主要负责接单、派单、备件管理等售后工作

负责公司电商店铺的日常客服工作

【工作内容】 负责联通售后业务处理，协助客户进行手机套餐更新、挽留继续使用原套餐或业务回退处理现有工单等业务，无销售性质，工作轻松好上手，接受无经验小白。 【岗位要求】 1.高中/中专及以上学历； 2.会电脑基础操作 3.个人沟通表达能力佳 【上班时间】 八小时工作制，月休6天，无通宵班 1、按国家规定缴纳五险一金：养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、公积金，另公司额外购买商业保险； 2、定期发放节日礼品； 3、享受带薪年假、免费年度体检、团队建设类活动； 4、公司定期组织团队活动，如户外活动、季度生日会、茶话会、公司竞赛奖励； 5、提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间； 上班地址：天河区龙口中路203号华天国际广场东苑 岗位需要初筛简历，合适约面试时间，请勿自行前往，无预约到场不安排面试，感谢理解！

工作内容 1、主要负责公司售后环节中退款、差评等订单的跟进与处理，系统整理相关售后服务数据。 2、包括但不限于针对退款订单开展一对一电话沟通，全面掌握用户退款原因，收集信息并进行归档分类。 3、配合优化现有退款处理流程，完善相关考核机制，降低因退款造成的经营损耗。 4、应对突发售后危机情况（如工商投诉等事件）并妥善处置。 5、制定多样化的客户投诉解决方案，提高客户满意度，推动客诉向正面口碑转化。 任职要求 1、具备3年以上售后岗位工作经验；熟知售后服务标准与操作规范，了解电商平台及客服系统的运行流程。 2、拥有较强的电话沟通能力，熟练使用电脑办公软件，如表格制作、文字录入等基础操作。 3、面对各类售后问题和客户群体能灵活应对，确保问题闭环处理，在客户情绪波动时具备情绪疏导能力。 4、具备良好的服务态度、责任意识与执行能力，积极主动，认同团队协作价值。 5、有教育行业售后服务经历者优先录用。 【福利待遇】 1、工作时间：早班：9:00-18:00；晚班：13:00-22:00。 2、假期：享受法定节假日、带薪年休假及其他规定假期； 3、薪酬：健全且多元化的薪资结构，为员工成长提供广阔发展空间； 4、福利：入职即缴纳五险一金，定期举办生日会、节日关怀活动、下午茶等员工关怀项目； 5、员工培养与发展：提供观心内部专业培训（含多种拓展课程），可参与个人成长类、情商提升类学习项目；公司重视人才培育，制定明确职业发展路径，建立完善的晋升体系。

岗位职责： 1、负责公司电商平台店铺的售中及售后服务，保障服务质量，维护并提升店铺口碑形象 2、通过在线沟通或电话方式指导客户正确使用产品，及时解答并处理客户反馈的售后问题 3、日常整理客户售后反馈信息，进行问题归类与汇总，并及时向上级或相关部门传递 4、具备独立处理问题的能力，心理素质良好，善于安抚客户情绪，工作积极主动，富有责任心和进取心 5、按时完成上级安排的其他相关工作任务 任职要求： 1、大专及以上学历 2、打字速度不低于60字/分钟，有1年以上淘系、京东平台客服工作经验者优先，熟悉淘宝、拼多多、京东等平台售后流程，具备电子产品客服经验者更佳 3、学习能力突出，经培训后能快速掌握产品功能、型号及相关技术原理 4、沟通表达能力强，能够准确理解客户需求，耐心细致地回应客户疑问 5、具备较强的情绪调控能力、抗压能力和应急处理能力，能妥善应对突发情况 6、诚实守信，有责任感，积极进取，具备良好的团队协作意识 福利待遇： 1、提供具有市场竞争力的薪酬体系，入职即缴纳五险一金；享受年终双薪，每年两次调薪机会，设有竞赛奖、年终奖金；享有各类带薪休假，如法定节假日、年假、婚假、产假、陪护假、病假等 2、建立完善的培训机制，提供带薪培训及导师一对一指导，助力新员工高效融入与成长 3、晋升机制公开透明，公司发展迅速，晋升空间广阔（职业发展路径：初级客服-中级客服-高级客服-组长-主管-经理） 4、营造积极向上的工作氛围，定期组织团建、旅游、生日会等员工活动，团队凝聚力强

收入：不同岗位不同的薪资5000-12000上不封顶 招聘岗位：销售；售后跟单员；仓库管理员 岗位职责：负责客户的订单跟进，帮客户下单订货跟进物流 任职要求：35～55岁不限学历能吃苦耐劳人品好靠谱有责任心 上班时间上午9点半～下午6点单双休节假日正常休！ 工作地址：海珠白云天河越秀荔湾番禺都可以就近安排

工作内容： 1、负责公司电商平台（Shopee、TikTokShop、独立站、亚马逊等跨境电商平台）的在线客服工作，及时、专业地解答客户售前、售中、售后咨询； 2、处理订单相关事宜：订单查询、修改、取消、退款/退货申请处理、物流跟踪与异常反馈； 3、解决客户投诉与纠纷，安抚客户情绪，提供合理解决方案，维护客户满意度和店铺声誉； 4、准确记录、汇总、反馈客户咨询中反映的产品、服务、物流等问题，协助优化运营流程； 5、熟悉店铺活动规则、商品详情及促销信息，有效引导客户下单，提供转化率； 6、高效与运营、仓库协作，能主动协助解决复杂客诉； 7、完成上级安排的其他客服相关工作。 任职要求： 1、拥有一年以上国内或国外电商客服经验； 2、打字速度快，熟练使用办公软件； 3、至少熟悉一个以上电商平台后台操作及客服工具； 4、具备良好的沟通能力及抗压能力。 工作时间：（需坐班，） 上午9：00-下午18：30，午休12：00-13：30 单双休轮替制（大小周） 旺季/大促期间需配合加班（依法支付加班费或给予调休） 薪资待遇： 试用期：固定底薪 （月综合收入约5000-7000元）

岗位职责：负责客户的订单跟进，帮客户下单订货跟进物流 任职要求：35~55岁不限学历能吃苦耐劳人品好靠谱有责任心 收入：不同岗位不同的薪资5000~12000上不封顶 招聘岗位：销售：售后跟单员；仓库管理员 上班时间上午10点～下午6点单双休节假日正常休！ 工作地址：海珠白云天河越秀荔湾番禺都可以就近安排

[工作内容] -负责客户咨询，投诉处理及满意度跟进，确保服务质量；-协助完成客户资料整理与信息录入，维护客户数据库；-配合团队完成日常运营支持工作，提升客户体验； -按时完成上级交办的其他任务，保持良好的沟通协作能力。[任职要求] -大专及以上学历，专业不限，有客服相关经验优先；-具备良好的沟通表达能力和客户服务意识； -工作认真细致，责任心强，能适应955工作制及双休安排；-熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力。

岗位职责: 1. 提供专业售后支持，及时回应客户疑问 2. 解决客户提出的相关问题，保障服务体验 3. 配合优化售后服务体系，提高客户满意水平 一、工作内容 负责老客户售后咨询回复、后续维护及二次需求跟进，同时开展老客户礼品领取邀约等后期服务，公司提供精准客户资源，无需自行拓展人脉。 薪资构成: 综合收入6000-8000（含补贴+全勤奖+二次开发奖励）。新员工入职阶段综合薪资10000+，工作满三个月以上员工平均薪资13000+。 工作时间: 9:00-17:00（午间休息2小时，售后岗位不涉及加班），周末双休，法定节假日正常休假。 任职要求 1. 年龄25-45岁，大专及以上学历；入职前安排4天半免费岗前培训。 福利待遇: 带薪年假、年度旅游、年度健康体检、节日礼品、生日福利、月度团队活动、亲情补贴、下午茶点。 岗位性质: 兼顾客服与销售职能，收入与业绩挂钩，多劳多得

广州市黄埔区招叉车工，400一天，不包吃，做完就下班

广州市增城区新塘保利东江首府招水电。烧烤750排水管走明地沟排水沟加铝合金排水4.5米。懂行的来。

岗位职责: 1、负责企业全盘账务处理，涵盖原始凭证审核、记账凭证编制、明细账与总账登记，确保账务处理及时、准确，符合企业会计准则； 2、定期编制资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表，提供清晰的财务数据汇总与简要分析，支撑管理层决策； 3、对接银行完成账户对账、资金流水核对、回单整理，审核日常费用报销与资金支付，确保资金安全合规； 4、 管理发票全流程（申领、开具、认证、归档），规范发票使用规范，配合税务稽查与专项检查； 5、完成上级交办的其他财务相关工作 任职要求: 1、必须持有初级会计职称及以上证书，具备良好的财务基础知识，熟悉会计核算流程及财务软件操作; 2、工作细致认真，具备较强的数据分析能力和责任心; 3、了解国家税收政策及相关法律法规，具备良好的沟通协调能力； 4、有相关财务工作经验者及。 【工作时间】9:00–12：00，14-：00-18:00，大小周，法定节假日正常休息 【薪资待遇】4000–6000元/月

广州市增城区招贴砖、泥瓦工、工地小工/杂工

广州市番禺区招拆除/运渣一个岩板岛台要拉走丢掉应该有300斤200块钱

工作内容 负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 岗位要求 1、大专及以上学历，半年以上呼入型电话客服工作经验者优先。 2、打字速度：大于30字/分钟，具备电脑办公技能。 3、主动学习能力强，能够在指导和要求下进行学习。 4、有良好的主动服务意识，良好的倾听能力，较强的逻辑思维能力与表达能力，责任心强。 工作时长及排班 排班制：能够在上午9:00至晚上21:30（包括周末和节假日）之间灵活工作，并可以根据业务需求灵活地延长或缩短工作时间，可以接受定期的居家办公模式。 薪酬福利 1、薪资构成：综合税前薪资5000-7000，加班费另算。 2、带薪培训：入职后享受2-3周带薪培训。 3、缴纳社保：，成都高新区社保。 4、职业发展：项目实行技能等级与薪资等级制，技能水平越高，对应的综合薪资越高。 5、知识辅导：正式上岗工作后，安排8周的业务知识强化培训，提供导师指导与团队经理的额外辅导！ 6、重视员工体验和满意度，持续投入员工的培养，赋能以及成长（95%以上的管理支持岗的晋升是通过内部选拔与培养来实现的）。 7、天府软件园核心区，地铁直达，悠闲餐饮配套完善，停车便利。

工作内容：负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 工作时间：8小时工作制，做五休二，无夜班通宵班，月休8天，最晚班次中午12:30-21:30班次补贴（15-30元/次） 薪资：高保底薪资，稳定可预期的薪资增长空间（7k+） 福利：五险一金，带薪培训，节假日福利

工作职责： 1、商机开拓：基于公司提供的优质企业资源，主动联系企业负责人，介绍平台价值，邀请并协助其完成入驻。 2、需求转化：通过专业的电话沟通，精准挖掘客户需求，提供解决方案，最终达成合作。 3、客户问题解决：通过微信等方式与客户建立长期信任关系，及时解答疑问，成为客户信赖的合作伙伴。 任职资格： 1、沟通达人：你性格开朗，乐于与人交流，具备优秀的沟通表达能力和亲和力，能快速与陌生人建立联系。 2、目标导向：你有强烈的成就欲望，不畏惧挑战，能主动寻找方法完成目标。 3、学习能力强：我们不要求你有相关经验，但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。 4、学历背景：专业不限，我们更看重你的能力和潜力。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。

中国人寿售后服务人员招聘 一、岗位职责： 1. 负责公司分配客户的售后维护工作，包括及时回应并解决客户咨询，提醒客户更新基本信息，协助办理保全及信息变更手续，每月组织客户到公司参观并领取礼品。 2. 定期通知并邀请客户参与公司举办的客户答谢活动 二、应聘要求 1. 性别不限，年龄25-45岁，高中及以上学历，能熟练操作手机和电脑基础功能 2. 具备良好的沟通表达能力 3. 乐于学习，积极进取，具备较强的服务意识与团队协作精神 三、福利待遇 1. 工作时间 8:30～16:00，中午休息两小时 2. 每周休息1.5天，月休6天，享受国家法定节假日休假 3. 收入构成为底薪+绩效+奖金，月薪6000元起，无上限 4. 提供旅游、下午茶、生日会等团队建设活动

岗位职责: 1、接听10086人工服务热线，及时响应移动客户来电，提供规范化在线解答与支持； 2、受理各电子渠道客户的投诉反馈，协同相关部门推进投诉问题的处理流程； 3、协助整理用户需求信息，解决客户疑问，并对服务质量优化提出合理化建议； 岗位要求: 1、高中及以上学历（表现优异者条件可适当放宽），不限性别，年龄20-40周岁； 2、掌握基础电脑操作技能； 3、具备电话客服或销售类工作经验者优先考虑； 工作时间: 8:00-22:00，实行8小时轮班制；21:00后上班每班次补贴15元； 薪资福利待遇: 基本工资+通话提成（0.3-1元/通）+业务提成（几十至数百不等）+全勤奖励+其他绩效奖金，月均收入约6000元，能力突出者收入更高； 享受带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定假期； 定期组织团建活动、员工聚餐等文娱项目； 其它福利: 办公环境整洁舒适，统一配备工位设备，包括电脑、耳麦等，全程室内作业，无需外勤即可完成全部服务流程；享有丰富的员工活动及外派学习机会；拥有公正透明的晋升体系，在职满半年可参与公司内部各类岗位竞聘； 发展前景: 提供多路径职业成长通道，配套系统化培训机制，助力员工持续发展； 工作地址：贵阳市北京路鑫都财富大厦19楼1904号 贵州省安顺市西秀区头铺村贵州移动安顺分公司

岗位职责： 1.通过线上沟通工具为客户提供专业服务与支持； 2.经带薪培训后进入正式工作阶段，公司提供高质量精准客户资源，成单率高； 3.负责新老客户的日常维护与关系管理； 4.工作全程在办公室完成，无需外勤。 任职要求： 1.热爱本职工作，积极进取，具备吃苦耐劳精神； 2.思维有条理，普通话标准，具备良好的语言表达与沟通技巧，责任心强且能承受工作压力； 3.表现优异的应届毕业生亦可考虑； 4.公司统一配置手机、电脑、微信账号等办公工具，个人无需投入资源。 福利待遇： 1.无责任底薪3500+全勤奖+绩效补贴+提成+额外奖金，综合月薪9k-30k以上； 2.享有带薪年休假、团队建设活动、集体聚餐及旅游等福利； 3.公司统一配备手机、电脑、微信账号等，不占用个人设备与资源。 晋升空间： 普通职员-组长-经理-主管-总监-股东（晋升通道无硬性门槛，正式员工均可获得晋升机会）

职责描述： 1、负责天猫、抖音、京东等主流电商平台店铺的客户咨询接待，及时响应并准确解答顾客问题，把握客户需求，推动完成下单转化等销售环节； 2、提供专业且贴心的客户服务，熟练掌握产品知识，提升客户满意度，增强老客户粘性，促进重复购买； 3、受理客户投诉，分析问题根源，妥善处理并反馈优化建议； 4、积极配合客服主管安排的其他相关工作任务； 任职要求： 1、熟悉千牛、淘宝旺旺等常用沟通工具，具备快速准确的打字能力； 2、了解线上购物流程，有淘宝客服经历或丰富网购经验者优先考虑； 3、性格亲和，表达流畅，沟通能力强，思维敏捷，能快速掌握商品信息并有效解答客户疑问、进行产品推荐； 4、具备较强的抗压能力，适应高效快节奏的工作模式，拥有良好的自主工作意识和进取心；

粤语标准即可通过！！接受零经验 周末真正双休，无需轮班 无责底薪+提成+额外奖励+广州五险+周末双休（入职前3个月保底4000） 距离地铁站步行仅需2-3分钟 【工作职责】 1、公司提供客户资源，系统自动拨号。根据客户需求协助完成信息登记，后续由其他部门跟进处理 2、主动联系客户确认需求，并代为填写申请登记表 【任职资格】 1、粤语流利标准，无地方口音，具备良好表达能力 2、态度积极乐观，抗压能力良好 3、年龄******* 4、性格外向或有销售、客服相关经验者优先录用 【福利待遇】 1.缴纳广州五险 2.实行五天工作制，固定周六日休息，每日工作时间9:45-18:30 3.晋升机制公正、透明、公开，业绩达标即刻晋升 公司职级共设5个等级，每升一级底薪同步上调 4.享受香港公众假期，如复活节、香港回归纪念日、圣诞节等；春节享9天长假，并配有节日福利（端午、中秋礼品）、生日庆祝、年度联欢会、定期组织旅游或团建活动 5.提供带薪岗前培训（2-3天） 6.每月举办员工生日会，定期开展团队出游活动 【薪酬待遇】 1.无责任底薪3200-4000+上不封顶提成+优秀个人或团队每月可获1000-2000奖金（入职前3个月保底收入4000） 2.年终奖金最高可达10000以上 公司地址：广州市越秀区中山六路2号新宝利大厦11楼1103室 地铁路线：公园前地铁站i2出口，直行40米过马路，平安银行与中国银行所在楼宇即为新宝利大厦，步行约1-2分钟

万胜围地铁B出口5分钟，每月15号准时发薪！ 工作时间：9:00-18:00，午休：12：00-13：30 【双休或单休，轮班排休制二选一】 新人入职当月、次月会有保底工资5000 【岗位职责】 1、负责汽车售前的邀约客户到门店试驾工作，实现为合作的汽车品牌门店引流。 2、公司提供精准客户资源，进行人工外呼联系潜在客户，介绍汽车品牌，并挖掘潜客购车需求，引导潜客添加企微； 3、公司会对汽车品牌进行专业培训及岗前培训。 【任职资格】 1、中专及以上，优秀人员可适当放宽（接受零经验小白）； 2、专业不限，中文，市场营销、汽车相关专业优先； 3、有客服呼叫中心经验，汽车邀约外呼经验优先； 4、有较强的学习能力和成长需求，对销售充满热情。 5、个人素质要求：普通话标准，口齿清晰，音色柔美，表达能力、沟通能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的服务意识、随机应变能力 【福利机制】 ●上班休息：双休或单休，轮班排休制二选一； ●法定福利：入职购买五险一金，部分岗位另外享有商业保险； ●年终奖：根据公司年度运营情况以及个人年度工作表现发放年终奖； ●年假：享有国家规定的带薪年假（5—15天）； ●其他福利及丰富的员工活动：生日福利、员工结婚&生育基金、各类节日&工会活动、员工年度体检、住院补贴、员工团建、下午茶等等； ●生活关怀：公司设有茶水间，提供微波炉、电冰箱； ●员工培养：提供带薪培训与学习机会，持续地为每个岗位制定发展计划和培训计划； ●晋升机制：业务扩展多，内部晋升快，有不到一年晋升管理岗的标杆员工。管理线及专业线双通道晋升途径：实习-助理/专员-主管-经理-总监-总经理

【岗位职责】 1、掌握电商平台规则，熟悉店铺产品、最新活动、最新优惠打折信息，不断进行产品知识储备，能够熟练的及时回复客户相关问题； 2、负责店铺入线咨询及销售，通过京东/京东/淘宝等电商平台接待及咨询工作，了解客户需求，能够熟练的及时回复客户相关问题，促成客户下单； 3、利用聊天工具、电话等通讯手段，及时、准确、圆满地处理客户购物过程中的所有问题； 4、负责客户订单的确认、发货、揽收、物流状态监控、收件等售中跟进。 5、查看并处理店铺后台的评论、回评、投诉、留言等信息，做好各项售后准备工作(处理中、差评流程、延伸客服服务的流程、退换货的操作流程)； 6、做好售前、售中、售后表格表格登记和管理工作，并及时向上级反馈汇报； 7、服从上级安排，协助和配合上级开展其他工作； 【任职资格】 1、全日制大专学历2026年或2027年应届毕业生； 2、熟悉使用常用办公软件，打字速度快(不低于70字/分钟)； 3、性格外向，善于沟通，愿意长期稳定从事电子商务客户服务工作，有耐心应对各种客户，责任心强； 4、良好的服务意识，反应灵敏，团体意识强，能承受工作压力； 5、热爱客服岗位的工作，能接受轮班、上晚班； 【工作时间】 早班：9：00~16：00 晚班：16：00~23：00 早晚班每周或每半月轮流换班，每周休息1天，国家法定节假日休息； 【工资待遇】 1、实习期综合薪资3500元-4500元（居住附近优先录取） 2、定期组织团建，聚餐等福利； 3、会提供专业定向的培训指导帮助上岗； 办公地址：广州市白云区京溪街犀牛角沙太北路92号204档口

一、工作职责： 为客户提供业务咨询解答、业务办理，无销售性质，工作轻松简单上手 二、工作要求： 拥有良好的服务意识和沟通技巧，能有效帮助客户解决问题，提供合适的解决方案 三、薪酬福利： 1.综合薪资4000-8000，购买五险一金 2.每天平均工作时长8小时，月休7-8天，24小时排班的 3.公司为员工提供完善的培训和职业生涯规划，带薪培训 4.包住宿，4人/间，房间有空调、热水器，平摊水电 5.享受带薪年假、婚假、产假等，夏日凉茶、下午茶、生日会等丰富的团队活动，楼下有饭堂 职位福利：五险一金、鼓励内部创新、多次晋升机会

寻找敢拼敢赢的你！加入我们，开启财富自由之路！ 我们需要这样的你： 热爱销售工作，拥有良好的沟通技巧与客户服务意识； 熟悉微信、抖音、小红书等社交平台，具备网感，擅长线上互动交流； 有电商运营、社群营销或电话销售相关经验者优先，无经验但学习能力强的潜力型人才同样欢迎！ 岗位职责： -通过社群、直播、私信等线上方式开发新客户，同时维护现有客户关系； -深入了解客户需求，提供专业的产品匹配方案； -完成个人及团队销售指标，积极冲刺月度/季度销售冠军奖励！ 加入我们，你将获得： 薪资天花板：无责任底薪3000元（含300元全勤）+10%-15%高额提成，新人首月平均收入4K+，销售冠军月薪过万，收入上不封顶！ 超燃福利：节日礼品、季度团建活动、年度海外旅游，另设新人入职现金激励！ 成长加速器：配备1对1导师带教+全流程销售培训体系，快速掌握高效话术与客户转化技能，零基础也能成长为销冠！ 工作时间： 周一至周五12:00-20:00（含半小时用餐时间） 周六9:00-12:00，13:30-18:00 固定周日休息

接受出差 工资待遇：5000-13000 由于不同岗位不同薪资，需要面谈，表现好可以做管理，工作比较自由，偶尔出差，提成不封顶，想挑战崭新的自己可以咨询。可兼职或全职。 售后服务：5名，勤快，细心，有责任心；业务：5名，要细心，有耐心。年龄：28岁以上，人品第一，能力第二，有经验者优先．没经验者可以手把手教。 上班时间：上午9点30到下午6点，周末休。任职要求：心地善良，有责任心，能吃苦耐劳，稳重。 工作地址：广州 工作内容：售后跟单就是负责客户订单货品的售后，物流，破损。 任职要求：人品好，有责任心，能吃苦耐劳，不限学历经验。

外派常驻：山东省临沂市！！！ 岗位职责： 1.全面负责客服团队的运营管理，涵盖2C电商件及2B企业件的全链路客户服务工作； 2.对接云仓WMS/TMS系统，主导异常订单（如错发、漏发、破损等）的及时响应与闭环处置； 3.联动技术、仓储、运输等相关职能部门，优化系统工单流转机制，减少客户投诉； 4.统筹客服团队的人才招聘、业务培训与绩效评估，熟练掌握云仓系统操作及物流异常判断标准。 任职要求： 1.具备3年以上物流客服工作经验，其中需包含云仓（公共仓/共享仓）客服对接经历，熟悉聚水潭、旺店通、菜鸟WMS等系统操作； 2.深入理解2C电商模式（涵盖淘系/京东/抖音退货换货、物流评分维护）与2B模式（如VMI、订单批次管理、账期对账）的服务区别； 3.具有客服体系搭建经验，可独立完成话术模板设计、异常处理流程制定及服务质量监控机制建设； 4.具备较强的数据分析能力，能熟练运用Excel透视表、VLOOKUP函数，掌握SQL或Python者更佳； 5.承压能力强，能适应大促期间（如双11、618）高强度工作节奏，接受弹性排班安排。

岗位职责: 1.负责物流类客户咨询的受理与相关服务工作的执行； 2.保持与客户的顺畅沟通，确保服务品质符合客户期望； 3.协助应对物流环节中出现的各类问题，提供专业的物流支持与建议； 4.持续维护客户关系，定期收集客户意见以优化服务流程与效率。 任职要求： 1.具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能高效响应客户诉求； 2.熟练操作常用办公软件，包括Excel、Word等； 3.具备良好的问题分析与处理能力，能在高强度工作环境中稳定输出； 4.拥有团队协作精神，能够与同事协同完成工作任务。 岗位福利: 工作时间:上午8:30-12:00，下午13:30-17:30，每周休息1.5天。 薪酬待遇:无责任底薪+全勤奖+考核绩效奖金，享有年终奖及员工体检福利。 广州民营科技园绿地汇创办公