深圳·南山区
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队的日常管理与运营，制定并优化客户服务流程及服务标准
2. 监控服务质量与客户满意度指标（如响应时效、解决率、NPS等），定期分析数据并推动持续改进
3. 统筹客户投诉处理与重大客诉升级管理，协调跨部门资源快速闭环问题
4.负责客服团队的招聘、培训、绩效考核与梯队建设，提升团队专业能力与服务意识
5. 参与客户服务相关系统（如CRM、工单系统）的需求梳理与优化落地，提升服务效率与体验
任职要求：
1.具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理经验者优先
2.熟悉客户服务全生命周期管理，具备较强的流程优化与数据分析能力
3. 优秀的沟通协调能力与抗压能力，能高效处理多线程任务及突发事件
4. 学历不限，具备客户服务类相关专业背景或行业经验者更佳
5. 具备基础办公软件及客服系统操作能力，有互联网、电商、摩托车等行业经验者优先
1.全面负责客服团队的日常管理与运营，制定并优化客户服务流程及服务标准
2. 监控服务质量与客户满意度指标（如响应时效、解决率、NPS等），定期分析数据并推动持续改进
3. 统筹客户投诉处理与重大客诉升级管理，协调跨部门资源快速闭环问题
4.负责客服团队的招聘、培训、绩效考核与梯队建设，提升团队专业能力与服务意识
5. 参与客户服务相关系统（如CRM、工单系统）的需求梳理与优化落地，提升服务效率与体验
任职要求：
1.具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理经验者优先
2.熟悉客户服务全生命周期管理，具备较强的流程优化与数据分析能力
3. 优秀的沟通协调能力与抗压能力，能高效处理多线程任务及突发事件
4. 学历不限，具备客户服务类相关专业背景或行业经验者更佳
5. 具备基础办公软件及客服系统操作能力，有互联网、电商、摩托车等行业经验者优先
2026-02-22 13:13
IP属地：广东
职位福利
本科3-5年有提成含有销售的客服工作
深圳市安固固态技术有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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