
电商售后客服(社保+近地铁+福利优-汽配
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成月结1年以下中专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公拼多多电话客服办公室坐班挽单倒班工作制企业内部客服天猫工单正常工作制
【岗位职责】
1、负责电商店铺日常售后工作,通过在线沟通工具处理客户在车型匹配、产品质量、物流进度等方面的咨询,确保服务及时专业,提升客户满意度,维护店铺口碑
2、对有退货意向的客户进行电话回访,倾听反馈并分析原因,积极协商解决方案,争取保留订单,有效控制退货比例
3、持续关注店铺DSR各项评分指标,通过提升售后响应速度与沟通服务质量,保障评分稳定并优化整体售后表现
【工作时间&薪资架构】
1、工作时间:单休,早8:00-16:00 | 中13:00-22:00 | 晚16:00-00:00(排班制)
2、薪资架构:底薪3.7k+全勤200 + 综合奖金 + 再销售提成,综合6.5-8k,现有员工平均薪资水平7k
【任职要求】
1、具备良好沟通能力,性格积极乐观,能沉着应对客户各类诉求
2、思维条理清晰,问题处理高效,学习适应能力强,能融入团队协作节奏
3、学习能力强,能在短时间内熟悉产品知识、售后流程及平台操作规范
4、具有团队合作精神,执行力强,服从任务分配,共同达成售后运营目标
【福利待遇】
1.门槛友好:不限学历,有天猫售后实操经验者优先,入职配备专人带教;
2.提供系统岗前培训、产品知识培训、技能进阶培训及管理潜力培养,晋升通道完善;
3.定期组织下午茶、生日庆祝、节日专属礼品,享受带薪年假,参与团建、聚餐、KTV、外出旅行等丰富活动;
4.依法享有国家法定节假日休假权利;
5.免费供应零食、饮品、咖啡,办公区配置咖啡机、微波炉、冰箱、应急医药箱;
6.倡导开放、进取、奋斗的团队氛围,同事间关系融洽,协作互助氛围浓厚。
【工作地点】
天河区龙洞迎龙路 163 号 05 湾区智谷 305 室(楼下餐饮多,生活便利)
售后服务文员/5点半下班/周末双休
4000-10000元/月
售后客服免费培训月结经验不限本科及以上
一、工作职责:
1、提醒公司客户续期,协助客户信息变更,办理生存
金、红利金领取等保单服务工作;
2、协助客户理赔,解答客户其他保单问题;
3、协助客户进行保单整理、寄送新保单合同;
4、负责各大节日、VIP客户生日礼物通知等公司提供的
相关增值服务,二次开发为客户保障升级;
二、任职资格:
大专及以上学历(优秀者可放宽)可接受应届生
年龄25岁~50周岁;
三、福利待遇
1、公司提供客户资源
2、团队合作做组织发展,每个人在晋升方面都可以得到
上级主管的大力支持
3、提供免费专业培训,提升岗位工作技能
四、工作时间
9:00-17:00,午休两小时,周末双休以及节假日正常休
息
五、薪资待遇
底薪4000+提成以及新人津贴,综合收入6000+
之间
淘宝售后客服 3C数码类目6-8k高薪
6000-8000元/月
售后客服1-3年大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服二手笔记本电脑笔记本电脑it技术支持正常工作制二手电脑
我司专注二手笔记本电脑电商销售十六年,已在淘宝、京东、抖音、拼多多、闲鱼等平台发展为头部商家,因业务扩展现需增补售后客服岗位
【岗位福利】
1 试用期签订一个月合同,试用期薪资4000元,表现优异可提前转正
2 转正后薪酬包含底薪4000元+绩效奖金2000元+各类奖励与补贴
3 公司统一缴纳医保与社保
4 提供餐补、晚班补贴30元/晚、入职体检支持
5 办公环境优越,楼下即有711、瑞幸、网红街区,通勤便利并配有接驳车
【工作内容】
1. 接待客户咨询,妥善安抚并高效处理笔记本售后问题,排查硬件故障及软件异常,核心目标为降低退换货率(60%)
2. 在ERP系统中准确登记退换货信息,保障售后签收流程顺畅执行(20%)
3. 总结产品售后高频问题,协同内容团队制作图文指引与视频教程,提升自助解决率(10%)
4. 对售后数据进行分析归纳,联动相关部门沟通协作,提出优化建议与改进方案(10%)
【任职要求】
1. 大专学历,电子商务或计算机相关专业优先,具备基础IT知识或简单电脑维修能力
2. 熟悉主流电商平台退换货规则,打字速度快,操作熟练
3. 至少一年以上售后客服工作经验,有电脑维修背景者优先考虑
4. 具备较强抗压能力,心理稳定,逻辑清晰,执行力强
有电商平台售后经历,了解各线上渠道运营规范,曾担任公司网管或同行业从业者优先录用
售后客服专员
3000-5000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专及以上全职
售后客服:
能接受定期调班:早班8:00-17:00,晚班15:00-23:00
底薪3800+绩效奖金,综合薪资4-5K
试用期3个月
调休制,每月安排调休6天
工作要求内容:通过接打电话、在线交流等形式接待客户,解决其售后问题和诉求,普通话流利,电脑办公打字熟练,部分客户需要完成电话回访。
天猫客服售前售后查货打包机动岗位
5000元/月
售后客服月结高中及以上
工作内容:天猫淘宝客服机动岗位
职位要求:上新、客服、售后、查货打包等工作机动安排
工作时间:下午1点至晚上10点
工资待遇:5000元+奖金(根据当月店铺销售额和工作量而定)
要求:1高中及高中以上学历。2熟悉使用电脑,熟悉天猫淘宝操作界面。3工作认真细致负责。4有一定的抗压能力
客诉专员(大小周+午休2小时)
4000-6000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作大健康行业线上客服企业内部客服正常工作制中医养生
岗位职责:
1、通过微信、电话等渠道及时响应并处理客户售后问题及投诉,解答客户关于订单发货、产品使用等相关疑问;
2、主动开展客户回访,了解客户对服务体验及前端服务的满意程度;
3、定期汇总工作数据,准确完整地记录客户反馈意见及各项售后服务处理情况,确保信息登记及时合规;
4、配合业务团队维护客户关系,协助解决突发性售后问题,并提供产品、物流等方面的咨询支持;
5、执行上级交办的其他任务,并按时汇报完成进展;
任职要求:
1、大专及以上学历,具备1年以上售后或客户投诉处理经验者优先录用;
2、具备较强的责任感与团队协作精神,沟通顺畅,服务意识良好;
3、性格积极乐观,工作踏实细致,普通话表达清晰流畅,能适应一定工作压力。
【工作时间】9:00-12:00,14:00-18:00,大小周休息,享受国家法定节假日
【薪资结构】底薪+绩效+工龄奖,缴纳社保
福利:
1、成长型发展平台:注重内部人才培养,提供晋升机会和职业发展空间;
2、公司配备冰箱、微波炉,定期组织下午茶、团建活动及员工旅游等;
3、团队年轻化,工作氛围轻松融洽,期待你的加入!
电商客服售后专员
5000-7000元/月
售后客服月结1年以下学历不限接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班倒班工作制
日常售后客服
负责退换货登记及快递异常等售后事宜的处理,协调解决客户投诉及其他相关纠纷,通过电话或在线沟通工具及时响应并解决客户问题。
工作地点:番禺区南村镇兴业大道东257号华鑫大厦雅景创意园
薪资待遇:月收入5500元,每月休息3天
工作时间:9:00-18:00或15:00-24:00轮班制
售后客服
6000-11000元/月
售后客服免费培训3-5年大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服
工作内容
1、主要负责公司售后环节中退款、差评等订单的跟进与处理,系统整理相关售后服务数据。
2、包括但不限于针对退款订单开展一对一电话沟通,全面掌握用户退款原因,收集信息并进行归档分类。
3、配合优化现有退款处理流程,完善相关考核机制,降低因退款造成的经营损耗。
4、应对突发售后危机情况(如工商投诉等事件)并妥善处置。
5、制定多样化的客户投诉解决方案,提高客户满意度,推动客诉向正面口碑转化。
任职要求
1、具备3年以上售后岗位工作经验;熟知售后服务标准与操作规范,了解电商平台及客服系统的运行流程。
2、拥有较强的电话沟通能力,熟练使用电脑办公软件,如表格制作、文字录入等基础操作。
3、面对各类售后问题和客户群体能灵活应对,确保问题闭环处理,在客户情绪波动时具备情绪疏导能力。
4、具备良好的服务态度、责任意识与执行能力,积极主动,认同团队协作价值。
5、有教育行业售后服务经历者优先录用。
【福利待遇】
1、工作时间:早班:9:00-18:00;晚班:13:00-22:00。
2、假期:享受法定节假日、带薪年休假及其他规定假期;
3、薪酬:健全且多元化的薪资结构,为员工成长提供广阔发展空间;
4、福利:入职即缴纳五险一金,定期举办生日会、节日关怀活动、下午茶等员工关怀项目;
5、员工培养与发展:提供观心内部专业培训(含多种拓展课程),可参与个人成长类、情商提升类学习项目;公司重视人才培育,制定明确职业发展路径,建立完善的晋升体系。
电商客服售后专员
7000-8000元/月
售后客服包吃免费培训1-3年学历不限天猫售后不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服抖音售后客服女装售后专员
1.负责拼多多、淘宝天猫、抖店等平台的售前售后客服工作(统一回复),以及后台售后相关事务(处理退款申请、工单、客户投诉、中差评等),无需参与拆退件操作。
2.需现场坐班,不接受居家办公、外包形式及无经验者(请勿打扰),欢迎认真负责、积极主动的你加入;
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力与心理素质,工作积极主动、细致耐心。
2、性格外向,善于交流,具有较强的服务意识和抗压能力。
3、接待客服岗位:日均接待量约一千人次(售前售后统一处理)
4、后台售后岗位:能独立完成退款审核、客服介入工单处理、电话联系客户等相关工作。
接待客服与后台售后为分开职责,专人专岗
5、有一年以上服装类目电商客服工作经验者优先,能独立应对工作中各类问题,应变能力强,沟通顺畅;
6、服从公司安排,责任心强,能妥善处理店铺顾客售前售后各项事宜,保持良好服务态度;
【我们期待你的加入,并为你提供具有竞争力的福利待遇】
1.工作时间:实行两班倒制度
2.工作餐:公司配备冰箱、微波炉等便利设施
3.企业文化:定期组织文娱活动,工作氛围热情洋溢,与年轻团队共事,拥有持续学习成长的机会,广阔的发展平台助力实现职业梦想
4.享受丰富下午茶,不定期组织团队聚餐
5.团队成员均为90后、00后,氛围轻松活泼,易于融入,就等你来了
6.工作地点:白云区纳佰源5G智能慧谷园区
出差客服
5000-10000元/月
售后客服免费培训1-2人月结
接受出差
工资待遇:5000-13000
由于不同岗位,不同薪资,需要面谈,表现好可以做管理,工作比较自由,待遇人优,偶尔出差,提成不封顶,想挑战崭新的白己可以咨询!可兼职或全职。
市场跟单4名,勤快,细心,有责任心,售后维护2名,要细心,有耐心。
年龄25岁以上,人品第一,能力第二有经验者优先。没经验者可以手把手教。
上班时间:上午9点30到下午6点,周末休
门卫餐补
白云区梅花园地铁站附近 4s店保安
185一天,3块一餐
12小时,白班
门岗登记 车辆指挥
年龄18-48
身高168
何队
广东广州聘:大学桂花岗校区,招杂工5名,包吃包住,工资待遇:200元/天,联系电话:黄总
200元/天
小工包住包吃3-5人
聘:广州大学桂花岗校区,招杂工5名,包吃包住,工资待遇:200元/天,联系电话:黄总
打包
招聘,售后处理退包,打包工2名。工作10点,-8点。时薪23每小时,不包吃,,吃苦耐劳的,电话。地址常熟莫城附近,上班不能,玩手机的,
处理店铺【朝九晚六】
4000-7000元/月
售后客服免费培训包住3-5人大专及以上
不销售!不卖货!
公司直招,非第三方公司
售后回访,处理
核实问题,处理用户咨询的订单,判定责任方,后台处理(不含任何销售性质)
有人带有人教,接受小白,我们有完善的培训机制
固定上班时间:9:00-18:00,八小时工作制,月休6-7天
(要求:大专及以上学历(学信网可查),接受小白,会基本的电脑操作)
公司福利:
提供宿舍,生日福利,项目活动,各种团建等,带薪培训,五险一金
急聘室内办公 客服文员
4000-5000元/月
售后客服包吃3-5人月结中专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服
公司是做电动车租赁的,客服主要是处理一些租赁问题
客服招聘:(办单、售前售后、违章)
试用期一个月:
3000底薪+500绩效+包吃(午餐)
转正:
3300底薪+500绩效+包吃(中餐)+
上班时间:9点-18点,月休4天,高峰期会在12点-21点排班
要求会用电脑,没有其余套路,公司上班氛围很好
诚招中央空调售后信息员
4000-8000元/月
售后客服包住1-2人月结1-3年学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责客户售后咨询、系统工单操作,APP派单,及时响应并闭环解决各类问题
2.准确记录客户反馈信息,对完成的工单回访。
3.协同仓储、技术等部门,高效推进售后流程落地,提升客户满意度
4.维护客户关系,主动回访重点客户,增强品牌信任与复购意愿
5.熟练使用客服系统及CRM工具,确保工单处理规范、数据准确、时效达标
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2. 有客户服务意识,责任心强,能承受一定工作压力,适应轮班安排
3.熟练操作办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限,有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
5. 具备基础问题判断与简单故障排查能力,能独立完成常见售后场景应对
退款专员【5000+】
4000-7000元/月
售后客服免费培训包住3-5人月结经验不限大专及以上地铁口五险一金企业内部客服
不销售!不卖货!
公司直招,非第三方公司
售后回访,处理
核实问题,处理用户咨询的订单,判定责任方,后台处理(不含任何销售性质)
有人带有人教,接受小白,我们有完善的培训机制
固定上班时间:9:00-18:00,八小时工作制,月休6-7天
(要求:大专及以上学历(学信网可查),接受小白,会基本的电脑操作)
公司福利:
提供宿舍,生日福利,项目活动,各种团建等,带薪培训,五险一金
双休(美容行业客服)18:00下班
2-4万元/月
客服专员月结1年以下学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班线上客服正常工作制
广慧州美物生科有技限司公是央由行布颁的3A级用信企业
香一港线明温星碧霞代言
著影名视明星车晓代言
CCTV品牌国中栏推目广
全拥国有6大营运中心
7家商子务公司和两生家产研发工厂
【工作时间】
1、9:30-18:30不加班
2、周末双休,节日假正常休息,每月公司组织团建
【工作内容】
公提司供精准客户资源,通线过上沟通对接精美准容院客户,无外需出,公司先帮户客做出业绩,再谈进合作加盟。
在们我慧美,踏实干年着薪30万,努冲力年薪50万,拼博命的年薪突破200万!
【薪资架构】
薪范资围:20000-100000
薪类资型两种:
A、底薪+40%提成
B、单提成模式:
高成提激励方案,体卡验提成+加盟提成+返单提成(加率盟行业最高80-90%,返单100%),根不据同加盟方案,每单收在入14700-50000之间。
开的发客户资源归个人所有,终身维护,所提有成当日结算,不压不拖!
新首人月平均成单3-5单
公商司务经理平均月薪4-5W,商精务英月入10W以上,销冠冠军每月收入20W+
客服邀约
6000-8000元/月
电话客服免费培训1-2人月结学历不限
公司内部有流程标准化培训体系,享受教学,可快速熟悉业务促进员工持续提升。
公司运营模式优势如下:
1、客户均来自互联网意向客户,不用打白名单不用大海捞针
2.、公司提供系统化培训,有主管和师傅带领,不用担心上手慢。
工作内容:
1、线上电话/微信核实筛选客户
2、邀约客户上门即可
工作要求:
1、对电话客服行业有热情,感兴趣,喜欢不断挑战自我
2、有上进心,有激情,想要不断挑战自我
3、性格活泼开朗,乐于沟通
4、接受小白和应届生,会有专业培训
福利待遇
朝九晚六点半,午休两小时,月休六天
底薪加提成
不定期下午茶
公司氛围好
超甲级办公环境,设施配套齐全
国际鲜花蛋糕电商客服(5K-8K)
5000-8000元/月
网络客服有提成月结1年以下高中及以上含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服企业内部客服职位正常工作制电商客服
岗位职责:
1、线上解答客户关于海外鲜花蛋糕订购的各类疑问,提供专业咨询并推动订单达成。
2、具备良好的应变能力,能够及时跟进订单进度,确保服务流畅。
3、配合日常运营工作,定期在社交平台更新并发布相关内容。
4、具备基础销售技巧,善于理解客户需求与心理。
任职资格:
1、熟悉国际社交平台如Instagram、Facebook、Google地图、WhatsApp者优先考虑。
2、具备基本英语阅读能力,了解小红书常用操作者更佳。
3、中文打字速度每分钟不少于40字,有淘宝、天猫、拼多多等电商平台客服经验者优先。
4、需到公司坐班,不接受远程办公。
5、有鲜花行业相关工作经验者优先。
薪酬待遇:
工作时间(轮班制):
早班:08:00-16:00
晚班:15:50-23:30
1:薪资范围5000-8000元(无责任底薪+提成+奖金);
2:每月休息四天,法定节假日正常休假;
3:提供营养可口的午餐;
4:缴纳广州社保;
5:入职满一年享受薪资上调;
6:晋升路径:客服—储备主管—国际部门主管。
办公环境舒适宜人,鲜花环绕,茶水咖啡免费供应,诚邀热爱鲜花行业的你加入我们!
底薪4500/美容行业电话客服/双休
5000-8000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限高中及以上含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班企
【薪酬福利】
综合薪资:月均5000元-8000元
客服岗4500起,成单加盟固定提成1000元
公司提供新人培训,表现优异者可转岗销售岗位
【工作时间】
早上9:30-晚上6:30;午间休息,每周日固定休息一天,另享四天调休,年假可达25天!
【职位要求】
1、不限行业经验,高中及以上学历,具备电话销售经验者更佳;
2、沟通表达顺畅,发音标准,普通话熟练;
3、对销售工作富有热情,具备较强的学习能力;
4、意志坚定,反应灵敏,拥有良好的抗压能力与应变水平;
5、具备敏锐的市场感知力,有强烈的进取心、责任感及积极的工作态度;
6、有互联网、广告、电子商务领域从业背景或相关销售经验者优先考虑;
【工作地点】
广州天河区棠东(天朗明居brt旁/车陂地铁站4号线D出口)
【公司介绍】
1、优仙国际成立于2008年,是一家集化妆品、轻医美、大健康产品及各类科美养生仪器的研发、生产、销售、商业模式构建、市场拓展与售后落地执行于一体的全闭环集团化企业;
2、目前在全国设有6大运营中心,7家商务子公司及2家自主生产研发工厂。(集团实力雄厚,市场开拓与服务支持更具保障)
3、业务覆盖全国400多个城市、2000多个县城,现有美业门店超500万家,平均每日新开美容院超5000家。(美业为朝阳产业,发展空间广阔)
4、优仙国际现有员工1300余名,其中商务开发团队逾600人。
【主营品项】
优仙国际联合欧洲荷兰Fotona公司及多家医疗美容机构,历经三年研发、四年临床,推出眼部抗衰黑科技仪器,已获30余项专利技术。
1、一线明星温碧霞倾情代言
2、CCTV品牌中国栏目重点推广
3、中国人保承保金额达1000万元
4、国家认证3A级诚信企业
优仙集团有望在未来3-5年内成为美业领军企业
售后客服
4000-6000元/月
售后客服经验不限中专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
1.中专以上学历
2.有(家电/家居)售后服务经验的优先
3.广州社保
4.工资4-6千左右
5.要求住棠下附近
6.不介意怕打电话的
上班时间:8:30-19点中休1.5小时(轮休)
岗位职责配件采购/返厂/申领
坐班客服+无责5500+新人到岗即享
5000-10000元/月
客服专员月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班近地铁线上客服企业内部客服表达能力正常工作制
!!真实薪资,试用期不打折100%发放!!
2、享受国家法定节假日,春节带薪休假
3、企业培训:提供系统化的金融产品知识培训,深入掌握行业动态与业务逻辑
4、公司活动:每月定期举办文体娱乐、团队聚餐、员工旅游及下午茶时光
岗位职责:
1、客户均来源于公司官网后台主动提交的申请,客户自带明确需求
(无需电话推销!!无需被动迎合!!无需盲目寻找客户!!)
仅需通过二次沟通确认意向,邀约到店,由主管为客户制定融资方案,协助完成银行相关手续办理
2、公司为新入职员工提供完善的岗前培训,一经录用,将给予充分的成长空间与发展机会
任职要求:
1.年龄:******,性别不限;欢迎应届毕业生及实习生加入(可提供第三方实习证明);性格积极向上,勤奋好学,工作踏实认真
2.不限经验(具备销售或电话沟通经验者优先),零基础但愿意投入学习者同样欢迎!
岗位待遇:
1、薪酬结构:5500元无责任底薪+提成(15%~40%)+奖金(一次性发放3000元至3万元)+开单激励(88-888元)+广州社保
2、办公地点位于珠江新城甲级写字楼,环境优越,地铁直达,交通便捷,团队建设+不定期出游+每周下午茶+丰富福利
3、公司配备微波炉、冰箱、饮水机、自助零食柜等日常便利设施,营造舒适工作氛围
双休-朝九晚五-不加班-客服专员(不带销售)
6000-9000元/月
客服客服专员免费培训有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服售后客服企业内部客服
工作职责:
1、负责登记客户的基本信息。
2、给客户告知公司开展的活动信息
3、邀约客户来司领取公司发放的会员礼品。
4、有客服经验优先录取,无经验也可,手把手教,快速上手。
岗位要求:
1、年龄25岁---48岁,大专以上学历;有相关工作经验者可放宽学历要求:
2、有自我发展的冲劲及工作热情。
3、有做过文员或者客服的更佳。
4、也可接受小白,有一对一培训带,快速上手。
薪资结构:6000综合底薪+奖金,可达8k以上
工作时间:9:00-17:00,午休2小时,不加班到点走,双休,法定节假日正常放假;
福利待遇:
1、入职培训
2、弹性工作时间,很好请假;
3、团队不定期每年至少安排一次旅游;
4、每周享有下午茶,每月有不同主题的生日会,各种各样的团建活动;
5、办公室配有冰箱、微波炉;
6、超有经验师傅带领教导,巨大晋升空间!公司氛围活跃!欢迎你的加入!
老板超级无敌nice,公司年轻化90,00后居多,欢迎各位朋友们加入我们的大家庭。
客户服务主管
1-1.5万元/月
客服经理5-10年中专及以上线上客服正常工作制办公室坐班售前客服售后客服电商客
岗位职责
1、以用户体感为核心,从多个维度持续优化服务品质;及时收集客户反馈意见,并向相关部门输出改进意见,助力整体服务升级;
2、高效协调内外部资源,打通部门间协作流程,保障信息畅通;协同运营团队落地执行营销活动方案,提升服务体验与客户好评率;
3、统筹客服团队的培训与指导工作(涵盖新员工入职培训、业务技能提升、活动专项培训等),强化服务意识与执行效率,合理安排售前售后任务,全面提升客服服务水平;
4、主导售后复杂问题的解决,识别服务流程中的薄弱环节并推动优化;有效应对中差评情况,结合客户高频问题及每阶段推广内容,持续迭代客服应答话术并组织实施;
5、负责重大客诉事件的处理,及时响应并跟进突发性服务危机;
6、牵头制定客诉分级机制(如一般投诉/舆情预警/严重投诉),针对平台集中反映的共性问题(如商品质量、配送时效等),联动产品、供应链等相关团队,推进问题系统性闭环解决。
任职要求
1、具备5年以上电商领域(天猫/京东等线上渠道,朴朴/小象超市等线下渠道客诉管理)客服管理经验,有生鲜类目背景者优先;
2、熟知主流电商平台规则,熟练掌握平台操作流程;
3、拥有良好的组织协同能力与跨部门沟通技巧,目标导向明确,能主动推动解决业务过程中的各类挑战。
在线客服专员
4000-9000元/月
网络客服免费培训有提成经验不限学历不限含有销售的客服工作办公室坐班
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