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职位详情
民宿酒店前台运营主管（全职·长休制）
一、 排班制度
- 班次方案：采用 【上24小时休48小时】 或 【上48小时休48小时】 全职排班。
- 工作性质：全日制驻店运营，包含现场值守、夜间应急处理及日间运营事务。
二、 核心岗位职责
1. 前台接待与房务管理
- 负责全天（含日间）到店宾客的入住、续住、退房办理及身份信息核验。
- 规范处理宾客咨询、投诉与特殊需求响应，维护服务口碑。
- 执行客房查房流程，确认房态（干净房/脏房/维修房），及时维护房态系统。
2. 线上运营与收益管理
- 负责美团、携程等OTA平台的日常信息维护、房型定价与活动策略调整。
- 监控门店订单数据，根据市场波动与淡旺季动态优化价格策略，提升收益。
3. 资产管理与库房管理
- 负责客房布草、易耗品（洗漱用品等）的入库、盘点与申领登记。
- 建立库存预警机制，保障物资供应充足，控制损耗。
4. 门店安全与交接
- 负责门店全天安全值守，检查门窗、水电及设备设施运行状况。
- 严格执行交接班制度，清晰记录运营数据、未结事项及宾客特殊需求。
三、 任职要求
- 有民宿/酒店前台或运营经验优先，熟悉OTA平台操作规则。
- 具备良好的沟通协调能力和服务意识，责任心强。
- 能适应高强度24小时轮班制，抗压能力好
一、 排班制度
- 班次方案：采用 【上24小时休48小时】 或 【上48小时休48小时】 全职排班。
- 工作性质：全日制驻店运营，包含现场值守、夜间应急处理及日间运营事务。
二、 核心岗位职责
1. 前台接待与房务管理
- 负责全天（含日间）到店宾客的入住、续住、退房办理及身份信息核验。
- 规范处理宾客咨询、投诉与特殊需求响应，维护服务口碑。
- 执行客房查房流程，确认房态（干净房/脏房/维修房），及时维护房态系统。
2. 线上运营与收益管理
- 负责美团、携程等OTA平台的日常信息维护、房型定价与活动策略调整。
- 监控门店订单数据，根据市场波动与淡旺季动态优化价格策略，提升收益。
3. 资产管理与库房管理
- 负责客房布草、易耗品（洗漱用品等）的入库、盘点与申领登记。
- 建立库存预警机制，保障物资供应充足，控制损耗。
4. 门店安全与交接
- 负责门店全天安全值守，检查门窗、水电及设备设施运行状况。
- 严格执行交接班制度，清晰记录运营数据、未结事项及宾客特殊需求。
三、 任职要求
- 有民宿/酒店前台或运营经验优先，熟悉OTA平台操作规则。
- 具备良好的沟通协调能力和服务意识，责任心强。
- 能适应高强度24小时轮班制，抗压能力好
2026-09-08 15:52
IP属地：北京
职位福利
全职
成都慢悠悠酒店管理有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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