
电话客服
工作内容:
1、公司提供资源,使用电话向客户进行活动介绍或资料赠送;
2、电话沟通确认家长意向;
3、有教育行业工作经验者,会委任指导工作。
工作要求:
1、普通话标准,沟通顺畅,可接受外呼工作;
2、熟练使用办公软件,包括电脑打字、电子表格登记使用等
3、每周至少能有3天上班时间,哪三天可以在周三至周六期间自主选择。
工作地点:南岗万达广场3楼优派教育
销售客服助理
4000-6000元/月
电话客服1-3年大专订单管理内勤管理销售数据分析
销售客服工作内容:
1. 接听客户来电,初步回应客户关于产品、价格、库存等相关咨询。
2. 接收客户订单,并准确将其录入系统。
3. 创建、更新并维护客户资料,确保信息完整与准确。
4. 及时向客户反馈订单进展,主动沟通并传递新品动态、促销信息等内容。
5. 处理客户日常投诉与意见反馈,跟进问题处理流程直至完结,并及时回复客户,实现闭环管理。
6. 协助销售经理完成差旅预订、会议组织、费用报销等日常行政支持工作。
7. 具备基础英语读写能力,熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件,工作细致,熟悉销售流程,具有客户服务意识及问题解决能力。
8. 完成公司领导交办的其他工作任务。
电话客服
3000-5000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班售前客服
岗位职责:
1、邀约客户,转接客户经理后期跟踪面访;
2、处理客户反馈的问题,确保客户满意度和异议处理
3、协助团队完成其他相关工作,支持团队目标达成。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,普通话标准;
2、熟练使用办公软件,打字速度快,准确率高;
3、有耐心,抗压能力强,能适应多任务处理;
4、责任心强,工作细致,有较强的团队合作精神;
5、有电话客服或相关行业经验者优先考虑。
诚聘电话客服
3000-6000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职房补津贴不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
1、公司统一带薪培训(学习行业知识,作业流程,了解产品知识);
2、公司提供优质客户资源,通过回访跟进并邀约客户;
3、通过学习房产相关专业知识,为客户解答问题;
4、定期与合作单位进行沟通,对接新老客户,资料递送等;
【任职资格】
1、不看学历,只看“能力”【行业小白也能接受】
2、16-25周岁,口齿清晰、普通话流利、反应敏捷、表达能力强、具有亲和力;
3、对销售工作有较高的热情,乐观向上,敢于面对压 力和挑战;
4、愿意在工作中迅速提升自己的专业能力,与团队合作达成满意成果;
5、有强烈的事业心、责任心,不甘于平凡单调的生活,有相关电话销售工作经验者优先;
【薪资与福利】
1、上班时间自由选:8小时工作制薪资3000至5000元+绩效提成+其他津贴+交通补助+话费补助
2、、法定节假日轮休;
3、丰富的娱乐员工活动:团建外出活动、生日party、每周下午茶、节假日聚餐等;
4、公司设有茶水区,冷暖空调,微波炉,冰箱等设施供员工使用;
5、在职员工各其享有平等的晋升空间,季度考核,逐级晋升;
【优势】如云,年龄阶段与90后00后
公司直招,不收取任何费用
无经验可接受、应届生可投递
Ps:如有不懂,欢迎来电
背调电话客服
6000-8000元/月
电话客服经验不限本科全白班
岗位职责:
1、协助为企业客户提供专业的招聘风险管控支持;
2、对接应聘者前任雇主开展信息查证;联系其前同事、上级及下属,全面评估应聘者工作表现;
3、配合完成应聘者背景调查报告的编制工作;
4、为保障服务品质,开展必要的内部协作与沟通。
岗位要求:
1、擅长书面材料整理与数据录入等文书类事务;
2、细致耐心,具备强烈的责任意识,理解能力强,执行效率高;
3、普通话标准,表达清晰,具备与高层次人才初步沟通交流的能力;
4、熟练操作Word、Excel等基础办公软件;
5、年龄在30周岁以下,本科及以上学历,条件突出者可适度放宽学历条件。
电话跟单客服
4000-10000元/月
电话客服免费培训20人以上月结经验不限大专全职不接受居家办公售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
电话跟单客服
工作内容:
1.通过电话和企业微信与客户沟通,完成客户问题咨询与解答;
2.通过在线软件,为客户提供线上咨询与帮助;
3.负责产品问题的收集并及时反馈给相关负责人;
4.处理突发事件及领导分配的其它客户服务工作。
基本要求:
1、19-30岁之间, 具用良好沟通表达能力,对学历无要求;
2、具用良好的分析判断力和沟通表达能力,能接受给客户拨打电话,语气亲和力。
3、熟练掌握表格,文档等办公操作
4、愿意服从公司的工作制度,听从领导安排;
薪资结构:底薪+高提成+团队奖金+激励奖
试用期4000底薪+提成,综合收入1w+
休6 天
客服岗/无责底薪4k起 大小周制 近地铁
5000-10000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公售前客服售后客服
岗位内容:
1. 公司提供客户资源,通过线上沟通了解客户需求,解答客户疑问,收集并审核客户资料,协助安排客户到访事宜
2. 无需经验,无需外出。公司安排专业培训,配备主管一对一指导,工作上手轻松简单
岗位要求:
1. 年龄19-30岁,态度积极,具备进取意识
2. 欢迎应届毕业生,需大专及以上学历,有客服或销售经验者可放宽条件
3. 性格外向,乐于主动学习,拥有良好的语言表达与沟通能力
福利待遇:
1. 无责任底薪4000元+全勤奖+话费补贴+提成+绩效奖金,福利丰富
2. 享受法定节假日、带薪婚假,定期组织团建、旅游、聚餐及年终年会。每周提供下午茶点、零食小吃,生日享专属福利,办公区配备微波炉、冰箱、零食机
3. 工作时间:早上9点至晚上7点,午休2小时(充分保障休息时间),不强制加班!实行大小周,法定节假日正常休假
4. 公司统一配发工作手机、办公电脑及工作微信账号,下班后无需处理工作事务
高端写字楼办公,环境舒适,交通便捷,团队氛围融洽
心动不如行动,速来投递简历吧!
客服岗,销售岗
3000-9000元/月
电话客服20人以上月结经验不限中专/中技
中国人寿售后服务电话客服专员
岗位内容:通知老客户到公司进行过期资料更新,跟进客户保单信息更新,跟进客户办理理赔等,本岗位无需外出开发客户,只需要帮忙服务公司老客户
每天空调办公室,茶水零食,主管同事都非常好聊天非常nice,每天上班4小时左右,工作轻松,还能学习到保险知识
工作时间:周一到周五上午9-11点,下午2点半-4点半,周末双休,国家法定节假日休息
底薪3000+提成,到手4-8k,上不封顶
岗位要求:
1.男女不限
2.年龄学历:18岁-50周岁,高中中专以上学历,优秀者可放宽
3.善于与人沟通,有耐心,工作态度认真,愿意学习,可以尽快上岗
工作地点:番禺区市桥德兴路241号(近番禺广场地铁站)
电话客服
5000-10000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服职位不含销售的客服工作
谁懂啊家人们,终于找到不加班、无销售的神仙客服岗了!
拒绝内耗、拒绝无偿加班、拒绝私活缠身,工作生活彻底分开,打工人狂喜
岗位:老客户电话回访专员
划重点!纯回访服务,全程无销售、无推销,不用逼单、不用追业绩,主打一个轻松自在。
公司统一配工作手机,专门用于工作沟通
不用加客户微信,下班人走机留,彻底告别工作消息轰炸
无加班!无加班!无加班!重要的事情说三遍!到点就走不拖沓
任职要求(门槛不高,有经验优先)
1. 沟通能力在线,口齿清晰,能流畅和客户沟通,信息传达准确
2. 敲黑板! 会粤语的宝子优先!更适配本地客户,加分项拉满
3. 必须有外呼相关经验,熟悉电话沟通流程,能快速上手
4. 抗压能力适中,心态积极,认真做好服务就好
上班时间(打工人最爱的作息)
朝九晚六(09:00-18:00),午休2小时!
大小周制度,留足时间休息、逛街、陪家人
薪资待遇(稳定有上升空间)
薪资结构:底薪 + 日奖励 + 服务提点
综合月薪:5000-10000元,多劳多得,收入不封顶
不用靠业绩拼命,踏实干就能拿到可观薪资,稳定又安心
加入我们的优势
工作氛围超轻松:无销售压力,同事好相处,不用勾心斗角
新手友好:公司提供完善客户资料+专业培训,小白也能快速上手
收入有保障:薪酬体系完善,按时发薪,不用担心拖欠
工作生活分离:不用私号办公,下班彻底解放,幸福感拉满
正在找轻松、稳定、不加班工作的宝子,尤其是会粤语、有外呼经验的,别犹豫啦
广州网约车司机*可兼职*可双休*日结600
8000-15000元/月
网约车司机保险11-20人日结双休时间自由C1照驾龄1-2年
工作详情:
1、月流水预估达8000-15000,(日结,周结均可),
2、一人一车,出车时间自由,24小时均可接单,车辆由司机自行使用,可用于个人用途。
3、工作地点自由,时间自由,双休,随时休,无限制
职位要求:
1.年龄:男女不限,21-60岁,
2.C本司机以上驾驶证
3.符合法律法规规定的其他要求
无经验者,加入免费培训,单量充足,可多平台跑单
感兴趣可直接交换电话联系
电话回访专员
100-120元/天
电话客服免费培训1-2人日结经验不限中专/中技兼职不接受居家办公正常工作制办公室坐班
岗位职责:
1.通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持
2. 准确记录客户诉求并及时转达相关部门跟进处理
3. 主动回访客户,提升服务满意度与问题解决率
4.遵守服务规范与话术标准,维护企业专业形象
5. 完成日常通话量、满意度等基础绩效指标
任职要求:
1. 普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性沟通工作
3.具备基本电脑操作能力,熟练使用办公软件
4.学习能力强,愿意接受岗前培训与持续业务学习
5.无学历及经验硬性要求,欢迎应届毕业生及转行人员应聘
双休 早8.45晚18点 不加班电话客服
5000-11000元/月
电话客服有提成月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
工作内容:
通过电话或添加V信与客户沟通,给客户提供专业解决方案,无需外勤,培训上岗。
工作时间:
早8.45晚六点.双休客服。
薪资:无责底薪4400+绩效1200,综合薪资8000以上。
要求:
沟通耐心,有责任心。无需经验,提供培训。
客服专员
3000-5000元/月
电话客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班咨询热线客服售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位职责:
1.通过语音电话接听客户电话,并配合客户答疑解惑
2. 平时在线上保持与客户的互动!
3.及时记录并反馈客户意见与需求,协助提升服务质量
4、严格遵守信息安全规范,妥善保管客户资料与通话信息
5、不是电销不是电销
任职要求:
1. 普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 性格耐心细致,抗压能力强,具备较强的服务意识与同理心
4. 学历不限,有正常沟通能力和服务意识者优先
5.责任心强,能适应排班制工作安排
文职 双休 入职六险一金
4000-8000元/月
电话客服交通补助3-5人月结经验不限大专全职办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位职责:
1.通过电话接听客户咨询,准确解答产品、服务及业务流程相关问题
2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作
3.及时记录并反馈客户意见与需求,协助提升服务质量
4.按规范处理客户投诉,安抚情绪并协调内部资源高效解决
5. 严格遵守信息安全规范,妥善保管客户资料与通话信息
任职要求:
1. 普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 具备基本的计算机操作能力,能熟练使用办公软件及客服系统
3.性格耐心细致,抗压能力强,具备较强的服务意识与同理心
4. 学历不限,有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先
5. 遵守职业操守,责任心强,能适应排班制工作安排
急聘电信电话客服五险周末双休!
4000-7000元/月
电话客服有提成1年以下中专/中技
工作内容:
1.负责客户用户的生日提醒、权益服务、讲解等服务推广类工作;
2.负责客户用户的套餐迁转、升级等销售类工作;
3.负责客户用户的客情关系维系,福利发放、问题解答等服务类工作;
招聘岗位:电信客服
招聘要求:① 22-40岁,会说普通话,会基本电脑操作(包含office和打字记录用户需求)
② 有过销售经验/客服类最好,这个不是硬性要求
③ 学历中专、大专和以上;
薪资构成:底薪3000+全勤100+提成,试用期两个月,入职购买五险,7天带薪培训。
上班时间:早9晚6,周末固定双休,法定节假日根据国家规定安排,
吃住福利:享有带薪年假,婚假,产假,丧假,生日/各种节假日礼品,团建旅游等福利;
公司提供餐票:,2荤2素
会务服务专员
4000-5000元/月
客服专员月结1-3年大专会务服务
一、岗位职责1. 负责各类会议及活动的前期准备工作,包括场地协调、物资筹备等;
2. 承担会议现场的组织与执行工作,落实参会人员接待、签到引导、流程管理及突发情况应对,确保会议顺利推进;
3. 负责会后整理工作,归档会议资料,核对并清点物资;
4. 高效对接会务相关各方,保证信息传达准确及时;
5. 完成领导安排的其他会务支持任务;
6. 负责“四办”管理区域及会务场所的日常服务保障与办公环境清洁维护。
二、岗位要求
1. 形象良好,身心健康,无传染病史、无明显疤痕或纹身,品行端正,无违法犯罪记录;
2. 大专及以上学历;
3. 具备1年以上相关服务或行政管理工作经验;
4. 性格温和,具备较强亲和力与耐心,沟通能力佳,服务意识强,擅长文书处理,熟练使用常用办公软件,普通话达到二级甲等及以上水平,掌握基本应急处置技能;
5. 能配合临时加班安排,居住地距离项目地点车程在半小时以内,接受岗位统一调配。
三、岗位详情
1、工作时间:8:30-12:00,午休2小时,14:00-18:00;周末双休,遇会议任务需配合加班
2、设有员工食堂,提供优惠就餐服务
3、工作地点:广州市天府路一号(广州市天河区政府机关大院)
客服专员
4000-9000元/月
客服专员免费培训有提成月结经验不限中专/中技含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班电话客服售后客服企业内部客服正常工作制
银行分期专员 / 大小周
公司直招,朝九晚六正常工作日,无夜班,工作稳定不内卷,办公室办公无需外出。
一入职即可推荐附近优质房源!
岗位内容:
1、针对高延滞阶段客户,通过电话沟通,提醒并协助客户完成还款。
2、运用电话及面谈等方式,收集、整理和更新客户相关信息资料。
3、根据客户实际情况,协助办理分期或减免方案,减轻其还款压力。
任职要求:
1、中专及以上学历,欢迎应届生及无经验人员报名。
2、具备积极的工作态度和良好的团队协作意识。
3、拥有较强的沟通表达能力,能适应一定工作压力。
福利待遇:
1、无责任底薪(3k)+新人扶持绩效(1k)+业绩提成(5-11%)+多项奖金(回款奖、阶梯奖、进步奖、跳档激励、业绩奖金、全勤奖、团队奖等)+法定节假日休息
2、平均月薪6000-8000元,表现优异者可达10000元以上,优秀突出者可突破15000元(上不封顶)+生日会+旅游+下午茶,综合收入8k-25k,年薪可达25-50万
3、每日设有上午与下午固定休息时段,张弛有度
4、提供专业岗前培训,配备职业导师辅导,并为潜力员工开辟清晰快速的晋升通道。定期组织团队内部交流学习,分享高绩效实战经验。
5、享受带薪年假、节日福利、生日庆祝、团建聚餐、团队出游、季度奖金及业绩排名奖励
上班时间:
周一至周五:9:00-12:00 14:00-18:00(午休2小时)月休5-6天
周六17:00下班
晋升空间:
1、入职(试用期)→正式员工(表现优异可提前1-3个月转正)
2、管理路径:新人→组长(协助主管管理小组,推动团队业绩,享有组员津贴)→团队主管→业务经理→合伙人(自主创业,建立个人团队)
英语客服
5000-6000元/月
客服有提成1-2人月结经验不限本科全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
岗位职责:
1、通过邮件、在线平台或电话与海外客户沟通,解答产品咨询及订单问题;
2、协助处理客户订单流程,包括信息确认、发货安排及售后支持;
3、整理客户反馈信息,协助团队优化客户服务流程与外贸策略。
任职要求:
1、英语听说读写能力良好,能熟练进行商务英语沟通;
2、具备良好的客户服务意识,耐心细致,具备较强的沟通协调能力;
3、熟悉外贸流程者优先,有相关客服经验者优先;
4、工作态度积极,责任心强,能适应一定的工作压力。
电商打字客服
4000-6000元/月
电商客服打字客服客服1-2人月结经验不限大专全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服
岗位职责:
1、负责京东、天猫、拼多多等平台在线聊天工具回答客户问题,引导客户,促成网店销售;
2、负责成交后的订单处理工作,及时跟进客户订单的物流和反馈;
3、负责产品售后的跟进服务,包括购买评价、退换货协调等;
4、维护客户关系,进行客户资料的整理,聆听并处理客户的建议和意见,提高客户满意度
5、中差评投诉处理、修改处理;协助运营执行活动运营方案;
任职要求:
1、专业不限,半年及以上工作经验;
2、电脑操作熟练,打字速度(50字/分钟);
3、有电商客服相关工作经验优先
4、头脑清晰、思维敏捷,细心耐心,能随机应变;
5、勤奋耐压力,有良好的责任心,待人热情,有良好的服务意识、较强的协调沟通能力和客户服务能力;
6、符合上述条件的优秀应届毕业生也可,公司提供良好的发展空间;
7、能接受轮班制。早班和晚班轮班。
一经录用,您将享受到以下福利待遇:
【福利体系】
1、福利及假期:绩效奖金、、年假及婚假一个都不缺
2、员工生活:公司免费旅游活动、拓展活动、k歌聚餐,精彩娱乐填满你生活
3、员工发展:注重人才发展,注重公司内部提拔,制定清晰的职业规划,提供完善的晋升机制、调薪机制
4、员工关怀:不定期的团队拓展,生日会,能量满满努力干
5、工作环境:轻松自由愉悦,人性化管理,注重个人发挥
公交:珠吉1线、348路、403路、465路、B15、B20等
地铁:广州四号线黄村D出口,乘坐免费班车到公司楼下交通便利
客服经理
1.5-2.5万元/月
客服经理有提成1-2人月结5-10年大专全职弹性工作制正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公
一、岗位职责:
1. 从0到1搭建客服体系:根据业务增长规划团队编制(10-20人),完成主管/组长层级梯队建设
2. 绩效与激励体系设计:制定分层KPI(一线客服→组长→主管),建立PK机制与晋升通道
3. 人才发展与留存:搭建培训体系(新人训→在岗训→管理训),打造客服人才储备池,控制流失率
4. 服务标准制定:建立全渠道SOP(响应时效、话术规范、升级机制),确保SLA达标率≥95%
5. 数据驱动运营:监控核心指标(CSAT、FCR、平均处理时长),通过数据分析定位问题并推动闭环
6. 成本与效率优化:评估人力配置合理性,推动客服系统自动化(如Chatbot、智能工单分配)
7. 重大客诉升级处理:建立舆情预警机制,主导疑难案例的跨部门会诊与客诉闭环
8. 客户体验战略:定期输出VOC分析报告,推动产品、运营、技术部门的服务优化
二、任职要求:
1. 3年以上客服团队管理经验,管理幅度≥10人;有从0到1搭建团队经验优先
2. 5年以上跨境物流/国际货代/跨境电商行业经验,熟悉物流异常处理场景
精通客服KPI设计、排班管理、质培体系搭建,有六西格玛/精益管理实践加分
3. 主导过客服系统(Zendesk/Salesforce/智齿/udesk等)的选型或优化项目
4. 能将客服部门从”成本中心”定位为”客户体验中心”和”业务洞察中心”
5. 英语熟练,能审核英文话术及处理升级客诉
优先条件:
1. 有客服中心BPO管理经验或外包团队管控经验
2. 具备客服数字化转型项目经验(AI客服、RPA流程自动化等)
客服人员
4000-8000元/月
客服交通补助3-5人经验不限学历不限
1:公司今年22年,有稳定的客户群体
2:日常在店里上班,服务到店的客户,了解顾客基本情况,给顾客讲解产品知识
3:协助好店经理完成公司下达的任务
4:做好顾客的售后服务
5:工作轻松简单,自由
客服专员
3000-5000元/月
客服专员客服11-20人月结经验不限高中
一、岗位职责
1. 通过在线聊天工具、电话等渠道,及时响应客户咨询(产品、订单、物流、售后等),提供耐心解答;
2. 记录客户问题与反馈,按流程处理简单售后纠纷,无法解决的及时上报;
3. 维护客户关系,配合完成基础客户回访与信息同步工作;
4. 遵守公司服务规范,完成上级交办的其他相关工作。
二、任职要求
1. 中专及以上学历,专业不限,有无经验均可(应届生亦可);
2. 沟通表达清晰,有耐心、责任心,能友好处理客户问题,精通粤语;
3. 熟练使用电脑及常用办公软件,打字速度较快;
4. 热爱客户服务工作,抗压能力强,服从工作安排。
应聘方式
请发送简历至:@qq.com
邮件标题格式:姓名+应聘客服
咨询电话:(工作时间联系)
客服
7000-11000元/月
客服有提成3-5人月结经验不限高中全职
岗位职责:
1.负责接听客户来电,及时解答客户咨询,提供专业、热情的服务支持
2.准确记录客户问题并跟进处理进度,确保客户诉求得到高效解决
3.主动收集客户反馈,协助优化服务流程,提升客户满意度
4.配合团队完成日常服务数据整理与报表统计工作
5.处理售后相关事宜,包括退换货、投诉建议等,维护企业良好形象
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,有责任心,能耐心应对各类
售前客服有提成月结
岗位职责:
1.提供在线客户支持,解答客户咨询,确保服务质量
2.维护客户关系,提升客户满意度
3.协助改进客服流程,提高工作效率
任职要求:
1.拥有1年以上电商售前咨询/客服经验,对销售有浓厚兴趣;
2·有强烈的成功欲望和赚钱动力;
3·具备出色的沟通能力和耐心,能巧妙处理各种客户情况。
4.底薪+绩效+提成+月冠金奖:你的收入你主宰,上不封顶!
5.电商老手优先
要求很简单:想赚钱,会卖货,能沟通!
临时电话客服
100-110元/天
电话客服月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
兼职外呼:
薪酬结算:
20元/小时,按小时计薪
该岗位需到公司现场办公,不支持远程或居家工作。每日工作时段为15:00至20:00,提供工作用手机,无需自备设备。
工作地点:天河区东圃商业大厦b座602
电商客服专员
5000-6000元/月
网络客服1-3年大专不接受居家办公售前客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位电商客服
工作繁忙,建议直接电话联系或预约面试
也可提前整理好所有问题一次性沟通
优先考虑有售后客服经验者,需细致认真
能适应轮班制早晚班次,并配合完成少量打包发货工作
公司主营双肩包、手提包类产品,团队均为女性成员
日均工作量:淘宝约140单以上,小红书20单左右,抖音订单较少
主要职责:
承担售前、售中、售后全流程客服工作,同步负责订单审核、工单处理、投诉应对、退款操作等
薪资福利:
1、试用期两个月,月薪4000元
转正后综合收入5000元
另设绩效奖金200-500元
工资按月结算,每月月初发放
依法缴纳广州社保
2、工作时段:9:00-18:00 或 14:00-23:00
单休制(周末轮休),常规情况下无需加班,确需加班则计发加班费
3、不提供食宿,但配备冰箱、微波炉
团队氛围融洽,成员年轻化,不定期组织下午茶活动
岗位职责:
1、负责电商平台售前咨询与售后服务,及时回复客户提问,在线接待顾客
2、跟进订单状态、返现记录、发票申请等相关信息处理
3、解决物流查询、退换货流程、用户评价反馈、投诉响应、超时退款、工单提交及快递异常等事宜
4、及时处理退款订单,跟踪物流动态,执行后台退换货审核及相关协调工作
5、每日查看客户评价,针对评价中反映的问题进行核实与回应
6、对接各平台投诉案件,完成举证材料准备、工单处理,提升服务满意度
7、归纳整理客户常见问题,分类汇总并分析原因,推动问题改进与闭环跟踪
任职资格:
1、大专及以上学历,具备较快的打字速度
2、有淘宝、抖音等电商平台客服工作经验者优先
3、可接受早晚班轮岗安排,工作地点固定在公司,服从上级任务分配
4、善于复盘与总结,具备主动学习意愿,愿意与团队共同进步
5、性格乐观、情绪平稳,耐心细致,能独立处理售后事务及突发状况
6、服务意识良好,拥有较强的责任心、协作精神、应变能力与抗压能力
地址:为邦创意园13栋(靠近嘉禾金铂天地,公交站点:七星岗路口)
栏目概述
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