职位详情
职位描述
1、全面负责售后体系运营,完成集团下达的售后服务目标及各项关键绩效指标。
2、制定并分解售后服务经营计划,优化管理制度并推动落地执行。
3、组织售后团队建设,开展人员考核评估,制定绩效激励方案并组织实施。
4、规划并落实售后培训方案,持续提升服务团队专业能力与工作效率。
5、深入理解并合理运用厂家商务政策,提高客户满意度,妥善处理客户投诉,保障厂家返利收益最大化。
6、密切关注售后市场变化,策划并推行各类售后服务活动。
7、落实集团总部及事业部安排的其他相关工作任务。
任职资格
1、汽车、机械或相关专业大专及以上学历;
2、具备5年以上汽车维修行业从业经历,其中至少3年担任同级别管理岗位;
3、熟悉国家汽车行业相关法律法规,掌握扎实的服务营销知识及汽车理论与维修技术;
4、拥有丰富的团队管理经验,具备良好的文字表达、沟通协调、培训指导、应急处理及市场分析能力;
5、熟练操作现代办公系统及汽车维修管理软件;
6、持有驾驶证且具备熟练驾驶技能;
7、具有4S店或一线汽车品牌工作经验者优先考虑。
1、全面负责售后体系运营,完成集团下达的售后服务目标及各项关键绩效指标。
2、制定并分解售后服务经营计划,优化管理制度并推动落地执行。
3、组织售后团队建设,开展人员考核评估,制定绩效激励方案并组织实施。
4、规划并落实售后培训方案,持续提升服务团队专业能力与工作效率。
5、深入理解并合理运用厂家商务政策,提高客户满意度,妥善处理客户投诉,保障厂家返利收益最大化。
6、密切关注售后市场变化,策划并推行各类售后服务活动。
7、落实集团总部及事业部安排的其他相关工作任务。
任职资格
1、汽车、机械或相关专业大专及以上学历;
2、具备5年以上汽车维修行业从业经历,其中至少3年担任同级别管理岗位;
3、熟悉国家汽车行业相关法律法规,掌握扎实的服务营销知识及汽车理论与维修技术;
4、拥有丰富的团队管理经验,具备良好的文字表达、沟通协调、培训指导、应急处理及市场分析能力;
5、熟练操作现代办公系统及汽车维修管理软件;
6、持有驾驶证且具备熟练驾驶技能;
7、具有4S店或一线汽车品牌工作经验者优先考虑。
2026-06-14 12:13
IP属地:湖北荆州
职位福利
大专3-5年

荆州恒信之星汽车销售服务有限公司
不需要融资 · 20-99人


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