公司简介： 1、大枣科技成立于2015年，是一家集研发、生产、销售于一体的综合性高新技术企业 2、公司创始人在华为工作过，由多名经验丰富的Java、嵌入式、硬件工程师组成 3、2022年1月获得了美团一笔数千万的投资。 岗位职责： 1、帮助客户解决公司智能云打印机产品的售后问题，能准确理解、定位用户在使用过程中出现的安装、软件、硬件故障问题，解答用户咨询； 2、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求，并且向公司提出产品优化及改进建议； 3、具备处理问题、安排进展、跟进解决的能力，提升客户满意度。 4、定期进行工作总结，汇总和提炼问题，及时反馈上报，提升工作效率； 5、完成部门主管交办的各项工作。 任职要求： 1、大专或以上学历； 2、一年以上售后相关工作经验； 3有基本计算机硬件及网络基础技术知识，并能熟练使用，Excel 、Word 文档的操作优先； 4普通话流利，善于倾听，积极主动，具有服务意识； 5、具备良好的学习能力、沟通能力、应变能力、抗压能力及情绪控制力； 6.为人诚信，勇于担当，进取，具有团队合作精神。 福利待遇： 1、具有竞争力的薪酬福利，入职即购买五险一金；年终双薪，年度调薪机会，竞赛奖/年终奖奖励； 2、完善的培训体系，带薪培训，导师制辅导，帮助新员工快速成长和适应； 3、公开透明的晋升制度，公司处于高速发展时期，晋升空间大；（职业发展路径：初级技术客服-中级技术客服-高级技术客服-组长-主管-经理） 4、良好的工作氛围，各种团建活动及旅游、员工活动，例如生日会等，团队氛围好。 【大枣新员工培养计划】是专门为新员工设计的培养计划，目的是让新员工更好更快地融入工作环境，通过2-3个月的系统培养，使新员工能够深层了解售后技术支持岗位职责，产品知识，专业技能，通用技能等，能够在大枣科技学习，并在大枣科技成长，最终成为大枣科技发展的中坚力量。 说明：培训期包含在试用期内，带薪培训。纯培训约7-10天，后续边工作边进阶学习各项专业技能知识。 培养主要内容： 1、时间：2-3个月 2、专业培训体系：产品知识、行业知识、专业知识、通用技能、沟通技巧等课程培训； 第一阶段：新员工入职培训→了解企业文化、组织架构、福利制度等 第二阶段：产品知识培训→了解产品类型、产品功能、应用场景等 第三阶段：专业知识培训→了解公众号功能、常见联网、硬件问题处理等 第四阶段：通用知识培训→了解日常工作流程、沟通技巧等 1、专属导师：专属一对一导师辅导 2、任务体验：在岗实操，边实践边学习 3、自我提升：每天部门分享会，对产品知识、专业技能等多维度探讨分享

【工作内容】 1、掌握平台售后流程，专注处理售后服务相关事宜； 2、及时响应客户意见与投诉，合理应对退换货及退款需求，保障售后服务质量，降低售后损耗； 3、线上对接售后客户，针对反馈的售后问题提供专业、高效的解决方案； 【工作要求】 1、了解主流电商平台的售后规范； 2、具备家具、卫浴类目从业经历者优先考虑； 3、积极乐观，有耐心，情绪稳定，诚实守信，待人友善，服务意识强；晋升空间： 【岗位薪酬】 工作时间9:00-18:00，底薪+提成+绩效+补贴，月收入8000-12000元（具体看单量），工作日包两餐 【办公福利】 1、甲级办公环境，配备茶水间，周边公交便利，生活配套齐全； 2、每日提供工作餐，每月组织下午茶，安排部门聚餐，发放节日礼品，举办生日活动，派发开工利是； 3、年度团队旅游，享受带薪年假、婚假、产假，缴纳社保，享有结婚贺金，参与年会抽奖； 4、设立团队达成奖励、个人绩效奖励及优秀员工荣誉表彰。

岗位职责： 1.电话跟进订单，确认客户办理的相关移动业务 2.无经验也可，吃苦耐劳，服务意思良好 任职要求： 1.电脑基本操作熟练 2.普通话及潮汕话都可流利沟通 岗位福利： 1.薪资：综合4K-5K 2.早晚轮班制月休4天 3.有年假及生日假

岗位名称：【客服】、【网络客服】、【软件客服】 薪酬范围：6500-9000/月 岗位职责： 1、负责处理客户软件使用过程中的问题，引导正确使用软件，及时给予客户反馈； 2、收集整理客户建议、需求，反馈给相关团队并推进解决，促进产品持续优化； 3、需要每天学习软件迭代更新的知识点、客户的常见问题，不断提升专业度，精通软件的操作流程； 4、参与常见问题的整理、帮助文档撰写、视频的录制、客户的培训等工作，提高售后效率； 5、完成上级安排的相关事务。 任职要求： 1、全日制大专及以上学历，理工科专业，有英语基础，能看懂简单的语句； 2、有过【服务类的】实习/工作经验（例如客服、售后、实施、测试、系统运维、研发项目管理等；有过独立解决客户投诉经验者优先； 3、打字速度至少每分钟50字以上，熟练使用常用办公软件； 4、有很好的学习理解能力、灵活应变能力、抗压能力； 5、服务意识强，有责任心，性格好有耐心，具备情绪掌控和调节能力，不传播负能量，不与客户产生冲突； 6、有国内2B电商行业经验，跨境电商软件行业经验、售后客服经验任何

日常电商售后，仓库管理等 细节详谈 月休4天 薪资保底6000 加店铺评分提成 综合工资8000-11000

岗位职责： 接听客户来电，及时响应并解决客户在订单流程中的各类问题，做好相关信息登记 任职要求： *******，高中/中专及以上学历 需适应固定夜班时段22:00-09:00，每月休息8-9天 另有固定白班与晚班岗位可供选择 岗位福利： 薪资保底4000元，综合收入3500-8000元 缴纳社保，提供带薪岗前培训，月休充足，定期组织下午茶活动

职位名称：电商售后客服 招聘人数：1人 工作地点：广东省佛山市南海区桂城街道江源二路与南港大街交叉口东北200米立达人服饰 薪资范围：4K+绩效 一、岗位职责 1.处理电商平台各类售后事务，涵盖退换货申请、物流状态追踪、运输途中拦截、产品质量反馈及客户咨询响应等； 2.快速回应客户诉求，通过在线沟通、电话联络等方式提供专业且高效的处理方案，持续提升服务体验； 3.每日借助ERP系统完成拆包操作，录制视频资料用于售后订单处理，并联动仓储、配送等环节，保障售后流程完整闭环； 4.整理并归档客户提出的问题记录，跟进售后单据直至完结，定期归纳高频问题，推动售后话术与流程优化； 5.配合开展客户评价维护工作，对中差评情况主动联系用户沟通，争取理解与评价改善； 6.掌握各平台售后政策规范，积极应对平台端投诉事件，保障店铺评分稳定及品牌声誉良好。 二、任职要求 1.年龄20-40岁，高中或以上学历，具备电商客服或售后相关工作经验者优先考虑； 2.熟悉主流电商平台后台功能及售后操作流程，有服装类目从业经历者更佳； 3.拥有良好的语言表达能力与客户服务意识，能耐心、周到地解决客户疑问； 4.具备较强的灵活应变力与抗压性，适应电商行业快节奏，可妥善处理突发状况； 5.熟练操作Office办公软件，打字速度不低于50字/分钟；

中国人寿招聘简章 工作内容： 负责老客户售后服务咨询的解答，老客户售后理赔，保单年检、续费、及二次开发，和邀约老客户领取礼品等一些后端服务，公司自有精准客户，无需开发身边人。 薪资构成： 综合薪资6000-8000（+补贴+全勤+续费+二次开发提成。）新员工入职综合薪资10000+，三个月以上员工综合薪资13000+。 工作时间： 8:30-18:00（午休2小时，售后工作不加班）周末双休，节假日正常休息。 福利待遇： 带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、下午茶歇。 岗位性质：半客服半销售，多劳多得 入职公司：

负责跟进售后服务辅助工作，适合宝妈时间。

不招居家客服，需在公司办公，无经验者请勿打扰，谢谢~ 岗位职责 1、处理各店铺售后退款事宜，针对异常订单完成理赔登记；打字速度需达到50字/分钟 2、每日导出物流异常包裹数据并登记异常表，通知快递公司跟进后，持续二次追踪物流进展；属客户问题的（如电话无法接通、地址填写错误），及时联系用户沟通；属快递责任的则督促快递处理，通过ERP系统操作补发并完成理赔记录 3、实时监控并核实快递群内反馈的异常情况，及时响应处理 4、对已补发订单，将补发快递单号留言告知客户 5、每日查看商品评价，对中差评内容进行分类归档，发现广告类评价及时举报并申请删除 6、完成客服主管安排的其他相关工作 任职资格 1、中专及以上学历，具备1年以上售后客服工作经验 2、熟练操作EXCEL表格，掌握基础公式应用 3、熟悉商品从发货、运输、派送至签收的全流程 4、能熟练使用ERP旺店通系统 5、具备良好的沟通、协调及团队协作能力 6、有拼多多、抖音平台售后后台操作经验者优先 7、为人正直、诚实、成熟、乐观、自信；能吃苦耐劳，勇于面对挑战，抗压能力强；学习意愿强，工作积极主动，责任心与事业心突出；具备良好团队精神、敬业态度及职业操守 早班：9:00-18:00，中班：10:00-19:00，晚班：14:00-22:30

我们是只做线上的即时零售超市，现招聘数名兼职捡货员 【职位描述】 1、外卖订单拣货及分装 2、到货产品整理及上架 3、售前售后客服处理 职位要求及说明 1、吃苦耐劳、积极主动、工作认真负责，有良好的职业操守； 2、男女不限，有相关工作经验尤佳； 3、兼职工作时薪：20/小时 4,全职试用期综合薪资5400,转正6000 大夜班额外补贴20/天

诚招： 衣车折面配对1对。做凉鞋。帮工也可以。 大岭洪达路一巷3号，众兴达鞋厂。 。

:大岭灏宁工业园邮政快递旁， ✅招聘:本厂生产凉拖鞋诚招以下人员 衣车1名，折面一名包装流水线工人1名 上底1名 :大岭沙梨园洪旺路 家豪鞋业 :

里水招临时自动啤师傅一名熟悉广亚机优先

，隧道窑单装窑2人，上色釉内外釉2人，电话，

（单休！不接受的勿扰） 核心职责： 1、妥善应对各类突发售后状况，包括客户提出的退款、退货、中差评、补差价、赔偿及投诉等事项，持续优化售后服务体验； 2、联动相关部门协同解决订单售后问题，及时汇总并反馈客户反映的产品质量情况； 3、配合客服主管完成其他与客服相关的支持工作。 核心要求： 1、具备两年以上售后或后台复杂问题处理经验，有服装行业背景者优先，熟练操作京东抖音、天猫后台系统； 2、具备清晰的语言表达能力，反应敏捷、协调能力强，能独立应对突发事件；善于倾听，具有较强的同理心和服务意识； 地址：市心北路农业大厦2幢5a楼，交通便利：地铁2号线振宁路站旁 晋升快车道： ►1-2年表现优异员工可享股权激励，目前已有多达20人获得股权奖励，正式成为公司股东 ►已成功培养20位股东/合伙人 ►管理岗位晋升机制公开透明（已有多位客服晋升为总经理） 我们的福利： 1、公司为每位员工缴纳五险，保障全面，免除后顾之忧； 2、健全的培训机制：助力你在实际工作中持续成长与提升； 3、具备行业竞争力的薪酬体系，整体薪资水平较同行高出近20%，诚邀有梦想、肯付出、渴望平台实现更大发展的你加入； 4、加班补贴：日常加班同样享有相应加班补助； 5、零食供应充足，确保你在高效工作的同时也能好好照顾自己；

岗位职责： 1、负责解答加盟商在货品方面的各类疑问，提供专业的支持与处理方案； 2、跟踪问题处理全过程，确保客户满意，维护企业品牌声誉； 3、汇总客户建议及市场动态信息，配合优化产品与服务流程； 4、整理加盟商订单数据，协调仓库与物流部门，落实发货安排，保障货物准时送达； 5、核对加盟商付款情况，督促付款进度，确保回款及时完成。 任职要求： 1、有冻品领域售后工作经验，善于沟通，具备较高的情绪管理能力； 2、具备较强的表达能力和客户服务意识，能妥善应对客户诉求； 3、具备团队协作精神，可与内部各部门高效配合，提升售后响应效率； 4、工作态度端正，耐心细致，具备良好的应变与执行能力。 薪资待遇： 薪资3000-3500，单休，包吃住

注意 ①周内双休，轮班调休，早九晚六 ②薪酬结构：基础薪资+绩效奖金+全勤奖，月收入5-7K ③额外福利：五险一金+生日礼金+节日礼品礼金+带薪年假+带薪病假+不定期下午茶+团队建设活动 ④多样员工活动：全员俱乐部涵盖桌游、羽毛球、篮球、健身等多个兴趣小组 岗位职责 1、负责外呼处理日常工单，完成工单数据的登记与统计； 2、实时维护客户资料，按计划开展客户回访并做好记录，保持与客户的有效沟通； 3、对工单数据及服务案例进行整理、分析并加以运用，协助提升投诉预警能力； 4、落实上级安排的其他工作任务。 岗位要求 1、大专及以上学历（条件优秀者可适当放宽），普通话流利清晰 2、具备问题分析能力，掌握基本的投诉应对与客户维系技巧，具有较强的服务意识； 3、工作积极主动，富有责任感，具备团队合作精神，能适应一定强度的工作节奏； 4、熟练操作常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟； 5、服从轮班安排，有同类岗位从业经历者优先考虑

岗位职责: 1.负责暖通工程相关售后资料的整理与归档工作； 2.配合处理客户提出的售后疑问及需求反馈； 3.负责工单分派，协同团队保障服务执行效率与客户满意水平； 4.参与售后技术人员的服务质量评估工作。 任职要求: 1.具备较强的协调能力和语言表达能力； 2.熟练进行文档处理及信息记录维护； 3.工作踏实尽责，具备良好的团队协作意识； 4.适应快节奏工作环境，抗压性良好； 5.掌握基础财务相关知识。

◆公司直招，非中介模式，仅设全职岗位，不接受兼职或短期务工人员 ◆需具备电商平台售前/售中/售后相关从业经历，无经验者请勿投递 ◆提供免费线上视频教学支持，严格执行“培训合格后再上岗”流程 岗位职责： 【售中客服】 负责多个电商平台（如多多、京东、唯品、天猫等）售中阶段客户服务工作 主要承接由售前转接的客户咨询，处理退换货申请、后台退款操作、退款挽留、争议问题协调、评价管理维护等相关事务 【售后客服】日常工作内容： 主要承担订单完结后的后台事务处理，包含差评应对与优化、货物损毁追偿、店铺赔偿事项统筹管理等工作 任职要求： 1.至少具备1年及以上电商平台售中或售后实际工作经验 2.熟悉至少1-2个主流平台售后系统操作流程 3.具备独立处理客户投诉及后台纠纷的实际案例经验 4.有差评治理及主动邀评操作经验者优先考虑 5.年龄在*****范围内为佳，能力突出者可适当放宽条件 工作时间： 早班8:30-16:30/晚班15:00-23:00，实行连续8小时工作制，每月休息4天，采用排班轮岗机制（通常每周轮换一次，具体以实际安排为准）

岗位职责： 1.销售支持：带领客服团队达成高效转化，确保完成团队既定目标； 2.团队管理：负责客服团队的日常运作、监督、指导、培训与绩效评估；制定客户服务标准、流程及相关制度；优化客户常见问题的响应与解决机制；全面提升客户服务体验。 3.客服培训：制定专项培训方案并组织实施，持续提升客服人员专业能力；对售后客服（退换货、退款、物流查询）进行工作统筹与技能辅导。 4.客户管理：维护客户档案体系，建立客户关系维护机制；通过信息平台推送促销活动及新品资讯；增强客户互动，提升客户忠诚度； 5.服务管理：搭建并持续优化企业专属服务规范，覆盖售前、售中及售后服务环节，推动制度落地执行并监督实施效果； 6.店铺日常运营维护：及时处理店铺交流区消息及客户留言；监控售前客服订单跟进情况及日度业绩达成；跟踪售后每日退换货、退款及其他售后事项处理进度；关注平台最新动态、规则调整及营销活动，为店铺运营提供可行性建议；参与论坛发帖互动，提升店铺曝光率；分析运营数据报表，持续优化服务流程以提高转化效率。 7.协助上级完成店铺相关其他工作。 任职要求： 1.大专及以上学历，具备2年以上电商客服管理经验，熟悉主流线上商城，如淘系、京东、抖音、快手、网易、华为商城、小米有品等平台客服运作体系； 2.以持续提升服务品质和客户满意度为导向，具备良好的口头与书面表达能力，逻辑清晰，擅长问题分析与解决； 3.具备独立管理客服团队的能力，拥有较强的团队建设、组织协调及规划能力； 4.熟练使用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等办公软件，具备扎实的文档撰写、数据处理、分析与总结能力； 5.有3C类目从业经验者优先，尤其是智能投影仪、智能显示设备等相关领域。

岗位职责:（主要做小风扇）抖音 1.负责电商平台客户在售前、售中、售后各环节的对接与跟进，保障服务体验 2.与客户保持良好互动，准确识别需求并及时给予有效回应 3.积极参与售后流程优化，助力提升整体服务响应速度与质量 任职要求： 1.打字速度不低于每分钟60字（不接受无经验者） 2.具备团队协作意识，能在集体中主动配合完成各项工作目标 3.对工作质量有追求，适应高强度节奏并持续保持高效输出 上班时间：（单休） 早：8:00-17:00 中：12:00-21:00 晚：14:00-23:00 购买五险，每周下午茶，入职满一年5天带薪年假

1、每日负责线上解答客户的咨询并且进行积极引导推荐，进行相关记录并跟进，促成产品订单的成交; 2、熟悉公司产品，细心解答客户的问题，解决客户的疑虑; 3、客户订单确认，发货、物流状态跟进; 4、积极有耐心处理客户售后问题，为客户提供温馨的服务，针对投诉意向客户，通过电话沟通并做后续回访。 5、处理客户的退款，收集整理产品问题。 任务要求： 1、工作积极主动，做事认真细致。 2、良好的理解及沟通能力,对用户提出的问题能快速的做出准确的回复或提供解决方案。最好过往有电话处理客诉的经验。 3、有耐心，有责任心。 4、晚班需自备电脑。 5、有行业经验者优先。 6、熟悉电脑基本操作，打字速度50字/分钟。 7、不招异地客服。 工作时间：早班8点-17点，晚班16点-24点，晚班在家上班，月休4天，轮休制。 公司地址：南沙区旧镇大胜街2号厂房4楼404房（妇幼保健院对面靠近小卖部红色厂房）

公司直招办公室坐班，无销售性质，不限学历。 1.工作内容：根据公司提供的客户资源，线上与客户沟通，邀约客户到线下即可，有专业的销售对接。 2.基础要求：普通话口音不严重，沟通表达能力清晰，能适应电话沟通模式，有客服或电话邀约经验优先。接受小白，公司提供话术培训＋带教

【岗位1】储备主管 【待遇】大专4000-5000起. 【岗位要求】25-50周岁，有发展团队意向，一年以上工作经验，过往个税系统收入月均5k以上。 【岗位2】新秀专员 【岗位要求】大专以上学历，25-50周岁。 【待遇】3000-3800起 【工作内容】跟进保单售后服务，维系老客户，及时联系，更新客户信息，业务开拓等。 【岗位3】客服跟单专员 【岗位要求】高中或中专学历，21-55周岁 【待遇】3000起。 【工作内容】跟进保单售后服务，维系老客户，及时联系，更新客户信息，业务开拓等。 【岗位4】客服1名 【待遇】3500+奖励。 【要求】年龄25岁~50岁，上班时间周一~周六上午8:15~11:30。要求大专25岁～50岁，待遇3500+奖励，负责通知公司的客户领礼品、交费 【上班时间】周一~周六上午8:15~11:30，下午自行安排工作。 【以上岗位福利】加奖励、公费培训、商业险、等。 岗位具体详情请面谈。 【工作地址】新会会城中集智库

招聘我是认真的，比谈恋爱还上心，公司直招无中介，放心投递。本岗位仅限全职应聘！ 团队以90后、00后为主，也有80后伙伴 办公地点固定，纯办公室作业／无需外出，不涉及客户开拓，下班后无需处理工作事务，专注服务指定意向客户办理增值业务（无业绩压力，接受零基础或转行人员） 薪资：前2个月新人月收入6K-8000左右，表现良好者可达8000+，能力突出者月薪5w以上，收入与付出成正比 上班时间：9:00-18:00 要求：年龄18-44岁，具备良好沟通能力，会基础电脑操作（打字、使用鼠标） 福利： 1、零经验可报名，入职即享系统化培训，专人指导带教； 2、依法缴纳五险一金，享受国家法定节假日、年终奖金、带薪年休假； 3、定期组织团建活动、提供下午茶点、举办生日会、发放节日礼品等

岗位职责（纯客服，无销售性质）： 1、负责人工电话接听，包括客户咨询的响应及工单的接收与跟进处理； 2、开展电话外呼工作，涵盖工单回访、客户关系维系、业务通知、满意度回访及主动关怀服务； 3、处理非呼入呼出类事务，包括电子渠道在线客服支持、客户诉求响应及工单全流程跟进；对接12345市长热线、数字化城管平台及其他政务服务平台，完成工单受理、转派及后续跟踪办理。 任职条件： 1.大专及以上学历，包含非全日制学历，具备客服工作经验者优先考虑； 2.具备良好的语言表达与沟通能力，服务意识强，工作认真负责，具有较强的职业素养。 薪资福利： 1、薪资结构：月综合收入5000-8000元（含基本工资+绩效工资+奖金补贴）； 2、工作时间：每日8小时，实行早中晚轮班制，每月休息6-8天； 3、夜班频次约1-3次/月，每次发放夜班补贴10-50元； 4、节日福利包含200元节日金及礼品包，高温补贴在6-10月期间每月150元，夜班补贴10-50元/次，满一年享100元/月工龄工资；大专学历补贴100元/月，本科学历补贴300元/月； 5、法定节假日均享有节日福利，如元旦、清明节、劳动节、端午节、中秋节、春节等； 6、办公环境配备冰箱、微波炉、茶水间等设施，营造如家般温馨的工作氛围； 7、提供完善的员工保障，具有市场竞争力的薪酬体系及职业成长空间，定期组织专业技能与管理培训，并安排员工旅游活动，每年设有晋升机会，晋升通道为：专员－组长－主管－经理。

公司直招 工资按时发放，欢迎无经验者及应届毕业生加入～ 薪资福利：试用期6500-8000，转正后9K-15K，收入上不封顶，首月正常出勤实际到手七八千不成问题 工作内容：通过线上方式为用户提供问题解答与支持 作息时间：上午9点上班，无夜间值班安排 1、入职后每日享受带薪培训 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等各项假期 3、年度内多次调薪机会，发放开年红包，组织国内外团队旅游 4、每月15日准时发放薪资 任职要求：无明显纹身，年龄20-35岁，具备基本沟通能力，会打字（速度可慢但需能操作）

一、不用外出，一对一培训，简单易上手。 二、工作内容 1、公司提供精准资源，线上与客户进行交流； 2、为客户提供专业的咨询服务与相关产品介绍，促成交易； 3、为员工配备工作手机及工作微信号，电脑； 三、公司提供优厚福利 1、薪资结构:底薪+提成+奖金； 2、社会保障:社会保险(医疗保险、生育、养老、工伤、失业) 3、节日福利:春节，元宵节，妇女节，劳动节，端午节，中秋节发放福利; 4、薪酬福利:丰富的薪酬奖金。 5、丰富多彩的员工活动:聚餐旅游'节日晚会、优秀员工表彰大会、员工休闲活动等。 6、不加班+享国家法定节假日+近地铁+完善晋升制度。

招聘：储备管理岗 薪资：5000-8000元/月 职位详情： ★业务基础扎实，有较强的分析、判断、应变能★有良好的语言表达和组织能力，能全面计划、安排、管理整体工作。★听从组织安排，听从上级安排进行职场支撑调动。★掌握并使用基础办公软件负责客服团队的日常排班，确保有足够人力应对客户咨询；对团队成员进行培训，提升他们的业务能力和服务水平，并且定期成员进行业绩考核。 对于服务质量，要监督客服人员与客户沟通的全过程，保证服务符合公司的标准；处理客户投诉升级的问题，及时化解矛盾，同时对服务质量进行数据分析，找到问题和改进方向。 在沟通协调方面，客服班长要作为团队与其他部门之间的桥梁，及时反馈客户需求和问题；也需要接收并传达上级指令，确保团队工作方向正确。上班时间是轮班制的大致分为：早班、中班、晚班、早晚班，最早8点上班，最晚22点下班，（每天工作八小时）月休6天，综合薪资在5000-8000上不封顶。 福利:1.入职（五险）2.3.工作满一年带薪年假5天4.大专以上学历每年补贴1200元（分为每月发放）5.节假日发放礼品或者红包，每月生日会，不定时举办各种活动