服务接待

美豪R酒店 岗位职责： 1、团队管理​ 负责前厅部员工的招聘、培训、绩效考核及日常工作安排，确保团队高效运作。定期组织员工培训，提升员工服务技能与专业知识，打造优质服务团队。​ 完善前厅部的各项工作流程和服务标准，监督员工严格执行，不断优化服务质量，提升宾客满意度。​ 2、客户服务​ 作为客户服务的第一责任人，亲自处理宾客的投诉与特殊需求，确保问题得到及时、妥善的解决，维护酒店良好形象。​ 关注宾客反馈，收集宾客意见和建议，定期分析并向相关部门汇报，推动酒店服务质量的持续改进。​ 3、运营管理​ 协助制定酒店的销售策略，与销售部门密切合作，确保前厅部的工作与酒店整体销售目标相契合，积极参与市场推广活动，提升酒店知名度。​ 负责前厅部的日常运营管理，包括预订管理、接待管理、收银管理等，确保各项工作流程顺畅，提高运营效率。​ 合理控制前厅部的运营成本，制定预算并监督执行，优化资源配置，降低运营费用。​ 4、沟通协调​ 与酒店各部门保持密切沟通与协作，及时传递信息，协调解决跨部门问题，确保酒店整体运营的协调性和一致性。​ 与上级领导保持良好沟通，定期汇报前厅部的工作情况，接受工作指导与监督，贯彻执行酒店的各项决策和工作要求。 任职要求： 1、知识技能​ 熟练掌握酒店前厅管理的专业知识，包括预订系统操作、客户服务技巧、财务管理等。​ 2、具备良好的英语听说读写能力，能够与国际宾客进行流畅沟通（非必须） 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，具备基本的计算机操作技能。​ 3、能力素质​ 具备卓越的领导能力和团队管理能力，能够有效激励和引导团队成员，实现团队目标。​ 拥有出色的沟通协调能力，能够与不同部门、不同层次的人员进行良好的沟通与合作。​ 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在复杂多变的情况下迅速做出正确决策，妥善处理各类突发事件。​ 具备良好的服务意识和职业素养，始终以宾客需求为导向，提供优质服务。​4、个人特质​ 性格开朗、热情，具有亲和力，能够给宾客留下良好的第一印象。​ 工作认真负责，注重细节，具备较强的责任心和敬业精神。​ 具备良好的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持积极的工作状态。 岗位福利： 薪资待遇​ 提供具有竞争力的薪资水平，根据个人能力和工作表现，享有绩效奖金、年终奖金等丰厚奖励。​ 保险福利​ 按照国家规定为员工购买五险一金，提供全面的社会保障。​ 假期福利​ 员工享有法定节假日、带薪年假、病假、婚假、产假等各类假期，保障员工的休息权益。​ 培训与发展​ 为员工提供丰富的培训机会，包括内部培训、外部培训、在线学习等，帮助员工提升专业技能和综合素质，为员工的职业发展提供广阔的晋升空间。​ 员工关怀​ 定期组织员工活动，如团队聚餐、户外拓展、生日会等，增强员工的归属感和团队凝聚力。​ 提供员工宿舍或住房补贴，解决员工的住宿问题；提供员工餐，保障员工的饮食需求。​ 关注员工的身心健康，提供定期体检、心理咨询等服务。 岗位经验： 有成功管理前厅团队、提升服务质量和客户满意度的经验。曾主导过前厅部的流程优化、服务创新等项目，并取得显著成效。具备扎实的岗位经验，能在前厅经理岗位上迅速开展工作，推动部门各项工作的顺利进行，实现酒店前厅服务水平的提升。

招聘酒店服务经理3000工资

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保服务品质与运营效率 2. 制定并执行年度经营计划、预算及营收策略，持续提升酒店入住率、客户满意度与盈利能力 3.带领管理团队开展员工培训、绩效考核与人才梯队建设，营造积极向上的团队文化 4.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系 5. 对接集团总部及监管部门，落实合规要求，保障安全生产与服务质量达标 任职要求： 1.具备3-5年及以上星级酒店部门主管或副经理经验，有独立运营单体酒店或中型连锁酒店经历者优先 2. 熟悉酒店运营全流程及PMS系统操作，具备较强的财务分析、成本管控与市场应变能力 3. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先 4.具备优秀的沟通协调能力、抗压能力与跨部门协作意识，持有酒店职业经理人证书者加分 5.形象气质佳，服务意识强，能适应轮班及节假日在岗安排

会所总经理是会所运营管理的核心人物，其岗位职责涵盖战略规划、运营管理、资源协调、团队建设等多个方面，具体如下： 1. 战略规划与目标制定 制定会所的长期发展战略和短期经营目标，明确会所的市场定位和服务特色。 分析市场趋势和竞争态势，提出针对性的经营策略，确保会所的可持续发展。 2. 运营管理 全面负责会所的日常运营管理，确保各部门工作的高效协同。 监督服务质量、餐饮出品、活动策划等关键环节，提升客户满意度。 制定并执行成本控制方案，优化资源配置，实现会所的盈利目标。 3. 资源协调与拓展 协调会所内部各部门之间的资源分配，确保各项工作顺利开展。 拓展外部资源，与供应商、合作伙伴等建立良好的合作关系。 负责会所的对外宣传和品牌推广，提升会所的知名度和影响力。 4. 团队建设与人才管理 负责会所管理团队的建设和培养，选拔、任用和激励优秀人才。 组织员工培训和绩效考核，提升团队整体素质和服务水平。 营造积极向上的企业文化氛围，增强团队凝聚力。 5. 合规与风险管理 确保会所的经营活动符合国家法律法规和相关政策要求。 建立健全会所的风险管理体系，防范和应对各种潜在风险。 处理会所的突发事件和客户投诉，维护会所的良好形象。 6. 客户关系维护 建立和维护良好的客户关系，定期与客户沟通，了解客户需求。 策划和组织各类客户活动，提高客户忠诚度。 会所总经理需要具备较强的领导能力、沟通能力、决策能力和市场洞察力，能够有效地整合资源，推动会所的持续发展。具体岗位职责可能因会所的规模、类型和经营理念而有所不同。

岗位职责： 1.负责前厅部的日常运营管理，确保服务质量和客户满意度； 2.指导和培训前厅部员工，提升团队专业水平和服务意识； 3.处理客户咨询及投诉，维护酒店形象，提升客户体验； 4.协调各部门工作，确保前台流程顺畅高效； 5.参与制定和改进前台服务流程和标准，提升酒店整体服务质量。 任职要求： 1.优秀的沟通能力和服务意识，具备团队领导能力； 2.对酒店行业有深厚理解，至少2年以上相关工作经验； 3.能够处理突发事件，具备较强的应变和问题解决能力； 4.良好的组织管理能力，能够高效协调各部门工作； 5.热爱服务行业，能适应高强度工作环境，具备良好的抗压能力。

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强 5.持有酒店管理类相关证书者优先

1. 品质：把控客房查房标准，降低差评、卫生投诉 2. 人效：合理排班，优化人力，服务员带教管理 3. 成本：布草、易耗品管控，减少浪费 4. 协同：前台、工程对接，客诉快速处理 硬性门槛：连锁客房主管2年以上经验，可下楼层实操，熟悉连锁标准。

酒店ota运营（新手、老手都可以） 职位及合作待遇描述： （1）新手可以手把手教学，公司赋予资源，上手就能做，当天出单，公司垫资，直接利润部分。 （2）有酒店OTA代理工作经验1年以上者或自带酒店资源可以享受更高利润，公司垫资，直接利润部分。 合作待遇描述： （3）因工作性质为赚取各平台之间的差价，则本岗位无无责任底薪，订单所得所有利润归业务人员所有，赚多赚少由业务人员决定，公司不做任何干涉。 （4）新手入行，公司提供酒店、订单资源，新手跟着师傅做订单就行，新人有三个工作日的双方考察时间，三日后双方确认能够胜任该工作，则转为正式合同。 （5）所有工作中产生的费用均有公司出资，无需业务人员垫资。 （6）老手带酒店资源来的，根据资源效益决定挂靠抽佣比例，若有包房、置换、预付酒店资源，均由公司出资。 （7）工作时间为周末双休，除正常双休外，额外增加福利：超过每月自定销售目标，每月额外获得两日休假时间，可衔接正常双休使用。 （8）工作时间为：9：30——17：40（午休：11：50——13：50） （9）可携带宠物上班。 （10）不需要出差，固定公司办公。 （11）新手前三月平均薪资4500—5000+，老手最低1W+。 （12）本岗位因为保证新手得到足够的收益保障，仅招收三位新手。 二，工作内容： 1，负责开发全国酒店资源，治谈合作方案，价格谈判及签约后维护工作； 2，负责协调处理与合作酒店业务关系(包括预订，，投诉等，关注合作酒店房态情况以保证相关业务正常运行); 3，维护酒店价格并定期与同行进行比较，掌握市场动态信息； 4，制定营销计划，多方位，多渠道进行合作酒店产品推广； 5，开拓全国酒店市场业务，维护产品价格优势； 6，将合作酒店上架到携程、美团、同程、飞猪等平台进行售卖。 三，任职条件： 1，具有极强的事业心，责任心，。上进心及团队合作精神； 2，工作积极主动，具有较强的理解，判断，言表达

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星海酒店招聘经理一名，服务员若干名，收银员，保安一名，工资面议，联系电话

酒店招聘招经理1名招前台2名招客房整理员2名有无经验均可，活简单好干五官端正，善于沟通，环境干净卫生薪资待遇超好，工资+提成，电话：郭

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部队大院招聘：大堂经理一名副理一名电话董

招聘：晖廷云居前台经理/副经理薪资：月薪4700-5000元职位详情：酒店同岗位经验，熟悉新媒体、OTA运营，无犯罪记录。

民宿酒店前台运营主管（全职·长休制） 一、 排班制度 - 班次方案：采用 【上24小时休48小时】 或 【上48小时休48小时】 全职排班。 ​ - 工作性质：全日制驻店运营，包含现场值守、夜间应急处理及日间运营事务。 二、 核心岗位职责 1. 前台接待与房务管理 ​ - 负责全天（含日间）到店宾客的入住、续住、退房办理及身份信息核验。 ​ - 规范处理宾客咨询、投诉与特殊需求响应，维护服务口碑。 ​ - 执行客房查房流程，确认房态（干净房/脏房/维修房），及时维护房态系统。 ​ 2. 线上运营与收益管理 ​ - 负责美团、携程等OTA平台的日常信息维护、房型定价与活动策略调整。 ​ - 监控门店订单数据，根据市场波动与淡旺季动态优化价格策略，提升收益。 ​ 3. 资产管理与库房管理 ​ - 负责客房布草、易耗品（洗漱用品等）的入库、盘点与申领登记。 ​ - 建立库存预警机制，保障物资供应充足，控制损耗。 ​ 4. 门店安全与交接 ​ - 负责门店全天安全值守，检查门窗、水电及设备设施运行状况。 ​ - 严格执行交接班制度，清晰记录运营数据、未结事项及宾客特殊需求。 三、 任职要求 - 有民宿/酒店前台或运营经验优先，熟悉OTA平台操作规则。 ​ - 具备良好的沟通协调能力和服务意识，责任心强。 ​ - 能适应高强度24小时轮班制，抗压能力好

现成华豪生Life酒店招牌如下： 1、客房主管：试用期3800转正4000。 2、客房服务员：试用期底薪2600转正2800、做房提成打扫退房卫生9元/间、打扫续住房卫生7元/间，打扫退房卫生。 3、前台接待：试用期3000转正3200，房间提成、好评提成 4、水电工：薪资面谈

1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续，发放、回收房卡 　　2、负责酒店电话业务和客房销售工作 　　3、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续 　　4、保存好住店客人的资料;做好传真收发、预订确认工作 　　5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务;为住店客人提供行李、物品寄存服务 　　6、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息 　　7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员 　　8、做好交接班工作 工作时间：三班倒 • 早班：8:00-20:00 • 中班：11:00-23:00 • 晚班：20:00-次日8:00 薪资待遇： 实习期：综合3000+点评提成 转正后：3200+点评提成 综合月薪：4000~5000 月休：10天 要求： 亲和力强，服务态度好，服务意识强 工作态度端正，会基本电脑操作 不接受短期工工作 试岗期3天，通过试岗正常计薪， 节假日需要正常上班 能接受以上条件，可在工作时间随时过来面试。

酒店前台的宾客接待、入住/退房手续办理、信息咨询与协调服务，证件核验、房态管理及突发事件处理，各个平台运营。

有责任心，微笑服务。

招聘酒店前台两名，18-30岁，性别不限，薪资3000+提成，上一休二。

岗位职责： 1.热情迎接宾客，准确登记入住信息并办理相关手续 2. 提供酒店设施、周边交通及旅游资讯等咨询服务 3.协调处理客人需求与投诉，及时反馈至相关部门 4.保持前台区域整洁有序，确保设备正常运行 5. 配合完成日常报表、交接班及安全巡查工作 任职要求： 1.形象气质佳，具备良好的沟通表达与服务意识 2.普通话标准，具备基础英语会话能力者优先 3.具备亲和力与应变能力，能妥善处理突发情况 4.责任心强，具备团队协作精神与抗压能力 5.无学历及经验硬性要求，欢迎应届毕业生及转行人员应聘

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.核对账单并完成日常结账与现金/移动支付管理 5.保持前台区域整洁有序，协助完成交接班记录与报表汇总 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，具备基本计算机操作能力及学习意愿 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备基础英语会话能力者更受青睐

岗位职责： 1.热情迎接宾客，办理入住及退房手续，提供准确的酒店信息与服务指引 2.接听电话、处理预订、协调客房安排，确保服务流程高效顺畅 3. 主动关注宾客需求，协助解决咨询与突发问题，提升客户满意度 4.维护前台区域整洁有序，妥善保管宾客资料及交接班记录 5.配合销售、客房等部门完成跨岗位协作，支持酒店整体运营 任职要求： 1. 形象气质佳，具备良好的沟通表达能力与服务意识 2.具备基本的电脑操作能力，熟悉办公软件及酒店管理系统者优先 3.有酒店前台或接待相关经验者优先，无经验者可接受岗前培训 4.普通话标准，具备基础英语会话能力更佳 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排

1、工作时间：周一到周五，9:00-18:00，周末双休 2、工作地点：四川省成都市金牛区抚琴西路181号(蜀汉路东地铁站C口步行320米)群益大厦801 3、薪资待遇：高底薪+高提成（具体情况需要面议） 一般销售提成：15%起提 资深同行销售：20%起提 优秀团队奖励，员工平均薪资在7000-12000以上，优秀者可达到20000以上薪资。 4、工作内容：开发酒店，通过了解酒店业务现状，进行价格谈判，每日酒店沟通数量15—20家全国除港澳台的所有酒店（非电销），不需要外出，利用携程、艺龙、去哪儿、飞猪等OTA预订平台售卖酒店房源，处理客人订单，工作内容有趣灵活不死板，可长期持续发展。 5、任职要求：性别不限，语言表达能力强，有良好的沟通能力，分析能力，五宫端正、口齿清晰、反应灵敏，逻辑思维清晰，有销售工作经验优先。 6：熟手优先，有意者联系咨询。