荆州·荆州区
职位详情
职位描述
1、全面负责售后体系运营，完成集团下达的售后服务目标及各项关键绩效指标。
2、制定并分解售后服务经营计划，优化管理制度并推动落地执行。
3、组织售后团队建设，开展人员考核评估，制定绩效激励方案并组织实施。
4、规划并落实售后培训方案，持续提升服务团队专业能力与工作效率。
5、深入理解并合理运用厂家商务政策，提高客户满意度，妥善处理客户投诉，保障厂家返利收益最大化。
6、密切关注售后市场变化，策划并推行各类售后服务活动。
7、落实集团总部及事业部安排的其他相关工作任务。
任职资格
1、汽车、机械或相关专业大专及以上学历；
2、具备5年以上汽车维修行业从业经历，其中至少3年担任同级别管理岗位；
3、熟悉国家汽车行业相关法律法规，掌握扎实的服务营销知识及汽车理论与维修技术；
4、拥有丰富的团队管理经验，具备良好的文字表达、沟通协调、培训指导、应急处理及市场分析能力；
5、熟练操作现代办公系统及汽车维修管理软件；
6、持有驾驶证且具备熟练驾驶技能；
7、具有4S店或一线汽车品牌工作经验者优先考虑。
1、全面负责售后体系运营，完成集团下达的售后服务目标及各项关键绩效指标。
2、制定并分解售后服务经营计划，优化管理制度并推动落地执行。
3、组织售后团队建设，开展人员考核评估，制定绩效激励方案并组织实施。
4、规划并落实售后培训方案，持续提升服务团队专业能力与工作效率。
5、深入理解并合理运用厂家商务政策，提高客户满意度，妥善处理客户投诉，保障厂家返利收益最大化。
6、密切关注售后市场变化，策划并推行各类售后服务活动。
7、落实集团总部及事业部安排的其他相关工作任务。
任职资格
1、汽车、机械或相关专业大专及以上学历；
2、具备5年以上汽车维修行业从业经历，其中至少3年担任同级别管理岗位；
3、熟悉国家汽车行业相关法律法规，掌握扎实的服务营销知识及汽车理论与维修技术；
4、拥有丰富的团队管理经验，具备良好的文字表达、沟通协调、培训指导、应急处理及市场分析能力；
5、熟练操作现代办公系统及汽车维修管理软件；
6、持有驾驶证且具备熟练驾驶技能；
7、具有4S店或一线汽车品牌工作经验者优先考虑。
2026-09-17 14:43
IP属地：湖北荆州
职位福利
大专3-5年
荆州恒信之星汽车销售服务有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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