一、核心售后问题处理 1.退换货处理： 2.： 3.维修与保修服务： 4.物流纠纷处理： 二、客户咨询与沟通 1.渠道响应： 2.情绪管理： 3.信息确认： 4.预期管理： 三、内部协同与问题反馈 1.跨部门协作： 2.问题溯源与反馈： 四、知识库维护与自我学习 1.知识库应用： 2.知识库贡献： 3.持续学习： 五、客户关系维护与价值挖掘 1.满意度提升： 2.主动服务： 任职要求（通常与职责配套） ·专业技能：熟练使用客服系统、办公软件、电商后台；打字速度快。 ·软技能：极强的抗压能力、耐心、同理心、沟通能力和情绪控制能力。 ·思维模式：以客户为中心的服务意识，积极主动解决问题的主人翁精神，团队协作精神。 ·经验：通常要求有客服或销售相关经验。

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标题：日结300-500元急招客服（可居家办公） 薪资日结绝不拖欠，时薪30-50，多劳多得， 岗位职责：会使用手机，无年龄要求，，可居家办公， 非常适合需要顾家，或者想要时间安排自由的人 福利待遇：公司一对一培训，带教（不收取任何培训费用），薪资绝不拖欠 关键词：日结，双休，时间自由， 职位类别：售后客服

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、问题解答及投诉处理，确保服务响应及时、专业 2.登记并跟进客户反馈，协调内部资源推动问题高效闭环解决 3.定期回访客户，收集使用体验与改进建议，提升客户满意度 4.整理售后数据与典型案例，协助优化产品与服务流程 5.严格执行服务规范，维护企业形象与品牌口碑 任职要求： 1. 年龄25-45岁，男女不限 2.大专及以上学历，特别优秀者可适当放宽 3. 具备良好的服务意识与沟通表达能力，积极主动、亲和力强 4.性格耐心细致，责任心强，能妥善应对各类客户情绪 5.熟悉基本办公软件，适应标准工时制（8:30-11:30，14:30-17:30）

工作内容：热线接听客户的电话处理客户反映的问题进行解答和解决 任职要求：全日制大专及以上 20-35周 工作时间：9:00-22:00，工作8小时制（白班9-6占比高 一周会有1-2次排班情况 有补贴） 休息：6天（排班制） 薪资：3300-5500

不外出，办公室固定坐班，享受法定节假日及带薪休假 工作时间：上午9点至下午7点，大小周工作制 薪酬待遇：综合收入6000—8000元，表现优异者上不封顶 提供五险一金，入职后安排带薪培训 年龄要求：20-38岁，经验不限，普通话表达清晰流畅 有意者欢迎联系咨询！

‍‍岗位：星级客户服务专员 年龄要求：25-50周岁 学历要求：大专及以上（特别优秀者可适当放宽）

试用期一个月 电商客服 工作氛围好，几个人的工作室，该玩玩，该闹闹 需要早晚班坐班熟悉拼多多抖店快手等平台，打字速度要快 试用期一个月试用期工资2700实习期过后底薪3500+全勤+工龄 1.20岁以上 2.能接受夜班，班次为:早班7:40-15:40，晚班15:00-23:00 3.会电脑基本操作，有耐心，能够态度友好答复顾客的问题 地址：江苏省徐州市泉山区泰山路文化城（徐州图书馆旁边） 工作内容 1.负责处理客户的售后问题，确保客户满意度和服务质量; 2.记录并跟进客户的反馈和需求，及时解决问题; 3.与团队合作，完成部门设定的服务目标和任务; 任职要求 1.具备良好的沟通技巧和客户服务意识; 2.能够熟练使用办公软件和电脑; 3.有责任心，能够独立处理和解决售后问题。内心承受能力大。 4.要有良好的思维模式，需要遇到什么样的客户说什么样的话 有工作经验的优先

岗位职责 1. 潜在装修客户，深度挖掘客户需求，提供专业家装咨询、方案讲解； 2. 持续跟进意向客户，做好客户维护，促成签约，跟进服务，提升客户满意度； 3. 积极参与公司各项专业培训，夯实家装知识，提升销售能力。 任职要求 1. 年龄18到50周岁，男女不限，有销售经验 2. 具备良好沟通表达能力，拥有销售思维，能够独立开发跟进客户； 3. 富有责任心，具备团队精神，共同完成团队销售指标。 工作时间：8：30-12：00，13：30-18：00 薪资福利：五险、节日礼品、系统化带薪培训，广阔晋升空间

岗位职责： 1、参与客服运营管理体系的搭建，根据业务发展需求，持续完善管理制度、流程标准及配套工具； 2、统筹客服运营部门在服务优化、业务分析、质量管控、现场运营等方面的工作，为业务运行提供精细化支持； 3、对接公司内部各职能部门与业务条线，推动跨部门协作与资源整合； 4、通过多维度数据分析与洞察，输出高质量的分析报告，助力公司决策及业务策略调整； 职位要求： 1、团队绩效达到合格或以上水平； 2、所辖团队中至少有2名及以上组长获得晋升； 3、具备黄带或相当水平的数据分析与项目改进能力； 4、拥有百人规模团队文化建设与氛围带动经验； 5、责任心强，执行力高，具备良好的服务意识、利他精神及用户至上的思维方式。

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岗位职责： 1、熟悉售前客服相关业务，与客户建立联系，并负责各网店在线售前问题 2、通过淘宝、咚咚、电话等相关工具沟通，能及时、准确、合理的解决买家售前售后问题； 任职资格： 1、肯学肯干；有责任心 2、熟练掌握各种聊天工具和计算机基本操作； 3、具有良好的网络沟通能力。 4、积极处理售后问题，及时跟踪和解决负面评价； 5、有电商客服经验者优先考虑。

招聘售后客服20人 协助主管为老客户提供后期服务：理赔，续保，保单信息变更，保单讲解，活动通知，保单领钱等后期服务，节假日礼品发放等。主要是协助主管工作，没有业务考核 男女不限25-45，大专及以上学历学信网能查到 上班时间：8点20到11点半，下午2点10分到5点，周六下午休息周日全天休息 底薪3k，综合薪资3-5k。电话:

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客服专员（售后+客户激活） 岗位职责： 负责客户日常售后维护，处理客户问题，提升满意度 对沉睡僵尸客户进行电话回访，激活客户资源 对接销售手中客户，做好信息同步与跟进衔接 记录客户台账，整理跟进情况 任职要求： 沟通清晰，有耐心责任心，服务意识强 有客服、售后、电销、客户维护经验优先 细心抗压，能稳定长期工作 熟练使用基础办公软件 工作时间：8:30–17:30（午休1小时，周日单休） 薪资福利： 底薪3000-4000+绩效+全勤+客户激活提成，综合4500-6000+ 节日福利、带薪年假、团队团建、带薪培训 办公室坐班，环境轻松，晋升空间大 工作地点：雨润 有意者请直接联系：

岗位职责： 1.通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持 2. 准确记录客户诉求并及时转达相关部门跟进处理 3. 主动回访客户，提升服务满意度与问题解决率 4.遵守服务规范与话术标准，维护企业专业形象 5. 完成日常通话量、满意度、问题闭环等绩效指标 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性沟通工作 3.具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件 4. 学习能力强，能快速掌握产品知识与业务流程 5.学历不限，有客服经验者优先

岗位职责： 1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务 2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理 3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化 4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯 5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定 2. 有1-3年客户服务或售后支持经验者优先，熟悉电商/制造业/家电等行业售后流程更佳 3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4.具备基础问题分析与协调能力，能独立处理常规客诉，抗压性强 5.工作认真细致，责任心强，认同“客户至上、服务为本”的价值观

欢迎贾汪城区各位伙伴 招募岗位： 1. 售后服务专职人员 2. 康养规划师 3. 储备主管 要求： 1. 年龄25-45周岁 2. 大专及以上学历 薪资待遇： 试用期底薪3000，另有提成！ 工作时间： 上午8:20至11:00，下午时段自由安排。 每周工作五天半，休息一天半！ 时间灵活便捷，便于接送孩子，兼顾家庭生活。 任职要求： 具备责任心，待人真诚，有团队协作精神，配合度高。 非诚勿扰！ 现招售后服务助理！

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电话客服，负责跟进逾期客户，解答客户疑问，协助客户规范完成还款事宜