工作内容 1、主要负责公司售后环节中退款、差评等订单的跟进与处理，系统整理相关售后服务数据。 2、包括但不限于针对退款订单开展一对一电话沟通，全面掌握用户退款原因，收集信息并进行归档分类。 3、配合优化现有退款处理流程，完善相关考核机制，降低因退款造成的经营损耗。 4、应对突发售后危机情况（如工商投诉等事件）并妥善处置。 5、制定多样化的客户投诉解决方案，提高客户满意度，推动客诉向正面口碑转化。 任职要求 1、具备3年以上售后岗位工作经验；熟知售后服务标准与操作规范，了解电商平台及客服系统的运行流程。 2、拥有较强的电话沟通能力，熟练使用电脑办公软件，如表格制作、文字录入等基础操作。 3、面对各类售后问题和客户群体能灵活应对，确保问题闭环处理，在客户情绪波动时具备情绪疏导能力。 4、具备良好的服务态度、责任意识与执行能力，积极主动，认同团队协作价值。 5、有教育行业售后服务经历者优先录用。 【福利待遇】 1、工作时间：早班：9:00-18:00；晚班：13:00-22:00。 2、假期：享受法定节假日、带薪年休假及其他规定假期； 3、薪酬：健全且多元化的薪资结构，为员工成长提供广阔发展空间； 4、福利：入职即缴纳五险一金，定期举办生日会、节日关怀活动、下午茶等员工关怀项目； 5、员工培养与发展：提供观心内部专业培训（含多种拓展课程），可参与个人成长类、情商提升类学习项目；公司重视人才培育，制定明确职业发展路径，建立完善的晋升体系。

有售后客服经验

岗位职责： 1、售后管理：制定并完善售后服务的管理制度与工作流程标准，持续优化售后运营流程，有效控制并降低售后成本； 2、售后时效：提升售后服务响应及问题处理效率，提高客户满意水平，减少客户投诉发生率； 3、赋能培训：组织开展售后团队的业务培训、能力认证及专业技能提升工作。 任职要求： 1、学历相关：具备全日制大专及以上学历； 2、工作经验：拥有3年以上售后管理相关工作经验； 3、专业技能：具备扎实的数据分析能力和服务导向意识，思路清晰，具备良好的规划能力； 4、综合能力：具备较强的学习能力、创新思维以及跨部门协作沟通能力。 备注：可接受异地

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题 2.准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化 3.协同物流、仓储、技术等部门，高效推进售后流程落地，提升客户满意度 4. 维护客户关系，主动回访重点客户，增强品牌信任与复购意愿 5.熟练使用客服系统及办公软件，确保工单处理规范、数据准确、归档完整 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听能力与情绪管理能力 2. 有客户服务意识，耐心细致，责任心强，能适应快节奏工作环境 3.具备基础电脑操作能力，会使用Excel、Word及主流CRM系统者优先 4.学历大专以上，有1-3年售后客服或电商客服经验者优先 5.能接受轮班制（含周末），具备团队协作精神和学习成长意愿

男装运动类目，品牌在主流电商渠道表现卓越，销量稳居前列，业绩持续攀升！ 一、岗位职责： 1）承接售前组转接的售后咨询——提供有温度的服务，主动积极回应客户诉求，结合实际情况给予专业解答与妥善处理方案； 2）负责后台售后流程操作——包括工单处理、平台介入、待举证、仅退款、退货退款等事项； 3）协助处理差评反馈及快递相关沟通群事务； 4）完成主管安排的其他协作任务。 注：本岗位实行轮班制，交替承担在线接待与后台处理工作，需同时掌握两项技能； 无需参与拆包作业！ 二、岗位要求： 1）具备天猫、抖音、拼多多、京东平台售后客服半年以上经验，其他平台能力突出者可适当放宽条件；自认学习能力强、上手快的欢迎投递，入职即配专人带教！ 2）了解各电商平台规则（如发货时效、发票开具、投诉处理、举证流程、服务承诺等）； 3）熟练使用各平台后台系统，能独立操作仅退款、退货退款、换货、举证等流程； 4）行动高效、思维敏捷，责任心强，善于灵活应对各类售后问题，有效控制差评与投诉率； 5）具备良好抗压能力与稳定情绪管理能力； 6）打字速度不低于60字/分钟，语言表达清晰流畅。 三、薪资福利： 1、试用期1个月无责任底薪4800元（含4500底薪+300餐补），转正后为底薪3500元+餐补300元+团队提成；综合收入普遍在6K-8K，上不封顶； 提供住宿、缴纳五险、定期下午茶；宿舍配备冰箱、洗衣机、空调等生活设施； 2、晋升通道完善：客服→客服组长→客服主管；表现优异者优先内部提拔，长期发展机会多； 3、班次安排——早班：8:30–17:30，中班：14:30–23:00，晚班：16:00–23:30，每月休息4天； 因岗位需轮值晚班（公司提供公寓式住宿），无法接受者请慎投； 4、工作环境轻松融洽，无销售指标压力，团队成员以00后为主，氛围热情友好、积极向上；管理层重视人才培养与潜力挖掘，诚邀加入！

薪资待遇：7000～13000上不封顶，不同岗位，不同收入。 要求：人品好，有责任心，能吃苦耐劳，会为人处事（兼职，全职都招） 招聘岗位：主管（管理），销售员，售后跟单员，服务员，店长，贴标员。 （做过家政、工厂、文员、宝妈都可以安排） 工作内容：负责订单处理，售后跟进物流，负责备货，发货，检验货品破损，贴标签打单，收货，仓库管理。 收入：5000~13000，多劳多得。 年龄：35~55岁 工作地点：广州海珠区，越秀区，白云区，番禺区，天河区就近安排。

助理客服+企服结合，日常对接客户信息以及协助处理工单客服休息时的工单跟进、工单回访等工作，具有相关客服工作经验优先，且有责任感，能积极主动开展工作，有高效执行力，具有较强的应变能者优先。

工作内容：通过公司指定的平台，负责在平台上图片搬运，后台回复消息，产品上下架等，新人有人带，可以线上做，公司发货，客户收到货没问题确认订单即可

工资待遇：5000-13000 上不封顶多劳多得 由于不同岗位不同薪资，需要面谈，表现好可以做管理，工作比较自由，待遇人优，偶尔出差，提成不封顶，想挑战崭新的白己可以咨询!可兼职或全职。 销售员，3名，有责任心，执行力强。 市场跟单2名，勤快，细心，有责任心 售后维护1名，要细心，有耐心。 年龄25岁以上，人品第一，能力第二有经验者优先.没经验者可以手把手教。 上班时间：上午9点30到下午6点，单双休 任职要求：人品好，有责任心，能吃苦耐劳，稳重。 工作地址：广州海珠区，白云区，天河区，越秀区，番禺，荔湾可以就近安排 工作内容：负责维护订单处理与客户管理，及时跟进反馈，发货，做好售后服务。跟进订单物流情况。 任职要求：人品好，有责任心，能吃苦耐劳，不限学历经验。 招聘年龄：35～55岁

岗位：客服助理 职位介绍： 双休+朝九晚五 办公室上班 工作内容: 主要负责老客户资料变更、理赔跟进和邀约老客户领取其福利等一些后端服务。 薪资构成: 综合薪资6000+续费+提成。新员工入职综合薪资8000+,三个月以上员工综合薪资15000+ 工作时间: 9:00-17:00(午休两个小时，售后工作没有加班，下午时间可以灵活安排) 周未双休,节假日正常休息。 福利待遇: 月度团建、经常旅游、亲情津贴、下午茶歇等 工作要求 1、无需任何经验，男女不限，有专人手把手教 2、大专以上学历25-50岁（优秀者可放宽至高中或中专） 3、诚信勤劳,成立新部门，一经录用马上签约 上班地点：番禺广场附近

广州市白云区招集成吊顶，铝扣板30×60的170平方左右，82个房间18元一平方，炮钉，工具都有不用带人走账清

广州市白云区招空调安装，空调旺季来临，找一个搭档一起安装空调，工具，车，我都有，只需要一个人长住白云区太和镇谢家庄就行，工资每天现结四六分帐，做事可以负责55都可以谈，年龄18-35不惧怕高空作业，有高处作业证优先。

7个平方碳晶板广州市增城区招装修木工

招临工一名 10点上班 白云区

狮岭招电焊师傅1名，电话

岗位职责： 1.判定该订单是否为找回 2.处理订单账号发生找回后用户的问题 3.后续账号发生问题的协助处理 岗位要求: 1.可以接受无经验 2.沟通能力较强，有服务意识 3.电脑一分钟55字以上，大专以上学历 薪资福利 综合到手6k-8k,前期培训，专人带教 晋升明确，达标即升级，晋升即涨薪

，，工作地点：常熟莫城镇安定街，，薪资具体面议，早9～晚8，另招聘：后台打单发货，处理售后退货，熟练的来，35岁以内、长期稳定的来，打酱油的勿扰，安定街，电话：

一、工作内容 针对公司已成交客户，提供售后服务相关支持并解答客户疑问。 客户家庭保单整理、保单完善、资料变更、保单理赔、 加保续保、相关活动通知等。 二、任职要求 具备较好的形象表达能力，有责任心和耐心，接受小白无经验。 年龄25岁以上 三、工作时间 1.8:30-17:30，午休1.5小时 2.周末双休，节假日正常休息 【岗位福利待遇】 1.完善的福利保障，各类保险保障配备齐全。医疗 养老双重保障。 2.丰富多彩的业务活动、每季度的激励旅游、每月 的团队聚餐，让员工的业余生活丰富多彩； 3.作为世界五百强公司，公司注重人才培养发展。 提供完善的新人培训、岗前培训、在职培训、晋升培训、学历晋升培训，及国际CMF顶尖圆桌会议。让员工可以充分学习各项工作技能，提升综合能力。 4.周末，国家法定节假日，每年带薪年假等所有假 期均正常享受放假，(国家法定休息日包含:春节、 三八妇女节、清明、五一、端午、中秋、国庆，元旦等

岗位职责： 1.判定该订单是否为找回 2.处理订单账号发生找回后用户的问题 3.后续账号发生问题的协助处理 岗位要求: 1.可以接受无经验 2.沟通能力较强，有服务意识 3.电脑一分钟55字以上，大专以上学历 薪资福利 综合到手6k-8k,前期培训，专人带教 晋升明确，达标即升级，晋升即涨薪

岗位职责：负责潮流电商购物平台各类售后服务工作，处理一线客服升级上来的各类工单(例如：物流咨询、商品瑕疵、实物与购买商品不符、申请退换货等)，然后通过电话外呼联系用户进行沟通核实处理，并告知处理解决方案等流程。 招聘要求：全职18-36岁，普通话良好，表流达畅积极，电脑键盘打字速度高于40/字一分钟 工资待遇：薪资5-7k,半个月年假，15号发薪，月休6-8天

该岗位为单休，可接受者欢迎投递！ 1、负责加盟商基础信息的维护与管理，涵盖基本资料、采购记录、优惠政策及返利明细等内容。 2、跟进加盟店商品订单的提交、确认、调整及状态查询，协同供应链或物流团队保障流程顺畅。 3、支持加盟店熟练使用总部提供的各类系统工具（如ERP订单系统等），提供操作指导与答疑。 4、精准识别加盟店反馈问题的性质与紧急程度，依据标准流程完成初步处理、上报或转接至相关部门（如市场部、技术部、培训部等），并持续跟进直至闭环。 5、高效传达总部发布的最新政策、通知和活动安排，确保信息准确传达到位。 6、搭建并优化客户服务机制，统筹平台客服团队的日常运作与管理。 7、收集代理商对政策执行的反馈意见，及时向上级汇报沟通。 8、掌握市场动态及目标达成进度，定期整理并提交相关经营数据供部门决策参考。 岗位要求： 1、大专及以上学历，具备3年以上客服、运营支持或相关领域工作经验，有连锁加盟、美容、化妆品行业背景者优先； 2、至少1年客服团队管理经验，具有团队协作意识与系统化思考能力； 3、具备良好的服务意识，乐于协助他人解决问题，拥有高度耐心与共情能力； 4、具备优秀的沟通协调能力、问题分析与解决能力，工作认真负责，富有团队合作精神； 5、熟悉ERP进销存系统的操作，学习新系统能力强，适应速度快； 6、性格温和、情绪稳定，能妥善应对突发状况，具备较强的服务导向与抗压能力。

工作内容： 通过电话与香港客户进行简短沟通，记录相关信息，并为有意向的客户协助填写一份银行申请表格。 应聘要求： 1、不限年龄与经验，欢迎应届毕业生及实习生投递 2、具备良好的语言表达与理解能力，善于倾听并有效沟通 3、态度积极，目标明确，乐于接受挑战，注重团队协作 4、粤语发音标准，口语流利 薪酬待遇： 薪资构成：无责任底薪+绩效提成（上不封顶，多劳多得）+各类奖金+新人补贴与激励金，新人综合收入4-8k 1. 标准工时制（每周五天，周末固定双休，无需轮班） 2. 公司依法为员工缴纳五险（参保地为广州） 3. 依照香港法定公众假期安排休假 4. 节假日正常休息，不涉及调班或补班 5. 团队年轻化，以90后、00后为主，氛围轻松融洽，工作不枯燥 6. 提供节日福利（如春节、端午、中秋礼品）、生日会、开工利是、年度联欢会、定期组织旅游或户外团建活动 7. 面试合格者直接进入培训环节，培训周期不超过5天，期间享受带薪学习 工作地点：广州市越秀区万菱金贸中心3712室（紧邻地铁2号线、6号线海珠广场站，步行约三分钟到达）

一、岗位职责​ （一）团队管理与建设​ 负责客服团队的日常管理，包括人员排班、考勤监督、工作分配，确保团队24小时（根据电商平台运营时段调整）高效响应客户咨询，尤其保障大促（如618、双11）、预售等关键节点的人力充足与有序运转。​ 定期组织团队培训，内容涵盖产品知识更新、平台规则解读（如售后政策、退款流程）、沟通技巧提升、应急处理方案等，帮助客服人员快速提升专业能力，降低咨询失误率。​ 建立团队激励与考核机制，制定清晰的KPI（如响应时长、转化率、客户满意度、差评率），每周/每月进行绩效复盘，针对表现优异者给予奖励，对落后者进行一对一辅导，提升团队整体战斗力。​ 关注客服人员的工作状态与情绪，及时进行心理疏导，营造积极、协作的团队氛围，降低员工流失率。​ （二）服务质量管控​ 实时监控客服聊天记录、通话录音（若有），抽查服务质量，对出现的不规范沟通、专业知识欠缺、态度问题等及时纠正，确保客服回复符合平台规范及公司服务标准。​ 定期分析客户反馈数据（如好评、差评、投诉内容），总结高频问题（如物流延迟、产品质量争议、售后流程繁琐等），形成分析报告并推动相关部门（如运营、物流、产品）优化，提升整体客户体验。​ 制定并完善客服话术库，针对常见咨询场景（如产品介绍、订单查询、退款售后、投诉处理）整理标准化回复，同时要求客服结合客户需求灵活调整，兼顾效率与个性化服务。​ 处理客服无法独立解决的高难度客户问题（如大额订单纠纷、恶意投诉、复杂售后诉求），以专业、耐心的态度协调各方资源，化解客户矛盾，降低客诉升级风险，维护品牌口碑。​ （三）数据统计与优化​ 每日/每周/每月统计客服团队核心数据，包括但不限于咨询量、响应时长、转化率、客户满意度、差评数量、售后处理完成率等，形成数据报表并进行趋势分析。​ 根据数据反馈及客户需求，提出客服流程优化建议，如简化售后申请步骤、优化话术引导逻辑等，提升客服工作效率与客户体验。​ 配合运营、市场等部门，参与活动前的客服准备工作（如活动规则培训、话术提前搭建），活动中的数据同步与问题响应，活动后的效果复盘，确保活动顺利开展。​ （四）跨部门协作与对接​ 与物流部门对接，及时跟进客户订单物流异常情况（如停滞、丢失、错发），协调处理方案并反馈给客户，降低因物流问题导致的差评与投诉。​ 与产品部门沟通，收集客户对产品的反馈（如质量问题、功能建议、尺寸偏差等），整理后提交产品部门，为产品迭代与优化提供参考。​ 与运营部门协作，同步客服端获取的客户需求、市场动态（如竞品反馈），助力运营制定更贴合客户的活动策略与产品推广方案。​ 与平台客服对接（如淘宝、京东、拼多多等官方客服），处理平台介入的客诉案件，确保符合平台规则，维护店铺信誉与评分。​ 二、任职要求​ （一）基本要求​ 大专及以上学历，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先。​具有2年以上电商客服工作经验，其中1年以上客服团队管理经验，有天猫、京东、拼多多等主流电商平台客服管理经验者优先。​ 熟练使用电商平台后台（如千牛、京麦）、客服管理系统（如智齿、Udesk）、办公软件（Excel、Word、PPT，尤其擅长Excel数据统计与分析）；具备基本的图片处理能力者优先。​ （二）专业能力要求​ 熟悉电商行业规则，包括平台售后政策、退款流程、投诉处理机制等，能准确判断客户诉求的合理性，快速制定解决方案。​ 具备优秀的沟通与协调能力，能清晰表达观点，有效对接内部各部门及外部客户，化解矛盾，推动问题解决。​ 拥有较强的数据分析能力，能从客服数据中发现问题、总结规律，并提出可行的优化建议，助力团队绩效提升。​ 掌握团队管理技巧，能合理分配工作、激励员工、培养新人，打造高效协作的客服团队，提升团队凝聚力与战斗力。​ （三）综合素质要求​ 具有极强的客户服务意识，耐心、细心、责任心强，能站在客户角度思考问题，主动为客户解决困难，维护品牌形象。​ 具备良好的抗压能力，在咨询高峰期、大促节点或面对客户投诉时，能保持冷静，高效处理问题，不被负面情绪影响。​ 拥有较强的学习能力，能快速掌握新产品知识、平台新规则及公司新政策，并及时传达给团队成员。​ 具有团队合作精神，积极配合其他部门工作，以公司整体利益为目标，推动各项工作顺利开展。​ 具备一定的应急处理能力，面对突发情况（如系统崩溃、大量客诉爆发）能快速制定应急预案，组织团队有序应对，降低损失。​

我们入职新员工8k以上，三个月的员工可以达到1.5w，老员工2w+ 任职要求： 1：男女不限，年龄在25-45周岁 2：大专以及大专以上学历-学信网可查- 3：不限经验，小白也可以，有老员工带 上班时间： 朝九晚五 午休2小时，到点就走 没有加班 周末双休 节假日正常休息 综合薪资1w2+ 福利待遇：带薪年假，年度旅游，年度体检，节假日礼包，生日礼物，阅读团建，下午茶等等

招聘:退货拆包售后人员(全职) 工作要求:国内电商平台服装售后拆包退货人员，处理售后退货有1年经验以上，必须细心有责任心 工作时间:9点到下午7点，不用加班，月休2天，不休补贴 工作地点:白云区太和镇米龙村上南路220号 联系方式:洪主管，

朝九晚六/番禺石基/400人女装公司 岗位职责： 1、设定季度及月度质检专项提升目标，推动专项质检项目执行并形成分析报告； 2、开发培训课程内容，组织实施培训计划，并评估培训成效； 3、配置质检自动化工具，提升质检效率；结合AI等新兴技术优化客服服务品质； 4、持续优化服务流程与标准，维护话术知识库，协助客服精准匹配话术应对客户问题； 5、整合客服反馈信息，联动相关业务部门协同沟通，助力产品竞争力提升； 6、对外部供应商客服进行质量检查，针对问题及时传达改进要求；定期召开质检会议，输出重点优化项，跟进后续进展；识别高风险客服并提出替换或改善建议； 7、管理与维护智能客服系统（如店小蜜），优化和修正机器人服务流程与应答话术，提升全自动/智能辅助模式的服务数据表现，支持客服效率与服务质量双提升。 任职要求： 1、大专及以上学历，具备2年以上电商客服工作经验，有AI训练师背景者优先；具有新零售或服装行业经验者优先； 2、熟练操作办公软件，熟悉售前售后业务流程，掌握相关操作规范与标准； 3、责任心强，表达清晰，善于沟通，具备良好的执行能力与项目推动力； 岗位福利： 1、提供中餐与晚餐，每周安排例汤及下午茶点； 2、节日配备专属礼品与互动活动，团队氛围温馨融洽。 招聘1人

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2. 主动跟进客户问题，协调内部资源高效解决投诉与售后需求 3. 准确记录客户反馈及服务过程，定期汇总分析并提出优化建议 4. 协助完成客户回访、满意度调研及基础会员运营工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，维护企业专业形象 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统 4. 具备基础计算机操作能力，打字速度不低于50字/分钟 5. 学历不限，有客户服务经验者优先

岗位职责： 1、负责推动现有客户达成交易，完成订单收款、信息录入等相关工作； 2、高效处理客户售后问题，及时提供令客户满意的解决方案； 3、整理并归纳客户反馈的常见问题及产品需求，第一时间向上反馈； 4、按时完成上级交办的各项任务。 任职资格： 1、高中及以上学历，性格活泼开朗，善于与人交流； 2、工作细致认真，具备良好的协调能力、抗压能力和服务意识； 3、表达能力强，沟通顺畅，富有亲和力； 4、熟练操作常用办公软件，反应敏捷、打字速度快，具备语音电话沟通能力者更优； 5、对电商行业有热情，有化妆品类客服工作经验者优先考虑。 待遇福利： 薪资结构：无责任底薪+高额提成，收入上不封顶； 工作时间：早上9点至晚上6点，午间休息1.5小时； 公司福利：提供保底收入，享有丰厚年终奖、绩效奖金、优秀员工奖励、节假日礼品、员工生日会、带薪年休假、五险一金、定期团队聚餐与团建活动，以及在岗培训和行业交流机会； 工作地点：广州市白云区嘉禾街道新科科甲杨兴路3号华肤美

公司提供素材文案、发货及售后支持，你只需负责促成订单，操作简单。 可通过朋友圈、抖音、社区团购等渠道进行销售，出单方式灵活自由。 四季供应时令水果，产地直接发货，全程无添加，新鲜直达。 赣南脐橙、蓝莓、耙耙柑、凤梨、哈密瓜、木瓜、突尼斯软籽石榴、芒果、血橙、苹果、秋月梨、沃柑、荔枝等应季鲜果轮番上线，无需任何前期投入。

双休 每日工作7.5小时 五险一金齐全 岗位职责: 1、负责外呼处理日常投诉工单，准确记录并统计工单相关数据； 2、及时维护客户信息，按计划开展客户回访，并做好沟通记录，确保与客户保持顺畅交流； 3、对工单数据及典型案例进行整理、分析与应用，协助提升投诉预防能力； 4、完成上级安排的其他工作任务 任职要求: 1、中专及以上学历，普通话表达清晰标准； 2、具备较强的客户服务意识； 3、工作认真负责，具有良好的团队合作精神