职位描述 1. 客户沟通与支持：通过亚马逊卖家后台、邮件、电话等渠道，及时、专业地回复来自全球客户的售前咨询、售后问题及投诉，提供优质的客户服务体验。 2. 订单管理：协助处理订单相关问题，包括但不限于订单状态查询、发货、退货、退款、换货等流程的跟进与处理。 3. 纠纷处理：积极处理亚马逊平台上的A-to-Z索赔、信用卡拒付等纠纷，维护店铺绩效指标，降低负面影响。 4. 产品信息维护：协助更新和维护产品页面信息，确保信息的准确性与完整性。 5. 数据反馈与分析：收集并整理客户反馈信息，定期向相关部门（如运营、产品、物流）汇报，为产品改进和运营策略提供数据支持。 6. 平台规则遵守：熟悉并严格遵守亚马逊平台的各项政策、规则和流程，确保账号安全与合规运营。 7. 跨部门协作：与仓储、物流、采购、运营等团队紧密合作，解决客户问题，优化服务流程。 任职要求 1. 学历要求：全日制本科及以上学历。 2. 语言能力：英语水平达到CET-6级或以上，具备优秀的英语读写能力，能够熟练地用英语进行商务沟通和邮件往来。口语流利者优先考虑。 3. 工作经验：有跨境电商平台（尤其是亚马逊）客服经验者优先，优秀应届毕业生亦可。 4. 技能要求：熟练使用电脑及常用办公软件（Word,Excel,PowerPoint等）；打字速度快，准确率高。 5. 个人素质：具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神；耐心细致，责任心强，能够承受一定的工作压力；具备较强的学习能力和问题解决能力。 6. 其他：对跨境电商行业有热情，愿意长期在此行业发展。

有无经验均可，入职带薪培训，当天可办公寓住宿，办公室客服，上手简单 工作内容:电话回访核实信息提交，协助客户解决问题，简单易上手，环境好薪资稳定，氛围轻松，办公室工作,不用外出; 上班时间:朝九晚六，国家法定节假日正常休息; 薪资待遇:新人7500+，转正后稳定9000+以上: 提供食宿::提供餐补，公寓住宿，宿舍空调冰箱洗衣机热水器全部配齐; 福利待遇:入职购买五险一金、提供餐补、不定期团建、聚餐、下午茶、旅游、带薪年假等;氛围轻松，社恐的小朋友也适合，氛围最适合90后00后 欢迎打扰，很好说话的!

【岗位职责】 1.及时完成报表数据录入，完善每日收货数据的完整性和准确性； 2.按时完成当日货物数据进度更新，确保解答客户在物流过程中时数据的准确性； 3.跟踪客户在途货物轨迹进度，及时向客户反馈货物的运输状态； 4.协助客户完成订单发货相关事宜，核对订单信息的准确性和完整性； 5.处理日常货物运输中的各种异常问题，协调相关部门采取措施，尽量降低客户损失，提高客户满意度； 6.将客户的特殊需求和要求准确传达给物流操作团队； 7.完成上级交办的其他相关工作任务； 【任职要求】 1、全日制大专及以上学历，一年以上同行业经验者优先，欢迎优秀国际经济贸易、物流管理专业应届生； 2、熟练操作电脑，熟练Excel、word等操作，打字速度快； 3、工作细致，责任心强，良好的沟通能力，灵活应变、团队协作精神； 4、工作态度积极主动，能够独立完成本职工作； 【福利待遇】 1.社会保险：公司统一购买五险一金（养老保险+工伤保险+失业保险+医疗保险+生育保险+公积金）； 2.奖励：每年享有年终奖金，依据个人表现进行不定时加薪； 3.文娱生活：公司不定期组织各种文娱活动如：生日派对、每月团建活动、集体聚餐、KTV、外出旅游等活动； 4.工作时间：上午：9:00-12:00下午：14:00-18:30； 5.晋升发展（晋升周期3-6个月）可横向发展或直向晋升发展； 6.我们承诺：更多富有竞争力的福利将随着公司的发展而逐步完善； 7.工作日上下班班车免费接送（杨美地铁站---公司楼下）； 8.提供住宿

岗位职责：（售后） 1、通过在线方式及时响应并处理天猫店铺后台的退款、换货、发票等相关售后事务； 2、跟进异常物流订单，协调快递丢件及赔偿相关事宜； 3、高效应对退换货申请、中差评反馈及客户投诉，保障店铺服务质量与口碑； 4、对订单全流程进行监控，及时核查并处理发货异常（如缺货、定制类商品无法按时发出等）； 5、开展日常售后回访工作，定期汇总顾客退换货原因，完成数据分析并向上级汇报。 岗位要求： 1、热爱电商领域，踏实肯干，具备较强的学习意愿和责任心，积极主动，富有进取精神； 2、熟练掌握千牛系统操作及基础计算机应用，打字速度不低于60字/分钟； 3、性格外向乐观，具备良好的语言表达能力和团队协作意识； 4、具有一年以上电商平台客服从业经验者优先录用。 上班及休息时间 售后岗位：每月休息8天，实行轮班制度 A班 8:30–17:00；B班 10:30–19:30；C班 12:00–21:00；D班 14:00–22:30 轮班安排均在办公场所内完成，不接受远程或调班者请勿投递 薪资福利： 1、综合收入：底薪+绩效+奖金，含工作餐补，月薪约6-8K； 2、社会保险：入职后公司统一缴纳社保五险一金（含养老、工伤、失业、医疗、生育保险）； 3、用餐保障：公司免费提供早、中、晚三餐； 4、带薪假期：享受年假、法定节假日、婚假、产假等各类带薪休假； 5、内部购享：员工可享专属内购折扣价购买公司产品； 6、其他福利：每日零食供应、定期团建聚餐、节日礼品发放、年度健康体检等； 7、舒适办公环境； 8、注重人才培养，拥有灵活晋升机制…… 晋升机制： 建立公正透明的晋升通道，有能力者即可脱颖而出！ 1、运营发展路径：运营助理—运营专员—天猫店长 2、管理发展路径：客服组长—客服主管—客服经理 我们是一家创业型公司，主营装饰画及其他家居类产品，提供具有市场竞争力的薪酬体系与广阔的职业成长空间，采用扁平化管理模式。团队成员以90后、00后为主，氛围轻松活跃，充满朝气。如果你热爱生活，喜欢布置家居空间，带有文艺气息，乐于交流分享，欢迎加入我们！只要你有实力、爱学习、愿付出，对未来充满期待，敢于投身电商行业，就来一起携手前行吧！

岗位职责： 负责各电商平台的线上售前、售中、售后咨询接待。 准确解答客户关于产品、活动、物流的疑问。 高效处理订单查询、修改、退换货及售后问题，确保客户满意度。 及时、准确地记录和反馈客户诉求，协助运营团队优化产品和服务。 需要有较强的售后处理能力。 我们希望你： 核心能力：抗压能力强者优先！能够从容应对促销高峰期的话量压力和各种棘手的客户问题，保持积极心态。 技能要求：打字速度快（中文输入每分钟60字以上），熟悉电脑基本操作和Office办公软件。 经验要求：有电商客服或销售经验者优先，欢迎有服务意识和学习能力的应届毕业生投递。 个人特质：具备出色的沟通表达能力、责任心和服务意识，思维清晰，有耐心。 工作时间与福利： 工作时间：轮班制（早/晚班），每周工作六天，休息一天（单休）。具体排班可面谈。 薪酬待遇：5.5K 福利保障：缴纳五险、带薪年假、节假日福利、定期团建、丰富的下午茶。 欢迎这样的你加入！ 如果你对电商行业充满热情，享受解决问题的成就感，并且不畏惧挑战，请毫不犹豫地加入我们！这里不仅有忙碌，更有成长的喜悦和团队的温暖。

简介：2018年成立，主营亚马逊、eBay、沃尔玛等跨境电商平台，以及天猫、淘宝、京东、拼多多等国内电商平台，布局全球市场，采用精品品牌运营模式。其母公司为集研发、生产、销售于一体的综合性集团企业，整体规模超500人，具备稳定的产品品质保障与高效的市场响应供应链体系。产品覆盖消费电子、数码相机、影音周边电子、健康护理及智能家居家电等多个品类。 岗位职责： 1、协助主管完成店铺整体运营规划，依据实际数据优化售后服务流程，提升消费者的购物体验与服务保障； 2、负责店铺日常基础事务，包括售后问题处理、后台数据维护等工作； 3、及时响应并解决客户售后需求，如商品质量、物流配送等问题，提供有效解决方案，进行中差评回访，确保顾客满意度； 4、跟踪退换货、维修、退款等售后流程进展，实时向客户同步处理状态； 5、系统收集客户在售后服务中的反馈意见，为服务改进提供依据。 （优势：支持30天免费试用退换，无需加班，不涉及拆包发货等操作） 岗位晋升路径： 1、横向发展：客服专员-高级客服-资深客服-客服组长-客服主管 2、纵向发展：客服专员-高级客服-运营助理-运营专员-运营组长-运营主管 任职要求： 1、中专及以上学历，统招大专优先考虑； 2、具备约两年天猫等电商平台售后客服经验，了解天猫平台基本规则； 3、熟练操作千牛后台及常用办公软件，打字速度达60字/分钟以上； 4、性格积极开朗，具备较强抗压能力，沟通表达顺畅，服务意识强，善于团队协作； 5、责任心强，执行力高，逻辑思维清晰，具备基础数据分析能力。 福利待遇： 1、薪酬结构：基本工资（高于行业平均水平）+提成（运营岗，高于同行）+奖金福利+全勤奖等； 2、工作满一年可享法定带薪年假及公司额外提供的福利假期； 3、工作时间：每月工作26天，班次分为早班（8:00-16:00）、中班（12:00-20:00）、晚班（16:00-24:00），均含带薪休假； 4、社保公积金：入职即办理五险一金； 5、定期组织团队集体活动； 6、不定期提供下午茶，公司配备午休睡垫。 公司为表现优异的员工提供具有行业竞争力的薪资水平，并根据个人能力提供广阔的职业发展空间与调薪机会。办公环境舒适，团队氛围融洽，管理人性化。 目前公司处于快速发展期，诚邀热爱电商行业的伙伴加入。 办公地址：地铁10号线雅宝站E1出口，上坡即达大厦

公司自有品牌：(金钢爪)专注3C数码产品，CCTV-1中央1台展播品牌。主营：儿童电话手表，笔记本电脑，便携显示器，耳机，充电宝....... 能力要求: 1.做过天猫，拼多多、京东售后综合岗位一年以上，对天猫、拼多多，京东规则熟悉。有3C类售后客服以及管理经验优先。 2.做事认真负麦、细心、洞察能力强，具有一定的抗压能力，有耐心，有团队合作意识。 3.能够高效处理客户以及店铺相关问题，能处理店铺后端遇到的各种问题的能力。 4.有强烈的客户服务意识，能够推动创新，有责任心，认真负责。 岗位职责: 1.负责天猫和拼多多等平台的客户服务，以及客服团队管理工作，并解决客户的订单出现的售后问题。 2.负责处理管理天猫，拼多多，后台申诉，仅，退货，小二介入举证/话术编辑以及系统工单和揽收超时跟进等，每日退货的拆包，登记以及，负毒跟进快递群异常件、客户催件、投诉等相关问题。 3.指导和监督带领客服团队，确保服务质量。处理客户咨询，提升客户满意度。 4.负责维护优化店铺的各项分数指标绩效。 【薪资待遇】 1.试用期:1个月5000元+全勤100 2.转正:底薪5000+全勤100+绩效1500-2000(因绩效分浮动)+奖金(工作综合评估)=综合到手6---10K

岗位职责： 1、全流程投诉管理工作（包括但不限于接收、回复、处理、闭环），并能快速做出反应； 2、直接与用户对接，对客诉情况进行客观鉴定，并依据实际情况，提出修、补、换、退、赔等可行性建议； 3、基于现场修复或调整的技术问题提出相应的解决方案，并与用户进行沟通协调； 4、统计、分析售后问题，并撰写文件性报告； 5、协同销售、深化等部门完善预警书册、产品注意事项等； 6、及时发现、预判共性问题，为公司研发及产品技术等部门提供数据，促进技术革新。 任职要求： 1、高中及以上学历， 2、一年以上售后服务投诉处理经验，有一定的室内装饰管理或项目施工经验； 3、具备良好的抗压能力、语言表达能力和临场协调处理能力。

岗位职责： 1. 售后问题处理 (核心)： * 及时、专业、友好地响应并解决顾客关于订单状态、物流追踪、产品使用、质量瑕疵、退换货、退款、部分退款等各类售后咨询与请求。 * 准确判断客户问题的性质，根据公司政策和亚马逊平台规则，独立或协调相关部门（如仓库、物流、产品部）提供有效的解决方案（如补发、退款、换货、提供使用指导等）。 * 熟练处理亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒案件，准备申诉材料，最大程度降低店铺损失。 * 管理退货请求（Return Requests），处理退货授权（RMA），跟踪退货状态，并处理相关退款事宜。 * 维护详细的售后问题处理记录，进行问题分类与分析。 2. 评价维护与管理 (核心)： * 主动监控店铺的买家反馈和产品评论，及时发现负面评价（Negative Feedback / Negative Review）。 * 针对可联系的负面反馈（买家联系方式可见），主动、专业地联系买家，了解问题详情，提供解决方案（如道歉、补偿、退换货等），并礼貌引导买家修改或移除负面评价（遵循亚马逊严禁操纵评价的规定，仅解决实际问题）。 * 针对有价值的评论（无论好评差评），进行适当的互动（如点赞、回复感谢），尤其是对差评中的有效建议表示感谢并说明改进措施（在亚马逊允许的公开回复范围内）。 * 分析负面评价和评论的根本原因，定期汇总反馈给销售、运营及产品部门，推动产品改进、服务优化和Listing描述的准确性。 * 维护评价回复模板库，确保回复内容合规、专业、高效。 3. 店铺绩效指标维护： * 时刻关注并努力维护关键的亚马逊卖家绩效指标，特别是订单缺陷率、有效追踪率、迟发率、退货不满意率、客服回复时效与质量等。 * 通过高效的售后服务和积极的评价管理，努力降低负面反馈率和差评率，提升店铺整体评分。 4. 平台规则遵守与内部协作： * 严格遵守亚马逊所有平台规则和政策，特别是关于客户沟通、评价、退款退货、产品信息等方面的规定，杜绝任何违规操作。 * 与销售、运营、物流、产品开发等团队保持密切沟通，传递客户声音，推动跨部门协作以解决系统性问题和提升客户体验。 * 参与制定和优化内部售后处理流程及评价管理策略。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语专业优先。 2、从事亚马逊客服工作1年及以上工作经验。 3、有较强的共情能力，知晓针对不同的客户采取不同的措施，能顺利解决客户遇到的问题，并获取好感。 4、有良好的执行能力、理解能力，具有良好的沟通能力及团队合作意识。 思维严谨，做事认真， 较强的主动性与进取心，能够承受工作压力。 三、【上班安排和其他福利】 1、试用期：1-3个月； 2、上班时间：大小周工作制，朝九晚六，上午9：00-12：00；下午13：30-18：00（每天上7.5小时）； 3、基础保障：入职购买五险一金； 4、交通位置：办公地址位于交通便利的五和B口地铁站，公交双地铁5/10号线均可直达； 5、办公环境：16楼整层办公区域，办公环境宽敞整洁，有微波炉和冰箱，可自带午饭； 6、调薪机制：季度调薪，年度调薪，一年1-2次调薪机会； 7、年假：在公司入职满一年后有5天年假； 8、公司活动：每周都有下午茶、不定期外出团建活动； 9、公司氛围：90后居多同事关系相处融洽，工作氛围轻松愉快；

轻松不累。会骑电动车、能看导航就中，不用经验。管吃管住，当天做完当天结钱，不拖不欠，特别适合急需用钱的朋友，就缺 2 个人，先到先得！

岗位职责： 1.负责园林/景观项目的方案设计、施工图绘制及现场技术指导，确保设计效果与落地质量统一 2.参与项目前期调研、概念构思及汇报沟通，配合团队完成文本编制与效果图协调 3.熟悉植物配置、硬质铺装、水景构筑等专业技术要点，能独立处理设计变更与现场问题 4.协同建筑、市政等专业完成多专业对接，保障项目整体性与可实施性 5.跟踪行业动态与新材料应用，持续优化设计方案的生态性、功能性与美观性 任职要求： 1.学历不限，风景园林、环境艺术、城市规划等相关专业优先 2.具备园林/景观设计相关工作经验，能力突出者经验不限 3.熟练使用AutoCAD、SketchUp、Lumion、Photoshop等设计软件 4. 具备良好的审美能力、空间表达能力和方案汇报能力 5.责任心强，具备团队协作意识与一定的抗压能力

招聘私家庭院主案设计师，我们需要你： · 懂定制、会倾听，能准确捕捉并提升客户需求 · 擅长小空间设计与高端材料、植物运用 · 具备全案能力，从概念到落地全程把控 · 有共情力，让设计有情感、有记忆点 有意者请详谈，期待你的加入。

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招募售后服务专员2名 年龄：25～45周岁 学历：高中及以上学历，大专学历优先 工作：上午8:00--11：00下午2:00--5:00 时间:每天工作6小时不耽误接送孩子，周日休息 待遇：3000元-8000元 享受养老金；享受公司各种奖励福利。 地址：鸡泽县会盟南大街412号

工作内容：订单预约回访，售后跟进，工单处理，会电脑基本操作，有一定的沟通能力，有抗压能力，头脑灵活，逻辑清晰。工资面议。

【职位亮点】寒假工、接受无经验、中专/高中学历、语言不限、至少工作满20天（含休假5天）、法定假期轮班轮休，如果值班按三工计算工资。 【办公地点】广州市白云区棠新西街67号天龙大厦 ------------------------------------------------------------------------- 【岗位1】售后热线客服 -寒假工 【岗位职责】接听客户来电或线上联系，处理订单的查询、退单退款处理，及时解决客户投诉； 【岗位要求】18-45岁，； ------------------------------------------------------------------------- 【办公时间】9：00-21：00内轮班8小时/天，25元/小时。

要求节前入职，大厂项目，考核通过， 可直接转甲方。 一定要对游戏感兴趣， 普通话要标准喔。完美世界 1. 售后客服，纯服务，无销售性质。 2. 班次：早、中、晚、小夜班、大夜班 大小夜班都有补贴 【其它补充：】 一）游戏经验广泛（端游、手游都广泛涉猎的最佳） 二）综合工时制，174小时/月，要求能适应24小时轮班 （每月轮班休息8-10天左右），班型大致如下：

1、处理客户对网络交易的咨询 2、受理用户对网络交易，服务等方面的投诉 3、准确记录客户信息并存档

岗位职责: 1. 提供专业客户服务，及时回应客户咨询，保障服务体验与满意度 2. 受理客户反馈事项，快速响应并提出合理解决方案 3. 协同团队成员推进日常事务，确保工作流程高效运转 4. 负责工单处理、客户投诉、理赔等相关快递业务事宜 任职要求: 1. 具备优秀的沟通能力，能准确把握客户需求并给予恰当回应 2. 适应快节奏工作环境，保持积极心态，高效执行工作任务 3. 具有较强团队协作意识，抗压性好，能与同事良好配合 4. 有快递行业从业经历者优先考虑

Hi，我们是Petlibro。作为一个在宠物行业备受瞩目的品牌，我们始终怀揣着一份温暖且坚定的使命 —— 致力于改善人宠关系，全方位提升宠物生活的幸福感。 我们精心打造的各类宠物产品，凭借独具匠心的设计以及卓越的品质，成功打入了北美、欧洲、日本等众多发达经济体的市场，并且深受当地消费者的喜爱与信赖。在海外市场上，Petlibro 的品牌影响力正不断扩大，产品销量节节攀升，已然成为中国出海宠物品牌中的佼佼者。 我们的独立站官网（https://petlibro.com/），全方位展示了我们丰富多样的产品以及品牌理念。在这里，你可以深入了解到我们为宠物和宠物主人们所打造的每一个贴心细节，感兴趣的朋友们不妨前往官网浏览一番。 当下，Petlibro 正处于蓬勃发展的黄金时期，业务规模逐年（YOY）呈现迅猛增长的态势。随着市场份额的不断拓展，公司对各类专业人才的需求也愈发旺盛。我们热忱欢迎有志于在宠物行业施展才华、追逐梦想的朋友们加入我们，一同携手共创更加美好的宠物生活。 注：由于平台岗位上线数有限制，本岗位招聘的range从初级（1年以上经验）到高级客户支持都考虑，请大家放心投递。薪酬范围可供参考，具体以实际沟通为准。 【岗位职责】 1、服务保障：为各平台客户提供售前售后服务（包括但不限于Amazon、官网的Email、QA、Review、FB等），处理好客户投诉和纠纷，妥善及时地解决客户问题，保证良好的服务质量，树立良好的品牌形象。 2、优化支持：负责客户问题的整理、汇报和分析总结、协助研发人员进行问题定位并最终完成问题闭环。 3、创新支持：为产品迭代、新品研发等项目提供客户端信息支持，协助公司其他部门了解客户真实需求，共同推动产品的研发和创新。 4、客服团队支持：协助部门主管做好管理工作，在现有服务流程基础上，识别问题，优化流程。解答外包客服和初级客服的问题和处理各项相关的支持性工作。（高级客户支持必须） 【任职要求】 1、语言能力：英语6级以上，专四、八优先考虑，英语可作为工作语言（口语良好者额外加分），有其他语言能力者加分。 2、行业经验：3年以上全英客户支持/客户服务工作经验，有智能硬件、宠物产品、家电类、数码类相关行业经验优先。（高级客户支持必须） 3、产品热情：对硬件产品的结构/功能/原理有一定的认知和兴趣，能快速学习&了解产品，面对客户能够输出产品核心价值，能解决客户关于产品的问题。 4、客户热情：对客服售后流程比较了解，有同理心，沟通和解决问题能力较强，对客户服务工作有较高的热忱。 5、迭代能力：学习能力、适应能力强，有较好的抗压能力。 6、数据敏感：具有较好的数据分析和处理能力，熟悉常用的数据分析工具和方法。 【补充信息】 1、此岗位所在团队未来3年会逐步培养成为专业的客户支持团队，而不是单一的传统客服工作。 2、基于上述定位，本岗位对候选人的自驱力和底层素养有一定要求，更看重能力的长期发展。 3、本岗位欢迎语言能力强、有硬件经验、有长期往客户支持/技术支持方向发展的小伙伴投递。 4、薪资结构：基本薪资+季度绩效奖金+差评删除奖金+年终奖 【关于我们】 1、工作时间：9:00-18:30（午休90分钟），周末双休 2、综合薪酬：底薪+绩效，拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制 3、公司位置：深圳市龙岗区星河双子塔西塔（雅宝地铁站E口步行2分钟，超一级写字楼，楼下是大型商业综合体cocopark） 4、基础福利：入职即购买五险一金，转正后即可享受年假及体检福利等 5、公司氛围：90后年轻团队，高效专业的沟通风格，轻松快乐的工作氛围，人性化，重视个人成长和快乐 【我们的优势】 ①朝阳行业，前景广阔 宠物行业市场广阔，发展前景好，国内市场容量高达3000亿，且以每年8.7%的增速持续增长，我们目前主要发力的海外（美国）市场宠物零售规模近万亿元，占全球份额约一半。而我们的产品——宠物智能用品，更是走科技高新赛道，致力于通过有价值的设计，带给用户改变生活的极致体验。我们目前立足出口优势，布局国内市场，打造国内国外双市场的优势格局。 ②公司发展迅速，实力雄厚 公司成立短短四年时间，产品长期霸占亚马逊销量榜第一，已获红杉资本千万级别融资，重视研发设计，团队有强劲的研发实力。公司在寸金寸土的星河world片区独占整层写字楼，办公环境舒适。 ③完整的个人成长 公司极度重视员工的个人成长，为了持续提升员工的个人竞争力，每年举行大量不同维度的培训供员工自选参与，让员工可以360度选择适合自己的成长方式，让你收获的不仅是一份工作，更是一份打怪升级的高端秘籍。 ④年轻开放的团队 公司全体员工几乎是90-00后的小哥哥小姐姐，充满活力与激情，这里没有老谋深算的勾心斗角，只有简单做事的快乐。老板思维高阶，愿意重用年轻人，有多个公司总监为90后，是不可多得的优秀领导者，与年轻人同行，你也将拥有轻松年轻化的心态，以及创新的思维与能力。 ⑤有温度的企业文化 公司企业文化温馨，日常有不间断的小零食和下午茶，定期举行各种趣味比赛，日常在公司就可以玩乒乓球桌球等活动，节日有温馨又有品味的大礼包，考勤制度人性化，HR的关怀无处不在，为你扫清前进路上每一个障碍，让你拥有前所未有的丝滑体验。最重要的是，公司有五只猫猫！有五只超级无敌可爱的猫猫陪你上班，还有什么理由拒绝呢！！

岗位职责： 主要通过电脑回复客户咨询，偶尔接听客户电话，无需进行销售工作； 具备较强的逻辑理解能力，沟通表达流畅，能够与不同类型的客户高效沟通； 打字速度不低于每分钟30字，有网店客服或物流客服经验者优先； 熟练使用繁体字，通过在线客服系统及时解答客户疑问，并跟进物流状态。 岗位要求： 具备良好的语言表达和逻辑能力，能够准确理解客户需求； 打字速度达标，且有相关客服工作经验为佳； 能够熟练使用繁体字，具备与港澳台客户的沟通能力，熟悉粤语者优先考虑。 岗位福利： 综合薪资5500元起+饭补+绩效提成； 提供五险，宿舍； 每月休假四天，轮休制度； 法定节假日需正常上班，享受三倍工资。 岗位说明： 此岗位主要服务于物流行业客户，客户群体以港澳台地区为主，故需要熟练使用粤语及繁体字。工作需配合行业需求，法定节假日正常上班，但公司提供相应的补偿机制。请确认能够接受此工作模式再联系。

岗位职责: 1. 评论维护与响应：每日跟踪 Google Play 及 Apple App Store 的用户评价，及时以专业、友好的方式回复，体现品牌服务水准与形象。 2. 问题追踪与解决：对用户反馈的问题进行归类登记，联动产品、技术或运营团队开展排查与处理，确保问题有效闭环。 3. 舆情识别与应对：监测评论区中的负面声音或集中性异常问题，第一时间上报并参与制定应对方案，防范潜在舆论风险。 4. 用户意见提炼：定期汇总评论中的高频问题、功能建议和使用障碍，输出数据化分析报告，为产品迭代与运营优化提供依据。 5. 多语言支持协作：协助完成非中文评论的翻译与处理流程管理，保障海外用户诉求得到高效响应。 任职要求: 1. 本科及以上学历，具备良好英文读写能力（通过英语六级或同等水平），能准确理解并回应英文用户留言。 2. 有移动应用（App）客服或用户运营相关经验者优先，熟悉 Google Play 与 App Store 评价系统运作机制。 3. 具备优秀的文字表达能力与服务意识，善于从用户角度出发传递关怀并推动问题解决。 4. 工作认真细致，责任心强，拥有良好的跨部门协作能力和问题推进执行力，确保事项落地闭环。 5. 熟悉智能家居或智能硬件领域者优先考虑，具备多语种沟通能力者亦具优势。

｜售后分拣员｜做事细心负责，耐心认真对待工作；18周岁以上35岁以下，上班时间10点，月休2天，经常请假者、手机党摸鱼者勿扰，正月初五能到场开工的优先入职｜若干名｜试用期一个月5000元，试用期过后会根据本人表现增加薪资，包住不包吃｜深圳市龙岗区吉华街道恒通工业区东4幢东梯203｜---###福田档口类

销售物流拓客员

【岗位职责】 1、客户关系与沟通管理 全程跟进客户在海外仓业务中的各项需求，深入掌握其业务特点与服务期待。 专业高效地响应客户咨询、意见及投诉，确保各类问题实现快速响应与闭环解决。 2、运营协调与执行监控 准确对接客户的实际操作指令（如入仓安排、换标请求、发运指示等），并指导客户顺利使用公司线上管理系统。 与海外仓库现场团队紧密协作，实时掌握货物从入库、上架、拣选、打包到出库的各环节动态。 3、异常处理与风险控制 具备较强的风险预判能力，能迅速发现订单、物流或仓储环节中的异常状况。 系统梳理异常事件成因，输出改进建议，推动流程优化以降低重复问题发生率。 4、团队管理与培训 统筹海外仓客服团队的日常运作，合理分配任务并进行过程指导与监督，保障团队效率与目标对齐。 制定并落实团队培训方案，涵盖新员工带教、产品知识、系统应用、沟通技巧及应急响应等内容，持续提升团队专业水平。 完善客服作业流程、服务规范（SOP）及知识共享体系。 【任职要求】 1、物流或贸易相关专业，大专及以上学历； 2、有国际物流行业背景，3年以上海外仓客户服务管理经验； 3、熟练操作办公软件，尤其擅长EXCEL的应用； 4、逻辑清晰，理解力强，具备良好的学习能力、沟通能力和环境适应性； 5、服务意识佳，耐心细致，责任心强，工作态度积极主动； 【福利待遇】 1、入职即缴纳五险一金； 2、每日8小时工作制，周末双休； 3、享受全薪病假（12天/年）、年假7天+； 4、节日礼金、配备笔记本电脑、季度绩效奖金、年终奖、加班补贴、年度全员健康体检； 5、新人配备专属导师，提供一对一辅导与培训； 6、每年两次人才评估，拥有完善的晋升机制与发展平台

网络客服，库存上传，客户跟踪等，工作时间周一到六，8.30-19点，中午休息1-2小时

接受应届毕业生 岗位职责： 1.负责亚马逊或独立站平台客户的售前、售中及售后问题的解答与跟进处理； 2.高效应对客户投诉与纠纷，及时响应并妥善解决突发情况； 3.协助B2C主管完成发货安排及相关辅助事务； 4.与技术支持、市场及品质部门协作，收集客户对产品的反馈、建议与需求，为产品改进和市场策略优化提供有效数据支持； 5.按要求完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1.大专及以上学历，英语六级以上，具备良好的英语读写听能力，可进行日常英文沟通； 2.有1年以上亚马逊或独立站客服经验者优先考虑； 3.具备出色的沟通表达能力，能与客户及跨部门团队顺畅协作； 4.工作积极主动，责任心强，富有敬业精神，保持高度工作热情； 5.团队协作意识强，能高效执行各项任务，具备良好亲和力与服务意识。 关于我们： 1.工作时间：每月前三周双休，最后一周周六上班，上午9:00-12:30，下午14:00-18:30； 2.地铁大运站步行仅需5分钟，交通便捷； 3.八险一金（入职即缴纳深圳一档五险一金，除法定五险外，公司额外提供团体保险、深圳重疾险，并报销百万医疗）； 4.公司配备专业厨师，提供午餐和晚餐，午餐仅需8元，加班员工免费享用晚餐，四菜一汤标准； 5.团队氛围融洽，管理层亲和好相处； 6.办公环境优越，位于大运软件小镇，公司占据一至三楼，无需等待高层电梯； 7.晋升通道畅通，实行扁平化管理，老员工带新人，定期开展各类技能培训； 8.福利活动丰富多样，包含生日礼品、节日福利等； 9.设立父母感恩奖，传递对员工家人的关怀与感谢； 10.实施股权分红机制，为员工提供更清晰的发展前景！ 我们是一支团结协作的团队，同心同行，共享成果，诚邀您的加入！

我们是一家国际化、多元化且注重人性化的公司，倡导员工踏实进取与突破创新，拥有年轻、积极、团结、包容的工作环境； 公司福利：周末双休、社保&公积金、商业保险、13薪、激励奖金、年度晋升调薪机会、团队建设活动、自助咖啡、文体娱乐、专业培训支持、每周五下午茶、年度旅游安排、年度健康体检、节日关怀礼遇、海外发展机会等。 岗位职责： 1. 负责海运业务的日常客户服务，跟踪订单执行情况； 2. 维护新老客户关系，响应客户反馈与建议，协助处理运输环节中的各类问题； 3. 熟悉货代操作流程及相关系统工具的使用。 任职要求： 1. 全日制大专及以上学历，国际物流或国际贸易等相关专业，具备大学英语四级水平，具备良好的英语听写能力； 2. 拥有1-3年货运代理或相关行业从业经历； 3. 能够高效响应客户需求，保障服务满意度； 4. 具备良好的团队协作意识和服务导向思维； 5. 精通货运代理作业流程及系统操作。 公司福利： 1. 五险一金、生日红包、每周下午茶点、不定期团建活动、13薪； 2. 工作时间：上午九点至下午六点，周末双休； 3. 团队氛围融洽，沟通顺畅。

岗位职责： 1. 接收售前转交的售后客户咨询，妥善安抚客户情绪，快速响应并高效处理问题，保障客户满意度； 2. 跟进每日遗留事项，预防投诉与违规情况发生，及时化解潜在纠纷，并将当日处理的售后订单准确录入登记表、交接表及跟踪表等文档； 3. 对出现的各类售后问题（如产品质量、物流异常、错发漏发、补发需求等）进行记录归档，完成汇总整理，确保可随时向相关部门及同事传递信息； 4. 负责每日后台退款退货操作，执行支付宝退款流程，并对每笔订单进行详细登记与反馈； 5. 处理店铺后台客户投诉及平台人员介入订单，做好案例存档与分享，针对投诉事件出具分析报告，厘清责任归属，形成汇总材料上报上级； 6. 对仓库接收的退货包裹进行信息登记，并同步录入ERP系统，依据实际退货情况办理退款或换货流程； 7. 处理沟通群及店铺后台中出现的异常物流订单，持续跟进反馈进展，第一时间联系客户或快递公司协调解决方案； 8. 跟踪店铺评价内容，落实评价管理与回复工作，结合用户反馈意见按产品类型和问题分类整理，及时提交至相关职能部门，助力产品与服务优化； 9. 记录并反馈售前客服、运营、审单等环节的工作失误，定期汇总上报主管领导； 任职要求： 1. 电子商务相关专业优先，具备两年以上客服工作经验，其中至少一年从事天猫/京东平台售后客服工作，能够精准把握客户心理、情绪变化及实际需求，具备快速解决各类售后问题的能力； 2. 熟悉电商交易全流程及相关岗位规范，掌握主流平台规则与操作流程，能熟练使用千牛、咚咚等客服工具，了解争议处理机制与纠纷应对策略，能根据具体案例迅速匹配合理解决方案，有效规避风险点； 3. 中文打字速度不低于50字/分钟，准确率不低于92%，熟练操作OFFICE办公软件，可独立完成表格制作、Word文档编写，具备基础PPT制作能力； 4. 具备强烈的服务意识，性格亲和，态度积极乐观，能适应一定强度的工作压力，接受客服岗位早晚轮班制、临时加班及大促期间的灵活排班安排； 5. 工作细致严谨，计划性良好，善于分析和思考问题，责任心强，服从上级管理与工作调配； 6. 学习主动，乐于提问，善于总结并发现工作中的不足，能及时自行解决或向上反馈； 早班：8:00-17:00 晚班：15:00-0:00 中途休息一小时，月休4天