急处理能力，能妥善处理各类客诉；具备成本意识与数据思维。 4. 能适应轮班制度，可上夜班值守，抗压能力强，做事严谨细心，责任心强。 5. 熟悉治安登记、财务收银相关规范，有良好职业操守。 四、薪资参考 综合薪资5500‑9000，底薪+绩效提成+门店业绩奖金+全勤+节日福利；包吃住，缴纳社保，享有管理岗位津贴。 如果你需要，我可以帮你把这份职责压缩成一页简版，直接复制粘贴到招聘平台发布。

一、招聘岗位 前厅经理 二、薪资待遇 月薪8000-10000 元，月休 4 天，包吃住，福利完善，晋升空间清晰 三、任职要求 1、年龄 40 周岁以下，形象气质佳，沟通表达能力强 2、高中及以上学历，有餐饮管理等相关专业优先 3、拥有 5年及以上同岗位前厅管理工作经验，熟悉前厅运营全流程 4、熟练掌握前台接待、预订管理、客诉处理、团队排班、网络运营工作 5、具备优秀的服务意识、现场管理能力与突发事件应急处理能力 6、熟悉餐饮前厅各类系统操作，责任心强、抗压能力好，有良好的团队管理与统筹协调能力 7、无不良从业记录，遵守公司规章制度，认同企业文化 四、岗位职责 1、全面负责前厅日常运营管理，制定并执行前厅工作流程、服务标准与管理制度 2、合理安排前厅员工排班、考勤、培训与绩效考核，提升团队服务质量与工作效率 3、处理宾客投诉与各类突发情况，及时安抚宾客情绪，维护品牌口碑 4、管控前厅收银、账务核对、票据管理，确保账目清晰、资金安全 5、维护前厅环境卫生、物品摆放与设施设备正常运行，提升宾客体验 6、对接后厨、客房、后勤等部门，保障各环节高效衔接、协同运转 7、收集宾客意见与建议，定期复盘优化服务流程，提升满意度与复购率 8、完成上级交办的其他管理与运营相关工作 五、工作地点 武汉市江岸区后湖中一路地铁口（C出口100米处）百纳家宴 六、应聘方式 联系电话：周，合则约见，非诚勿扰！

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强 5.持有酒店管理类相关证书者优先

运营管理：制定前厅排班表，监督接待、收银、礼宾等岗位工作流程；处理房态管理，确保客房分配、入住/退房手续高效准确，减少客人等待时间。 2. 客户服务：直接对接并解决客人的复杂需求或投诉，提升客户满意度；定期收集客人反馈，优化前厅服务标准（如入住引导、行李寄存、问询响应等）。 3. 团队管理：负责前厅员工的招聘、培训与绩效评估，提升团队专业能力；组织班前/班后会，传达酒店政策、促销活动或安全注意事项。 4. 协调与沟通：与客房部、餐饮部、销售部等部门对接，确保客人需求（如清洁需求、餐饮预订、会议安排）高效落地；处理与外部合作方（如旅行社、出租车公司）的协作事宜。 5. 财务与安全：监督前厅收银流程，确保账目清晰、资金安全；配合酒店安保部门，执行入住登记核查、应急事件（如客人遗失物品、突发安全问题）处理流程。 6. 收益辅助：协助销售团队推广酒店会员体系、增值服务（如接送机、景点门票）；根据房态数据，向上级反馈客房销售建议，辅助提升入住率。

岗位职责： 1.负责酒水销售，向顾客推荐各类饮品。 2.维护良好的客户关系，提高顾客满意度。 3.定期参加培训，提升个人业务能力和服务水 平。 4.协助完成其他相关工作。 任职要求： 1.中专及以上学历，专业不限。 2.熟悉酒水知识，了解各类饮品的特点和搭 配。 3.有良好的沟通能力和亲和力，普通话标准。 4.有销售经验或餐饮经验者优先。 5.工作态度积极主动，责任心强。 福利待遇： 1.月薪15000-不上限，具体根据个人表现调 整。 2.提供专业的销售技能培训，帮助员工提升业 务能力。 3.上班时间自由

岗位职责： 1.负责顾客接待、点单、上菜及餐中服务，确保服务流程规范、及时、热情 2.保持用餐区域整洁有序，及时清理台面、补充餐具与物料 3. 主动关注顾客需求，妥善处理咨询与简单投诉，提升顾客满意度 4. 配合厨房与收银做好信息传递与协作，保障运营顺畅 5. 遵守食品安全与卫生操作规范，落实岗位安全责任 任职要求： 1. 学历不限，有良好沟通能力和服务意识 2. 工作经验不限，有餐饮服务经验者优先 3. 形象端正，性格开朗，具备基本应变能力 4. 能适应轮班制工作，服从门店排班安排 5.吃苦耐劳，责任心强，注重团队协作

岗位职责： 1.负责顾客接待、点单、上菜及结账等全流程服务工作 2.保持用餐区域整洁卫生，及时清理桌面与地面 3.主动关注顾客需求，提供礼貌、热情、细致的服务 4. 协助处理顾客咨询与简单投诉，维护良好就餐体验 5.配合店长完成日常盘点、物料整理及交接班工作 任职要求： 1. 年满18周岁，身体健康，形象端正，无不良记录 2.具备良好的沟通能力与服务意识，有责任心和团队精神 3. 能适应轮班制及节假日工作安排 4. 有餐饮行业工作经验者优先，无经验者可带薪培训 5.学历不限，热爱服务行业，愿意长期稳定发展

1.负责区域客人接待、引座、点单、送餐及酒水服务，确保服务流程规范、高效 2.主动维护环境卫生、桌面整洁、桌椅摆放，保障营业区域干净舒适 3.熟悉店内酒水、小吃、套餐价格与特色，为客人推荐产品，完成基础销售指标 4.及时响应客人需求，处理简单咨询与问题，提升客人到店体验 5.服从店内排班与管理，配合团队完成日常运营、活动布置及清场工作

岗位职责 1. 负责餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，保持用餐区域整洁有序 2. 主动接待顾客，引导入座、点餐，准确传递菜品信息与顾客需求 3. 及时上菜、添茶、换盘，关注顾客用餐体验，灵活处理简单需求 4. 配合后厨与前厅工作，维护餐具、桌椅及店内环境卫生 5. 遵守店内规章制度，配合完成日常排班与临时工作安排 任职要求 1. 形象干净整洁，待人热情有礼，有良好服务意识 2. 工作认真负责，细心耐心，能适应餐饮行业工作时间 3. 有无经验均可，有私房菜/中餐服务经验者优先 4. 年龄18–40岁，身体健康，持有健康证

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武汉工大店东北边边饺子馆

主要工作职责： 1.接待与引导：热情友好地迎接顾客，引导至合适座位，并递上菜单。 2.点餐服务：熟悉菜单和酒水，主动为顾客介绍菜品并提出专业建议，准确记录点单并及时传达至后厨。 3.餐点传送：准确无误地将菜品和饮品送至顾客餐桌，并确保上菜流程规范。 4.收银结账：熟练操作收银系统，为顾客提供快速、准确的结账服务。 5.清洁整理：餐后迅速、安静地清理餐桌，保持就餐区域的整洁卫生，并协助完成餐具的整理与摆放。

岗位职责： 1.负责顾客接待、点单、上菜及结账等全流程服务工作 2.保持用餐区域整洁有序，及时清理桌面与地面卫生 3. 主动关注顾客需求，提供热情、细致、有温度的服务体验 4.协助处理顾客咨询与简单投诉，及时反馈异常情况 5. 配合店长完成日常运营支持及临时交办任务 任职要求： 1. 年满18周岁，身体健康，形象端正，无不良从业记录 2.具备良好的沟通表达能力与服务意识 3. 吃苦耐劳，适应轮班制及节假日工作安排 4.有餐饮行业服务经验者优先，无经验者可带薪培训 5.学历不限，初中及以上文化程度

前台服务员，后厨岗位操作汉堡制作，炸制。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并开具相关单据 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通、餐饮等实用信息，提升服务体验 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金及发票，每日核对账目，确保账实相符、操作合规 5.协助维护大堂秩序与环境，保持前台区域整洁专业，展现酒店良好形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度快、准确率高 4. 具备责任心与服务意识，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排 5.学历不限，热爱服务行业，认同酒店企业文化，稳定性强

1.负责打扫公寓客房卫生。 2.保持工作间的干净整洁。

岗位职责： 1.负责顾客迎宾、点单、上菜、席间服务及结账等全流程餐饮服务 2.保持餐区整洁卫生，及时清理桌面、补充餐具与物料 3. 主动观察顾客需求，提供礼貌、热情、细致的服务体验 4. 配合厨房与吧台工作，确保出餐与服务节奏顺畅高效 5.参与日常例会及服务培训，持续提升服务意识与专业能力 任职要求： 1.身体健康，形象端正，具备良好的沟通表达能力 2.吃苦耐劳，责任心强，能适应餐饮行业快节奏工作环境 3.有餐饮服务经验者优先，无经验者可带薪培训 4.学历不限，热爱服务行业，具备团队协作精神 5.遵守职业规范，服从门店管理安排

岗位职责： 1.负责顾客到店时的迎宾接待、引导及基础咨询，展现专业亲和的形象 2. 维护前台及公共区域整洁有序，保障第一印象优质体验 3.协助处理客户预约、登记及简单问题解答，及时转达至相关部门 4.配合门店活动执行，参与礼仪支持与现场秩序维护 5.记录接待反馈，协助优化服务流程与客户满意度 任职要求： 1. 形象气质佳，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有礼仪/接待相关经验者优先，无经验可带教培养 3. 具备服务意识与团队协作精神，责任心强 4. 学历不限，中专及以上学历优先 5.热爱服务行业，认同鱼酷20年直营连锁品牌文化

招聘传菜员夜市下午3点至至凌晨2点

汉口北私烤人笙，大排档招聘服务员，中专以上学历，五官端正，性格开朗，善于沟通，做得好可以拿提成