【岗位职责】 1. 投诉案件处理： >负责受理客户在平台提交的投诉事项。 >依据公司规范，通过电话联系客户，确认投诉细节并提供合规解决方案。 2. 外呼执行与跟进： >严格执行“两天三呼”的外呼标准： >每日上午完成新分配案件的首次外呼及前日遗留案件的最后一次外呼。 >每日下午对当日首呼未接通客户进行二次拨打电话跟进。 >确保通话记录完整准确，并同步更新案件处理进展。 3. 退款方案协商： >根据公司政策，与客户沟通达成退款协议。 >发起内部工单流转，联动相关部门推进退款流程落地。 4. 压力管理与客户沟通： >在面对客户情绪激动（如指责、抱怨等）时，保持冷静专业，有效疏导客户情绪。 >具备良好的心理承受能力，能够胜任高压、高频沟通的工作场景。 5. 团队协作与汇报： >每日上班前参加任务分派会议，接收主管下达的案件处理指标。 >遇到复杂案件或特殊客户需求时，及时向主管汇报，保障操作合规。 【任职要求】 1. 经验要求： >具备1年以上客户服务、投诉应对或金融/互联网平台客诉岗位经验，有退款协调经历者优先考虑。 >了解电话外呼作业流程及沟通方法，能高效完成外呼任务目标。 2. 技能要求： >具备出色的电话交流能力与倾听理解能力，能迅速捕捉客户核心诉求。 >熟练操作常用办公软件（Excel、Word等）及客服系统中的工单处理功能。 3. 素质要求： >拥有较强的情绪调节能力，能稳定应对客户负面反馈。 >工作认真负责，关注细节，严格遵守公司操作流程。 >具有团队合作精神，适应高节奏工作模式。 【加分项】 >有互联网金融、消费信贷或会员服务领域投诉处理背景者更佳。 >了解金融消费者权益保护相关法律法规。

1、工作内容：负责淘宝天猫、京东、拼多多等电商平台的售后相关事务 2、任职要求：不限性别，需具备较强的责任意识，有同类岗位从业经历者优先考虑。应聘售后客服岗位须拥有天猫、京东等主流电商平台的客服实操经验，并熟练掌握各平台后台操作流程。试用期为一个月，期间享有底薪无绩效工资，工作时间为做六休一，每日上午8:30至下午18:00。转正后薪资结构为底薪+岗位绩效（依据KPI考核结果核定）+全勤奖励，工作安排分为早班和晚班：早班时间为8:30-18:00，晚班时间为12:00-21:00。绩效评估主要参考响应及时率（如20分钟内完成审核处理）、客户满意度（需维持在92%及以上）等指标。要求客服人员具备良好耐心，情绪稳定，能够有效应对并解决客户的投诉与疑问。 3、特别说明：有意者请来电详询，薪酬待遇可面谈，联系人：客服部刘主管 ***********

【工作内容】在线回复咨询、订单核对、简单售后处理，工作轻松。 【岗位要求】18-40 岁，会用手机 / 电脑，打字流畅，有耐心、责任心强。 【工作时间】时间灵活，可自选时段，在家 / 到岗均可（以通知为准）。 【薪资待遇】日结，当天结算，不压不拖，多劳多得。 【工作地点】居家可做 【备注】无押金、无收费，靠谱稳定，欢迎报名。

1. 熟悉亚马逊等电商平台客服规范及账户绩效管理，持续监控后台核心数据指标，有效降低订单缺陷率（ODR）与退货率，避免A-to-Z索赔，妥善处理负面反馈与差评，维护账号健康稳定。 2. 深入了解产品核心卖点，高效回复客户邮件，持续提升店铺好评率、信誉评分及商品星级，增强品牌认知度与用户满意度。 3. 针对客户投诉或中差评情况，能迅速响应并主动沟通，第一时间处理突发问题，安抚客户情绪，精准把握客户需求，提供高效解决方案。 4. 对客户的退换货及退款申请及时跟进，根据实际情况协调处理流程，优化应对策略，最大限度降低运营成本损失。 5. 负责海外仓退回商品的分类整理，可二次销售的商品重新上架，不可用物品安排销毁操作。 6. 售后订单在中台系统准确录入，协同售后团队作业，按运营提供的SOP完成易仓系统RMA问题件登记。 7. 实时跟踪订单物流状态，发现异常情况第一时间与海外仓库核实确认。 8. 系统记录客户服务过程中暴露的问题，汇总海外客户的反馈意见与建议，结合用户评价提炼产品缺陷、使用痛点及物流短板，为产品升级与运营改进提供数据支持。 9. 具备大学英语四级水平，逻辑清晰，表达能力强。

岗位要求： 1、通过旺旺或电话与客户沟通，及时解答并处理各类售后问题，全程跟进直至问题闭环 2、准确记录客户反馈信息，快速响应并采取有效措施，确保退换货流程高效完成 3、掌握淘宝后台操作流程，具备后台数据维护能力，有菜鸟BMS系统操作经验者优先 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、具有一年以上天猫平台售后服务相关工作经验； 3、熟练操作常用办公软件； 4、具备耐心与责任心，沟通表达良好，能承受工作压力，执行力突出，学习适应能力强； 5、熟悉淘宝后台操作流程，具备良好的沟通协调技巧

工作简单待遇好 法定三倍

岗位职责： 1、接听客户电话，针对家电清洗服务相关疑问提供专业解答与咨询服务。 2、妥善处理客户提出的售后服务问题，如服务投诉、维修需求等，保障客户体验满意度。 3、准确记录客户反馈的意见及具体需求，配合团队持续改进服务流程与执行质量。 4、通过定期电话回访等方式维护客户关系，增强客户满意度与长期合作意愿。 任职要求： 1、具备优秀的语言表达能力与服务意识，能够细致倾听并有效解决客户关切。 2、有家电领域或售后客服工作经验者优先，了解家电类产品者更佳。 3、熟练操作常用办公软件，打字速度较快，能快速准确完成客户信息处理。 4、具有良好的团队协作能力，能在一定工作压力下保持稳定情绪与积极心态。

招售后客服 任职要求： 1．具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效倾听并理解客户需求； 2．年龄28-54岁，大专及以上学历； 3．具有较强的目标感和执行力；

客服专员（零基础可做+带薪培训） 还在找稳定文职工作？无经验也能入职，专人带教，轻松上手！ 核心工作内容 1. 在线回复客户咨询，简单解答产品使用、订单进度、售后问题； 2. 按照公司标准流程记录客户信息，跟进简单问题处理，日常工作轻松，以文职坐班为主 3. 配合团队完成基础服务工作，遵守公司规则，认真负责即可胜任 任职要求（超低门槛） 1. 年龄18-38岁，学历高中及以上，专业不限，没有任何客服相关经验也接受 2. 会基础电脑操作，说话态度温和，愿意认真学习 3. 性格踏实有耐心，不情绪化，想找长期稳定工作，能长期做优先 4. 无不良嗜好，品行端正，能正常到岗坐班即可 我们提供 1.免费带薪岗前培训，老员工一对一带教，完全不用担心不会做 2.稳定底薪+绩效+提成，能拿多少看你个人能力，每月准时发薪 3.不加班、不跑外勤，纯室内坐班 4.缴纳社保，节日福利，团队氛围好，好相处 5.工作简单易上手，长期稳定，适合想找安稳工作的朋友

上海市奉贤区招工地小工/杂工

公司简介：我们是做数码3C类 全职、兼职均可、接受无经验 本公司招多岗位有：客服、运营、美工、人事，可自由选择岗位 【客服工作】:回复客户咨询信息 【电商运营】:负责网店相关工作 【美工内容】:负责做图会PS即可 【招聘人事】:负责公司招聘工作 任职资格： 1，接受无经验 2，提供创业机会，晋升空间大 【全职】 工作时间:上午11点至晚上9点 福利待遇:无责底薪6500，月休4天，如果月休也上班，一天补250，上满一个月到手工资7500 【兼职】（可上8，9小时） 工作时间：上班时间自由 福利待遇：25元/1小时，与全职的薪资待遇一样，多劳多得！日结周结月结都可以 公司对表现突出的员工将重点培养！

办公室坐班，纯售后无销售性质！ 无责薪资起步高，转正平均到手6k+，没组均有2名员工可到手1w+ 双休！入职即缴五险一金！带薪婚假、产假、陪产假、病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假 工位独立配备电脑，空调办公环境冬暖夏凉

源氏木语广州番禺仓招聘:客服2名，试用期工资4000一个月，第二个月5000一个月，主要预约客户送货时间，

工作内容： 客服发货混做 1。微信的售后咨询回复； 2。订单的打单配货发货； 工作内容无重活，无体力活 工作时间： 11:00-21:00 要求： 工作认真负责 做事认真踏实的朋友，可放宽条件 薪资待遇： 不考核业绩，无责稳定收入； 首月试用期6500元，月休4天，如果月休也上班，一天补250，上满一个月到手7500。 职位及公司概况： 公司为小型公司，不求规模，只求线性稳定发展，约定的工作时间外不加班，上班认真上班，下班马上下班，没有加班文化。工作氛围融洽，人事关系简单轻松，没有勾心斗角。期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入。 以上内容均为实际情况和真实待遇，以诚告知，请仔细看介绍！

工作内容： 客服发货混做 1。微信的售后咨询回复； 2。订单的打单配货发货； 工作内容无重活，无体力活。 工作时间： 11:00-21:00 要求： 工作认真负责 做事认真踏实的朋友，可放宽条件 薪资待遇： 不考核业绩，无责稳定收入； 首月试用期6500元，月休4天，如果月休也上班，一天补250，上满一个月到手7500。 职位及公司概况： 公司为小型公司，不求规模，只求线性稳定发展，约定的工作时间外不加班，上班认真上班，下班马上下班，没有加班文化。工作氛围融洽，人事关系简单轻松，没有勾心斗角。期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入。 以上内容均为实际情况和真实待遇，以诚告知，请仔细看介绍

【职位介绍】 1. 负责乐游国际线路产品的营销支持与落地执行，统筹项目前期准备及后续全流程管理； 2. 承接客户下单后的跟进服务，包含订单信息核对、签证资料整理与咨询、行前行中行后问题响应、客户反馈收集及投诉协调处理等； 3. 准确高效维护各类客户数据信息，完成系统录入操作，严格执行标准化作业流程，保障信息完整准确； 4. 与各地负责人、内部协作部门及境外供应商保持密切沟通与协同，确保行程顺利推进并提升客户满意度； 【任职要求】 1. 本科及以上学历，具备海外学习背景者优先考虑； 2. 具备面向C端客户的服务沟通经验，有教育或旅游行业从业经历者优先； 3. 英语达到CET6或同等水平，书面表达与口语交流能力熟练； 4. 责任心强，具备良好的团队协作意识，能适应高强度工作节奏，抗压能力佳，注重结果达成； 5. 思维敏捷，积极主动，拥有较强的服务意识和跨部门沟通协调能力； 6. 擅长倾听、表达与客户问题的分析解决； 7. 热爱教育领域，富有进取心与责任感，工作热情投入，具备优良的团队合作态度； 8. 出团旺季需配合周末轮岗安排。

1、2年及以上呼叫中心工作经验，有投诉处理、外呼服务经验最佳。普通话标准，打字每分钟50字及以上。 2、汽车、重卡行业服务或工作经验1年及以上。 3、接受7*24小时轮班。 4、有换位思考意识、主动服务意识，思路灵活、服务耐心，具备一定的抗压能力。 5、学历大专及以上，35岁以内 以上条件优秀者可适当放宽，项目上线初期，通宵夜班、春节期间可酌情安排居家值班，无需职场通勤。

岗位职责： 1. 负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题 2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化 3. 协同物流、仓储、技术等部门，高效推进售后流程落地，提升客户满意度 4. 维护客户关系，主动回访重点客户，增强用户信任与复购意愿 5. 熟练使用客服系统及CRM工具，确保工单处理规范、数据准确、时效达标 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听能力与情绪管理能力 2. 有客户服务意识，责任心强，能承受一定工作压力，适应轮班安排 3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先 5. 具备基础问题判断与简单故障排查能力，学习能力强，愿意长期深耕客服领域

岗位职责： 1、通过电话负责客户的约访工作； 2、接听客户电话，为客户答疑； 3、协助配合销售团队，创造销售业绩。 4、遵守服务规范与话术标准。 任职要求： 1.学历不限，普通话标准，沟通表达清晰流畅 2.具备良好的倾听能力与情绪管理能力，抗压性强 3.有客户服务或电话销售经验者优先

异地客服勿扰~ 天猫售前客服/淘宝售前客服（TOP3核心商家） 售前客服主要工作内容是什么？ 通过旺旺与客户沟通交流，准确把握客户需求，协助客户挑选最匹配的商品。 对售前客服有哪些要求？ 1.具备较强的学习能力，能快速掌握产品相关信息，为解答客户咨询提供支持； 2.打字速度达标，确保在高强度对话中保持高效响应； 3.拥有良好的表达与倾听能力，能精准理解客户意图； 4.学历要求高中及以上，年龄、户籍、性别均无限制； 5.熟悉电脑常规操作，普通话流利，工作认真负责； 6.性格积极乐观，具备团队协作意识。 售前客服未来的发展路径有哪些？ 1.在本岗位序列中，可逐步晋升为普通销售→中级销售→高级销售→资深销售； 2.管理通道上，有机会成长为客服→组长→店长→经理→总监→公司合伙人； 3.若具备运营思维和主动性，可转向运营助理→运营专员→运营主管→运营总监； 4.如做事细致有条理，也可转岗至审单计划、采购、物流、售后等相关岗位。 客服是企业中最核心、最具发展潜力的岗位之一，拥有客服经验者，可优先获得内部轮岗机会。目前公司多数关键管理岗位，均由客服岗位成长而来。 客服岗位福利待遇如何？ 1、年终奖金丰厚，体现企业对员工的关怀； 2、缴纳五险一金； 3、享受年度带薪年假及集体旅游活动； 4、每月举办生日会，营造家庭式温暖氛围； 5、每日提供咖啡、水果，定期组织团建聚餐等贴心福利； 6、春节享有12天带薪假期； 7、入职满一年后，每月享工龄工资增长； 8、收入结构为底薪+提成+绩效（6K-20K），上不封顶，收入只多不少 客服上班时间安排： 试用期：白班9:00-17:30，每周休1天，每月固定双休1次； 转正后：实行早晚轮班制，白班8:30-17:30，晚班17:30-24:00，每周休息1天，每月双休1次。 诚邀有意向的你加入我们这个温暖的团队！

负责公司在. 淘宝、京东、1688、天猫. 等电商平台的客户咨询、产品介绍、选型及报价；愿意深耕仪器仪表工业仪器行业。 主动跟进意向客户，促成订单成交，维护老客户，提升复购与客户满意度； 处理订单、发货、售后、退换货及客诉，保证店铺评分；薪资待遇.工作时间早上8.30/下午6点.做六休一.节假日正常休息/ 实习一个月满最少7万的销售额 底薪 + 提成 + 绩效奖金 综合薪资6000–10000+，上不封顶 带薪培训、晋升空间大 必须要会电商平台模式（有经验优先）

1.一天8小时，法定节假日放假 2.无责9000有住宿（无任何业绩和绩效，薪资真实） 3.午休2个小时 4.每天下午茶 5.聚餐，旅游 男女不限，接受小白，应届生的哈 负责解答客户咨询问题+确定客户到访时间有兴趣的小伙伴可以聊一下~没兴趣也可以跟我闲唠嗑，随时在哈~

岗位要求： 1、通过天猫、京东平台及电话沟通工具，及时且专业地回应客户咨询，提供精准解答，并完成相关咨询、查询等服务工作； 2、主动掌握客户需求，开展有效跟进，做好售前引导与服务支持，持续维护客户关系，同步完成客户信息的整理与归档； 3、负责售后支持工作，包括订单状态查询、退换货处理、客户投诉及理赔等相关事宜； 4、按时保质完成上级安排的其他工作任务。 任职资格： 1、具备中专或同等及以上学历； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的学习能力、服务意识及团队合作精神； 3、具备较强的沟通表达能力，语言清晰流畅，能适应一定强度的工作节奏； 4、能够接受做六休一的工作安排（早班：8:00-17:00，中班：9:00-18:00，晚班：13:00-21:00，节假日需轮班）； 周末工作时段：9:00-21:00（周末及法定节假日出勤，加班薪酬按国家劳动法相关规定执行） 工作时间： 周一至周五，每日8小时标准工时制

岗位职责: 1.负责电商平台客服接待工作的统筹管理，保障服务品质稳定达标 2.带领客服团队运作，持续优化作业流程，提高客户满意水平 3.跟踪收集客户意见，快速响应并调整服务方案，助力品牌声誉维护 任职要求： 1.拥有优秀的沟通技巧和团队合作意识 2.能够迅速应对客户问询，具备较强的应变与问题处理能力 3.长期关注电商领域发展趋势，主动提升自身及团队的专业素养

任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听 2.具备客户服务意识，有同理心与主动服务精神 3.学历不限-经验不限

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负责业务售后的整体管理 1、负责客户日常数据的传递与分析 2、定期为客户开展能力提升培训 3、协助并引导客户解决各类问题 4、维护客户关系，推进续签业务的实施 任职要求 1、经验不限，大专及以上学历 2、熟练使用常用办公软件 3、性格开朗，应变能力强，具备良好的沟通能力，有责任心 4、能吃苦耐劳，具有团队协作精神