
证券客服顾问
8000-12000元/月
电话客服免费培训包住有提成3-5人月结经验不限高中全职五险一金免费学历提升国内外旅游不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服售后客服电商客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
1.通过电话或者企业微信来帮助客户安装、讲解软件,介绍软件各项功能使用,解决客户使用软件过程中的问题,完成免费客户向付费客户的转换2、负责存量客户的维护工作,完成客户服务升级3、负责向客户推荐指南针与麦高证券联合开展的营销活动
北京市12345政务服务热线客服
4000-8000元/月
电话客服月结经验不限大专
岗位职责:
接听客户来电,根据知识库内容准确回应咨询事项;客观、完整记录来电者合理需求,并按既定业务流程跟进处理及反馈结果。
任职要求:
1. 学历:大专及以上,专业不限;
2. 普通话标准,语言表达清楚,具备良好沟通能力;
3. 具备基础计算机操作能力,熟练使用常用办公软件,汉字输入速度不低于40字/分钟;
4. 能接受轮班工作安排,具备一定抗压能力。
工作时间:
实行7×24小时轮班制,每日8小时工作,上五休二。
薪资福利:
1. 综合月薪:4000-8000元,试用期2-3个月,薪资为正式工资的80%,业务达标可提前申请转正;
2. 社会保险:依法缴纳社会保险,另提供补充医疗保险;
3. 多项福利待遇:享受带薪年假、工作餐补贴、节日津贴、绩效激励、防暑降温费等。
职业发展:
1. 管理发展通道:管理岗位定期考核,空缺职位优先面向符合条件的话务员公开竞聘;
2. 专业成长通道:重点建设业务专家、星级话务员、金牌话务员等专业化队伍;
3. 职业规划支持:通过技能竞赛、能力评定等方式,选拔业务能力强、学历水平高、综合素质优的员工进入核心人才梯队。
电话邀约客服
8000-15000元/月
电话客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限
开分公司大量招人,欢迎大量投简历~!!!
需要打电话,看清楚再投简历!
协助业务主管做邀约业务,只电话邀约不销售早九晚六,节假日正常休息
无责底薪6000~8000+提点10%-40%通提
平均每个月到手3w以上,上不封顶!!!
早8:30晚6:00,周日休息,节假日正常休室内上班不外出,工资给力超简单
不用担心不会做,欢迎各路小白加入,入职后带薪培训,让你分分钟上手。
工作内容:
1、协助业务主管做好相关配合工作
2、协助业务部门做好前提准备工作
3、文件整理,客户合同整理编档,文件录入
敲重点!!!!
1、每天不固定下午茶!
2、提供超多福利和奖金!不定时团建,豪华下午小零食、每年都会组织年度全员旅游,一起逛遍全世界!
选择大于努力,期待各位小伙伴的你加入!!
通过电话、在线客服系统等多渠道,为客户提供专业、及时的汽车售后服务咨询与问题解答;
5000-9000元/月
电话客服包吃3-5人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公售前客服咨询热线客服电商客服
岗位职责:
1、通过电话、在线客服系统等多渠道,为客户提供专业、及时的汽车售后服务咨询与问题解答;
2、高效处理客户预约、维修进度查询、服务反馈等全流程事务,确保响应时效与解决质量;
3、准确录入并维护客户信息及服务记录,定期跟进回访,持续提升客户满意度与复购意愿;
4、协同售后、技术等部门推进跨部门服务闭环,主动识别服务优化点并提出合理建议;
5、参与日常服务话术优化与知识库更新,助力团队服务标准化与专业化建设。
任职要求:
1、具备优秀的语言表达与倾听能力,亲和力强,有较强的服务意识与情绪管理能力;
2、了解汽车基本构造或售后服务流程,有汽车行业客服经验者优先;
3、熟练操作办公软件及CRM系统,具备清晰的文字记录与信息整合能力;
4、责任心强,具备良好的团队协作精神与抗压能力,能适应轮班制工作安排;
5、学历不限,普通话标准,具备基础计算机操作能力。
客服专员
6000-10000元/月
电话客服免费培训11-20人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位职责:
1.负责接听客户来电,及时解答客户咨询,提供专业、热情的服务支持
2.准确记录客户问题并跟进处理进度,确保客户诉求得到高效解决
3.主动收集客户反馈,协助优化服务流程,提升客户满意度
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达能力和服务意识
2.普通话标准,有耐心,能够适应轮班工作安排
3.熟练使用办公软件,打字速度较快,具备基本的电脑操作能力
4.有客服工作经验者优先,可接受应届毕业生,学习能力强即可
电话客服
4000-8000元/月
电话客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位职责:
1.负责接听客户来电,准确解答客户关于产品、服务及政策的相关咨询
2.及时记录并反馈客户意见与建议,协助处理客户投诉与售后问题
3.主动跟进客户需求,提供专业、耐心的服务支持,提升客户满意度
4.按要求完成通话记录录入与数据整理,确保信息准确完整
5.配合团队完成其他客户服务相关工作,持续优化服务流程
任职要求:
1.学历不限,具备良好的语言表达与沟通能力
2.普通话标准,有较强的服务意识和应变能力
3.熟练使用基础办公软件,打字速度达标
4.工作态度积极,能适应轮班安排和一定的工作压力
5.有客服工作经验者优先,无经验者可提供岗前培训
呼叫中心客服
5000-6000元/月
电话客服3-5年中专/中技售后客服质检客服倒班制
职位描述
本岗位实行倒班制(白班与夜班轮换,夜班无需到公司,在家即可完成),每周休息2天,休息时间不固定为周末,夜班按排班执行,每人每月安排3-5个夜班;介意者请勿投递!!!
工作内容
1、维护客户关系,积极建立良好互动,及时响应客户提出的问题。
2、接听客户来电,处理客户咨询,准确解答疑问,并做好信息登记与后续对接。
3、汇总外呼或客户微信群中反馈的问题,录入系统并完成相关对接工作。
4、每日对故障车辆、未上线车辆及风险车辆进行电话回访。
5、负责客户微信群的日常运营与维护管理。
任职要求
1、能熟练操作常用办公软件;
2、具备较强的应变能力、学习能力,表达清晰流畅,沟通能力强,思维灵活,语言表达清楚;
3、热爱客户服务工作,性格亲和,有耐心,责任心强,执行力佳,具备一定抗压能力;
4、有1年以上外呼工作经验,学历要求中专及以上;
5、可接受倒班工作安排,国家法定节假日实行轮休制度。
注:实行三班倒工作制,白班9:00-17:30 / 夜班(上)17:30-次日1:30 / 夜班(下)1:30-9:30,两个夜班时段均无需到公司上班,上5天休2天。公司统一配备办公电脑
纯客服岗位不需夜班(北京南站)
5000-8000元/月
电话客服经验不限本科普通话售后客服非销售客服全白班倒班制
工作职位:纯接听客服岗(无销售、无夜班)
工作内容:
1、负责接听老客户来电,及时解答相关咨询问题;
2、对新客户开展电话回访,核实客户信息并告知重要权益内容。
工作地点:北京南站瀚海花园大厦
乘车路线:地铁4号线/14号线北京南站A口出站即达
工作时间:8:30-17:30 / 9:30-18:30 / 10:30-19:30 三班倒
排班轮休制,每日工作8小时,每周上五天休息两天
岗位要求:
(1)学历要求:本科及以上学历,具备客服工作经验者优先考虑;
(2)年龄要求:35周岁以下,或具有客服相关从业经历;
(3)语言表达:普通话标准,发音清晰,沟通顺畅;
(4)操作技能:熟练使用电脑键盘,汉字录入速度达到约40字/分钟;
(5)服务意识强,具备良好的沟通能力,认同保险行业,稳定性高,能长期发展。
岗位亮点:
(1)纯客服岗位,不涉及销售任务,无夜间班次,培训期间享受培训补助;
(2)定期发放生日礼品,组织春游、秋游及员工运动会等团队活动;
(3)传统节日福利丰富,中秋赠送月饼、端午发放粽子,年度评选优秀员工并给予现金奖励。
薪资待遇:
培训期:1个月,培训补助4000元/月
试用期:2个月,试用期薪资4500元/月
转正后:基本工资4500元+1000元绩效=5500元/月
其他福利:
(1)缴纳六险一金(农户人员享受六险);
(2)每月提供生日礼品,每年安排全员春游、秋游及文体活动;
(3)提供多元化的职业发展通道和晋升机会
职位福利:六险一金、带薪年假、绩效奖金、交通补贴、通讯补贴、餐食补助
电话客服
4000-7000元/月
电话客服月结1-3年大专
一、工作职责
电商平台客服(前期)
1. 负责接听中国船舶采购电子商务平台客服热线,为供应商及采购方提供专业的业务咨询解答服务
2. 通过线上沟通渠道及时回应用户提问,协助解决平台功能使用中的各类问题
3. 快速响应用户群内咨询,妥善处理突发情况,并完整记录用户意见与优化建议
4. 定期整理高频咨询内容,完善常见问题库,持续提升服务话术与执行规范
商旅平台客服(后期转型)
1. 借助内部办公系统,在线完成出差相关发票审核与报销流程处理
2. 主动识别流程痛点,推动商旅服务环节优化,提升报销效率与用户满意度
二、岗位要求
1. 学历要求:大专及以上学历
2. 政治面貌:作风端正,思想积极,中共党员优先录用
3. 沟通表达能力:普通话标准,表达条理清晰,具备良好倾听与理解能力
4. 学习适应能力:能快速熟悉电商平台及商旅系统的操作流程
5. 服务意识:具有较强客户导向意识,耐心细致,富有责任感
6. 办公软件技能:熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公工具
三、薪资福利待遇
薪资待遇:五险一金,正常班
薪酬结构:基本工资4000+岗位津贴500+全勤奖500+绩效奖金2000=7000
试用期待遇:试用期6个月,薪资按正式标准的80%发放
四、工作时间与地点
工作时间:周一至周五 8:30–17:30
工作地址:北京市西城区月坛北街5号
办公室客服
6000-7000元/月
电话客服1-2人月结
负责电话联系客户,跟客户沟通送货上门时间,预约好的客户电脑登记预约时间以及客户需要,按照约好的时间操作系统等工作,地址,大兴区庞各庄镇梨花桥东南角
管家包住
通州高端售楼处招聘管家薪资:面谈管住住宿离上班地点步行5分钟,每周双休工作地点:通州副中心要求:净身高173以上,有相关经验优先联系:(不同发布者v)
通州区梨园镇清真老马美食诚聘烤串师傅一名,要求勤快麻利,实心干的联系,默默子勿扰,工资电话
烧烤1-2人
通州区梨园镇清真老马美食诚聘烤串师傅一名,要求勤快麻利,实心干的联系,默默子勿扰,工资电话聊,
朝阳区招聘烤串师傅一名工资7500加200的全勤店在公休4个半天联系电话
7500元/月
烧烤1-2人月结
招聘烤串师傅一名工资7500加200的全勤店在朝阳公休4个半天联系电话
装修木工建筑木工
北京【华夏银行】5月招聘,五险一金、内部晋升,提供住宿,社招和底能拿到毕业证的人员一、岗位:客户顾问二、职责:为华夏银行用户办理基础业务和操作类业务及引导分期还款业务(详见招聘简章);三、薪资:无责4200元,综合月薪6000-8000(底薪+补助+绩效+奖金,需住宿无补助)明细见招聘简章。四、社保:五险一金。五、要求:年龄18-30周岁以内,大专及以上学历,学信网可查。善于沟通交流有服务意识,稳定性强。社招毕业生六、班制:7*24小时,倒班制轮休,月休7天超出算加班,每个班次8小时,前3个月试用期朝九晚六无夜班,转正后有夜班补助,法定节假日三薪。七、合同:首签三年。八、住宿:提供住宿(不住宿补贴1000元/月,需要住宿无补助)可退,水电费自理,距离单位近。九、初试:腾讯会议视频,初试通过入系统,19号截止。提交简历报名。十、复试:统一视频复试。十一、入职时间:报名电话
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服电商客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
招聘:电话客服薪资:4000-4500,双休,岗位职责负责公司政企集采、供应链相关业务的电话销售与客户开发;对接意向客户,介绍公司产品及集采服务,维护客户关系;完成日常电话沟通、意向登记、跟进回访,促成合作成交。薪资待遇薪资结构:无责底薪+高额提成+业绩奖励入职正常做:3个月后月均工资6000+稳定深耕:半年后月薪可达10000左右正规福利、工作稳定、业务赛道优质,晋升空间清晰。
移动电话客服
3000-6000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职兼职接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公咨询热线客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
招聘启事(优化版)
岗位:移动电话客服(5-10名)
岗位职责
1. 负责移动相关业务对接,通过电话形式联系新老客户,介绍移动优惠套餐及增值业务;
2. 解答客户业务咨询,做好客户沟通与维护,完成基础业务推广工作;
3. 工作内容简单易上手,岗前提供半天专业培训,零基础也能快速上岗。
任职要求
1. 工作认真负责,沟通表达顺畅,态度积极热情;
2. 无经验要求,不限学历,新人入职一对一带教培训;
3. 宝妈、时间灵活者均可应聘,全职、兼职岗位同步开放。
薪资福利
无责底薪 + 高额业务提成,收入上不封顶
每日奖金、周度奖励、月度评优,福利多多
日常下午茶、定期聚餐、节日福利,团队氛围轻松
人性化管理,有事可灵活请假,无严苛考勤压力
工作时间
上午 9:00–12:00,下午 14:00–18:00
月休4–5天,劳逸结合
期待积极开朗的你加入,一起轻松工作、快乐赚钱!
电话客服
5000-6000元/月
电话客服免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班企业内部客服职位
岗位职责:
1. 通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持
2. 准确记录客户诉求并及时转达相关部门跟进处理
3. 主动回访客户,提升服务满意度与问题解决率
4. 遵守服务规范与话术标准,维护企业专业形象
5. 定期汇总常见问题,协助优化服务流程与知识库
任职要求:
1. 普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性沟通工作
3. 具备基础电脑操作能力,熟练使用办公软件
4. 学习能力强,能快速掌握产品知识与业务流程
5. 有客服经验者优先,无经验者可提供带教培训
电话客服
5000-6000元/月
电话客服免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班企业内部客服职位
岗位职责:
1. 通过电话接听客户咨询,准确解答产品、服务及业务流程相关问题
2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作
3. 及时记录并反馈客户意见与需求,协助提升服务质量
4. 按规范处理客户投诉,安抚情绪并协调内部资源高效解决
5. 严格遵守信息安全规范,妥善保管客户资料与通话信息
任职要求:
1. 普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 具备基本的计算机操作能力,能熟练使用办公软件及客服系统
3. 性格耐心细致,抗压能力强,具备较强的服务意识与同理心
4. 学历不限,有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先
5. 遵守职业操守,责任心强,能适应排班制工作安排
售前客服20人以上月结3-5年学历不限全职
招聘:
1:售前 售后院长
2:售后:销售技师 服务技师 男女均可 年龄25-45岁
3:售前:售前技师 售前导购
客服
4000-5000元/月
电话客服3-5人月结1年以下中专/中技
岗位职责:
1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询,提供准确的产品及服务信息
2. 主动跟进客户问题,协调内部资源推动解决,确保客户满意度
3. 准确记录客户反馈与服务过程,定期汇总分析常见问题并提出优化建议
4. 协助处理客户投诉与售后需求,按流程规范完成工单闭环
5. 配合团队完成日常数据统计、报表提交及临时交办任务
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 学习能力强,能快速掌握业务知识与平台操作流程
5. 学历不限,有客户服务经验者优先
高薪月8000聘接听客服双休
7000-8000元/月
客服专员客服6-10人月结经验不限中专/中技全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服企业内部客服
高薪诚聘每周双休接听客服专员(工作环境好,福利待遇佳)6-8K+
【工作内容】:车载器和APP操作指导、故障的排查,车险咨询,报案,需要了解保险内容(公司培训),跟进解决事故的全流程,紧急救援,提供医疗救助等
【岗位要求】:中专及以上学历(学历需要学历证明纸质/学信网可查),普通话较好,沟通能力强,无明显地方口音,打字每分钟35字及以上,抗压能力强,稳定性以及逻辑思维能力,有客服相关经验优先
【薪资待遇】:每月20日前发薪(试用期:2个月)
试用期:底薪3500++餐补15元/天+交通补助100元+全勤200,合计5100左右
+餐补15元/天+交通补助100元+全勤200,合计5500+夜班补助60元/班次+加班费(1.5倍)+法定三薪+晋升奖励(每月300元)=6000-8000
【福利待遇】:入职半年可评选优秀新人奖奖励500元,卓越优秀奖奖励800元,入职满一年员工免费体检,奖品激励,法定假日三倍薪资,3-6个月定期不定期考核竞聘和调薪,团建,聚餐,生日礼等等。
【晋升】:专员-组长-主管-经理-总监
1,服务中心部门:
试用期2个月(包含培训期1个月左右):早9晚17点30,中间休息30分钟,六日双休,法定节假日休息
转正后:每天排班9小时(7点-21点内),其中30分钟-1小时吃饭休息,8小时上班,无夜班,上5休2(非六日)
试用期3个月(包含培训期2个半月左右):早9晚17点30,中间休息30分钟,六日双休,法定节假日休息
转正:排班方式--白夜休休
白班:每天排班8.5-9小时(8点-18:30)其中30分钟-1小时吃饭休息,8小时上班
夜班:18:30--次日9:00
主要工作内容:紧急道路救援
3,业务中心(中意财险)部门
试用期2个月(包含培训期1个月左右):早9-晚18点,中间休息30分钟-1小时分钟,六日双休,法定节假日休息
培训期1个月后:白班,夜班,无规律排班,每月30天,白班班次10天左右,夜班班次5天左右,休息15天左右
白班:7-19;8-20;10-22
夜班:20-8
道路救援,车险咨询,报案,需要了解保险内容(公司培训),跟进解决事故的全流程,工作量相对轻松简单
写字楼坐班+五险一金+免费住宿
5000-8000元/月
电话客服有提成
无责底薪6000!无责底薪6000!无责底薪6000!
无责底薪6000+40%提成,男女不限,接收应届生小白!今天面试!明天上岗!
岗位职责
一,任职要求
男女不限,年龄20-33周岁之间
有良好的沟通表达能力,普通话标准,流利顺畅
二.工作内容
1.审核意向的客户的信息(公司提供客户资源,客户主动提交资料要求办理)
2.无需开发客户,全程办公室,不用外出,轻松愉快的工作氛围
三.薪资待遇
1.无责底薪6000+提成(10%--45%)+奖金(3k--3w)+苹果(手机或者电脑)+年终奖新人前期两个平均在1.5W左右,做得好的突破2w不是问题上不封顶
2.法定节假日正常休息,带薪年假。
3.五险一金+年终奖
4.无需经验:应届生.小白,有培训有主管带,在工作中学习
5.免费下午茶.定期团建。生日会。
6.公平晋升,销售代表-销售经理-团队主管-门店经理-合伙人,一路绿灯通行,享受公司资源+平台,共同富裕
7.公司大部分都是90后,00后,活力四射,老板钱多事儿少脾气好,伙伴团结有爱
薪资上不封顶无需经验,应届生,小白,有培训师傅带,工作中可以学习
售后客服主管(美的家电)
1-1.5万元/月
客服经理5-10年大专电话客服投诉客服售后客服
一、岗位核心职责
1. 负责空调、厨热、冰洗等全品类家电安维工单的信息统筹管理,主导信息员与调度岗位团队的全周期运营,包括人员招聘、日常督导、绩效评估及专项能力培训,建立标准化派单机制,持续提升派单效率与团队专业水平。
2. 综合考量工程师技能水平、区域服务负荷及工单紧急程度,实施智能与人工协同派单模式,全程跟进工单执行进度,及时处理派单异常、调度矛盾及初步客户投诉,保障服务流程闭环与服务质量达标。
3. 汇总分析工单关键数据指标,编制数据报表并进行深度解读,为业务策略优化提供数据支持;负责售后派单系统的日常运维、权限配置及功能优化建议,协同相关部门推进流程升级,助力降低运营成本。
4. 建立健全团队考核体系,设定清晰KPI目标,组织考核复盘并制定改进措施;合理分配日常工作任务,协调解决执行难题,打造高效协作的工作环境,增强团队凝聚力与执行效能。
二、任职要求
1. 大专及以上学历,具备5年以上家电售后服务派单或调度管理经验,熟悉各类家电安装维修流程及服务规范,有带领5人以上团队经验者优先考虑。
2. 具备良好的团队管理、派单协调及考核培训能力,能有效应对突发状况,熟练使用派单系统及Office办公工具,拥有较强的数据整理与分析能力。
3. 服务意识突出,责任心强,具备高效的沟通协调能力,能适应工作压力并接受适度加班,熟悉北京区域家电售后服务体系及服务网点布局者优先。
4. 有实际搭建培训体系和落地绩效考核机制的经验,可独立完成培训方案设计与考核制度制定,善于挖掘团队潜能,推动整体绩效持续提升。
电话客服专员
8000-10000元/月
电话客服经验不限学历不限投诉客服VIP客服倒班制
岗位介绍
北京联通客户服务中心依托先进的呼叫中心系统,在全国范围内开通以“10010”为统一接入号码的服务平台,致力于满足各类客户多元化、个性化服务需求,提供更加全面、标准化的服务支持。
一:工作内容
1、负责跟进并处理北京联通10010热线转接的专项事务;
2、负责解答与处理计费账务、流量使用、增值业务等相关问题;
3、负责协助解决线上渠道业务办理、宽带安装及移机等事宜;
4、负责处理业务开通类请求及异常停机等故障问题。
二:招聘岗位
北京联通“二线工单处理专员”
三:岗位要求
1、普通话表达清晰,具备良好的沟通协调能力;
2、性别不限;
3、具备中专或高中及以上学历;
4、熟练操作计算机系统,汉字录入速度较快。
四:薪资福利
1、培训期:一个月,补贴标准为110元/出勤日,培训合格后统一发放。
2、试用期:一至三个月,税前月收入3000-6000元。
3、正式上岗:税前4000-10000元及以上(含额定任务完成+绩效提成+营销激励)。
4、根据户口性质缴纳五险,享有带薪年假待遇。
五:工作地点
海淀区硅谷亮城联通大厦
六:工作时间
8:30-17:30;13:00-21:00(实行轮班制),上三休一,平均每周休息两天,周末及节假日休息不固定。
晚班人员可享受当晚临时宿舍安排,亦可申请有偿宿舍租赁,8人一间,月租约1000元。
客户回访专员
6000-7000元/月
客服专员月结1-3年学历不限不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1. 对已开展项目的客户进行回访,了解服务体验及满意程度;
2. 运用专业知识和高效沟通方式,及时回应并解决客户疑问
任职要求:
1. 具备医美行业或电话咨询、网络咨询相关工作经验;
2. 具备良好的沟通表达能力;
3. 工作耐心细致,责任心强,熟练操作常用办公软件
热线客服+六险一金+员工食堂福利
5000-8000元/月
电话客服月结经验不限大专办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制
一、招聘岗位
热线话务员
二、工作内容
接听群众来电,根据知识库内容准确回应咨询事项;客观、完整记录来电人合理需求,并按照既定业务流程推进问题处理及后续反馈。
三、任职要求
(一)基本条件
1. 具有中华人民共和国国籍,享有公民的政治权利;
2. 拥护中国共产党的领导,拥护中华人民共和国宪法,遵纪守法,品行良好;
3. 具备服务意识,遵守热线各项管理规定;
4. 具备履行岗位职责所需的工作能力、身体条件和心理素质;
5. 身体健康,形象端正,行为举止得体;
6. 具有下列情形之一的不予录用:
(1)因违法犯罪受过刑事处罚或涉嫌犯罪尚未结案的;
(2)曾被行政拘留或受到治安管理处罚的;
(3)被依法列入失信联合惩戒对象的;
(4)曾被开除公职或开除军籍的;
(5)存在其他违法违纪行为的;
(6)无法通过入职前政审环节的。
(二)岗位所需条件
1. 本市常住户籍;
2. 年龄满18周岁及以上;
3. 具备大专或以上学历;
4. 普通话标准流畅,语言表达清楚,具备良好沟通能力;
5. 具备基础计算机操作能力,熟练使用常用办公软件,汉字录入速度不低于40字/分钟;
6. 中共党员、退伍军人优先录用;
7. 有客服从业经历或具备一定外语能力者优先考虑;
8. 能够适应轮班工作安排,具备较强抗压能力。
四、工作时间及地点
工作时间:实行7×24小时轮班制度
工作地点:丰台区六里桥附近
五、薪资待遇及福利
(一)工资体系
薪酬结构由基本工资、绩效工资及各类补贴构成,员工月均收入约5000元。
(二)保险及福利
1. 六险一金:在按规定缴纳五险一金基础上,额外为员工投保补充医疗保险;
2. 依法享受带薪年休假;
3. 多项福利保障:提供工作餐、节日补贴、浮动奖励、防暑降温费等;
4. 员工关怀机制:
(1)员工关爱:建立完善关怀制度,对员工、家庭困难等情况给予慰问与支持;
(2)团队建设:设有员工兴趣俱乐部(如足球、乒乓球、羽毛球、摄影、健走等),定期组织相关活动。
六、职业发展
1. 管理发展通道:部分管理职位实行定期考核,空缺岗位面向符合条件的话务员开放内部竞聘;
2. 专业成长路径:重点培育业务专家、星级话务员、金牌话务员等专业化队伍;
3. 职业规划支持:通过技能竞赛、能力认证等方式,选拔业务能力强、学历水平高、综合素质优的员工进入核心人才梯队。
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【岗位要求】21-29周岁,大专及以上学历,男女不限,有相关工作经验者有些
【工作内容】通过电话外呼的方式联系客户,解答客户遇到问题提供合理化方案,不销售
【薪资待遇】综合薪资7k-9k=底薪+绩效+提成
【工作时间】早九晚六,周末双休,法休
【福利待遇】缴纳五险一金,免费住宿
栏目概述
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