用户跟进，商务提供，产品咨询对接 感兴趣可细聊

岗位职责： 1、结合日常业务，主动获取与客户相关的各类信息，并对所获数据进行整理、分析、统计与归集，构建有效的客户资料库； 2、配合商务团队处理客户售后服务事项，提供产品使用实例支持，协助完成销售相关工作； 3、依据客户实际状况，灵活安排拜访及回访计划，提升客户对产品与服务的认可度与满意度； 4、持续提升专业能力与工作效率，深入掌握行业动态、产品知识及客户需求，增强服务品质； 5、收集并接收客户对公司及产品的反馈建议，汇总后及时向有关部门传递相关信息； 6、快速响应并妥善解决客户售后提出的意见与问题，确保信息同步至对应责任人； 7、与公司内部各职能单元保持良好协作与沟通，协同客服助理推进产品后续优化工作； 8、协助客户识别并解决在产品应用过程中遇到的各类问题，推动企业与客户间的顺畅交流，帮助客户理解并发挥产品价值； 9、基于现有客户资源，洞察潜在需求，提供增值化产品服务；参与新产品的试点推广，归纳可行的销售策略与方法，为公司决策提供有效参考。 任职资格： 1、大专及以上学历，熟练使用Office办公软件，具备客户接待或服务经历者优先考虑； 2、普通话流利，表达清晰，性格乐观积极，具备出色的口头表达与沟通协调能力； 3、具备较强的应变能力和组织协调能力，可独立应对突发情况； 4、具有良好的服务意识、耐心与责任感，工作态度主动认真； 5、薪酬：无责底薪＋个人月度激励奖金＋国内外旅游机会＋法定节假日＋年休假＋节日慰问。 福利待遇： 1、无责任底薪＋提成＋奖金，综合收入5-7K； 2、周末双休，法定节假日按规定正常休息； 3、实行季度和半年度考核机制，考核合格即有机会晋升（储备干部﹣商务主管﹣商务经理）； 4、享有国内外旅游、团队建设活动等员工关怀项目。 职位福利：周末双休、带团队、定期团建、绩效奖金、朝九晚五、年轻化团队、优秀员工奖金、多次晋升机会 职位亮点：每年提供多轮晋升通道，过程公开透明

1、根据招标文件要求编制投标文件； 2、负责招标项目信息的搜集、项目报名、招标资料获取及开标事宜；

一、公司与业务体系介绍 北辰集团是一家布局全域电商+多平台内容运营的综合性企业，业务覆盖国内主流电商与内容平台，同时深耕跨境出海赛道，构建了全链路、多渠道的商业生态。 国内业务矩阵 - 内容流量平台：抖音、视频号、小红书、快手，覆盖短视频、直播、图文等多元内容形态，提供品牌推广、账号代运营、直播带货、达人孵化等全案服务； ​ - 传统电商平台：淘宝、拼多多，深耕店铺运营、爆款打造、供应链整合、店铺托管等服务，助力商家实现销量与品牌双增长。 跨境出海业务矩阵 - 全球内容平台：TikTok、Facebook，布局海外短视频、直播带货、社媒营销，打通全球流量链路； ​ - 跨境电商平台：Temu、SHEIN、Ozon、美客多，覆盖北美、拉美、东南亚、俄罗斯等全球核心市场，提供跨境店铺运营、选品、物流、合规等一站式出海解决方案。 我们以“全域流量+全渠道电商”为核心，为品牌方、商家提供从0到1的起号运营、多渠道获客、供应链整合、跨境出海等全链路服务，助力客户在国内外市场实现高效增长。   二、企业对接与合作渠道 我们已打通全平台官方合作链路，可提供以下渠道的企业级对接服务： - 国内合作渠道：抖音企业服务、视频号商家服务、小红书品牌合作、拼多多商家服务、淘宝商家服务、快手商家服务； ​ - 跨境合作渠道：TikTok Shop跨境服务商、Facebook企业营销、Temu招商合作、SHEIN商家入驻、Ozon中国招商、美客多（Mercado Libre）中国卖家服务。 如需企业合作、渠道对接、业务咨询，可直接联系我们的商务对接团队，我们将为您提供专属的全渠道运营方案。   三、招聘岗位与薪资待遇 招聘岗位：销售/商务拓展（BD） 岗位职责 1. 负责对接商家、品牌方，推广公司全渠道电商运营、内容代运营、跨境出海等核心业务，拓展客户资源； ​ 2. 挖掘客户需求，为客户定制专属运营解决方案，完成商务谈判与合作签约，达成业绩目标； ​ 3. 维护已合作客户关系，跟进项目落地进度，提升客户满意度，促进复购与转介绍； ​ 4. 调研市场与竞品动态，优化销售策略，助力公司业务规模持续扩张。 任职要求 1. 熟悉电商行业，了解抖音、淘宝、TikTok、Temu等国内外主流平台玩法，有电商相关销售/BD经验者优先； ​ 2. 具备优秀的沟通表达、商务谈判与客户开发能力，抗压能力强，能适应快节奏的销售工作； ​ 3. 有良好的市场敏感度和客户服务意识，目标感强，有责任心，具备团队协作精神； ​ 4. 有电商商家资源、跨境业务资源者优先，无经验但学习能力强者可培养。 薪资待遇 - 基础薪资：6000-9000元/月（根据经验、能力定级） ​ - 绩效激励：高额业绩提成、项目奖金、客户续约提成，上不封顶，综合薪资无上限 ​ - 福利保障：五险、带薪年假、节日福利、定期团建、专业技能培训、清晰的晋升通道 ​ - 其他福利：弹性工作制、零食下午茶、员工内购福利   四、我们期待这样的你 - 热爱销售与电商行业，认同公司发展理念，愿意与公司共同成长； ​ - 具备强执行力、学习力和自驱力，能主动开拓市场、挖掘客户； ​ - 有跨境业务经验、多平台资源者，薪资可面议上浮。

企业服务顾问（法律咨询+财税方向）岗位主要职责为客户提供开发与转化服务 - 针对中小企业负责人、创业人士及企业管理层，推介法律咨询服务、财税筹划方案及合规管理工具等综合产品包 **我们期待具备以下条件的你** - 1年以上B2B销售背景（有SaaS、企业服务、财税或法律行业经验者优先，优秀应届毕业生可培养） - 掌握基本法律或财税知识，持有相关资格证书者优先考虑 - 熟悉CRM系统操作，具备数据驱动的销售管理能力

1、负责建筑企业资质业务办理咨询； 2、根据公司业务需求，通过电话、网络开发客户并达成签约； 3、做好后期跟进服务及回款工作，至合作项目完成； 4、与客户保持及时沟通，维护好新老客户关系； 5、配合完成公司安排的其他任务。 工作时间： 早上8点半上班~下午18点下班 周末双休 薪资福利待遇： 薪资构成：底薪+提成+奖金（月度、季度、年度奖金）综合薪资6K~7K 福利：国内外旅游、法定节假日带薪休假、带薪年假、年终奖金、团建活动、职业培训、免费下午茶、无限续杯咖啡!

岗位职责： 1.负责商务对接、合同洽谈及合作方案制定，推动项目落地执行 2. 开展市场调研与客户分析，挖掘潜在合作机会并维护重点客户关系 3.协调内外部资源，跟进商务流程各环节，确保合作高效顺畅 4.整理归档商务文档，定期输出合作进展报告及数据分析建议 5. 配合团队完成招投标、资质申报、活动支持等专项商务工作 任职要求： 1. 具备良好的沟通表达与谈判协调能力，逻辑清晰、责任心强 2. 熟悉商务运作流程，有基础合同法及行业政策常识 3.熟练使用Office办公软件，具备基本数据分析与文档撰写能力 4. 学习能力强，适应多任务协同，能承受合理工作压力 5.有相关行业商务或销售支持经验者优先

昭通大关招土建监理，其他监理

有销售经验优先，认真负责工作

招聘搬运装卸工普工操作工，每月保底9000+！ 夜班补贴40一晚，一周一发，不压工资，准时发放，不拖欠，真实可靠，放心入职，零入职。 企业福利：外地过来有新人入职半月励3000！ 负责搬运装车，三人一组，一箱30斤左右。 货来了就装，非常自由。中途也有休息时间，早中晚吃饭各一小时。 【招聘要求】 年龄18-50岁，男女不限、身体康健，纹身/案底都可以，发薪银行卡，微信，支付宝都可以发放。 【吃住】 免费包吃三餐、包住宿4人间，吃住都管，独立卫生间，洗衣机，热水器，有夫妻宿舍。 各种岗位，组装包装质检。扫码贴标签等，福利待遇好！！！ 工作地在安徽芜湖！接受再咨询！ 【交通住宿零负担】 ★★免费提供被褥、路费补贴、包吃包住，真正做到入职无忧，介绍当天拿红包

新企招募啦!28元/时+包吃包住+无流水线 工作轻松坐班+高薪稳定，入职即享无忧保障~ 一、薪资待遇 ·工价28元/小时，按照，月薪8000-9000 ·工作时间:上六休1，免费吃住 ·夜班补贴30元/天，可选长白班、绩效奖叠加，福利加码 二、核心优势 全部坐班:无需站立作业，久坐不累，告别腰酸背痛 无流水线:岗位为包装、贴标、扫码、检验等手工活 恒温环境:空调全覆盖，干净凉爽，不穿无尘服 无需经验:老员工手把手教学，生熟手均可，一看就会 三、食宿保障 ·包吃:免费提供工作餐，四菜一汤+面食、水果、糕点，吃饱吃好 ·包住:4-6人间宿舍，独立卫浴、空调、热水器、WiFi，水电费均摊 ·生活区配套:生活超市、网吧、篮球场、医务室等，休闲生活两不误 四、招聘要求 ·16-45周岁，男女不限，无传染性疾病 ·学历不限，无需经验，认识基础文字即可 ·服从岗位分配，踏实肯干，遵守厂区规章制度 五、联系方式 面试时间:每天8:00-11:00，当天面试当天安排住宿 在苏州！欢迎加入我们，工作生活双舒心~

岗位职责： 1.负责内容的收集、整理和发布。 2.每周发布2-3条内容(公司提供)，提升客户满意度。 3.根据内容表现和客户反馈,优化内容效果。 任职要求： 1、对新媒体运营有浓厚的兴趣，具备良好的内容策划和文字撰写能力。 2、适合学生党、灵活就业等人群 有专人培训，小白也可以，

！立即投递！在线咨询！ 全程免费！ 无需等待即刻入职！入职当天即签订正规合同！ 请直接点击【立即投递】24小时在线在线咨询回复！！！ 1：月薪保底9000+免费包吃住+福利奖金！！！！ 2：招聘要求：16-50，学历不限，经验不限，早报名早赚钱 3：每月10号准时发放薪资 月薪保底9000-10000！！！随走随结，入职7天既可预支! 【工作岗位】 普工操作工:主要负责出入货物的打包，分拣 普工-工厂搬运工 【工作内容】 超轻松：不用你搬货、不用你卸货，全程就负责“监工+清点”——看着装卸工把货装上车，数清楚数量对不对；路上盯着货物安全，到了目的地再核对一遍，别多下少下；最后让客户签个单，把回执带回来就行。破损的货及时报给公司。 【福利待遇】 （1）设施：公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐； （2）娱乐：公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 （3）节假：享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 （4）年假：过年过节（带薪休假）每次发放不等的 （5）生日：生日福利：生日当天可领取200-400元大红包！ 【衣食住行】 （1）衣：上班提供工作服 （2）食：公司免费提供工早中晚3餐，二荤二素；另提供面食、水果等提供挑选 （3）住：公司免费提供住宿，4-6人/间，设施包含空调、独立卫浴、橱柜等，床上用品厂区发放。 工作地址：昆明异地招工， 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名！ 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名！ 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名

怒江傈僳族自治州贡山独龙族怒族自治县招泥瓦工 大工320 小工200

岗位职责 1. 依托公司精准客户资源，通过沟通介绍产品/服务优势，挖掘客户需求，完成目标； 2. 维护客户关系，解答客户咨询，登记、跟进客户信息，提升客户满意度； 任职要求 1. 年龄20-35岁，高中及以上学历，。优秀应届毕业生也可考虑，公司提供系统培训。 2. 普通话标准，沟通表达流畅，具备亲和力、抗压能力； 3. 积极主动、责任心强，渴望高薪； 4. 会基础电脑操作，服从管理，有团队协作意识。 薪资福利 1. 薪资：无责底薪+提成+全勤奖+绩效奖金，综合薪资4000-8000+； 2. 作息：8小时工作制（9:00-12:00，13:30-18:00），周末双休，法定节假日正常休假； 3. 保障：缴纳社保（五险）

岗位职责: 1.负责三大业务板块综合商务拓展:企业保洁、家电清洗、月嫂育婴师保姆，全渠道开发B端客户与合作渠道。 2.挖掘企业客户、物业公司、社区门店、母婴机构、家政公司等渠道，获取有效线索并完成转化。 3.独立负责商务谈判、方案报价、合同签订、回款跟进及客户长期维护，推动续约、增项与转介绍。 4.统筹多业务线业绩目标，合理分配精力，完成整体销售指标。 5.收集市场信息、竞品动态，优化获客策略与合作模式。 6.配合公司完成渠道搭建、异业合作、线索沉淀与高效转化。

1、文职类工作。 2、 负责文档归类。 3、 在线购买标书，打印等。 4、其他交办的事务。 5、双休。每天工作8小时。 6、责任心强。大专以上学历。做事认真。 7、本职位有很高发展。如磨合顺利，第二年可年入1 0万以上。公司有高水平团队手把手教。

工作内容 1、负责订单处理，确保订单准确无误 2、与客户保持有效沟通，确保订单流程顺畅 任职要求： 1、具备良好的沟通技巧和团队合作精神 2、能够快速适应变化，处理多任务并保持组织性 3、对工作认真负责，有积极主动的工作态度 4、能接受偶尔出差。 5、薪资待遇底薪4000+提成(要求提成不低于底薪) 6、工作时间上六休一，早8点至晚6点

工作内容: 1、负责工程项目的跟进、沟通、资料准备;经验者优先，或者有政府工作经验者优先; 2、负责与业主沟通，有和政府单位对接沟通； 3、负责平台(包括但不限于公共资源、诚信平台)维护更新、供应商入库，有相关备案经验者优先。 4、需要有条理、沟通能力强，抗压能力强者加入。 5、项目跟进，了解项目跟进流程。 6、无相关跟单经验，请勿投递（应届生要视能力而定）。 工作时间： 09：00-12：00；13：30-18：00，每天7.5小时；周末双休，法定节假日按国家规定放。 不提供食宿，只有额外的工作日午餐补贴20元/天（和工资一起发放），达标后，年终13薪 福利： 五险，周末双休，法定节假日 带薪年假（入职满1年5天起） 每周下午茶、月度聚餐、年度团建 生日福利、节日礼盒 加班餐补、打车报销（22:00后） 扁平管理，直接接触核心业务 工龄工资 岗位核心说明： 这不是一份一成不变的安稳文职，适合想快速成长、不愿原地踏步的年轻人。公司业务覆盖多领域赛道，平台视野广、成长节奏快，能接触多元业务板块，锻炼综合能力。我们不看重过往经验，更看重你的内在特质： 1、意主动学习，执行力在线，一点就通； 2、有上进心，不甘平庸，愿意主动争取成长机会； 3、心态成熟抗压，做事利落靠谱，遇事能扛事。 如果你不想找养老躺平的工作，渴望短时间拓宽眼界、快速提升综合能力，愿意和团队一起稳步成长，欢迎主动投递面试沟通！ 再说几句实话： 现在大环境什么样，大家都知道。 但我们公司从开业到现在，工资从来没迟发过一天。 这个时候招人，确实有点“逆风而行”，但公司要继续往前走，就必须找能一起打仗的人。

供应商邀约专员（全品类） 一、岗位职责 1.依托公司提供的渠道平台，对接全品类供应商，完成样品邀约到公司的对接工作； 2.配合公司专业负责人，做好供应商到店后的基础衔接工作； 3.维护渠道平台的供应商信息，做好基础记录与反馈。 二、岗位优势 1.无销售性质：无需外出拓展，无需直接谈单，仅负责邀约对接； 2.新手支持：入职提供一对一老员工带教，流程标准化，易上手； 3.团队氛围：90-00后为主的年轻团队，组织氛围轻松，沟通高效。 三、薪资福利 无责底薪3000元+绩效工资2500元，另享5%-12%业绩提成及额外奖金，月综合薪资8000-30000+元，上不封顶。 四、工作时间 8:30-18:00，中午12:00-13:30休息，每周日单休，法定节假日正常放假。

一、岗位职责: 1. 负责商务文件的校对与录入工作 2. 协助完成日常商务事务，确保流程顺畅 二、任职要求: 1. 具备良好的沟通能力，能够高效完成任务 2. 能够适应团队合作，与团队成员共同努力 3. 注重细节，有责任心，能够准确处理信息 福利多多，周末双休+五险+节假日正常休息+年会盛典+冬季运动会+国内外假日旅游+踏青春游+周年庆+节假日福利+新人奖+优秀员工奖+个人奖等+带薪年假+年度分红机会 工作时间:9:00-12:00:;13:30-18:00，周末双休，法定节假日带薪休假 负责人:唐老师 地址:云南省昆明市盘龙区万宏路奥斯迪商务中心B座16楼

商务合作 投标竞标 渠道合作 岗位内容: 1. 编制并落实销售方案，确保达成公司及个人的业绩目标； 2. 策划并执行市场营销活动，提升企业品牌影响力与公众认可度； 3. 持续维护客户关系，制定并推进客户服务策略，增强客户满意度； 4. 收集并分析市场动态信息，提供数据支持，助力公司战略决策。 任职要求: 1. 本科及以上学历，计算机、市场营销、经济、商务管理等相关专业优先； 2. 具备3年以上销售或市场相关工作经验，熟悉行业运作模式，或有2年以上商务助理岗位经历； 3. 具备较强的沟通协调能力与团队协作意识，能够有效推动跨部门协作； 4. 熟悉市场营销策划流程，能独立完成销售计划的制定与执行； 5. 具备敏锐的商业判断力，善于捕捉商机，应对挑战并推动目标实现； 6. 拥有一定高端商务接待经验，掌握基本礼仪规范，具备良好的人际交往能力； 7. 熟练使用Office办公软件，具备较强的文案撰写与表达能力。 福利待遇: 五险一金、带薪年假，提供专业培训机会，享有多种奖金（项目奖金、挑战奖金、激励奖金）及补贴（餐贴、交通补贴、通讯补贴等）。

岗位职责： 1.负责市场调研与商务拓展，挖掘潜在客户资源并建立长期合作关系 2. 主导商务谈判、合同签订及后续履约协调，保障合作顺利落地 3.制定并执行年度商务计划，完成业绩目标与回款指标 4.协同技术、运营等部门，推动项目推进工作 5.对接甲方，审计，谈判对量等工作 任职要求： 1. 具备精通图纸，预算，建模。 2.有商务经理或同类岗位工作经验，经验要求不限 3. 具备优秀的沟通协调能力、谈判技巧与客户导向意识 4.熟悉商务流程与合同管理，具备较强的风险识别与应对能力 5.目标感强，抗压能力好，能适应阶段性出差与多任务并行

毕业时间:不限 招聘截止日期:2026.06.30 【工作职责】 1、负责公司信息收集 2、登记，校对录入 3、咨询等管理工作 【福利待遇】 福利多多，周末双休+五险+节假日正常休息+年会盛典+冬季运动会+国内外假日旅游+踏青春游+周年庆+节假日福利+新人奖+优秀员工奖+个人奖等+带薪年假+年度分红机会 工作时间:9:00-12:00:;13:30-18:00，周末双休，法定节假日正常休息负责人:陈老师 地址:云南省昆明市盘龙区万宏路奥斯迪商务中心B座16楼

协助客户完成商业活动，根据指令完成客户委托交易内容

我公司在云南多个区域展开户用屋顶光伏作业，现在大量招聘光伏业务开发商务代表。 1、人数15个。 2、入职首月底薪1000元，通常业务员拿到月收入5000---20000元，多劳多得！自由岗位 3、我司会派人专业人员进行培训，需要这次交通工具（自己需要有车），区域分配要服从管理安排。 4、年纪18岁以上70岁一下即可，不限学历。 5、有参与过光伏商务开发经验者优先。 6、岗位对从业文员原有岗位要求:可以是自由职业者、可以是老百姓、企业单位工作者、也可以是自由创业者、也可以是学生兼职或放假做假期工顺带赚学费。 有需要的及时联络，招满即止。

宜昌人福药业有限责任公司是一家具有悠久历史的大型综合性制药企业，是国家麻醉药品定点研发生产企业、国家重点高新技术企业、中国麻醉药品生产行业领军企业和亚洲最大的麻醉药品研发生产企业。由于公司业务发展需要，现面向社会公开招聘商务代表10名。 岗位职责： 1. 与辖区内的商业客户建立并维护良好的合作关系，配合区域开展临床产品推广工作； 2. 负责辖区内公司产品的合同执行、发货安排、回款跟进及签收回执管理； 3. 落实省区商业渠道中对竞品的防范与应对措施； 4. 统计并核对所辖区域渠道的进销存数据及销售信息； 5. 处理辖区内的质量反馈、产品抽检、不良反应等售后服务事项。 任职要求： 1. 具备良好的销售能力和沟通技巧，有较强的自我激励意识和抗压能力； 2. 有医药代表或相关销售工作经验者优先考虑； 3. 能够快速学习掌握产品知识，具备一定的医学基础知识； 4. 具备团队协作精神，能与团队成员高效配合。 长驻区域：玉溪、普洱、版纳

工作内容 1、根据日常工作，收集与客户有关的更多信息，并将收集的信息整理后分析、统计、汇总，建立有用的客户信息库； 2、与商务部门协作处理客户的售后问题，提供客户运用案例；提供销售支持； 3、根据客户情况，不定期安排时间拜访与回访，提高客户对公司服务及产品满意度； 4、不断提高业务水平和工作效率，了解行业、产品及客户情况，提高服务水平； 5、收集、接受客户对公司、产品的意见与建议，并对客户提出的问题汇总后及时上报； 6、高效处理并解决客户售后的建议及问题，并及时反馈到相关部门人员； 7、与公司各部门间进行工作业务的沟通与协调；协助客服助理做好产品后期完善工作； 8、帮助客户发现和解决有关产品使用等各种问题，促进企业与客户之间的有效沟通。让客户认知产品的价值并运用； 9、依托现有客户，挖掘客户需求，提供产品增值服务；对公司的新产品进行试销，总结销售思路及方法，为企业提供参考信息、制定合理解决方案。 任职资格： 1、大专以上学历，熟练操作office办公软件，有客户接待和服务经验者优先； 2、普通话标准，口齿清楚，性格开朗；优秀的语言表达能力和沟里通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； 5、薪酬：无责底薪+个人月度激励奖金+国内外旅游机会+法定节假日+年休假+节日慰问。 工作时间： 9：00-18：00

1、结合日常事务，采集与客户相关的各类信息，并对获取的数据进行整理、分析、统计与归纳，构建有效的客户资料数据库。 2、依据客户实际状况，灵活安排拜访与回访计划，增强客户对公司服务与产品的认可度与满意度； 3、持续提升专业能力与工作效能，熟悉行业动态、产品特性及客户需求，优化服务质量； 4、搜集并接收客户对公司及产品的反馈意见，系统汇总后及时向相关部门传递； 5、快速响应并妥善处理客户售后提出的问题与建议，确保信息准确反馈至对应人员。 6、协同公司各职能部门开展业务沟通与协作；配合客服助理推进产品后续优化工作。 7、协助客户识别并解决在产品使用过程中遇到的各类问题，推动企业与客户之间的顺畅交流，帮助客户理解并发挥产品的价值； 8、基于现有客户资源，深入挖掘潜在需求，提供增值性产品服务；参与新产品的试点推广，归纳销售策略与经验，为公司决策提供有效依据。 1、大专及以上学历，不限性别，不限专业，欢迎应届毕业生应聘。 2、态度积极，具备良好的职业素养和团队协作意识。 3、具有较强的抗压能力与坚持不懈的进取精神，坚信努力是通往成功的必经之路。 职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、补充医疗保险、出国游、带团队、多次晋升机会、鼓励内部创新 职位亮点：完善的晋升机制、带薪法假、周末双休

负责信息的收集与管理，及时处理售后咨询并作出回应