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1负责团队管理与培训 2服务流程监督 3跨部门协作 4客户关系维护 5VIP客户服务与拓展

酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

[玫瑰][玫瑰][玫瑰]招食堂搞卫生的杂工，45岁内；工资5000活好干，八小时，上六休一。；包吃包住

北京市朝阳区招绿化种植，

岗位职责: 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售课程机会并完成销售业绩； 2、向客户进行专业课程体系的讲解能符合满足客户的需求，对其约访、接待咨询等工作； 3、按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库跟踪回访的工作； 4、负责学员入学前测评，为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系并促成签约开始学习课程； 5、跟进的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标。 6、定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作。协助市场部门完成推广任务。 任职要求 1学历：专科及以上学历，专业不限； 2.经验：具备二年以上教育类销售工作经验； 3.能力：语速适中，善于与人交流，口语表达能力好；具备良好的应变能力和承压能力 4.形象：举止稳重职业，言谈得体大方； 5.素养：积极向上，热情大方，团队协作能力好，抗压能力强 薪资待遇：底薪（5000—12000）+提成+奖金+五险一金=8000-20000 员工福利：带薪休假、年节礼品、每年不定期组织员工旅游、户外拓展、聚餐、年会等

北京市朝阳区招搬运工、建筑承包五万平墙地砖倒料工作地点天津

北京市朝阳区百子湾公园招一名绿化工人，年龄65岁左右工人，管吃管住。工作地址：北京市朝阳区百子湾公园

本人承包香草园新年开业：招大堂经理一名，服务员两名，工资加提成。待遇从优。联系人马总——电话

海淀西三旗万象汇亚朵酒店招聘： 招聘岗位如下: 前台2名 工资6000-7000 客房1名 工资6000-7000 前台经理1名 工资6500-7500 有亚朵经验者优先 级别可谈 电话：（） 店内宿舍，法定节假日三薪，带薪年假， 五险一金，团队氛围好！

浙江湖州龙之梦酒店招聘热菜主管2位，薪资：6500——7000 五险一金、双休、年终奖 郭厨：

全季北京新国展祥云小镇酒店 招聘 现急招值班经理1名，有华住相关经验者优先。 福利优厚：免费食宿、节假日三薪、工作轻松，另有季度奖、年终奖，晋升空间大。 电话：（同步） 地址：北京市顺义区后沙峪镇双裕北街21号院新特商业广场1号楼，期待优秀的你加入！

招聘 1、驻场经理：有酒店管理从业经验，50岁以内，上班时间8:00-18:00，月休4天，工资面议 2、领班 2 人其中1人需要专业酒店管理从业人员，（精通清洁流程SOP，布草管理，客房排班，铺床，酒店客房查房标准）；55岁以内，上班时间8:00-18:00，月休4天，月薪4500元/月，买社保 3、保洁员工：年龄58岁以内，上班时间8:00-18:00，3000元～3600元/月，岗位不同工资不同 工作地点：成都市双流区祥鹤一街881号（泰康之家蓉园） 联系电话：

急招客房服务员，底薪4500《15》间房，另外计件11块钱一间，多劳多得，上不封顶，月休四天，每月15号打卡开资，有意者联系我，电话

北京朝阳区望京酒仙桥附近招聘 厨师长1名 炒锅2名 烧腊中工1名 特色档口大姐5名（可培训） 面点中工3名 凉菜2名 洗消工4名 服务员3名 切配大姐3名 月休6天 工资面议 所有岗位要求55岁以下，自备健康证，无犯罪记录证明 电话/：

岗位职责： 1、确保本班次保持稳定的QSC等级； 2、能够独立完成订货/排班/人事/计划保养系统； 3、有带训MT食品安全/安全保全/现金管理系统的能力 4、值班时餐厅数据及时、准确上传； 任职要求： -有连锁餐饮工作经验者优先 -良好的顾客服务意识和沟通能力 -喜欢快节奏的工作并能适应轮班 福利： -入职当月即可缴纳五险一金 -工作餐、高、低温补助、工龄奖、绩效奖金 -带薪年假（5-15天）及各类带薪假期（年假、婚假、产假、陪产假等） 工作地点： 北京市就近分配 公司简介： 煲仔皇--北京天水来餐饮管理有限公司成立于2012年，距今已有十三年的时间，截至目前拥有二百多家连锁店，遍及北京、合肥、南京、无锡、四川，上海、济南、杭州

招聘 主管一名 :工资面议 服务员：（长期）底薪4000-5000+200满勤+酒水提成.要求长期稳定 提供食宿，寝室离店五分钟 待遇好，工作氛围好，老板事少， 地址:北京市朝阳区青年路国美第一城 联系电话：（下午两点以后打电话）

负责客房的入住办理及前台服务咨询

新年急聘 老店更新，新店扩张。 门店地址：北京朝阳区秀水街大厦 急招岗位： 《服务经理》8000-10000 条件:2名，，有中餐餐厅服务管理经验，有英语对话能力，形象气质佳。 《服务管家》5500-7000元 条件:5名，有中餐餐饮服务经验，有英语基础，形象气质佳。 《中餐各菜系厨师》薪酬面议。 待遇: 月休4天，包吃包住（宿舍就在餐厅附近），利润分红奖励。宿舍近，设备全，条件好。 报名咨询电话

招聘，招聘、招聘（年后初七，初八）上班 岗位：主管工资6500➕酒水提成 服务员工资：5000➕酒水提成 年龄：满18岁 月休4天，有法定假，年假。包吃住，宿舍环境好距离近， 工资每月15号准时发放 工作地：北京市朝阳区大郊亭 联系电话:

朝阳区喆啡酒店 招聘客房大姐一名，年后上岗，联系电话：（同步）

年后招聘:主管2名6000—7000、饺子工3名6000—7000厨师1名8000—9000、服务员2名4500-5500联系电话、地址朝阳区将台路商业街2号楼、电话没人接直接

北京CBD国贸桥亚朵X酒店 · 诚聘英才✨ 我们在城市核心，等一个和我们一起改变行业的你。 关于我们 北京CBD国贸桥亚朵X酒店，位于朝阳区通惠河北路31号2号楼，地处国贸核心商圈，交通便捷。我们以“人文、温暖、有趣”为品牌理念，致力于为每一位客人打造有温度的旅居体验，也为每一位伙伴提供有成长、有归属感的职业平台。 热招岗位 岗位 人数 综合薪资 客房服务员 3名 5000-7000元 客服大使 2名 4300-8000元 良心大使 1名 4000-5000元 餐厅服务员 1名 5000-5500元 我们提供 - 基础保障：法定节假日三薪、一日三餐、提供住宿、缴纳保险 - 培训发展：专业技能培训、体系化晋升发展路径 - 福利关怀：团建活动、生日福利、节日福利 - 专属福利：亚朵花儿行（自住优惠） 应聘方式 - 酒店地址：北京市朝阳区通惠河北路31号2号楼 - 联系人：云柠 - 简历投递： 我们相信，每一份用心都值得被看见。 加入亚朵X，和我们一起，用服务温暖城市，用专业改变行业。