售前技术支持 工作地点:宜昌/武汉 岗位职责： 负责系统集成项目中软硬件设备的规划，收集客户具体需求，制定相应的技术方案，并承担项目招投标相关工作。 要求： 1、熟悉计算机软硬件原理及网络基础知识，能熟练使用各类办公软件（如Office、流程图绘制工具等）； 2、具备基本施工图纸的识读能力； 3、能够适应出差安排，性格耐心细致，具备较强抗压能力； 4、具备良好的沟通表达能力与自主学习能力，具有较高的职业素养； 5、了解视频监控设备、计算机软硬件、网络架构、存储设备及安防电子类产品者优先考虑； 6、具备一定弱电施工经验者优先； 7、负责前期客户需求调研、技术方案撰写、设备选型、配合业主单位进行方案评审，以及方案讲解与汇报等工作； 8、负责项目招投标全过程事务，熟悉招投标流程者优先，具备电子招投标操作经验者优先，具备较强的协调沟通能力。 武汉地址：武汉市武昌区中南路3号领秀中南2206 宜昌地址：宜昌市西陵区三峡云计算大厦C座5楼A4号

岗位职责： 1、负责公司教学软硬件实践平台的安装部署及后续技术支持服务； 2、承担产品交付过程中售前售后的技术沟通与培训工作。 任职要求： 1. 技术能力：熟练掌握至少一门主流编程语言（如Java/Python/Go），具备Linux系统操作经验及Shell脚本编写能力，可独立完成软件部署、环境搭建与故障排查； 2. 项目交付：拥有完整的项目全周期交付实践经验，能够制定明确的交付计划，统筹协调研发、测试及客户等相关方资源，保障项目按时、保质、控本落地； 3. 问题解决：针对上线部署异常、版本不兼容等突发状况，能迅速定位问题根源（如借助日志审查、监控系统），提出有效应对措施并推动实施； 4. 沟通协作：具备良好的跨团队沟通技巧，能向客户清晰阐述技术方案与项目进展，同时准确传递客户需求至内部团队，兼顾技术可行性与业务诉求； 5. 流程与工具：熟悉CI/CD集成部署工具（如Jenkins/GitLab CI）、容器技术（Docker/K8s）以及配置管理工具（Ansible/SaltStack），具备流程优化意识以提升交付效率； 6. 职业素养：责任心强，抗压能力佳，能适应高强度交付节奏，重视实施细节与文档积累（如撰写部署文档、故障分析报告）。

主要职责： 1、结合业务发展需求，基于对区域市场的深入理解与分析，开展产品线业务规划及组合策略制定，落实市场策划方案及相关活动执行，推动产品线短期与长期经营目标的达成； 2、负责产品线SP/BP（战略规划/业务计划）的落地实施、回顾复盘与过程监督； 3、参与区域项目的运作并提供支持保障； 4、牵头推进本产品线相关的竞品动态与需求管理、新产品发布及上市推广工作； 5、通过培训与指导区域内客户经理，提升所辖产品的销售业绩及品类覆盖广度。 任职要求： 1、本科及以上学历； 2、具备开关、无功补偿、线圈类（变压器、电抗器）、继电保护等产品的研发、营销、工程设计、测试或服务经验，电力行业从业经历不少于1年； 3、熟悉电力系统基础知识及其发展历程与趋势，掌握所负责产品相关专业技术内容（如过电压、潮流、电场等），了解其在各类应用场景中的典型问题与解决方案； 4、能够参与市场策略与竞争策略的分析、制定与优化，具备清晰构建并有效传达产品价值主张的能力。 收入福利：平均年收入15万以上，五险一金，商业保险，职业培训，员工公寓，免费午餐，探亲补助，旅游体检，生日礼物 工作地点：全国 职位福利：绩效奖金、包吃、包住、定期体检、交通补助、餐补、通讯补助、免费班车 职位亮点：营销、售前技术支持、产品市场规划

岗位职责: 1. 负责热水器的安装作业，保障设备在客户家中安全、规范地完成安装 2. 与客户交流需求，给予专业的安装指导与建议 3. 维护施工现场的清洁与秩序，确保操作流程符合公司规定

工作职责： （1）为销售团队及合作方提供综合能源管理项目（中央空调节能方向）的售前技术支撑，包含与客户开展技术沟通与交流等； （2）负责项目现场勘查，编制项目方案及撰写相关报告； （3）承担招投标文件的编制及相关准备工作。 岗位要求： （1）具备建筑环境、空调、电气等相关专业专科及以上学历； （2）有自控系统或楼宇智能化项目实践经验者优先，熟悉中央空调节能技术者更佳； （3）具备良好的沟通协调能力。

岗位职责： 1. 负责测试环境中交换机、路由器、防火墙等网络安全设备的部署、配置与日常维护，并实施策略调优。 2. 承担项目中技术方案的编制工作，涵盖网络架构设计、设备安装与系统调试等内容。 3. 按要求赴客户现场开展网络安全设备巡检作业，并按时完成巡检报告的编写与提交。 4. 负责公司产品相关的测试任务，协同团队成员合理分工，确保测试顺利推进并输出完整测试报告。 5. 参与客户现场技术交流，提供所需的技术资料支持及专业技术沟通服务。 任职要求： 1. 计算机或相关专业大专及以上学历，具备3年以上网络运维或测试工作经验，掌握网络核心技术。 2. 熟悉主流厂商的网络设备产品，如交换机、防火墙、IDP、分流器、网闸等，能独立完成配置与管理。 3. 精通TCP/IP协议栈，了解OSI七层模型及常见网络拓扑结构，具备网络图绘制与IP规划能力。 4. 熟练使用Linux、Windows Server操作系统，掌握系统的安装、配置与基础运维操作。 5. 熟悉产品测试流程，能够通过生命周期管理系统执行全面测试及缺陷跟踪闭环管理。 6. 熟练使用各类办公软件，如Office、WPS，具备标书制作能力。 7. 工作态度积极，思维清晰有条理，身体健康，具备良好的学习能力和沟通协作能力，可接受出差安排。 加分项 具备以下领域经验者优先：信息安全·通信/网络设备·计算机服务

岗位职责： 1.负责客户产品使用过程中的技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决 2. 及时响应并跟进售后工单，确保服务时效性与客户满意度 3.协同研发、生产部门反馈产品改进意见，推动质量优化 4.编制常见问题处理手册及客户培训资料，提升自助服务能力 5. 定期汇总分析售后数据，输出服务质量报告 任职要求： 1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心处理客户诉求 2.熟悉相关行业产品原理及基础操作，有售后技术支持经验者优先 3.具备基本的计算机操作与办公软件应用能力 4. 学习能力强，能快速掌握新产品技术要点 5.责任心强，具备一定的抗压能力与团队协作精神

小邓电器招聘全职、兼职 岗位：售后服务工程师，学徒 时间：工作时间自由 工价：面议。 岗位：文员 时间：9:00−18:00休息一小时 地点：荆州市沙市红星路小学附近 薪资：底薪3600+提成。月休4天，包中饭 工作要求：有责任心，性格外向 电话：

主要是招聘弱电安防工程项目售前技术，需具备弱电工程设计、投标及施工管理相关经验 工作内容: 1、负责系统集成类项目（如楼宇自控、综合布线、计算机网络集成等）的技术方案编制与图纸设计；配合销售团队进行客户沟通及技术支撑； 2、参与招投标过程中技术部分的准备工作；熟悉项目执行流程，协同销售部门，根据客户需求制定相应技术解决方案； 3、有弱电智能化项目投标经历，可独立完成各类弱电系统的方案规划、深化图绘制、设备清单配置、施工组织设计编制等工作； 4、结合用户实际需求和应用场景，协助销售完成产品定位，撰写项目建议书、标书文件、设计图纸，并完成投标讲解与答疑（PPT制作与方案陈述）； 5、能独立承担投标项目中技术标书、报价文件等整套投标材料的编制任务； 6、具备一定现场技术支持能力，参与项目施工过程管理，协助处理现场技术问题； 项目后期协助完成系统调试、业主方人员培训、竣工资料整理上报、配合甲方开展预决算核量，同时审核施工队伍提交的结算资料。 职位要求: 1、大专及以上学历，具有一年以上弱电售前工作经验者优先考虑。 2、1-2年以上从事安防行业或弱电系统集成领域售前设计岗位经验，掌握弱电信息化系统集成项目的售前技能，熟悉监控安防、会议广播、网络系统、综合布线、出入口控制等子系统，有招投标实操经验者更佳。 3、熟练操作CAD、Word、Excel等常用办公软件。 4、具备良好的沟通表达能力以及问题分析与解决能力。 工作时间: 周一至周五8:30-17:30，周末双休。

【工作内容】 - 负责客户产品使用过程中的技术问题解答与支持； - 协助处理客户反馈的问题，提供有效的解决方案； - 与内部团队协作，推动问题的快速定位与解决； - 撰写技术文档及常见问题解答，提升客户自助服务能力。 【任职要求】 - 本科学历，算机、电子、通信、自动化、机械等相关专业优先； - 具备良好的沟通能力和客户服务意识； - 对技术有热情，学习能力强，能快速适应新环境； - 有责任心，能够承受一定工作压力，具备团队合作精神。

招聘：炒菜师傅一名主要是农家菜，菜品简单不复杂，要求师傅手艺稳定技术过硬！只做七八月份，适合学校食堂放假想找凉快地方做事的师傅！做的好每年五一、七八月份、十一都可以长期合作工作地址：神农架林区大九湖镇联系方式

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本企业现招聘正式工，小时工，短期工，暑假工等，无需工作经验，直接入职上岗，包教包会手工活！！我会详细给你解答你的问题并发给你定位！0费用入职 0费用入职 【稳定308/天】 一、薪资待遇： 【现在入职工价】：28/时 28/时×11=308/天 308/天×26＝8008/月 2、【发薪准时） 每月10号发工资，直接打进工资卡，一次性发放，不拖欠不扣押工资，月月结清，！各岗位工资不低于每月保底8000。 3、工资结清，不压工资，员工身上没有钱了，可预支工资 7天以后可预支500-1000元！ 二.【工期灵活自由】 工期1-6个月，自由选择，最短要求工作一个月，最长可以干 6个月，6个月以后依然可以续签，自己想干多久签订多久！ 三、【工作内容】： 1、普工、操作工、均无须经验，一学就会，活不累简单活，坐着上班，不穿无尘衣 2、岗位很多组装、检验、包装，品检，物料仓管•• 四.要求 1、男女不限，不限学历，不限经验，无须考试、工作轻松容易一看就会。 2、年龄16-52周岁，无门槛，来100%入职，入职通过后需常规体检统一安排 五、【包吃包住】： 1、公司提供免费住宿，标准4人间（独立卫生间、阳台空调洗衣机、WIFI等）。 2、免费提供1日3餐，4菜1汤、米饭、馒头、吃饱为止六、【班次选择】： 1、长白班、两班倒，入职自行选择 【工作地点】：江苏扬州.当天过来入职当天安排住宿

1，电商销售(年龄35岁以上)，经验不限，兼 职全职均可，工资日结200~1000元，当天上 岗当天赚。 手机居家线上办公。 2。工作内容简单，新人完全不用担心不会做，有 免费完善的入司培训当天上岗当天赚，名额有 限。 3。有意向者请主动打招呼交换联系方式，唯一要 求人品谦虚踏实有礼貌，做事严谨负责对自己生 活有目标有要求。 4。招勤奋有上进心的!能够自律工作的! 流量变现倍增! 工资日结! 工资日结! 工资日结!

长期招收模具设计学徒，年龄18到30岁以内，长白班月休4天，能接受加班！工资面议！主要教CAD+UG软件的模具设计！有兴趣的及时联系哦！

核心岗位职责 1、承担售前技术支持工作，涵盖客户调研、需求梳理、方案设计及项目讲解。 2、项目管理： 1) 制定项目关键节点与执行计划； 2) 统筹资源配置与协调； 3) 控制项目进度，保障项目按时交付； 4) 协同现场服务团队完成设备安装后的技术支撑，确保交付品质； 5) 对接客户，实现需求转化并及时响应各类问题； 6) 管控项目成本，在方案阶段进行预算编制，实施过程中控制支出。 3、支持销售团队开展技术沟通、产品展示及投标材料准备工作。 4、协同代理商，面向医院用户专业、细致地解答产品应用与项目落地相关问题，提供可行性方案，持续维护良好合作关系。（产品为智能麻精药品柜） 任职要求 • 学历要求：硕士研究生及以上学历（条件优秀者可放宽）。 • 具备3年以上医疗领域项目工作经验，熟悉医院项目全流程运作（含前期沟通、方案设计、推进实施、验收交付等），有完整项目跟进或成功落地案例者优先。 • 综合素质：形象端正，具备出色的语言表达与沟通能力，反应敏捷，能从容应对现场各类提问；具有较强的组织协调能力、执行力与责任意识，可高效推动项目执行。接受 occasional 出差安排。 薪资福利 • 薪酬结构：基本工资12K-16K，叠加项目提成（无上限），依据项目完成质量与合作成效发放，体现多劳多得原则。 • 基础保障：依法缴纳五险一金，享有公司健全的福利体系（节日慰问、带薪年休假、团队建设活动等）。 • 其他待遇：提供清晰的职业成长通道，定期开展专业技能培训，支持个人能力发展；配备舒适办公空间，营造融洽团队氛围。

信息系统集成，写售前方案标书及交付，有无人机驾照优先

一、岗位职责 1.售前支持：对接客户需求，结合公司产品撰写售前方案、技术建议书；参与客户拜访、产品演示、技术交流等商务活动，提供专业技术答疑。 2.项目交付：统筹项目的交付实施，制定交付计划并落地执行，协调内部团队资源，确保项目按时、按质交付；确认项目验收标准，推进项目顺利验收。 二、任职要求 1.具备较强的产品技术及商业理解能力、沟通表达能力； 2.有软件产品销售、交付经验，熟悉售前方案撰写、需求分析，能完成项目售前支持； 3.具备项目交付管理能力，包括进度把控、风险预警、跨部门协作推进；能快速响应客户需求； 4.计算机科学与技术、软件工程、通信工程、电力相关专业本科及以上学历优先。 5.五官端正，形象良好，能代表公司参与项目对接等活动。 三、福利待遇 1.每日工作 7 小时（8:30-12:00，14:00-17:30），周末双休，充分平衡工作与生活节奏； 2.五险一金全面社会保障，筑牢职业发展的基础保障，让您工作更安心； 3.完善且公平的薪酬体系，明确的晋升机制，为每一位努力的员工提供清晰的职业上升通道； 4.没有复杂的职场关系，只有一群志同道合的伙伴，沟通高效、彼此支持，让你在轻松愉快的氛围中实现职业价值。

要求： 1. 电气、机械相关专业，具备扎实的电气理论基础； 2. 熟练使用CAD软件进行绘图设计； 3. 性格积极乐观，具备良好的语言表达与沟通协调能力； 4. 通过大学英语四级或以上，具备流利的英语口语交流能力。 工作内容： 1. 对既定技术方案进行说明与解释，开展公司产品的技术推广与引导； 2. 根据客户提出的技术需求，制定定制化解决方案，并完成生产图纸的设计等工作。

工作职责： 1. 负责影像测量设备的全周期技术支撑，包括售前方案设计、售后实施落地，重点完成测量程序开发、调试验证及个性化解决方案输出。 2. 协同销售团队进行客户技术对接，提供专业分析与建议，推动项目合作顺利开展。 3. 深入客户现场执行需求调研、零部件高精度检测任务，收集并传递关键现场数据信息。 4. 及时响应并处理客户在设备应用中的各类技术问题，提供延伸技术服务，保障客户关系持续稳定。 任职资格： 1. 学历专业：本科及以上学历，机械设计、机电一体化或相关专业优先。 2. 经验技能：具备1年以上影像仪操作、校准或维护经验，有编程基础者优先。 3. 具备良好的沟通表达能力与系统化思维能力。 4. 能够适应高频次出差安排，积极面对挑战，具备较强的抗压能力。 5. 可接受全国范围内驻场外派，如苏州、无锡、盐城、嘉善、深圳、东莞、惠州等城市。

基本要求 学历：本科及以上 工作类型：合作方员工 提供完善的培养体系，例如：新员工入职培训（涵盖业务知识、实操技能等），并安排导师全程指导，助力新人快速融入岗位。 只要你敢于挑战、乐于学习，我们都热烈欢迎你的加入！ 【薪资福利】 试用期薪资全额发放，依法缴纳五险一金等相关福利 【工作职责】 1、负责智慧停车项目现场问题的分析与解决 2、需外出差进行现场支持，开展问题排查与梳理工作 3、汇总整理项目中出现的问题，挖掘潜在产品优化点，推进产品迭代升级 【任职要求】 1、计算机类相关专业，本科及以上学历，具有一年以上工作经验 2、掌握Linux系统、数据库及网络通信技术者优先考虑 3、了解安防类设备，具备智慧停车项目实施、测试经验者优先 4、具备良好的沟通协调能力及抗压能力

驻场售后，免费责岗前培训，上一休一，单独上岗后工资4500+,买社保，，

岗位职责： 1.负责空压机、离心机等工业设备的现场安装指导、故障诊断与维修维护 2. 提供客户技术培训与操作指导，提升客户自主运维能力 3. 编制维修报告及备件使用记录，定期反馈设备运行状况 4.配合完成印尼雅加达当地及周边区域的售后技术支持任务 5.遵守境外工作安全规范， 任职要求： 1. 具备空压机、离心机等旋转类机械设备维修实操经验 2. 能独立完成设备调试、故障排查与零部件更换 3.具备基础英语沟通能力，能读懂英文技术资料 4.适应海外工作环境，服从公司外派安排 5. 最低学历不限，有相关特种作业证书者优先

职责描述： 1、依据公司战略规划与经营目标，掌握企业产品体系信息，依托公司核心优势，为业务发展提供有力的策略支持； 2、精准识别客户实际需求，整合企业内外优质资源，制定具有针对性的专业化综合解决方案； 3、深入洞察医疗行业及“互联网+医疗”领域的发展趋势与市场变化，系统收集、整理并分析行业信息，跟踪竞争者动态，主导医疗行业解决方案的规划设计，深度挖掘客户潜在需求，基于行业标准与成熟实践，为医院、政企等客户提供高质量的服务方案与专业支持。 任职要求： 1、本科及以上学历，具备5年以上互联网医疗或医疗信息化相关企业从业经验； 2、具备优秀的书面表达与沟通协调能力，能够独立完成项目方案、产品介绍类PPT的撰写与制作； 3、可独立承担政府、医疗机构等单位申报项目的可行性研究、实施方案设计、总结报告等文档编制工作； 4、熟悉互联网医疗领域的主流解决方案，了解垂直细分市场的产品形态，有项目售前支持、方案编制及落地执行经验者优先。

1、负责项目方案的编制与宣讲，开展现场调研及需求挖掘，深入分析客户实际需求并制定针对性解决方案； 2、负责项目技术支持过程中各类信息的收集、整理、分析及汇报工作，确保项目进展清晰可控； 3、赴现场为客户处理技术难题，并提供基础性的技术指导与培训服务； 4、承担项目招投标相关工作，熟悉招投标流程，能够依据招标要求独立完成招/投标文件的编制，参与招投标会议，进行技术与商务层面的说明与答疑； 5、协助客户编制招标文件，对技术指标、评分体系等内容提出优化建议； 6、配合客户开展项目建设的规划与申报工作，撰写相应的技术文档、解决方案及规划建议； 7、协同销售推进市场拓展，与客户建立良好沟通关系，开展技术交流，精准把握客户需求，进行方案讲解并提供专业咨询服务。

负责旅游、公安、交通、物流、政府、农业等领域的大数据与行业信息化整体方案设计、市场开拓及项目落地执行。涵盖行业内的业务分析、战略级方案策划与架构设计；面向行业的客户需求调研、市场开发、客户对接及售前支持与投标工作；以及行业应用系统的前期需求梳理与实施推进。 1、具备5年以上旅游、公安、交通、物流、政府等行业信息化解决方案实战经验； 2、具有大数据、智慧城市、电子政务、智慧社区、物联网或运营商类项目背景者优先考虑； 3、有大型软件系统需求定义、技术架构规划经历者优先，具备软件开发背景者更佳； 4、市场嗅觉敏锐，能结合行业实际挖掘潜在机会，深入研判趋势，输出可落地的大数据综合解决方案；具备特定领域客户资源者优先； 5、优秀的表达与文字能力，逻辑清晰，善于深度思考，精通方案编制方法，具备一线售前实战经验； 6、能承受高强度的现场工作节奏及阶段性出差任务； 7、具备积极协作意识、团队配合精神和组织协调能力，工作认真负责，作风细致严谨，执行力突出； 8、富有进取心，具备良好的创新意识和持续学习能力。

工作职责 1. 负责公司内部办公设备（电脑、打印机等）及网络系统的日常维护与故障处理。 2. 为员工提供IT系统（如OA、邮件、协作工具）使用过程中的技术支持，协助解决软件操作相关问题。 3. 受理并跟进员工提交的IT服务请求，确保问题在规定时间内得到有效解决。 4. 协助开展公司IT资产的登记、清查与管理工作，确保设备资源的规范配置与使用。 任职要求 1. 大专及以上学历，计算机类相关专业优先考虑。 2. 熟悉Windows、MacOS等操作系统，具备常用办公软硬件故障排查能力。 3. 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心指导非技术背景人员。 4. 有1年以上IT技术支持或桌面运维工作经验者优先。

1、全面负责售后管理工作的统筹与落实，完成集团下达的售后经营目标及各项KPI指标。 2、组织制定并分解售后服务经营计划，健全管理制度，并推动有效执行。 3、主导售后团队搭建，开展人员评估，设计绩效考核方案并组织实施。 4、制定并落实售后培训体系，持续提升服务团队的专业能力与工作效率。 5、深入理解并合理运用厂家商务政策，提高客户满意度，妥善处理客户投诉，保障厂家返利收益最大化。 6、密切关注售后市场变化，策划并推进各类售后服务活动的落地实施。 7、落实集团总部及事业部安排的其他相关工作任务。 任职资格 1、具备汽车、机械或相关专业大专及以上学历； 2、具有3年以上汽车维修行业从业经历，其中至少2年担任同类管理岗位； 3、熟悉国家汽车行业相关法规政策，掌握扎实的服务营销理论、汽车专业知识及维修实操经验； 4、具备良好的管理能力，较强的文字表达、沟通协调、培训指导、应急处理及市场分析能力； 5、熟练操作现代办公系统及汽车维修管理类软件； 6、持有驾驶证并具备熟练驾驶技能； 7、有4S店或一线汽车品牌工作经验者优先考虑。 工作地点：湖北、安徽、广西、贵州、湖南、河南、江西

岗位职责： 1、结合销售机会，协助销售开展技术沟通与交流； 2、面向客户进行产品技术答疑、功能演示及方案解读； 3、深入掌握公司产品特性，依据客户需求制定匹配的技术解决方案； 4、承担技术文档撰写任务，协同完成投标环节中的技术支持工作。 任职条件： 1、硕士及以上学历； 2、机械、自动化或相近专业背景； 3、具备清晰的语言表达能力和严谨的逻辑思维； 4、具有一定的系统集成经验，熟悉传感器应用、数据处理与故障诊断相关知识； 5、具备2年以上工业物联网及设备预测性维护类解决方案工作经验； 6、拥有2年以上售前岗位经历，对行业趋势有一定认知和理解； 7、主导或参与过大型项目售前技术方案设计，具备优秀的沟通与表达能力； 8、英语能力良好者优先； 9、熟练使用计算机及各类办公软件，具备较强的文书撰写能力； 10、有石化、机械、电力、化工等行业工作背景者优先； 11、能接受出差安排。 职位福利：带薪年假、定期体检、弹性工作、绩效奖金、通讯补助、五险一金、加班补助

铁杵成针（湖北）安装技术有限公司是一家专注于暖通空调系统设计、安装和维护的专业公司。我们致力于为客户提供高效、节能的室内环境解决方案。随着业务的不断扩展，我们现诚邀有志之⼠加⼊我们的团队，共同创造更加舒适的⽣活和工作空间。 岗位职责： 一、团队管理 1.⼈员招聘与培训：根据售后服务部门的业务需求，制定人员招聘计划，招聘合适的售后客服、维修技术人员等。组织并实施售后团队的培训计划，包括产品知识、服务技能、沟通技巧等方面的培训，提高团队整体素质。 2.绩效管理：建立并完善售后团队的绩效考核体系，明确各岗位的考核指标和标准。定期对团队成员进行绩效评估，根据评估结果给予奖励或提出改进建议，激励员工提高工作绩效。 3.团队建设与激励：营造积极向上的团队氛围，组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神。关注员工的职业发展需求，提供晋升机会和职业发展规划指导，激励员工长期发展。 二、流程管理 1. 服务流程制定与优化：制定并完善暖通设备售后服务的标准流程，涵盖客户报修受理、故障诊断、维修方案制定、维修实施、设备保养、客户反馈收集等环节。定期对售后服务流程进行评估，收集内部员工和客户的反馈意见，识别流程中的瓶颈和问题，及时进行优化和改进。 2. 服务质量监控：建立售后服务质量监控体系，通过电话回访、客户满意度调查、现场检查等方式，对售后服务的质量进行监控和评估。对监控过程中发现的服务质量问题，及时采取纠正措施，确保服务质量符合公司标准和客户期望。 三、客户投诉处理 1. 投诉受理与跟进：负责客户投诉的受理工作，确保客户的投诉能够及时得到响应。对客户投诉进行详细记录，包括投诉内容、投诉时间、客户信息等，并及时安排相关人员进行调查和处理。跟进客户投诉的处理进度，及时向客户反馈处理结果，确保客户投诉得到妥善解决。 2. 投诉分析与预防：定期对客户投诉数据进行分析，找出投诉的主要原因和趋势。根据投诉分析结果，制定相应的预防措施，如改进产品质量、优化服务流程、加强员工培训等，减少客户投诉的发生。 四、与其他部门的协作 1. 与销售部门协作：与销售部门保持密切沟通，了解销售动态和客户需求，为销售团队提供售后服务支持。参与销售项目的售后服务方案制定，确保售后服务承诺与销售合同条款一致。 2. 与技术研发部门协作：及时反馈客户在产品使用过程中遇到的技术问题和改进建议，为技术研发部门提供产品优化的依据。协助技术研发部门进行新产品的售后服务培训和技术支持工作。 3. 与采购部门协作：根据售后服务备件的需求情况，与采购部门合作制定备件采购计划，确保备件的及时供应。参与采购部门对备件供应商的评估和选择，保证备件的质量和供应稳定性。 五、备件管理 1. 备件库存管理：制定合理的备件库存策略，确保备件库存水平既能满足售后服务需求，又能避免库存积压。定期对备件库存进行盘点和清理，对呆滞备件进行及时处理。 2. 备件成本控制：监控备件的采购成本、使用成本等，采取有效措施降低备件成本，如优化备件采购渠道、提高备件利用率等。 六、售后服务数据分析与报告 1. 数据收集与整理：收集和整理售后服务相关的数据，如客户投诉率、客户满意度、维修及时率、备件周转率等。 2. 数据分析与报告：对收集的数据进行深入分析，找出售后服务工作中的优势和存在的问题，并撰写月度、季度和年度售后服务报告。将分析报告提交给公司管理层，为公司决策提供数据支持。 任职要求： 1.本科及以上学历，暖通工程、机械工程、电气工程等相关专业优先。 2.具有5年以上暖通行业售后服务工作经验，其中至少3年以上售后管理经验。 3.熟悉暖通设备的原理、结构、安装、维修和保养知识，如空调、锅炉、通风系统等。 4.具备良好的客户服务意识和沟通技巧，能够有效地处理客户投诉和解决客户问题。 5.具有较强的团队管理能力，能够带领团队完成售后服务任务，提高团队绩效。 6.熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等），能够运用数据分析工具对售后服务数据进行分析。 7.具备一定的项目管理能力，能够组织和协调售后服务项目的实施。 8.具有良好的职业操守和责任心，能够承受较大的工作压力。 我们提供有竞争力的薪资待遇，具体薪资将根据应聘者的经验和能力面议。此外，公司还提供完善的福利体系，包括但不限于社会保险、住房公积金、年终奖、带薪年假等。 加分项 有以下行业经验：家用电器·机电工程