
休息多多~五险一金可实习的售后支持岗
8000-12000元/月
售后客服有提成月结经验不限高中全白班线上客服五险一金办公室坐班
后台通知岗
负责线上处理客户咨询相关事宜
工作时间:8:45-18:30
午休时长:1.5小时
法定节假日按国家规定正常休息
薪资构成:底薪5000元+提成+岗位补贴
综合月收入范围:8000-12000元
入职即缴纳五险一金
接受26届毕业生应聘,需普通话标准流畅
销售/售后服务专员
7000-12000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限大专
一、要求:
勤快、爱学习、有责任心、不安于现状有管理经验或销售经验者优先录用。
年龄:25~55岁之间!
有梦想,正能量,想赚钱,有责任感,勤奋上进的朋友,晋升空间大,从事相关工作寿险、车险、双向选择,一经录用,公司会给予全方位的专业化培训
二、业务包括:
健康,理财、寿险
三、上班时间:
1、周一至周五8:30-16:30
2、周末双休,其他假期遵照国家规定
3、工作时间自由,收入无上限
四、待遇:
1、津贴10000-20000+奖金+绩效+保险(收入上不封顶)
2、免费培训,免费旅游。
3、享受公司所有激励政策(公司旅游+实物激励+各类奖金+高端培训等)
4、享受公司无障碍晋升,带领团队、学管理,享受最佳基本法带来的销售、组织等各项利益。
把握机遇,你就是赢家。
客服文员+五险一金+办公室办公
6000-10000元/月
售后客服有提成1-2人月结经验不限高中全职不接受居家办公办公室坐班
岗位职责:
1.通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持
2. 准确记录客户诉求并及时转达至相关部门跟进处理
3. 主动回访客户,提升服务满意度与问题解决率
4.遵守服务规范与话术标准,维护企业专业形象
5. 完成日常数据录入、报表整理及上级交办的其他任务
任职要求:
1. 普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性沟通工作
3.熟练使用办公软件及客服系统操作
4.具备基础计算机操作能力,打字速度不低于50字/分钟
5.学历不限,有客服相关经验者优先
中国人寿保险有限公司
8000-13000元/月
售后客服有提成3-5人月结经验不限大专全职不接受居家办公正常工作制接待处/咨询台客服
招[加油][加油][加油]
招售后服务经理助理,售后服务主管,私信我
时间自由:上午9:00-11:30.下午自由安排
福利完善:-大专学历每月补贴2000元+5000元(需个税证明)-每月1天带薪事假(无需证明)-季度团建+年度体检+节日礼包(定位上海)
工作简单:-办理保险金领取(提供完整话术模板)-协助客户退税(系统自动生成报表)-VIP 客户维护(公司提供客户名单)-根据客户需求帮助客户制定家庭理财规划
注明:助理是跟着售后经理一起完善售后服务.
[任职要求]年龄28-45周岁高中,大专及以上学历熟练使用智能手机团建聚餐 带薪年假
上海虹口区地区招聘要求:年龄在
8000-13000元/月
售后客服3-5人月结大专全职
上海地区招聘要求:
年龄在28~45岁之间,大专及以上学历。
工作时间宽松,团里氛围好。
职业稳定,不会被动离职。
具体薪资福利待遇面谈!!!
工作内容:
售后服务岗位维护。
维护老客户,防止客户群流失。
工作地点:上海虹口区
给自己多一次选择的机会
汽车售后客服
4000-7000元/月
售后客服1-2人月结1年以下中专/中技全职
岗位职责:
1、为客户提供专业的汽车售后咨询服务,解答客户疑问,提升客户满意度;
2、处理客户反馈的问题,协调相关部门解决售后问题,确保服务流程顺畅;
3、维护客户关系,定期跟进客户使用情况,收集并反馈客户意见;
4、参与售后服务的流程优化,提出改进建议,提升服务效率和质量;
5、协助组织客户活动,增强品牌忠诚度与客户粘性。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听并有效解决客户问题;
2、熟悉汽车行业基础知识,有汽车售后客服经验者优先;
3、具有较强的责任心和团队合作精神,能够在压力下保持积极态度;
4、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力;
5、对汽车售后流程有一定的了解,能够快速适应新环境和新任务。
国际贸易售后支持(提供培训/不定期出差/食宿全包)
6000-11000元/月
售后客服经验不限大专机械设备电气设备机电设备语言技能熟练英语四级证书商务沟通能力
岗位职责
1、负责日常售后咨询响应、客户现场安装指导与设备调试,及时高效解决客户现场问题,保障服务专业性与客户满意度;
2、客户收货后主动跟进,提供标准化售后服务流程,持续优化客户体验;
3、编制零配件手册及型号命名规范,参与服务类视频的策划与拍摄,确保技术资料完整、规范;
4、参与重点客户订单的交付验收工作;
5、处理各类配件及后处理设备的询价、合同签署及发货协调,确保订单执行合规并满足客户需求;
6、制作故障分析统计报表,保证数据及时、准确、全面。
任职资格:
1、年龄22-35岁,大专及以上学历(条件优异者可适当放宽);
2、熟练掌握英语、西班牙语、俄语、葡萄牙语或阿拉伯语之一,对机械产品有浓厚兴趣;
3、有机械类相关产品售后服务经验者优先考虑;
4、品行端正,具备强烈的责任感与进取心,能承受工作压力,善于沟通协作,具有良好的团队意识;
5、能够接受海外出差安排。
福利待遇:
1、为每位员工开通内部学习平台权限;
2、提供清晰的职业发展通道,只要您有追求、肯努力,公司将全力支持成长;
3、将员工纳入企业人才库,共享未来发展机会;
4、除岗位综合薪资外,享受五险一金、各类评优奖励、工龄津贴、年终奖金、生日与节日礼品、团队旅游、培训资源及晋升机会;
5、外地求职者可安排远程初面。
亮点:
我们是一家朝气蓬勃、快速发展的成长型企业,拥有健全的培训机制,已培养出众多优秀管理人才。对于表现突出的员工,不仅提供广阔的发展舞台,还实施股权激励计划,打造员工与企业的利益共同体!
如果您怀揣奋斗热情;
如果您拥有尚未释放的潜能;
如果您渴望加速实现个人价值;
那么,诚邀您的加入!
上班地址:上海市金山区枫泾镇亭枫公路6767号
工作时间:早8:30—晚17:30 (单双轮休),国家法定节假日正常休息,入职满一年享5天带薪年假
职位福利:五险一金、全勤奖、绩效奖金、带薪年假、每年多次调薪、节日福利、定期团建、员工旅游
上海售后客服专员+蔚来直聘+年终13薪
6000-10000元/月
售后客服月结1-3年大专汽车维修汽车客诉处理4S店车辆售后开拓
1. 客户接待与引导:负责到访客户的迎宾、问候及指引工作,确保客户在进入服务区域时第一时间获得及时、热情的接待,体现专业的服务形象;
2. 需求沟通与识别:积极与客户开展有效交流,迅速掌握客户的实际需求及潜在期望,为后续服务推进或业务衔接提供有力支持;
3. 熟悉公司车辆的功能配置与操作方式,深入理解企业服务宗旨,致力于为用户提供全程“无忧”的服务感受;
4. 核实用户的维保具体要求,并结合实际情况制定最优服务计划;
5. 负责客户关系的持续维护,确保每位客户均能享受到专业且贴心的售后服务体验;
6. 全程跟进车辆维修进度,协调维修过程中的客户沟通工作,保障维修时效、质量达标、交付规范及整体服务满意度。
做六休一,入职即办理五险一金
手机销售专员
6000-8000元/月
售后客服1-3年高中通信营业厅销售专员手机销售体验顾问3C数码销售门店导购
岗位职责:
1. 负责手机及周边生态链产品的售后支持与销售推广工作。
2. 挖掘客户实际需求,提供专业的产品讲解与高品质服务体验。
3. 配合店长达成门店在销售额、利润等方面的经营目标。
4. 达成个人在服务满意度及销售业绩方面的考核指标。
5. 完成上级安排的其他相关工作事项。
【岗位要求】
1. 年龄19-35岁,具备高中或同等以上学历。
2. 普通话流利,思维灵活,性格稳重且细致。
3. 具备良好的沟通表达能力,能适应一定工作压力。
4. 工作积极主动,态度认真,责任心强,耐心细致,富有进取心。
5. 对电子产品有浓厚兴趣,熟悉智能手机、电脑等数码设备者优先,有1-3年销售工作经验者更佳。
售后 高薪 轻松
7000-12000元/月
售后客服3-5人经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公
岗位职责:
1.通过面对面聊天等方式及时响应客户售后咨询与投诉,提供专业、耐心的服务
2.准确记录客户问题及处理过程,跟进解决进度并确保闭环反馈
3. 定期汇总常见问题,提出优化建议,助力服务流程与产品体验提升
4. 维护客户关系,提升满意度与复购意愿
5.半服务半销售,多家门店就近入职
任职要求:
1.沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2.责任心强,抗压能力好
机电工电气工
上海徐汇区电控调试(线上面试)长白班,空调车间,可以带手机电气调试:60元/小时年龄25—-45岁,两年以上经验,吃住自理联系人:王小姐()
上海陆家嘴招聘日料厨师刺身大工1名烤炸煮大工1名6500-7500单点包吃住工作8小时月休
6500-7500元/月
日料厨师刺身师傅月结
上海陆家嘴招聘日料厨师刺身大工1名烤炸煮大工1名6500-7500单点包吃住工作8小时月休4天有兴趣的朋友联系周厨
上海【捷众汽配】园国路111号,行车工,要有行车证今天下午3:00面试[强][强]加班稳定
8500-9000元/月
行车工行吊月结
【捷众汽配】园国路111号,行车工,要有行车证今天下午3:00面试[强][强]加班稳定,高薪企业!免费工作餐,月综合:8500-9000[强][强]岗位:行车工,45岁以下,25元每小时。[强][强]每月有800元补助!!未打卡7天,,。
电梯司机3-5人月结
上海张江招室内电梯司机5名。49岁以下,一天10个小时。4800一个月,加班20。工资,住生活区。宿舍离工地一公多里路。电话
公路
来我司的小伙伴一定要认准公司接人车辆号牌和工服,如:上图所示。为更好的服务各位工友,我司5公里之内免费接送。[太阳]公司地址:上海浦东新区康桥镇秀浦路3408号,手机导航:上海途阳劳务,坐地铁:转11号线直达:康新公路地铁站,到站从2号出口出站,可以跟我打电话,直接过去接你,全程免费接送,包括有在公司附近宾馆酒店住宿的也可以直接跟我发位置,直达酒店门口[加油][]友情提示:记住地铁站路边上会有很多骑电动车的黄牛,如有主动跟你搭讪的,千万不要相信,耐心等待我们司机跟你打电话就好[太阳][太阳][太阳].
售后客服(达服二线)无责底薪+绩效+全勤+五险一金+月休6~8天+一年两次晋升
5000-6000元/月
售后客服6-10人1-3年大专
岗位职责:
1. 通过电话外呼的形式与商家沟通,主要承接商服一线无法解决的商家疑难/投诉等问题。
2. 结合标准要求、商家反馈,持续进行沟通反馈,确保问题的最终完结。
3. 持续跟进商家问题的解决,包括但不限于根据标准流程跟进、与业务相关方沟通个例问题处理方案等。
4. 在处理问题过程中,结合商家反馈发现业务卡点、对此进行收集推动,促进流程/工具的优化,提升商家体验。
岗位要求:
1. 有较好的沟通应变能力,能够结合业务要求与商家反馈做不断的协调,在商家诉求无法满足的情况下,能够通过提出后续经营建议等方式,增强商家的认可度。
2. 有较强的抗压能力,此业务沟通场景均为一线无法解决类问题,商家情绪反馈相对激烈,坐席需要保障自己情绪平稳的同时,与商家积极沟通,促进问题的最终解决。
3. 学习总结能力,能够不断的自主学习,掌握业务变化,结合自身与他人的优秀经验及错误点做总结,提升工作能力。
4. 情绪调节能力,积极乐观,能够通过正确途径疏导和控制个人情绪,,保持积极乐观的心态。
售后客服
8000-9000元/月
售后客服有提成3-5人月结3-5年高中全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
一、岗位职责
1. 负责宁波奉化、慈溪及周边各大工业园区市场开拓,走访各类工厂,挖掘新机采购、老旧空压机节能改造、设备替换需求。
2. 主营螺杆空压机、无油空压机、干燥机、过滤器、管路配件、专用润滑油、保养包,承接空压机主机大修、冷却水系统水垢清洗、电机节能改造等配套业务。
3. 对接现场上门勘测用气工况,出具气源配置方案、商务报价、谈判签单,跟进合同履约以及货款回款工作。
4. 维护公司现有存量老客户,定期回访保养耗材到期客户,维系维保年度合约,依托耗材复购打造长期稳定收益。
5. 调研区域竞品行情,收集市场价格动态,配合技术售后人员完成现场故障勘测、设备方案讲解。
6. 完善客户档案,日常登记跟进进度,做好日常业务台账。
二、任职要求
1. 学历没有硬性门槛,愿意踏实深耕工业品行业即可;拥有机电设备、暖通、五金、工业耗材相关销售经验优先录用。
电商文职 售后无销售
4000-5000元/月
售后客服月结经验不限中专/中技不含销售的客服工作
工作内容:在线处理平台售后问题 处理顾客咨询的订单问题 无销售
工作时间:做五休二 每天八小时 不加班
薪资:4500-5500
要求:初中以上学历
双休客服/售后文员
4000-8000元/月
售后客服月结经验不限大专
工作职责:主要负责客户单信息管理、客户资料更新(确保信息精准无误),同时处理单变更事宜、协助事主及受益人办理理赔申请,具体涵盖审核申请材料、年检、资料整理归档、续费提醒通知等后端服务工作。
任职要求:年龄25-45周岁,大专及以上学历,专业不限,无需相关工作经验。
薪资构成:底薪4000+绩效提成+奖金,月综合收入7000-10000左右。
工作时间:9:00-17:00,午休2个半小时,周末固定双休,节假日正常放假。
以售后服务为核心工作内容。
公司福利:公司办公环境优越、团队氛围融洽,平台实力雄厚、职业起点高;享有带薪年假、年度旅游、节日礼包、生日礼物、月度团建等福利,入职即免费为员工缴纳五险。
轻松小客服/双休/五险一金
4000-6000元/月
售后客服20人以上经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班
1:年龄不限、学历不限。
2:会电脑基本操作、打字速度每分钟40字。
3:负责处理客户产品售后的问题解答。
4:服从领导安排。
5:积极乐观。
6:上五休二。
tmk电话客服
8000-12000元/月
电话客服1-3年大专
1、依据公司提供的数据库资源,通过电话方式完成客户邀约,并及时做好预约信息登记;
2、全面掌握客户基本状况,准确传达公司相关信息,实现高效沟通,提升客户对公司产品的认知度,精准把握客户需求,有效提高客户到访率;
3、负责客户关系的持续维护,按周期开展电话回访工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,年龄在35周岁以下,具备相关从业经验者优先考虑(条件优异者可适度放宽);
2、具备良好的沟通表达能力;
3、具有主动学习意识,适应能力佳,能积极参与并完成与岗位相关的培训任务。
福利待遇:
1、基本工资+到访奖励+签单奖励
2、公司配备完善的培训机制,不担心能力不足,只关注是否全力以赴
3、入职即签订正式劳动合同
4、客户资源由公司统一提供,无需自行开拓,无外勤要求
5、晋升通道透明清晰,“以业绩论英雄”,不拘资历、不看工龄、不限年龄;
6、员工旅游+不定期团队活动+生日庆祝会+节日礼品;
7、依法享有带薪年休假及国家规定的所有法定节假日等权益。
服务人员
1-1.2万元/月
客服专员免费培训包住有提成20人以上周结经验不限学历不限全职
入职条件:
1、年龄21~60岁
2、身份证、驾驶证
3、无重大交通事故、无酒驾、无一次性扣12分
4、无刑事案件
5、驾驶习惯好,人品佳,有耐心
售后服务专员
8000-15000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服人力资源外包客服企业内部客服
职位描述:
1. 负责为客户提供专业的金融产品咨询服务。
2. 根据客户需求,为客户制定合适的金融产品方案。
3. 完成公司设定的销售目标。
4. 维护客户关系,提供优质的售后服务。
岗位要求:
1. 具备金融、经济等相关专业背景。
2. 具有良好的沟通能力和销售技巧。
3. 具备一定的市场分析及判断能力。
4. 具有较强的团队合作精神和服务意识。
薪资面议。
客服主管
6000-7000元/月
客服主管1-2人3-5年大专
【岗位概述】
全面负责公司客户服务体系的搭建与运营,带领客服团队为陪诊、适老化改造、银发陪伴等业务
提供专业、温暖、高效的服务支持。通过标准化流程、质量监控与数据分析,持续提升客户满意
度与品牌口碑。
【岗位职责】
一、客服体系搭建与团队管理
流程与标准:建立、优化并监督执行统一的客户服务标准(售前咨询、预约、售后回访、投诉处
理等),确保跨业务线服务体验一致性。
团队组建与排班:负责客服团队的招聘、日常管理、排班及工作分配,保障7 ×12 小时(初期)
服务热线的畅通,后期结合技术部门向7 ×24 小时过渡。
培训赋能:组织岗前及在职技能培训(业务知识、服务礼仪、沟通技巧、情绪管理、CRM 系统
操作等)。
绩效与成长:制定客服专员KPI(响应时长、解决率、满意度等),实施考核反馈与职业发展指
导。
二、客户服务运营与质量监控
全渠道响应:监督电话、微信、官网、小程序等渠道的客户咨询、预约、投诉得到及时专业处理,
确保首问负责制。
升级处理:作为疑难投诉的最终受理点,亲自或协调资源处理重大客诉及危机事件,制定方案、
跟踪闭环。
质量监控:定期抽查通话录音、在线聊天记录、工单,进行质量评估并一对一辅导。
系统维护:管理CRM、工单系统等客服工具的日常运营与数据维护。
三、客户关系与满意度提升
回访制度:建立并执行服务后满意度回访机制,收集真实反馈。
分析报告:每月/每季度撰写《客户服务分析报告》,汇总咨询热点、投诉原因、满意度趋势,
向管理层及业务部门提出优化建议。
关怀活动:策划节日问候、生日提醒、健康贴士等客户关怀动作,提升粘性与复购率。
四、跨部门协同与流程优化
内部协作:与业务运营部门保持密切沟通,确保客户需求与问题被精准传递、高效解决。
市场联动:按市场总监要求,处理市场活动带来的客户咨询,反馈客户对宣传内容的真实反应。
推动改进:将客户反馈的核心问题转化为内部改进需求,推动业务流程、服务标准优化。
人力协同:配合行政人资部完成团队招聘、培训与绩效管理。
五、数据分析与风险预警
KPI 监控:实时跟踪首次响应时长、问题解决率、客户满意度、投诉率等关键指标,定期输出数
据简报。
风险预警:通过数据分析定位服务瓶颈与潜在风险,提出预防性改进措施。
【任职要求】
必备条件:大专及以上学历,护理、医学、老年服务、健康管理等相关专业,或具备医疗/康养
行业客服经验。
经验要求:3 年以上客服工作经验,其中至少1 年客服主管或团队管理经验(有陪诊、养老、医
疗行业背景者优先)。
专业能力:熟悉医院就诊流程、适老化产品基本知识或老年心理特点,能快速理解客户诉求并准
确转达至业务端。
沟通与抗压:亲和力强,耐心细致,具备优秀的情绪管理及危机处理能力,能适应办公室坐班及
偶尔的值班安排。
工具使用:熟练使用Excel、CRM 系统、工单系统,会基础数据分析。
客服
7000-8000元/月
客服包吃包住1-2人月结经验不限学历不限
足浴spa店前台客服收银一体,底薪6000+项目提成,卡体,8000-15000,包吃包住
物流专员
6000-8000元/月
电话客服1-3年大专物流专员仓储物流专员
工作内容:
1、接听客户电话、回复邮件及在线通讯工具消息,及时解答客户关于货物运输进度的咨询,确保响应时间符合公司规定要求;
2、异常情况登记与跟踪,针对运输过程中出现的各类异常,依据公司三期标准在系统内准确记录,并与操作质量中心紧密协作,推进异常处理直至闭环;
3、根据公司三期规范,收集、维护并更新客户的特殊操作指令信息;
4、依照客服中心作业标准,在规定时限内完成客户账单核对及发票开具工作;
任职资格
1、熟练掌握常用办公软件,如Word、Excel、Outlook等,能熟练运用客户管理系统进行信息录入与查询;
2、具备良好的沟通技巧,能够通过电话、邮件等方式清晰、准确地与客户交流,有效解答疑问并处理投诉;
3、具备较强的应变能力,面对客户突发状况可快速响应,并提出合理解决方案;
4、积极进取,具备团队协作意识,服从上级管理安排,愿意接受跨部门或跨客户的工作调配;
其他福利:
做五休二/固定双休,全额缴纳五险一金,提供补充商业保险(含医疗及意外),定期组织体检、团建活动等
物流客服文员
5000-7000元/月
客服1-2人月结1-3年高中全职物流跟单物流客服正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服投诉客服售后客服售前客服企业内部客服
1、每日获取客户发运计划发至
2、摘取外调车司机信息,跟踪运输情况,确定到达时间
3、货物签收后向司机索要签单照片并要求其寄回
4、专线跟踪并将签单上传至系统
5、登记需要库存的货物信息,发运即入库,送货即出库
6、制作库存台账并发
7、处理送货异常
8、处理客诉
9、领导交办的其他事宜
任职资格:
1、运输物流行业客服岗位经验优先
2、具备较强、灵活的沟通能力
3、高效的执行力
备注:本岗位做六休一
8:30-17:00
底薪9000/本科+1000(可实习)办公室坐班
1-2.1万元/月
客服专员免费培训包住6-10人月结经验不限学历不限全职线上办公不外出面试当天安排住宿 免费有实习伙伴可签订实习协议每周下午茶,每月团建月薪9000每月必拿正常工作制
薪资待遇:
底薪9000(本科学历另+1000)+40%高提成!公司最差最差的新人小白工资至少都在10000以上!
1.公司直招!!面过当天住入公司宿舍,宿舍水电全免公司一并承担!
2.吃的话咱们大厦内部有食堂,用餐会比外面便宜很多!!全程办公室办公!做精致上班族!
2.接受小白和无经验。新人带薪培训
3.有实习的伙伴们签订第三方实习协议,可盖章/开实习证明
4.公司很多实习生和应届生小哥哥小姐姐,非常注重团队氛围,团队和管理层都是年轻的00后95后,相处起来完全没有压力。
5.每月都有团建。像户外拓展,轰趴聚餐,每周下午茶等等,气氛方方面面的不用说!
6..每年3月一次晋升机会,公平竞争,无空降兵
7.不住宿的伙伴每月额外有1000房补
8.所有国家法定节假日正常休息,每年带薪年假15天!
马年大吉!欢迎咨询
客服专员
3000-8000元/月
电商客服客服专员客服免费培训有提成1-2人月结1-3年大专全职倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
我们正在寻找一位充满热情、以客户为中心的电商客服专员加入团队!您将成为品牌与顾客之间的重要纽带,通过在线聊天、电话、邮件等多种渠道,为顾客提供专业、友好、高效的购物支持,解答疑问、处理问题,确保每一位顾客都能享受卓越的购物体验。如果您热爱沟通、善于解决问题,并希望在快速发展的电商行业不断成长,我们非常期待您的加入!
一、主要岗位职责
客户咨询与解答
· 通过咚咚、旺旺等电商平台工具,及时、准确地回复顾客关于产品信息、促销活动、物流进展等方面的咨询。
· 主动为顾客推荐合适商品,提供专业购物建议,助力销售转化。
二、订单处理与跟进
· 负责订单日常操作,包括修改订单信息(如地址、商品等)、审核订单、跟踪订单状态。
· 与仓库、物流团队紧密配合,跟进发货与物流进度,并主动向顾客同步信息。
三、售后问题处理
· 高效处理退换货、退款申请,按公司流程合理、快速解决顾客问题。
· 妥善处理商品质量、物流延误、错发漏发等投诉与争议,安抚顾客情绪,维护品牌形象。
· 记录和分析售后问题,反馈至相关部门,推动产品与服务改进。
四、客户关系维护
· 主动收集和记录客户反馈与建议,建立良好客户关系。
· 针对重要客户或会员,提供个性化关怀服务,提升客户忠诚度和复购率。
五、知识库与流程优化
· 不断学习并熟悉公司产品、平台规则及客服流程。
· 参与客服知识库的维护与更新,总结常见问题,协助提升团队效率。
六、任职资格要求
必要条件:
· 大专及以上学历,专业不限(有相关经验者可放宽)。
· 拥有1年以上电商平台(如天猫、淘宝、京东、拼多多、抖音小店、小红书等)客服经验者优先。
· 打字速度快(每分钟70字以上),具备良好的书面和口头沟通能力。
· 性格耐心、细致、有责任心,具备强烈的客户服务意识和抗压能力。
· 能适应轮班制(做六休一,早班8:00—16:00,晚班15:30—23:30)。
加分项:
· 熟悉主流电商平台后台操作(如千牛、京东、拼多多商家后台等)。
· 有处理复杂客诉或危机事件的成功经验。
· 熟练使用Office办公软件(如Word、Excel)。
· 对儿童安全、母婴用品行业有浓厚兴趣和一定了解。
期待您的加入,与我们一同成长,共创辉煌!
电话客服
8000-10000元/月
电话客服免费培训交通补助有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售后客服不含销售的客服工作
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