1. 保单全周期维护（基础核心）： 办理保单信息变更（地址、受益人、缴费方式等）、挂失/补发、复效、退保/减保等手续；续期提醒与收费：到期保费提醒、协助缴费、逾期跟进，降低保单失效率；生存金/满期金/养老金领取指引与协助办理；保单现金价值、贷款、权益查询等咨询解答。 2. 理赔协助服务：理赔报案指导、材料收集与初审、协助提交申请；跟进理赔进度、及时反馈结果，协助处理小额理赔纠纷。 3. 客户关系经营与增值服务：定期回访（电话/微信/线下），节日关怀、权益告知、活动邀请（健康讲座、客户答谢会）。 4. 二次业务开发（服务延伸）：基于老客户需求，提供加保、保全调整、家庭保障规划建议。

岗位职责： 1、从事老客户维护，包括老客户续费提醒，生存金领取告知，协助理赔、理财、信用卡办理等； 2、完善老客户信息，帮助客户做保单整理，了解客户需求，进行有效跟踪，在做好售前、售后指导和服务工作的基础上进行二次开拓； 3、熟练掌握保险专业知识和公司产品，解答客户提问并落实问题； 4、协助办理车险理赔，保单变更，保单权益变更手续，对客户欠费续缴进行提醒等。 任职要求： 1、21-50周岁，大专及以上学历 2、综合素质好，品行端正，身体健康，遵纪守法，有合作精神； 3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。 工作时间： 8:30-11:30 2:00-5:30 周一到周五 午休两个半小时 福利待遇： 1.享受职业化津贴，展业奖，持续率奖，复效奖以及公司奖金等； 2、新人训练：职前培训、从业资格知识培训、岗前培训，新人成长培训； 3、转正培训：专题训练、提升训练、拓展训练、讲师训练； 4、晋升培训：经营管理技能训练、团队管理培训。

岗位职责： 1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式高效处理退换货、维修、投诉等各类售后问题 2.准确记录客户反馈信息，同步至CRM系统，推动内部协同解决，确保问题闭环管理 3.主动跟进售后处理进度，定期回访客户，提升服务满意度与复购意愿 4.整理典型售后案例及共性问题，定期向产品与运营团队提报优化建议 5. 遵守服务规范与话术标准，维护企业专业、友善的服务形象 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听能力与情绪管理能力 2. 有客户服务或售后支持经验者优先，无经验者可接受带教培养 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4.责任心强，耐心细致，能适应快节奏工作及适度加班 5. 学历不限，中专及以上学历优先

招汽车主播，售前售后，多岗位，入职五险，保底绩效

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉，提供专业解答与解决方案 2.跟进售后问题处理全流程，协调内部相关部门推动问题闭环 3. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，提出服务优化建议 4. 主动回访已处理客户，提升满意度与复购意愿 5.确保数据真实、完整、可追溯 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识，耐心细致，抗压能力强 3.25-45周岁，大专及以上学历，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先 4. 具备基本的文档整理与信息归纳能力

岗位职责： 1、从事老客户维护，包括老客户续费提醒，生存金领取告知，协助理赔、理财、信用卡办理等； 2、完善老客户信息，帮助客户做保单整理，了解客户需求，进行有效跟踪，在做好售前、售后指导和服务工作的基础上进行二次开拓； 3、熟练掌握保险专业知识和公司产品，解答客户提问并落实问题； 4、协助办理车险理赔，保单变更，保单权益变更手续，对客户欠费续缴进行提醒等。 任职要求： 1、21-50周岁，大专及以上学历 2、综合素质好，品行端正，身体健康，遵纪守法，有合作精神； 3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。 工作时间： 8:30-11:30 2:00-5:30 周一到周五 午休两个半小时 福利待遇： 1.享受职业化津贴，展业奖，持续率奖，复效奖以及公司奖金等； 2、新人训练：职前培训、从业资格知识培训、岗前培训，新人成长培训； 3、转正培训：专题训练、提升训练、拓展训练、讲师训练； 4、晋升培训：经营管理技能训练、团队管理培训。

直营店招聘汽车主播 售前售后岗位 多岗位面试确定薪资 入职即缴五险 提供带薪培训 试用期薪资全额发放 福利待遇丰富多样

岗位职责： 1.负责客户售后咨询 2. 准确记录客户反馈信息 3. 主动跟进售后进度，提升客户满意度与复购意愿 4.高效协调售后全流程 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备较强的服务意识和同理心 2.能快速学习公司业务流程 3.有责任心、抗压能力强， 4.25-45周岁，大专及以上学历

岗位职责： 1.负责客户售后服务全流程管理，及时响应并高效解决客户咨询与问题 2.组织并执行客户活动策划与落地，包括礼品派送、现场支持及效果跟进 3.主导客户信息维护与变更登记，确保CRM系统数据准确、动态更新 4. 通过电话、线上等多渠道开展客户回访与需求挖掘，提升客户满意度与复购率 5.协同销售与运营团队，推动客户参与品牌活动，助力业绩目标达成 任职要求： 1. 具备销售或客户服务相关工作经验，熟悉售后运营逻辑 2.沟通表达能力强，具备良好的服务意识与应变能力 3. 熟练使用办公软件及基础CRM系统操作 4.工作细致负责，具备较强的执行力与团队协作精神 5.学历不限，有快消、电商、本地生活等行业经验者优先

1. 负责客户对接、售后问题跟进与处理，做好客户沟通服务。 ​ 2. 按公司安排外出走访客户，了解客户需求，维护客户关系。 ​ 3. 负责客户信息登记、工作记录上报，确保工作闭环。 ​ 4. 协助处理日常客户服务事宜，工作简单易上手。 ​ 5. 工作以服务和维护为主。 任职要求： 1. 沟通能力良好，做事认真负责，有耐心。 ​ 2. 能接受外出走访，服从工作安排。 ​ 3. 有服务、售后、外勤相关经验优先。 ​ 4. 无经验肯学肯干也可。

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【薪资】120–230元/天，日结结清 【工作内容】负责店铺订单台账整理、基础数据登记、信息归档、表格简单汇总，工作轻松、重复性高、好操作。 【岗位要求】做事认真负责，服从简单工作安排；不限经验、不用坐班，无需通勤，适合长期稳定做。 【福利优势】时间灵活自由，不影响本职工作、学习、带娃，长期稳定增收，结算透明靠谱

【薪资】120–230元/天，日结 【工作内容】负责订单信息登记、售后问题记录、信息汇总核对、订单状态跟进，都是简单文职整理工作，轻松不累。 【岗位要求】会基础手机电脑操作，踏实耐心；不用打卡坐班，全程无需通勤，新人一对一指导上手。 【福利优势】时间自由不耽误主业和家庭，收入稳定，每日准时结薪。

酒泉市肃州区招聘售后服务专员岗位名称：售后服务专员，3人。【工作内容】负责老客户管理，提供售后客服支持，解答客户疑问。【招聘条件】高中以上学历，接受新手小白，岗前培训，有售后经验者优先。【薪资待遇】综合工资3000-8000元，福利待遇丰厚。上六休一。【工作地点】肃州区【联系电话】(微信同号)

酒泉市肃州区招聘售后服务专员岗位名称：售后服务专员，3人。【工作内容】负责老客户管理，提供售后客服支持，解答客户疑问。【招聘条件】高中以上学历，接受新手小白，岗前培训，有售后经验者优先。【薪资待遇】综合工资3000-8000元，福利待遇丰厚。上六休一。【工作地点】肃州区【联系电话】(微信同号)

职位描述 1. 通过电话、在线聊天或邮件，使用（英语/日语/韩语/俄语/泰语/越南语/印尼语）为客户提供咨询与问题解答服务； 2. 与客户进行高效沟通，展现同理心与耐心，妥善处理客户诉求； 3. 作为高绩效团队的一员，积极配合并支持同事及团队主管的各项工作需求； 4. 在内部与外部积极传递Trip.com的企业文化理念； 5. 根据团队主管或上级安排，协助完成临时性项目任务。 任职资格 1. 具备良好的（英语/日语/韩语/俄语/泰语/越南语/印尼语）口头与书面表达能力； 2. 热衷于帮助他人，乐于提供支持，并能从解决客户问题中获得成就感； 3. 能够适应轮班工作制（包括早班、日班、下午班及夜班），并接受周末与公共节假日出勤； 4. 熟练掌握计算机操作，熟悉Microsoft Office办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）； 5. 拥有积极乐观的心态，具备主动思考能力，工作认真踏实，注重成果达成。

【工作内容】在线回复咨询、订单核对、简单售后处理，工作轻松。 【岗位要求】18-40 岁，有耐心、责任心强。 【工作时间】时间灵活，可自选时段，在家 / 到岗均可（以通知为准）。 【薪资待遇】日结，当天结算，不压不拖，多劳多得。 【工作地点】居家可做 【备注】无押金、无收费，靠谱稳定，欢迎报名。

底薪4100＋绩效＋奖金，综合收入6000～12000+，包吃，学历补贴500，五险一金，节日福利，带薪年假等 9:00-18:30，午休2小时，周末双休，节假日正常休息 入职要求：大专及以上学历

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2. 主动跟进客户问题，协调内部资源推动问题高效解决，提升客户满意度 3. 准确记录客户反馈与需求，定期汇总分析并提交优化建议 4. 协助处理订单查询、售后申请、投诉受理等全流程客户服务工作 5.遵守服务规范与保密要求，维护企业专业形象与客户信任 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，具备基础抗压能力与服务意识 3. 熟练使用办公软件及常用客服系统 4. 学习能力强，能快速掌握业务知识与平台操作流程 5.学历不限，有客服相关经验者优先

接受26届应届生投递，可长期实习毕业转正 职位描述 通过电话、在线聊天或邮件以英语为客户提供咨询与问题解答； 与客户保持高效沟通，展现同理心与耐心； 作为高绩效团队的一员，根据需要协助同事及团队主管完成各项工作； 在内外部积极传递Trip.com的企业文化； 配合团队主管或上级安排的临时性项目支持工作。 任职资格 具备良好的英语口语及书面表达能力； 乐于帮助他人，能在解决问题中获得成就感； 能适应轮班工作制（包括早班、日班、下午班及夜班），并可于周末及法定节假日出勤； 熟练使用电脑及掌握Microsoft Office办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）； 具备积极进取的心态，工作认真负责，注重效率与结果。

工作内容： 通过企业微信负责日常客户的咨询答疑，包括产品、健管及活动（有对应的QA及健全培训）， 工作时间： 工作日9:00-21:00；周末9:00-18:00 任职要求： 1、中专以上学历，年满18周岁 2、有良好的沟通能力，打字速度不低于60字/分钟 3、有一定的抗压能力

早九晚六，周末双休，节假日正常休假 主要负责客户咨询处理及问题解答工作 无责任底薪4000元+绩效+奖金，综合收入到手6000-12000元以上 入职即缴纳五险一金，享受节日福利、带薪年假等福利待遇 任职要求：大专及以上学历，熟练掌握电脑基础操作 年龄要求18-35岁

岗位职责： 1.负责对接下游客户，及时响应咨询、投诉及售后需求，提升客户满意度 2.深入了解客户需求，协同内部团队定制个性化服务方案并评估可行性 3. 准确记录客户反馈与业务信息，定期整理分析，为产品与服务优化提供支持 4. 主动跟进问题处理进度，确保闭环管理，维护良好客户关系 5. 配合完成日常报表、数据汇总及跨部门协作任务 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 有客户服务相关经验者优先，无经验者可带教培养 3.具备较强的责任心、服务意识和情绪管理能力 4. 熟练使用办公软件，打字速度快，信息录入准确 5. 工作细致耐心，具备团队协作精神和学习意愿

嘿，我们正在寻找一位热情、耐心的客服伙伴，一起融入我们的团队！ 如果你符合以下要求，欢迎立即加入我们！ 1.喜欢与人沟通，具备良好的倾听和表达能力； 2.对处理客户疑问和需求充满积极性； 3.能从容应对各类状况，如客户反馈或突发情况； 4.有客服从业经历者优先考虑，若无经验也无需担心，我们将提供全面培训！ 期待你的到来，和我们一起成为客户信赖的温暖力量！

【岗位职责】 · 负责客户咨询接待，提供售前、售后客服支持 · 协助处理客户问题，提升客户满意度 · 熟练使用办公软件完成日常事务 【职位要求】 · 普通话标准，沟通表达清晰 · 有销售经验者优先，无经验也可培养 · 熟练操作办公软件，能快速上手工作 【工作时间】 具体时间班次面议 【薪资福利】 · 综合薪资3500-8000元/月，多劳多得 · 五险一金齐全，保障到位