
客服专员
5000-7000元/月
售后客服月结经验不限本科及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服线上客服正常工作制
接受应届生:我们坚信,职场新人的成长潜力与资深员工的经验积累同样重要,都是推动团队前行的重要力量。
入职即启动“一对一导师带教”模式,从平台基础操作(电商平台、ERP系统)、产品核心参数解析(如处理器型号、内存规格、屏幕技术指标),到客户服务话术、售后流程执行,全程专人指导、手把手教学,助力你迅速融入并胜任岗位。
基础要求:
1、中文打字速度每分钟不少于60字,准确率须高于95%。
2、熟练使用主流电商后台系统,包括淘宝、京东、拼多多等,可独立完成订单处理、备注修改、物流跟踪等操作。
3、掌握常用办公软件操作,具备良好的文字表达与语言组织能力。
4、了解各平台运营规则及售后服务政策,规范操作,规避店铺违规风险。
5、具备基本技术问题判断能力,能协助客户进行3C类产品常见故障排查,如设备无法启动、网络连接失败等问题。
6、熟悉聚水潭ERP系统操作【优先考虑】。
7、积极配合团队工作安排,对上级或团队下达的任务指令(如话术更新、数据格式调整)做到不推脱、不拖延,高效落地执行;
8、在遵守流程的前提下,若有疑问可及时反馈沟通,但一经形成统一意见,需严格执行,避免因个人理解偏差影响整体运作;
9、面对突发任务(如紧急客诉响应、大促期间话术临时调整),能够快速反应并落实执行,确保客户问题及时清零。
职业素养要求:
1、具备较强的服务意识和共情能力,能够耐心、积极地回应客户需求,主动解决问题。
2、拥有良好沟通技巧与应变能力,能清晰传达信息,将复杂问题通俗化,并冷静应对各类客户场景,妥善处理投诉与突发状况。
3、工作态度严谨细致,责任心强,关注细节,对数据敏感,确保订单处理与客户反馈准确无误。
4、具备较强的抗压能力与时间管理能力,可多线程处理工作任务,在高强度工作节奏中保持稳定情绪,合理区分事务优先级。
5、具备团队协作意识,能与相关部门紧密配合,协同推进客户问题闭环解决。
主营类目:3C数码产品,专注平板电脑、智能手表品类。
服务渠道:抖店、快手小店、千牛、京东、拼多多、得物、微信视频号小店。
班次设置:
早班客服:8:00-17:30
中班客服:11:00-20:30
晚班客服:13:30-23:00
休息安排:每个班次均配备1.5小时休息时间
薪酬福利:月综合收入5000-9000元。
社保保障:入职即缴纳五险。
休假制度:实行轮班作业,每月休息4天,严格遵循国家法定节假日规定执行。
发展通道:为业绩突出者提供内部转岗机会与晋升空间,支持员工在企业内实现多元化职业成长。
人文关怀:
下午茶点:每月定期发放丰富下午茶,包含新鲜水果、精致点心、现磨咖啡等。
节日礼遇:重大节日发放专属节日补贴或纪念礼品。
夜班交通补助:客服岗位晚班结束时间在23:00后,公司提供夜间通勤补贴。
售后客服
岗位职责:
1.负责小红书、抖音、拼多多等主流电商平台的售前/售中/售后全流程服务,包括但不限于商品咨询、订单处理、物流跟踪、退换货协调及投诉处理;
2.熟悉各平台规则(如小红书笔记评论区互动规范、抖音飞鸽系统操作、拼多多工单处理流程〉,确保服务合规性;
3.联动运营团队同步平台活动信息(如拼多多大促、抖音超值购),确保客服话术与促销节奏一致;
4.协同储物流部门解决异常订单(如缺货、延迟发货),降低用户流失率;
5.统计各平台咨询热点、用户反馈及投诉原因,定期输出分析报告,协助优化产品描述与运营策略;跟踪客服响应时效、转化率等核心指标,制定提升方案并落地执行;
6.严格遵守公司各项规章制度,爱岗敬业,服务公司工作安排,及时向上级反映相关工作情况,完成主管领导交代的其它工作。
岗位要求:
1.1年以上电商客服经验,熟悉小红书、抖音、拼多多平台规则及操作流程;
2.有珠宝行业工作经验者优先,熟练使用WPS、OFFICE等办公软件;
3.有良好的服务意识、抗压能力强、具有应变能力与团队精神,反应敏捷,表达能力强,具有亲和力;
4.具有较强的沟通能力及交际技巧,服从安排善于总结并优化。
家电售后资料管理员
5000-8000元/月
售后客服月结1-3年大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
【岗位职责】
·负责小米厂家及商家下达业务的全流程跟进与管理
·完成订单的派发、接收、跟踪、完结及结算工作
·保障订单服务的时效性与服务质量
·配件的收货、发放及库存管理工作
【职位要求】
·具备良好的团队协作意识和服务意识
·拥有较强的沟通能力与学习能力
·能适应售后类岗位工作特性,稳定性强,可接受适度加班
·具有相关岗位工作经验者优先考虑
【薪资福利】
·工资待遇:面议(基本工资+月度绩效激励+旺季激励+年度绩效激励)
海外售后服务
6000-10000元/月
售后客服1年以下大专及以上办公室坐班海外客服跨境平台客服英语正常工作制跨境客服
业务量增加 岗位扩招 晋升通道明确
10号准时发薪 亚马逊 独立站 速卖通 美客多等平台运营
职位描述:
1、负责公司海外客户售后邮件的处理,熟悉产品相关知识,及时响应客户咨询与邮件内容,提供高效售后服务支持;
2、跟进其他渠道(如粉丝群等)中海外用户的售后反馈,妥善解决客户投诉及争议问题;
3、汇总客户意见与建议,协助整理市场实际需求,并反馈至研发与销售团队,为产品改进及新品开发提供有效依据;
任职要求:
1、大专或以上学历,具备大学英语四级及以上水平,读写能力强,能熟练使用英语进行工作沟通;
2、有1年以内工作经验即可,具有3C类商品相关背景者优先录用;
3、工作认真细致,耐心充足,逻辑清晰,条理性强,具备基础市场分析与判断能力,服务意识良好;
售后客服专员
6000-10000元/月
售后客服免费培训3-5年本科及以上客户成功TO B珠宝SaaS
一、岗位职责
1、专注所辖区域客户群体的运营与关系维系,推动客户续费与增购,对最终业绩成果负责;
2、主导新项目全周期落地执行,合理调配资源,高效推进各环节进程,确保客户体验与满意度;
3、深入理解并敏锐捕捉客户需求,联动内部优化产品与服务方案,快速适配客户多样化的业务场景。
二、任职要求
1、本科及以上学历,计算机或珠宝相关专业优先,综合能力优秀者可放宽至大专;
2、具备良好的沟通协调与商务谈判技巧,目标感强,积极主动且富有责任感,有客户服务经验者更佳;
3、对珠宝行业数字化转型充满热情,具备行业认知或强烈学习意愿者优先考虑。
三、岗位核心亮点
1、深耕行业19年,稳居国内珠宝SaaS领域头部阵营
2、持续探索SaaS产品创新、服务交付模式革新及组织管理模式突破
3、开放融洽的工作氛围,倡导扁平化管理风格
四、福利&成长体系
1、入职即缴纳五险一金,法定假期严格按国家规定执行
2、提供无责底薪,享有年终丰厚奖金、年度调薪机会,福利全面覆盖
3、多元企业文化活动,包含徒步、海边团建、手游竞技,周周下午茶、月月生日会,节日现金礼金不断
4、办公地点紧邻地铁,通勤便捷无忧,出行高效省时
5、完善培训体系(涵盖新人训与在职提升),配备资深导师带教,助力快速掌握业务并融入团队
售后文员
4000-5000元/月
售后客服包吃包住月结经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1、负责工厂ERP系统售后问题的处理与跟进;
2、解决补发表单及批量补发等相关事务。
任职要求:
1、熟练操作常用办公软件,掌握快捷键及基础函数应用,具备半年以上电商客服工作经验者优先,打字速度不低于40字/分钟;
2、具备较强的逻辑思维能力,能适应一定工作压力;
3、沟通能力良好,性格细致耐心,责任心强,具备突发情况应对处理能力;
4、工作态度端正,认真细致,富有工作热情,善于主动思考,能够积极配合并执行上级安排的任务。
基础岗位情况:
1.实行26天工作制,每月轮休4天;
2.工作时间:上午9:00至晚上20:00,中午休息1.5小时,晚餐时间0.5小时;
3.试用期薪资为4000元加300元考核工资,转正后月薪4800元;
4.提供食宿,住宿与用餐地点距离工作场所约100米;
5.每月20日发放上一个月工资;
6.社保福利:依法缴纳社会保险,为员工提供基本保障。
售后客服(五险一金)
5000-6000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企
一、寄修部客服岗位职责
1.工单全流程闭环管理:
-在系统中接收订单,准确登记客户维修需求,并合理分配至维修人员,保障维修工作高效有序开展。
-实时跟进维修进展,通过在线沟通、邮件等形式回应客户反馈,妥善处理投诉与建议,减少负面评价;
-对已完成维修的客户进行回访,收集服务满意度信息,持续优化服务流程与体验。
2.客户服务支持
-及时接听客户电话,解答有关智能产品售后服务的各类咨询,涵盖使用指导、常见故障判断、维修进度查询等内容。
-有效处理客户意见与投诉,针对异常工单迅速对接相关部门并跟踪解决进度,确保问题闭环,提升客户满意水平。
3.仓库事务协助
-负责旧件归类整理、电子物料收发及发货操作,协助维护维修技术人员所需的小型备件库。
4.产品知识掌握
-主动学习扫地机器人等产品的基本原理、操作方式及简易故障排查方法,提升售后支持专业度。
5.完成上级安排的其他相关工作。
二、寄修客服任职要求
1.学历要求
-大专及以上学历,不限专业。
2.经验要求
-具备1-2年客户服务工作经验者优先,有家用电器类售后经验者更优。
3.技能要求
-拥有良好的语言表达与倾听能力,服务意识强,能耐心细致地回应客户需求。
-熟悉常用办公软件操作,如Word、Excel等。
-具备一定抗压能力,适应快节奏工作环境;
4.综合素质
-责任心强,工作踏实严谨,注重细节,行动迅速,思维清晰。
-具备协作意识,能与团队成员协同推进任务完成。
-学习能力强,可快速熟悉新产品知识与客服业务流程。
三、福利待遇:
1、五险一金,试用期月薪5500元,转正后6000+元/月,全勤奖励100元,入职满一年享100元/月工龄补贴;
2、工作时间:早班8:30-12:00,13:30-18:00,每月26天排班制。
售后客服
岗位职责:
1.负责跨境物流客户咨询的及时响应与处理,提供专业、耐心的售前售后支持
2.准确记录并跟进客户反馈的问题,协调内部团队推动问题高效解决
3.主动跟踪物流订单状态,及时向客户通报关键节点信息,提升服务体验
4.收集客户建议与市场反馈,定期整理上报,助力服务流程优化
5.维护客户关系,妥善处理投诉与异常情况,提升客户满意度和忠诚度
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,有责任心,能承受一定的工作压力
2.熟练使用办公软件,打字速度快,具备基本的计算机操作能力
3.有客服或物流行业相关经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑
4.具备基础英语读写能力,能够处理简单的英文邮件沟通
5.工作地点位于公司所在地,需适应小微团队协作模式,具备较强适应力
4S店售后接待
4000-8000元/月
售后客服包吃包住有提成月结1-3年全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
1、负责售后维修车辆的进出厂登记交接
2、负责仓库配件的管理
3、负责4S店基盘客户的跟踪与回访
深圳光明区招指挥/司索工需要顶班指挥2-3天28010小时
200-300元/天
司索工指挥工1-4天1-2人日结替班
深圳市光明区招指挥/司索工 需要顶班指挥2-3天 280 10小时
深圳南山区招塔吊指挥/司索工6000九小时后加班20能做到明年六七月份!加班多能吃苦耐劳服从安排!。
6000-10000元/月
司索工指挥工长期1-2人月结
深圳市南山区招塔吊指挥/司索工6000九小时后加班20能做到明年六七月份!加班多能吃苦耐劳服从安排!。
石材安装1-2人
深圳市光明区招石材安装
同户型调换一下岛台 台面
简单的很 点工一个
自带固化剂,白色台面专用胶。
售后客服
5000-10000元/月
售后客服经验不限大专及以上含有销售的客服工作接待处/咨询台客服远程办公企业内部客服接受居家办公
上班时间 8:00-9:30
4:30-5:00
双休
1. 提醒客户按时续费
2. 协助客户快速完成理赔手续
3. 持续提升专业能力与业务水平
4. 负责所辖客户的日常维护工作
年龄要求25周岁以上
售后客服兼职全职都可,在家可做,全国有岗
4000-6000元/月
售后客服免费培训20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公线上客服企业内部客服
本岗位不打电话不销售,只需要依据平台规则判定商家和客户之间纠纷,接受无经验,应届毕业生,有专门培训,一至两天即可上岗
金牛【早十晚七】售后客服
4000-7000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限中专及以上全职纯售后固定早十晚七不销售到点下班不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
早十晚七~
8小时工作制,月休8天
五险一金
不加班!!!
售后客服平台,不销售,不销售,不销售!!!!
办公室坐班,吹空调不外出~
稳定月薪4000-6000哦
地铁直达,带薪年假、五险一金等福利多多
售后客服-五险一金-双休-早十晚七
4000-7000元/月
售后客服月结高中及以上
早十晚七固定行政班月休6-8天
综合薪资4k-7k多劳多得
意见反馈
工作轻松无压力,负责退款审核接受无经验小白
购买五险一金,带薪年假,节假日福利,生日福利无销售性质!无销售性质!无销售性质!不想干销售的来任职要求:大专学历及以上已毕业
客服
4000-10000元/月
客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售前客服
18岁以上,会打字,每天维护客户
福田银行电话客服/2个月底薪5K/均薪8K+五险一金
8000-13000元/月
电话客服有提成20人以上月结经验不限中专及以上全职社保福利带薪培训接受小白不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
前2个月保底5000、有住宿
前2个月保底5000、有住宿
前2个月保底5000、有住宿
(1)岗位职责:
1、由银行提供优质客户资源,使用银行官方电话外呼;
2、负责电话联系信用卡用户,了解客户用卡情况,解答用户的问题;
3、向信用卡用户介绍分期服务,向客户介绍分期为其带来的好处,引导协助客户办理信用卡分期业务;
4、结合日常信用卡分期工作中发现的问题和操作经验,就账单分期或操作流程的优化建议;
5、其他类电话外呼业务:如通知、关怀、维护等;
(2)岗位要求:
1、男女不限,大专及以上学历,有相关工作经验者可放宽至中专/高中;
2、有良好的语言表达能力和理解力,普通话标准;
3、性格开朗大方,有积极向上的心态,抗压性好;
4、具有良好的团队合作精神和客户服务意识;
5、具备良好的职业素养和职业道德,工作主动性强,有责任心和敬业精神,具有团队合作能力;
征信逾期不超过三次,历史无重大逾期,当前无逾期
6、无不良违法行为。
(3)薪资待遇
1、前2个月保底5K,第三个月基本工资+提成,综合薪资在5K左右
2、转正后,综合薪资7K-3W,上无封顶,多劳多得
(4)福利待遇
1、带薪培训
2、社保福利
3、弹性福利:带薪年假、不定期节日福利、户外拓展、年终实物奖品大派送等
4、长期福利:享受企业发展红利、岗位晋升、各类岗前及岗中的培训机会等
(5)晋升通道
1、运营发展通道:一线员工-项目组长-项目主管-项目经理-高级项目经理-总监
2、职能发展通道:一线员工-初级职能-中级职能-高级职能-职能主管-职能经理
公司地址:深圳福田区八卦岭工业区六区-615栋广东省深圳市福田区八卦岭鹏基工业区615栋508勤为科技
电销网销专员(双休)
4000-9000元/月
电话客服免费培训有提成1-3年学历不限办公室坐班电销销售专员正常工作制
招聘信息繁杂,你是否已感到迷茫?信息真假难辨,你是否已疲惫不堪?我们懂你的困扰,因为我们也曾站在求职的路口;我们更不愿辜负每一份信任与期待。我们愿以真诚,寻找同样真诚且优秀的你,携手同行!先说你在意的:
1、薪资待遇:底薪4-9K(浮动底薪)+全勤奖+签单提成15%-30%+月综合收入8K以上
2、公司提供客户资源+工作手机+工作微信+专用电话卡
3、配备系统化带薪培训成长机制,助力零基础快速成长为专业人才
4、工作时间:周一至周五上午9:30-下午7:00,中午休息两小时,周末双休
5、五险齐全,按深圳社保二档标准缴纳
6、晋升通道公开透明,组长、主管、经理岗位均从内部择优选拔
7、法定节假日全部正常休假,因为我们理解异乡打拼者的心境
8、倡导高快乐、高成长、高收入的团队氛围,让你工作有成就感,生活有幸福感
再说我们的岗位需求:
1、中专及以上学历(能力突出者可适当放宽学历要求)
2、普通话流利,思维清晰(从事电话沟通工作,表达清楚、反应灵敏是基本要求)
3、踏实肯干,积极进取(高收入源于努力与智慧的双重积累)
3C精品客服主管(双休/非销售岗)
1.5-2万元/月
客服专员免费培训1-3年本科及以上
我们公司规模约200人,客服团队现有5人左右。2024年销售额达5亿,坚持“自驱、平等、开放、进取”的企业文化。TECKNET品牌始于2004年英国,2012年在深圳设立总部,主营鼠标、键盘、耳机、小家电、户外运动、宠物用品等精品类产品,重视产品开发与品质把控,周末双休,团队氛围年轻有活力。
【工作职责】
1、跟进亚马逊订单相关邮件,通过邮件、站内信等方式与客户沟通,提供售前售后支持,维护客户关系及品牌形象;
2、掌握亚马逊平台规则,妥善处理中差评、客户投诉与纠纷,降低退货率,提升链接评价质量;
3、熟悉公司产品信息,准确回应客户反馈的产品问题,高效解决各类服务争议;
4、定期汇总并分析差评数据,梳理用户在产品与服务方面的反馈,及时同步至相关部门,推动改进落地;
5、负责团队内部培训、任务分配与进度跟踪,协助优化工作流程与执行效率。
【任职资格】
1、本科及以上学历,英语四级或以上水平,具备德语、法语、意大利语、西班牙语等小语种能力者优先;
2、2年以上亚马逊客服岗位工作经验;
3、熟练操作Excel等办公软件,具有较强的数据整理与分析能力;
4、沟通表达能力强,服务意识佳,能换位思考,耐心细致地解决客户问题;
5、逻辑思维清晰,善于识别和定位问题,能独立提出并推进解决方案实施。
我们能为即将入职的您提供:
1、工作时间:周一至周五,09:30-12:30,14:00-19:00;
2、休息的日子:周末双休、法定节假日、带薪年假、婚假、丧假、产假等;
3、必要的保障:入职即缴纳五险一金,配备商业意外险;每年组织一次健康体检;
4、入职满一年后:可享工龄工资100元/月,逐年递增,上限1000元/月;
5、年终的惊喜:公司将结合经营成果与个人表现发放年终奖金;
6、平时的小福利:零食、纸巾等日常用品免费无限量供应;
7、每周六开展羽毛球活动,另有下午茶、生日会、节日庆祝、团队聚餐、户外拓展、员工旅游等丰富活动;
8、元宵、三八、端午、中秋、圣诞、元旦等节日发放高颜值礼品或购物卡,每位员工享有生日礼金200元、结婚礼金500元、年会大奖等福利;
9、更多惊喜等待您来发现~
纯客服职位 周末休息 无业绩考核
8000-13000元/月
客服专员有提成月结经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班线上客服企业内部客服正常工作制
不接受居家办公
办公室坐班
不含销售的客服岗位 企业内部客服 正常工作制度 公司直招!!
不包吃住,介意者请勿投递
岗位职责
针对公司提供的具备资金需求的精准客户,在线审核客户提交的相关资料;对符合条件的客户,通过微信或电话方式(提供标准话术)通知其联系销售部门完成对接,无需自行推销,后续由销售团队负责跟进处理
薪酬待遇
1. 无责任底薪5K + 提成(10%-60%)+ 3000元绩效奖金
2. 工作时间:早九晚七 中午休息1.5小时 每周日固定休假
3. 每周提供下午茶,月度团建活动,法定节假日正常放假
4. 入职即办理五险一金
任职要求
1. 接受零经验及25届应届毕业生,年龄范围19-32岁,工作认真负责,因沟通方式包含线上及电话渠道,需能适应电话联络工作
2. 具备主动沟通意识,表达清晰,普通话流利标准
公司优势
1. 入职配备资深带教人员进行带薪培训,无基础也能快速上手
2. 拥有健全的晋升体系,丰富的管理培养机制,提供清晰的职业发展路径
电话客服专员(临时工/周结)
5000-6000元/月
电话客服经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服职位正常工作制
电话客服岗位,纯邀约性质,无销售任务,无业绩考核,会打电话即可胜任!
工作时间早九晚七,中午休息一个半小时,准时下班,无需加班!节假日正常休息!
hourly薪资18-20元,工资每周结算一次
提供岗前培训,专人指导,零经验也可快速上手
本岗位为临时工岗位,非兼职,工作周期稳定
英语客服(亚马逊平台-双休)
200-220元/天
客服专员月结经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班亚马逊英语客服不含销售的客服工作企业内部客服英语六级英语专四专八正常工作制
【需要到面】需坐班,至少实习至2026年1月中旬,可签署实习协议并加盖公章,表现优秀者有机会转正
【岗位要求】:
1.大专及以上学历,英语四级成绩达450分以上,英语能力扎实,能熟练使用英语通过邮件与客户交流,具备较强的书面表达与理解能力,掌握基础客户服务技巧,态度谦逊,积极进取。
2.具备良好的英文读写水平,善于沟通协调,无需英语口语能力;
3.性格沉稳,踏实可靠,富有责任心,工作细致耐心,具备较强的学习意愿和团队协作意识;
4.熟练操作Office办公软件。
【岗位职责】:
1、及时通过电子邮件回应客户咨询,确保答复准确高效,解决客户提出的问题。
2、持续跟进订单进展,如订单状态变更、发货信息同步等,保障客户实时掌握订单情况。
3、规范处理客户的退换货申请,包括退款、换货等流程,确保问题在规定时间内妥善处理。
4、受理客户投诉及负面反馈,认真倾听客户意见,主动提供解决方案,重建客户对服务的信心。
5、协助处理平台各类交易纠纷与争议事项,维护店铺良好声誉与形象。
上班时间:周一至周五9:00-12:00,13:30-18:30
客服专员
4000-5000元/月
客服客服专员免费培训1-2人月结1-3年中专及以上全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服售后客服企业内部客服
处理发货和线上售后(汽车用品)
有线上客户经验:淘宝抖音客服
1、基本要求就是打字快,要特别熟悉产品的相关知识。
2、最重要的是耐心、积极、热情的工作态度。
3、有学习新事物的能力,工作细致认真
线上面试/行政班客服助理/固定周末双休
5000-8000元/月
客服专员1-3年大专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服正常工作制人力资源外包客服
工作内容:
1、 处理车辆融资租赁相关业务的来电接待与跟进;
2、 解答客户咨询,提供信息查询服务并处理复杂问题;
3、 协助客户完成信息填报、资料更新及相关流程引导;
4、 妥善应对常见客户投诉,并在系统中做好完整记录;
5、 对客户提出的意见进行收集、归类与汇总整理;
6、 按要求开展客户定期电话回访等日常维护工作。
岗位要求:
1、 大专及以上学历,专业不限;*******
2、 熟悉常用办公软件操作(Word、Excel、Ppt)
3、 具备一年以上客服工作经验,有车辆融资租赁、金融类售后支持经验者优先
市场客服(线下服务)
5000-8000元/月
客服专员3-5年大专及以上不接受居家办公大客户客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服市场客服正常工作制
岗位职责
1、售前服务支持:负责3C线材类产品的大客户售前咨询对接,细致回应代理商关于产品规格、性能、价格、库存等方面的疑问,提供专业的讲解与采购指导,协助其明确采购需求,推动合作意向顺利达成。
2、订单全流程处理:熟练使用旺店通系统,准确完成代理商订单的录入、审核与确认等操作;持续跟踪订单执行进度,协同仓库落实发货安排,并及时向代理商反馈发货信息,保障订单高效交付。
3、售后问题解决:响应代理商提出的售后请求,包括产品质量反馈、物流异常、退换货申请等,依据公司售后流程规范执行;主动联动质检、物流、仓储等相关内部部门,快速妥善处理问题,提升代理商满意度与合作稳定性。
4、客户关系维护:定期与合作代理商保持沟通,掌握其业务需求及潜在问题,主动提供支持服务;建立并动态更新代理商档案,记录订单详情、售后处理结果等关键数据,为后续合作优化提供信息依据。
任职要求
1、学历要求:大专及以上学历,专业不限,具备3C产品行业背景或大客户客服工作经验者优先考虑。
2、技能要求:具备基本电脑操作能力,有旺店通系统操作经验者优先;熟悉3C线材类产品知识,或愿意积极学习相关产品内容。
3、素质要求:具备良好的沟通表达能力,能够清晰、高效地与代理商及内部团队交流;具有强烈的服务意识,关注客户体验;工作认真严谨、责任心强,能精准处理订单及售后事务,减少操作差错。
4、其他要求:能承受一定工作压力,具备良好的团队协作精神。
岗位福利:
1. 入职即缴纳社会保险,提供中餐。
2. 享受法定节假日11天、带薪年假5-10天及其他婚假、产假/陪产假、哺乳假等。
3. 提供内部与外部专业培训机会,完善的晋升机制与调薪机会(年度1-2次)。
4. 优质办公环境、年终奖金、节日福利、生日福利、下午茶、团建活动等。
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