家电售后客服/信息员/跟单员 招聘简介 因业务发展需要，现招聘家电售后客服信息员（跟单）多名，负责家电售后全流程对接与跟进，工作稳定、环境轻松，有意者欢迎联系！ 岗位职责 1. 负责家电售后工单接收、登记、分配、跟进与闭环处理 2. 对接用户、师傅、网点，及时反馈安装/维修进度 3. 接听用户咨询电话，解答售后问题，处理简单投诉 4. 做好售后数据录入 5. 跟进售后配件、物流、回访等相关工作 任职要求 1. 熟练使用电脑、手机，会基础办公软件 2. 沟通清晰、有耐心，服务意识强 3. 做事细心、责任心强，能稳定 4. 有家电售后、客服、跟单经验者优先

职位名称：移动售后客服 岗位职责： 1.接听客户来电，及时响应并处理客户咨询事项 2.保持与客户的良好互动，提升服务体验与满意度 3.严格执行公司各项规范，落实上级交办的各项工作安排 岗位要求： 1.性格积极乐观，具备较强的表达与倾听能力 2.熟练使用电脑，打字速度达标 3.不限性别，欢迎实习生加入，需保证至少3个月在岗时间 4.服从排班安排，能适应夜间轮班工作 薪资结构：无责底薪2050元+全勤奖200元+专职天地班补贴500元+晚班补助+绩效提成+加班费； 收入与付出成正比，初期月入2-3k，转正后4-6k，业绩优异者上不封顶

工作内容: 办公室内完成日常事务，非销售岗位，无需外出 薪资待遇: 无责任底薪+出勤工资+提成+其他补贴，综合月收入约4000-6500元，缴纳五险一金 工作时间: 平均每日工作8小时，每月休息6-8天 工作要求: 熟练使用电脑打字，性别不限，中专及以上学历 福利: 1、入职满一年可享5天年假； 2、定期开展员工活动，以经验分享和娱乐为主； 3、工作满一年后，可参与季度内部竞聘，获得晋升机会

工作内容: 办公室内完成日常事务处理，非销售性质岗位，无需外出 薪资待遇: 无责任底薪+出勤工资+提成+其他补贴，综合月收入约4000-6500元，依法缴纳五险一金 工作时间: 平均每天工作8小时，每月安排休息6至8天 工作要求: 具备基本电脑操作能力，能熟练打字，性别不限，需中专及以上学历 福利: 1、入职满一年后可享受5天带薪年假； 2、定期举办员工活动，以经验交流与团队娱乐为主； 3、工作满一年者，可参与季度内部竞聘，获得晋升发展机会

1、主要负责接听中国移动用户拨打10086后转接的人工服务请求，提供业务咨询、信息查询、业务办理及投诉处理等相关服务（非电话销售，不涉及主动外呼推销产品）！坐班制，办公环境为空调办公室，配备独立工位；公司可提供宿舍，月休6-8天，实行8小时工作制并按规定缴纳社保 2、办公室文职岗位，固定工位，恒温办公区域，住宿可申请公司宿舍，每月休息6-8天，每日工作8小时，依法享受社会保险 任职要求： 1、具备中专或高中及以上学历； 2、能熟练操作基础电脑，普通话表达清晰标准； 岗位职责： 1、负责接听中国移动10086客服热线，针对用户提出的问题提供解答与协助； 岗位福利： 1、预计综合收入4000—6000元； 2、按国家规定参保社会保险； 3、每月安排休息6至8天；

1. 解答客户疑问，处理客户投诉，并完成相关业务操作。 任职要求： 1. 熟练使用电脑进行文字输入，性别不限； 2. 年龄在18-40岁之间（具备客服经验者条件可适当放宽），接受实习生报名，可开具实习证明； 3. 福利待遇： - 每月休息6-8天； - 缴纳五险一金； - 享受带薪年休假； - 节日慰问福利； - 绩效奖励； - 出勤激励奖金；

企业亮点： 国企平台，稳定有保障；深耕行业多年，资源雄厚、发展空间广阔，助力个人职业长期成长。 任职要求： 年龄25–45岁，大专及以上学历； 不限专业，零基础可投，无需相关工作经验； 沟通表达流畅，有责任心，工作耐心细致。 薪资待遇： 底薪6K+绩效提成+丰厚奖金，月到手约7000–10000元。 工作时间： 09:00–17:00，中午休息2小时，不加班；周末固定双休，法定节假日正常放假，平衡工作与生活。 公司福利： ，保障齐全；5A级舒适办公环境，团队氛围融洽，平台大、起点高；享有带薪年假、年度旅游、节日礼包、生日礼物、月度团建等丰富福利。

工作岗位：中国人寿售后服务专员 工作内容:负责老客户售后服务咨询的解答，老客户售后理赔，保单年检、续费、及二次开发，和邀约老客户领取礼品等一些后端服务，公司自有精准客户，在回访老客户的过程当中，客户的保险要到期了，续保、转保都带有销售成分，所以说会含有半销售性质， 新资综合底薪5600+续费提成。新员工入职综合薪资7000+ 工作时间:早上8.30-11.30下午14.30-16.30售后工作不加班)周末双休，节假日正常休息。 福利待遇:带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。入职公司全额购买疾病、医疗、意外、住院和养老

岗位要求： 1、公司提供客户资源，通过电话回访方式联系企业，对存在运营难题或有投融资意向的企业进行信息收集与登记 2、将有需求的企业做好记录，并说明后续会有专业团队对接，协助其解决相关问题 3、按时完成上级安排的其他工作任务 无需开展业务推广，无销售任务，不需添加微信，无需邀约到访！！！ 晋升路径——咨询经理 任职要求： 1、高中及以上学历，专业不限 2、具备至少1年以上的电话沟通、客户服务等相关工作经验 3、认同销售行业，具备良好的职业操守，积极进取 4、具备较强的沟通表达能力和应变能力，富有团队协作精神，不接受个人主义倾向者 5、性格踏实诚信，责任心强，渴望通过努力实现收入增长 薪资待遇： 上班时间：朝九晚六，午休2小时，无加班文化，团队以95后为主 1、综合收入5k-2w以上不封顶，项目提成10%，季度奖金1%-3%，另有绩效奖励 2、周末双休，办公地点靠近地铁，法定节假日正常休息，传统节日发放福利物资 3、定期组织团建活动、提供下午茶、节日礼品、生日礼金等员工关怀 4、达成公司整体业绩目标，可享受旅游奖励、年终奖金等多项激励

岗位职责： 1、服务接待：负责全渠道客户售前、售后咨询的响应与处理（涵盖电商平台、公众号等），包括社群及企业微信用户，全面保障客户满意度 2、售后协调：对接工单、退款申请、客户投诉、财务核对、仓储及物流等相关事宜，确保流程顺畅 3、舆情应对：处理小红书等平台上的舆情帖，跟进电商投诉并推动闭环解决 4、知识掌握：熟悉售前、售中、售后全流程、产品信息、各运营平台规则以及促销活动机制，力求高效一站式解决用户问题 5、用户洞察：了解并收集用户行为习惯与心理需求，深入分析痛点与难点，提出针对性优化建议，持续提升服务体验 任职资格： 1、全日制大专学历，热爱运动或具备规律运动习惯者优先（如跑步、骑行、游泳、越野、球类等） 2、具备3年以上淘宝/天猫/京东/抖音等电商平台客服工作经验，可胜任电话外呼任务 3、打字速度不低于60字/分钟 4、服务意识强：具备优秀的沟通表达能力及客户服务意识 5、责任心强：工作态度积极，细致认真，拥有良好的团队协作与协调能力 6、性格活泼开朗，外向主动，具备一定抗压能力 7、具有自我驱动力与持续学习能力

东区酒楼招聘以下岗位： 点心学徒2位，工资4500，帮按1位，工资6800，节假补休，要有团队精神，有个人主义和手机控的勿扰，寻找有缘人，电话吕师傅！

河源市和平县招工地小工/杂工

小时工:工价30元一小时，320一天，日结，周结，月结都可以月综合工资9000左右，随走随结，包食宿，入职满15天可预支3000。(工作时间10小时，采用12小时计薪) 小时工:工价30元一小时，320一天，日结，周结，月结，月综合工资9000左右，，包食宿，入职15天可预支3000。(工作时间10小时，采用12小时计薪 )小时工:工价30元一小时，320一天，日结，周结，月结都可以的，月综合工资9000左右，随走随结，包食宿，入职15天可预支3000。(工作时间10小时，采用12小时计薪) (厂区直接签合同，实签工价，真实有保障)(厂区直接签合同，实签工价，真实有保障)(厂区直接签合同，实签工价，真实有保障) 每月10号准时发放薪资，小时工不补差价，直发，纯工价，厂里面直招中，不走中介。 每月10号准时发放薪资，小时工不补差价，直发，纯工价，厂里面直招中，中介。 1、可选一直上白班或一直上夜班。(夜班津贴额外+2元工价) 2、加班自由:只要你愿意加班:，每天可以额外加班2小时自愿选择 3、介绍朋友一起来入职上班满月奖2000元奖。辞工只需7天即可结清工资走。[工作内容]: 公司目前主要生产电脑主板及苹果新款系列手机和自主品牌笔记本电脑:普工、操作工、操作、组装、测试、检验、包装包括品检，物料，技术员;无须经验、统一培训、简单易操作、无任何辐射和危险性 公司人性化管理可以调换岗位，（可预支工资）﹣投递简历过多。不能一一查看。不要投简历，有意者请点击左下角【免费聊】或直接【免费拨打】电话咨询详谈报名！我会给你发上班视频宿舍环境视频！

小时工:工价30元一小时，320一天，日结，周结，月结都可以月综合工资9000左右，随走随结，包食宿，上班满15天可预支2000。(工作时间10小时，采用12小时计薪) 小时工:工价30元一小时，320一天，日结，周结，月结都可以月综合工资9000左右，随走随结，包食宿，上班满15天可预支2000。(工作时间10小时，采用12小时计薪) (厂区直接签合同，实签工价，真实有保障)(厂区直接签合同，实签工价，真实有保障)(厂区直接签合同，实签工价，真实有保障) 每月10号准时发放薪资，小时工不补差价，直发，纯工价，厂里面直招。 每月10号准时发放薪资，小时工不补差价，直发，纯工价，厂里面直招。 1、可选一直上白班或一直上夜班。(夜班津贴额外+2元工价) 2、加班自由:只要你愿意加班:，每天可以额外加班2小时自愿选择 3、介绍朋友一起来入职上班满月奖2000元奖。辞工只需7天即可结清工资走。[工作内容]: 公司目前主要生产电脑主板及苹果新款系列手机和自主品牌笔记本电脑:普工、操作工、操作、组装、测试、检验、包装包括品检，物料，技术员;无须经验、统一培训、简单易操作、无任何辐射和危险性 公司人性化管理可以调换岗位，（可预支工资）﹣投递简历过多。不能一一查看。不要投简历，有意者请点击左下角【免费聊】或直接【免费拨打】电话咨询详谈报名！我会给你发上班视频宿舍环境视频！

小时工:工价30元一小时，320一天，日结，周结，月结都可以月综合工资9000左右，随走随结，包食宿，上班满15天可预支2000。(工作时间10小时，采用12小时计薪) 小时工:工价30元一小时，320一天，日结，周结，月结都可以月综合工资9000左右，随走随结，包食宿，上班满15天可预支2000。(工作时间10小时，采用12小时计薪) (厂区直接签合同，实签工价，真实有保障)(厂区直接签合同，实签工价，真实有保障)(厂区直接签合同，实签工价，真实有保障) 每月10号准时发放薪资，小时工不补差价，直发，纯工价，厂里面直招。 每月10号准时发放薪资，小时工不补差价，直发，纯工价，厂里面直招。 1、可选一直上白班或一直上夜班。(夜班津贴额外+2元工价) 2、加班自由:只要你愿意加班:，每天可以额外加班2小时自愿选择 3、介绍朋友一起来入职上班满月奖2000元奖。辞工只需7天即可结清工资走。[工作内容]: 公司目前主要生产电脑主板及苹果新款系列手机和自主品牌笔记本电脑:普工、操作工、操作、组装、测试、检验、包装包括品检，物料，技术员;无须经验、统一培训、简单易操作、无任何辐射和危险性 公司人性化管理可以调换岗位，（可预支工资）﹣投递简历过多。不能一一查看。不要投简历，有意者请点击左下角【免费聊】或直接【免费拨打】电话咨询详谈报名！我会给你发上班视频宿舍环境视频！

空调订单跟单，完成厂家要求指标。日常工作电话预约用户订单派单给师傅

年纪25岁--------45岁 守护不止签单那一刻，服务才是温暖的开始！ [中国人寿]诚聘保险售后服务专员 对接老客户，提供保单年检、理赔协助、保全变更等贴心服务 无需陌生拜访，客户资源稳定，沟通零压力 带薪培训+五险一金+节日福利，收入有保障 用专业传递安心，用服务赢得信赖！ 期待有责任心、有耐心的你加入，和我们一起守护万千家庭的幸福！

岗位职责： 1.负责跨境物流客户咨询的及时响应与处理，提供专业、耐心的售前售后支持 2.准确记录并跟进客户反馈的问题，协调内部团队推动问题高效解决 3.主动跟踪物流订单状态，及时向客户通报关键节点信息，提升服务体验 4.收集客户建议与市场反馈，定期整理上报，助力服务流程优化 5.维护客户关系，妥善处理投诉与异常情况，提升客户满意度和忠诚度 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，有责任心，能承受一定的工作压力 2.熟练使用办公软件，打字速度快，具备基本的计算机操作能力 3.有客服或物流行业相关经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑 4.具备基础英语读写能力，能够处理简单的英文邮件沟通 5.工作地点位于公司所在地，需适应小微团队协作模式，具备较强适应力

要求大专或以上学历，需要懂电脑办公软件，懂得待人接物，入职后有专门售后工作培训。有电子产品从业经验优先。

工作职责： 1、企业客户触达：利用公司提供的线索与工具，通过电话、微信等渠道，触达客户，专业地介绍公司产品价值与服务。 2、企业客户入驻：提供服务的同时，邀请企业客户入驻平台并试用平台产品。 3、关系维护：及时、耐心地解答客户疑问，提升客户满意度。收集、反馈客户建议，助力产品与服务优化。 4、目标管理与协同：致力于达成个人目标，定期复盘并向上级汇报工作进展；积极参与团队协作，共同提升整体业绩。 任职资格： 1、基础要求：高中/中专及以上学历，年满18周岁。 2、工作模式：能够适应排班与轮休工作制度。 3、核心素质： （1）沟通力强：口齿清晰，表达流畅，具备良好的亲和力。 （2）目标导向：工作积极主动，有责任心，抗压能力强。 （3）服务意识：具备良好的服务意识与耐心，乐于为客户解决问题。 4、加分项：有电话销售、客服、招聘、零售或地推经验者优先。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。

主要通过电话沟通形式，积极挖掘潜在客户的需求，向各类企业和个人推介公司专业的法务顾问服务，完成销售业绩目标，提高公司品牌影响力与市场份额。

工作时间：平均每日八小时左右； 休息时间：每月可休6-8天，实行排班轮休制度； 预估综合薪资：3500-5500元/月； 工作内容：解答客户咨询，受理客户投诉，并办理相关业务事项； 【薪资&福利待遇】 1. 薪资水平：月收入预估3500-5500元，能力突出、踏实肯干者收入上不封顶 2. 作息安排：每月休息6-8天，日均工作时长7.5至8小时（个人可支配时间充裕） 3. 社保公积金：依法缴纳五险一金，包含社会保险与住房公积金 4. 出勤奖励：每月准时出勤可享200元遵时奖金 5. 培训支持：入职前提供免费岗前培训，并发放培训期间补贴 6. 生活便利：公司配备冰箱、微波炉等设施，支持员工自带餐食 7. 法定假期：依法享有婚假、产假、陪护假等带薪休假权益，保障工作与生活平衡 8. 年假制度：连续工作满一年后，即可享受带薪年休假 9. 节日关怀：定期开展端午节、中秋节庆祝活动，举办生日会、茶话会及下午茶等暖心福利 10. 零经验友好：接受无经验人员，提供带薪系统培训，无需顾虑，欢迎踊跃加入团队 11. 其他收益：包含年终奖金、星级奖励、技能津贴、专职特岗补贴等多项收入补充 【个人成长&晋升空间】 1. 能力提升：培训阶段由专业讲师指导沟通技巧，有效增强表达能力与逻辑思维水平 2. 晋升通道：在职满六个月可参与内部竞聘，晋升方向包括班组长、培训讲师、运营管理人员、数据管理岗、质量管控岗等多个发展路径

工作稳定，办公室内办公无需外出，纯文职类岗位！无销售性质！无销售性质！无销售性质！ [岗位职责]： 1、负责整理与分析银行客户信息，及时维护有效账户资料。 2、基于公司提供的客户资源，通过电话与银行客户进行沟通对接，无需自行开发客户，无需外勤，办公环境优越。 （工作内容简单易上手，零经验可学，欢迎新人加入，非销售岗） [福利待遇]： 入职即缴纳社保，定期举办生日会、下午茶、团建活动及聚餐等员工关怀项目。 [补贴制度]： 提供培训补贴、全勤奖励、工龄工资、个人贡献奖，享有带薪年假、带薪病假、婚假及年终奖金。 [薪酬制度]： 试用期为2-3个月，转正后综合薪资起点5000元，表现优异者月薪可达9000-20000元不等。 [办公环境]： 标准办公室办公，配备冰箱、微波炉、饮水机、空调及日常零食，工作氛围舒适。 [岗位要求]： 1、年龄******，应届毕业生亦可申请，需具备基础电脑操作能力，打字熟练，专业不限，性别不限。 2、具备良好沟通能力，有团队协作意识，工作态度积极，乐于学习，追求进步。 [上班时间]： 9:00-12:00 14:00-18:30

欢迎2024、2025届应届毕业生咨询岗位！ 实习岗位：后台客服接线员 实习时长：至少3个月及以上，可开具实习证明，提供住宿支持！ 实习补贴+交通补助+绩效奖金+夜班补助+加班补贴，综合实发月收入3.5-4k 每月休息6-8天，实行轮班制度

【工作内容】 解答客户咨询，处理客户投诉并办理相关业务，熟悉电脑基础操作，普通话标准流利； 【工作时间】 每月休息6-8天，实行轮班制度，实习时段为9:00-18:00，最晚下班不超22:00 【薪资结构】 实习补贴+交通补助+绩效奖金+夜班津贴+加班报酬 办公环境整洁舒适，享受端午、中秋、生日会、茶话会等节日福利，定期组织下午茶与团队建设活动，公司可安排住宿，并为实习生投保商业保险。 可开具实习证明，薪资范围受系统限制，具体详情可私信沟通。

购买社保！无需外出！提供带薪培训！主管全程指导：学会为止。 有无经验均可！公司提供平台资源！ [工作内容] 通过电话提醒逾期客户并协助其完成还款，仅对接逾期时间较短的客户，难度较低！ [岗位要求] 1、年龄18-40周岁，不限经验，不限学历； 2、普通话标准，具备良好的沟通能力与清晰的表达能力； 3、有责任心、团队意识及较强的抗压能力； 4、需提供征信报告及无犯罪记录证明 薪酬待遇： 综合收入6000-12000，多劳多得，上不封顶。 薪资构成：无责底薪＋全勤奖＋提成＋激励奖金＋工龄补贴 [公司福利] 1、工作环境：独立卡座，氛围和谐，设施齐全，配备冰箱、微波炉、饮水机、空调、休闲区、茶水间等，交通便利。 2、每月休息5天，享受法定带薪假期（年假、婚假、产假等），节日福利丰富。 3、缴纳五险，提供带薪培训。 4、定期组织团建活动、员工生日会等，注重员工关怀。

任职要求: 1：具备初中及以上学历 2：无相关经验者可提供培训后上岗 3：具备一定的沟通技巧、责任心强、服从安排、学习接受能力好，拥有良好的语言表达能力和较强的自我管理能力

岗位职责： 1、通过电话与客户沟通，办理相关业务事宜； 2、无需外勤，在办公室内完成工作任务；使用公司统一号码进行电脑外呼，佩戴耳麦接听，配合智能系统高效办公。 任职要求： 1、年龄18－40周岁，中专及以上学历（条件优秀者可适当放宽）； 2、具备较强的学习能力，普通话标准，掌握基础电脑操作，拥有一定的服务意识与沟通能力； 3、性格开朗，有耐心； 4、虽然工作较为轻松、无需外出，但仍需具备以下特质：积极进取的心态、良好的抗压能力、主动的工作热情。 我们提供： 1. 具有竞争力的薪资待遇：试用期综合收入6000+，转正后5000-8000，上不封顶； 2. 完善的培训体系：涵盖入职培训、技能进阶培训、管理能力培训等； 3. 广阔的职业发展路径：提供销售主管、经理、总监等多通道晋升机会； 4. 丰富的员工福利：五险、带薪年假、节日福利、团队建设活动等； 5. 轻松融洽的工作氛围，充满活力的团队环境。 加入我们： 一份兼具挑战与成长潜力的工作； 一个助力实现个人价值的舞台； 一群并肩前行的伙伴； 一段值得期待的职业旅程！

工作职责： 1、组建专业化的客服团队，建立科学的绩效考核机制，设计客户服务流程、服务规范、质检机制及培训体系； 2、以客户体验为核心，从多个维度推动服务质量优化；汇总用户反馈意见，向相关部门输出改进方案； 3、高效协同内外部团队，保障跨部门沟通高效畅通；协同运营落地营销活动执行，提升服务环节的客户满意度与正面评价比例； 4、主导客服团队的各类培训工作（包括新员工入职培训、业务能力提升培训、活动专项培训等），强化团队服务意识与执行效率，合理安排售前售后任务分配，持续提升服务水平； 5、解决售后复杂问题，敏锐识别服务流程中的漏洞并及时调整优化，有效应对负面评价，结合客户高频问题及每轮推广内容，动态完善客服应答话术并组织实施。 职位要求： 1、具备3年以上客服管理经历，曾负责天猫、京东、拼多多中至少两个平台的客服管理工作，有15人以上团队管理经验； 2、精通主流电商平台的操作规则与业务流程（涵盖商品上架、交易闭环、支付机制、评价体系、投诉处理等）； 3、逻辑清晰，具备良好的沟通协调能力，服务意识强，具备一定的营销思维，熟练掌握线上销售策略，执行力强，工作认真负责； 4、掌握客服KPI指标体系，能够制定切实可行的团队管理与运营方案。 【福利待遇】 薪资范围：10K-15k； 福利：五险一金、晋升通道、年底奖金、生日福利、节日福利、年度体检、团队聚餐、公司氛围好、普遍90后等

职位描述： 1、参加入职培训，熟悉相关业务流程，协助银行管理客户逾期账款，有效降低信用风险； 2、与银行逾期客户进行一对一沟通，提供还款指导，帮助客户按时、合规偿还欠款，维护其个人信用记录 任职要求： 1、初中及以上学历 2、无经验者可接受岗前培训后上岗 3、具备基本沟通能力，有责任心，服从安排，学习能力强，表达清晰，情绪控制力好 4、有销售、客服、互联网等行业工作经验者优先考虑 福利待遇： 1、平均月薪6000-7000元及以上 2、底薪2100-5800+全勤奖200+激励奖金+回款红包+提成 3、办公环境舒适，配备微波炉、冰箱，提供零食茶饮、下午茶、团队活动、集体团建、季度旅游、带薪年假等多项福利 工作时间： 9:00-12:00 14:00-18:30