
销售客服售后
3000-6000元/月
销售客服包吃免费培训包住有提成1-2人月结1-3年高中及以上全职
调整好每个站点的订单问题订单然后结算数据对账及时处理问题订单问题配送问题结算问
电商售后客服
5000-7000元/月
售后客服1年以下学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
【岗位职责】
1、利用在线沟通工具,及时响应并解决客户售后相关事宜。
2、处理用户评价,审核订单信息,办理退换货及退款流程。
3、汇总客户反馈的问题,并快速向上级或相关部门传递。
4、负责售后环节的跟进与维护,高效完成上级交办的其他任务。
【任职要求】:
1、中专及以上学历
2、具备服务或销售类工作经历者优先考虑;
3、有1年电商客服从业经验者优先;
3、熟悉淘宝/天猫/抖音平台购物流程及相关规则,能熟练操作ERP系统;
4、打字速度不低于50字/分钟,掌握电脑基础操作;
5、性格开朗,乐于沟通,具备较强的服务意识和自主学习能力;
6、拥有良好的团队协作精神,沟通表达能力强,思维敏捷反应迅速。
售后内勤专员
5000-7000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公正常工作制人力资源外包客服行政兼出纳
工作内容
1:掌握财务基础知识,负责现金与银行收付款、日常费用报销、发票开具及对账工作
2:登记现金及银行日记账,完成月度税务申报及相关凭证整理归档
3:配合进行财务资料整理及薪资核算相关事务
4:负责文件归类存档、合同管理及办公耗材采购
5:协助开展招聘工作,包括简历筛选、面试通知等环节
6:处理外出事项,如银行账户办理、签证材料准备及会议安排
7:具备良好的沟通能力,执行能力强,工作认真负责,服务意识佳
8:熟练操作Office等常用办公软件
9:能够长期稳定任职,做事细致耐心
10:具有一至三年行政与出纳复合工作经验者优先
11:办公地点位于松江九亭,居住地靠近者优先录用
医美客服
1.3-1.8万元/月
售后客服月结1-3年大专及以上含有销售的客服工作接待处/咨询台客服不接受居家办公办公
岗位职责
1、负责高净值客户档案的建立、信息收集与记录、分析、整理及日常维护;
2、承担日常服务工作,包括但不限于客户现场接待、预约安排、协调健康服务流程、全程陪同客户完成健康服务项目等;
3、协助团队开展营销活动的筹备、组织与执行,如异地康养行程、客户沙龙活动等;
4、定期配合医生团队开展客户回访,及时解答客户疑问,提供专业且适宜的健康咨询建议;
5、负责客户关系的持续维护、日常联络及业务跟进,定期汇总客户体验反馈,提升服务满意度,并推动客户复购或转介绍;
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、有1年以上高端私立医疗机构客服经验或大健康行业客户服务经验者优先;
3、具备良好的服务意识;
4、拥有较强的沟通表达能力与人际交往能力;
5、对客户服务工作充满热情。
实习生电商售后客服
3000-5000元/月
售后客服1-2人月结经验不限中专及以上全职兼职假期工
岗位职责:
1、负责处理电商平台用户的售后咨询与问题,提供专业、及时的解决方案;
2、跟踪并解决客户反馈的问题,确保客户满意度;
3、整理并更新客户反馈记录,为产品改进提供数据支持;
4、协助团队优化售后服务流程,提升服务效率和质量;
5、维护良好的客户关系,提升客户忠诚度。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听并解决客户问题;
2、熟悉电商平台操作,有相关工作经验者优先;
3、具备较强的责任心和抗压能力,能够在快节奏环境中保持冷静;
4、熟练使用办公软件,有数据分析能力者优先;
5、团队合作精神强,能够与团队成员有效协作。
业务售后管理
7000-12000元/月
售后客服经验不限大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作售后管理线上客服企业内部客服正常工作制
负责业务售后的整体管理工作
1、负责客户日常数据的传递与分析
2、定期为客户开展能力提升培训
3、协助并引导客户解决各类问题
4、维护客户关系,推进续签业务的实施
任职要求
1、经验不限,需具备大专及以上学历
2、熟练操作常用办公软件
4、性格积极乐观,具备应变能力,沟通顺畅,富有责任心,能承受工作压力,具备良好的团队合作意识
网络售前售后服务
4000-6000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成1-2人月结1-3年高中及以上全职
主要是管理配送各个站点客户点位的订单协调订单问题,订单处理加上日常的账务每个水站站点的协调对接工作处理订单运单的售后工作
天猫京东售后客服主管
8000-12000元/月
售后客服1-3年大专及以上网络客服淘宝客服线上客服天猫客服
岗位职责:
1、负责天猫/京东等线上平台的售后支持,包括退换货办理、客户投诉应对及破损商品补发等工作;
2、跟进售后物流进度,及时处理快递或货运异常情况;
3、管理各店铺评价回复,妥善处理后台客户投诉及中差评问题;
4、协助客户查询物流运输状态及配送信息;
5、整理售后过程中发现的产品相关问题,并汇总反馈至相关部门推动解决;
6、为客户提供有效解决方案,快速响应并处理客户诉求,提升服务满意度;
任职要求:
1、大专及以上学历,具备售后客服工作经验者优先,工作认真负责,逻辑思维清晰;
2、具有较强的售后服务意识,做事细心耐心;
3、具备良好的团队协作能力,熟练操作办公软件;
招聘售后客服主管,入职即缴纳五险一金,长白班(排班双休)
医美咨询客服
1.3-1.8万元/月
售后客服1-3年大专及以上含有销售的客服工作接待处/咨询台客服不接受居家办公办公
岗位职责
1、负责高净值客户档案的建立,以及客户信息的收集、记录、分析、整理与日常维护;
2、承担客户服务相关事务,如客户来访接待、预约安排、健康服务协调,以及全程一对一陪同完成健康项目等;
3、协助团队开展营销活动的策划、组织与执行,包括异地康养行程、客户沙龙等活动的落地支持;
4、定期联合医生团队开展客户回访工作,及时解答客户疑问,并提供专业且适宜的健康建议;
5、负责客户关系的持续维护,保持有效沟通,跟进业务进展,汇总客户体验反馈,提升满意度,推动复购或转介绍;
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、具备1年以上高端私立医院客服岗位经验或大健康行业客户服务经验者优先考虑;
3、具有强烈的客户服务意识;
4、具备优秀的沟通表达能力及人际交往技巧;
5、对客户服务工作充满热情。
售后客服
6000-7000元/月
售后客服1-3年中专及以上办公室坐班倒班工作制线上客服
1、利用在线沟通工具,及时响应并解决客户售后需求。
2、负责评价管理、订单审核、退换货及退款等相关事宜。
3、整理客户反馈问题,并快速传递至相关部门处理。
4、落实售后服务流程,高效完成上级交办的其他任务。
【任职要求】:
1、中专及以上学历
2、具备服务或销售类工作经验者优先;
3、有1年电商客服经验者优先;
3、熟悉淘宝/天猫/抖音平台购物流程与规则,能熟练操作ERP系统;
4、打字速度达50字/分钟以上,掌握电脑基础操作;
5、性格开朗,沟通能力强,具备良好的服务意识与自主学习能力;
6、具备较强的团队协作精神、优秀的沟通表达能力,思维敏捷,应变能力强。
闵行糖果包装日结300元/天
260-300元/天
车间糖果厂包吃餐补包住6-10人日结
【上海闵行糖果包装日结工】
一手单主推,外地可持续招聘!
包装糖果/高薪大龄工
需求100个长期小时工
高价小时工,300一天含2顿饭补,糖果厂(手工活)
到手工活1万左右
大量招收长期小时工
包装糖果。有健康证直接上班
18~48岁以内!
[红包]白班:点对点300一天含饭补
[红包]夜班:点对点300一天含饭补
一定要吃两顿,不吃两顿的,吃一顿只有275块钱一天
上班时间:7点到7点
综合一万左右,,站着干活流水线作业,穿白大褂,空调车间
,水电平摊
,,有健康证的,直接上班,,带你去办,满月,,,今天办明天出来,
面试时间:早上9点要到,晚了安排住宿
_________________________
机器人厂丨长白班丨月薪7000-9000元急招
7500-8500元/月
长白班包吃包住月结
长白班坐班,长期稳定月底7500-8500之间
男女不限18-40周岁,身体健康,认识字会写字。
吃住待遇:免费工作餐,四菜一汤伙食嘎嘎好 ,公寓式4人间,独立空调,卫浴,无线网,洗衣机配套齐全,环境非常好!
薪资待遇:月薪7500-8500元+过年留任奖1500元,15号一次性直发工资,每周可预支500。
企业优势:高新产业,订单充足加班稳定,全年没有淡季,一个不需要在来回乱跑,能够挣钱存钱的好去处。
开工奖金1万4!牛奶搬运480一天可日结能预支+五险一金+包吃包住/长白班
14-1.5万元/月
搬运工装卸工包住包吃五险高温补贴免费培训20人以上月结
招聘仓库搬运装卸工,计时35一小时,360/420天,每天计薪12小时,每月10000-12000+!夜班补贴40一晚,干15天一发,不压工资,准时发放,不拖欠。仓库直接招聘,真实可靠,放心入职,零入职。
企业福利:外地过来有路费补贴,新人入职满20天奖励5000。
负责仓库搬运装车,三人一组,一箱30斤左右。仓库装车货来了就装,非常自由。中途也有休息时间,早8点到晚20点,早中晚吃饭各一小时,工资10小时,记薪12小时。
【招聘要求】
年龄18-53岁,男女不限、身体康健,纹身/案底都可以,发薪银行卡,微信,支付宝都可以发放。
【吃住】
免费包吃三餐、包住宿4人间,吃住都管,独立卫生间,洗衣机,热水器,有夫妻宿舍。
涉及工作地苏州
企业福利:外地过来有路费补贴,新人入职满20天奖励
5000.
急招小车司机公司提供车包住宿纯收入1W
1-1.3万元/月
小车司机保险包住20人以上日结C1照驾龄1年内
工作介绍
1公司直招,非中介!不需要买车,不需要租车,公司提供车辆!
2一人一辆车子,24小时一个人使用,不需要开回公司,不需要到公司报道
3车子的后期维修,保养,道路救援及一切你解决不了的问题都由公司出面解决,司机没有任何后顾之忧!
4自己信息注册账号,公司派单,滴滴、曹操、享道等超30个大平台派单,会比普通账号多25%的优质订单,保证您随时随地有单可接!
5流水自己提现,每个月还有1000至3000的奖励,跑的越多奖励越多,后期我们也不参与任何抽成!
6提供住宿,2~4人间,省去找房子的麻烦!
职位要求:
1、年龄21-59周岁,C1/C2均可,无驾龄要求
2、无犯罪记录,无酒驾/一次扣12分记录,具有较强的安全意识(有不良记录、年龄不符者,可以帮忙解决,但请务必提前告知!)
3、会开车子,会使用智能手机,会使用导航。
4.新加入公司的司机,我们这边都有老司机培训的有专人帮带
5.正常的司机收入,除去开支大概在10000~13000左右,多劳多得。
网红主播经纪人
5000-6000元/月
主播经纪人学历不限
1、通过抖音小红书等主流社交平台,搜索挖掘有潜力的且符合公司标准的素人;
2、与素人进行有效沟通,挖掘素人变现价值
3、负责与素人进行洽谈,协助并完成后续的签约;
4、通过对签约工作的数据分析.定期复盘,不断优化签约目标和签约的流程任职要求:
1、熟悉抖音,小红书等主流社交平台的内容规则和运营逻辑;
2、有较强的目标意识和敏锐度(眼光),能有效识别有潜力的素人;
3、有较强的谈判技巧及谈判能力,善于沟通且懂得应变:
4、学习能力强,能持续学习和总结,善于团队合作;
5、有经验者优先
成长建议:公司有明确的纵向和横向的岗位晋升通道,为小伙伴提供公开公平的合理。
工作时间:
10点-19点
薪资待遇详谈~
售后客服
高新诚聘 :
招聘:售后客服
工作内容:
处理各平台售后,快递拦截,店铺分维护,拆包
工作要求:
具有一年以上售后经验,认真负责,做事麻利,执行力强,具有一定的沟通能力,能够妥当处理客户棘手问题。
工作时间:9点-6点,14点-23点,轮班
薪资待遇:6000+全勤+绩效奖金+节假日红包
仓管打单员
会熟练使用聚水潭以及打单软件
熟悉平台售后操作。
薪资待遇:5000+全勤+绩效奖金+节假日红包
地址:虞东路4号【瑞琦服装】(近装饰城)
联系方式: ()
保险售后客服无任何销售性质
3000-5000元/月
售后客服有提成20人以上周结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作接受居家办公倒班工作制电话客服
可居家可办公室办公,(居家需要有电脑耳机)纯接听保险售后客服,无任何销售性质。
电话不多没有电话就玩手机刷剧,在不影响本工作的前提下可以接其他居家工作。
1.处理客户咨询、投诉、建议。
2.确保客户满意度,提高服务质量。
3.使用公司系统记录客户信息,跟进问题。
4.定期汇报工作,持续改进。
5.与其他部门合作,解决客户问题。
6.完成上级交办的其他任务。
感兴趣联系我,欢迎加入我们的团队!
热线客服专员(售后方向)
4000-6000元/月
售后客服免费培训20人以上月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作
岗位职责:
负责接听热线电话,处理客户关于电子产品的使用咨询、信息查询、故障解答等售后相关事宜,提供专业、准确、高效的服务支持(不涉及销售性质);
记录并整理客户反馈的问题与建议,为服务流程优化提供参考;
及时发现服务过程中的潜在风险与共性难题,向上级反馈并协助预防升级投诉。
任职要求:
年龄22-35岁,大专及以上学历;
打字速度不低于45字/分钟,熟悉电脑基本操作(计算机相关专业优先);
具备良好的沟通能力、服务意识及应变能力,有客服经验者优先;
能够适应轮班工作制。
薪资待遇:
综合月薪4500-5000元,
薪资结构:基本工资+绩效奖金+现场激励;
入职即缴纳五险一金;
工作时间:8小时轮班制,具体班次根据排班安排。双休
工作地点:成都市成华区二仙桥万谷智慧产业园1栋1FA口
食宿情况:食宿自理
面试流程:
初试→公司宣讲→复试(具体安排以通知为准)
应聘提示:
本岗位为某知名科技企业服务合作项目招聘,通过面试后将与公司签订劳动合同,享受正式员工福利。
即将停招!理想汽车店铺助理(春节红包)
4000-8000元/月
售后客服3-5人月结大专及以上不加班无销售薪资可观
负责理想汽车相关商城信息,不销售,无外呼
月休9天,带薪年假9天
轻松到手5k+,五险一金
办公室办公,无压力,无kpi
节假日福利,年会体验,接受无经验
年前最后招聘!!!需求不多!赚过年钱
稳定客服岗扩招!朝九晚六不加班,五险一金,节日福利!
6000-9000元/月
售后客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
工作职责:
1、商机开拓:基于公司提供的优质企业资源,主动联系企业负责人,介绍平台价值,邀请并协助其完成入驻。
2、需求转化:通过专业的电话沟通,精准挖掘客户需求,提供解决方案,最终达成合作。
3、客户问题解决:通过微信等方式与客户建立长期信任关系,及时解答疑问,成为客户信赖的合作伙伴。
任职资格:
1、沟通达人:你性格开朗,乐于与人交流,具备优秀的沟通表达能力和亲和力,能快速与陌生人建立联系。
2、目标导向:你有强烈的成就欲望,不畏惧挑战,能主动寻找方法完成目标。
3、学习能力强:我们不要求你有相关经验,但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。
4、学历背景:专业不限,我们更看重你的能力和潜力。
公司亮点:
1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。
2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。
3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。
4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。
5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。
6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
售前咨询服务
5000-10000元/月
售前客服经验不限中专及以上
岗位职责:
1.为客户提供专业化的健康咨询支持
2.及时回应客户疑问,保障服务品质
3.持续维护客户关系,提高客户满意度
任职要求:
1.年龄要求为******
2.具备快速学习与掌握健康相关知识的能力
3.工作认真负责,能妥善应对客户咨询中的各类问题
有电话销售经验者优先录用
机场咨询客服
7000-8000元/月
客服专员包吃月结经验不限大专及以上接待处/咨询台客服日韩语证书不含销售的客服工作倒班工作制英语四级前台机场地勤礼仪接待
岗位职责:
1.负责现场秩序管理,提供旅客引导及咨询解答服务;
2.熟悉机场国内及国际/地区航线的客运业务知识;
3.为进出港的特殊旅客提供细致周到的服务支持;
4.根据部门服务创新要求,组织实施现场主题化服务工作;
5.发现安全或服务类隐患、差错时,按公司相关管理规定及时上报。
任职要求:
1、学历:大专(含)以上学历;
2、性别不限,男性身高1.72米(含)以上,女性身高1.62米(含)以上;
3、年龄:21-30岁;
4、普通话标准,形象端正,气质良好;
5、具备较强责任心,服从安排,身体健康,作风踏实,能适应高强度工作;
6、具有优秀的语言表达、观察能力及沟通协调能力;
7、持有英语四级及以上证书,或日语、韩语相关证书,具备熟练的语言交流能力;
8、上班时间:实行综合工时制,依据各柜台运营时间安排,执行做二休一或做一休二;
9、无刑事犯罪记录,身体裸露部位无纹身;
10、已完成新冠疫苗接种;
11、工作地点:虹桥机场T1/T2航站楼
岗位福利:
1、依法缴纳社会保险;
2、在岗期间可享受机场福利食堂用餐待遇;
3、参与公司组织的旅游团建活动,节日发放慰问礼品;
4、享有国内外机场交流学习机会。
物流客服专员
5000-6000元/月
客服专员客服经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服正常工作制
晚班客服
晚班客服
晚班客服
上班时间下午两点到晚上十二点
工作内容
1. 提供专业的物流客户服务,回应客户疑问,保障服务品质符合客户预期;
2. 通过在线平台高效处理客户诉求,登记并追踪客户意见与反馈,确保问题及时闭环;
3. 协同团队协作,保障物流流程顺畅运行,实时维护系统数据,提升作业效率。
任职要求
1. 具备优秀的沟通能力,能准确把握并快速响应客户需求;
2. 工作踏实负责,能在指定办公环境中持续稳定履职,不接受远程居家办公;
3. 可适应既定排班安排,具备非销售类客服工作经验者优先录用。
电话客服专员+朝九晚六(双休)+无加班
8000-12000元/月
客服专员包吃免费培训包住有提成月结经验不限学历不限电话销售售前客服不接受居家办公客服经验电话客服办公
公司福利优厚,工作氛围愉悦,欢迎无经验者加入(提供带薪培训),实力企业诚邀有能力的你携手共进!!!
【薪资待遇】
1、底薪6500+绩效奖金+提成+福利+下午茶;(当日提成奖金现场发放)
(底薪+提成+绩效奖金综合月收入约1.5W,表现优异者可达1.5W~2W以上)
2、朝九晚六,周末双休,享受法定节假日;(不加班,准时下班)
3、新员工享有岗前带薪培训、带薪休假、节日福利及不定期团队建设活动;
(入职后安排一对一指导,快速适应岗位与公司环境)
4、办公环境舒适,管理扁平高效,团队氛围融洽,福利丰富多样!!!
适合心怀理想的你共同成长!期待渴望高收入、勇于挑战自我的你加入!!!
【岗位职责】
1、公司提供高质量精准客户资源,通过电话或微信与客户联系,添加意向客户微信(非销售岗位),将客户推荐至后端业务人员跟进,当日提成即时发放(无销售任务);
2、学习掌握行业相关知识,开展针对性市场分析,了解并挖掘客户需求,积极进行咨询与沟通;
3、以专业服务提升客户满意度,及时准确解答客户关于公司及产品的各类问题,维护良好客户关系;
4、主动发现工作中存在的问题,并及时向上级反馈沟通,协同解决,达成既定目标;
5、提供系统岗前培训,团队协作氛围佳,定期组织专业技能与服务能力提升课程。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通表达能力与客户协调技巧,普通话标准流畅;
2、语言表达清晰,逻辑思维能力强,工作积极踏实,抗压能力好;
3、主动性强,责任心强,目标明确,思维敏捷,善于交流,具备优质的服务意识和团队协作精神;
4、学习能力强,执行力高,具备一定分析判断能力,有电话客服工作经验者优先考虑。
公司平台广阔,充满活力与激情,实行扁平化管理,为新人配备资源支持、技能指导及一对一帮带培训,团队氛围和谐,员工福利齐全,节日关怀不断,团建活动丰富!轻松实现月薪过万,我们期待积极乐观、富有潜力的你加入我们的行列!!!
备注:本公司直招,交通便利,地铁8号线直达(通勤便捷),办公环境轻松舒适
(有意求职者请主动投递简历或直接联系,感谢配合!!!)
国际货运客服专员
5000-8000元/月
客服专员免费培训有提成1-2人月结1-3年高中及以上全职兼职
国际货运客服专员
-2年以上相关工作经验
-中专毕业以上,英文四级
-熟悉国际航空/海运进出口操作流程,特别中国到北美市场
-可以接受兼职或全职
-维护客户的订单需求,跟踪供应商业务流程,规范作业标准,直到完成每项业务
-沟通客户询价以及供应商议价
-规整文档,及时确认供应商成本及客户账单
-解决货物运输过程中的异常情况,及时处理突发事件
-
-
内勤助理
4000-7000元/月
客服专员经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
岗位职责:
1. 负责订单全流程各节点的协调与对接。
2. 处理电商平台相关数据及信息更新。
3. 跟踪货物物流动态,掌握运输进度并及时反馈。
4. 整理并补充产品样品资料。
5. 核对供应商账单与到货情况,确保信息一致。
6. 办理发票开具及相关项目文件归档工作。
7. 执行上级交办的其他临时性工作任务。
客服在线专员
5000-10000元/月
电话客服免费培训1年以下中专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
岗位职责:
1. 为客户提供专业化的健康咨询支持
2. 及时回应客户疑问,保障服务品质
3. 持续维护客户关系,提高客户体验满意度
任职要求:
1. 年龄要求为******
2. 具备较强的学习能力,能迅速掌握健康领域相关知识
3. 工作认真负责,能够妥善应对客户咨询中的各类情况
4. 零经验可报名,入职后提供系统化专业指导
12345热线客服
4000-6000元/月
客服专员1-3年大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服投诉客服企业内部客服正常工作制
工作内容
1、座席要求:驻场承担12345热线接听任务,座席人员需全力协助来电群众解决诉求,对暂无法即时处理的问题,应提供可行的应对方案或指导建议;
2、报送及时:针对需后续跟进的事项,座席人员须掌握办理进展,并在取得结果后第一时间向来电人反馈;
3、数据采集:座席人员须完整记录通话内容并确保信息及时上传,定期整理相关数据并提交主管领导。在热线数据接入与使用全过程,严格执行安全规范,保障信息不泄露;
4、答复及反馈:依照规定时限,通过电话、书面或面对面等方式完成回复;
5、满意度回访:通过线上或线下渠道,开展来电用户满意度调研工作。
任职要求
1、大专及以上学历,具备1-3年相关工作经验;
2、具有调解经历,或有客服中心、电话销售等面向客户沟通岗位经验者优先考虑;
3、具备保密意识和团队协作精神,执行力高,拥有良好的沟通协调能力,自主工作意愿强。
客服专员
5000-8000元/月
客服专员3-5年大专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作制造业投诉客服线上客服企业内部客服正常工作制
客户维护,订单跟进。
任职要求:全职
岗位福利:双休,年终奖金,节日补贴。
物流客服专员
6000-8000元/月
客服专员1-3年大专及以上不含销售的客服工作
客服岗位职责:
1、受理客户物流订单,协调订单处理并全程跟踪进度,确保各环节顺利执行;
2、掌握客户物流需求,结合实际情况协同相关部门优化服务流程,提升服务质量;
3、持续维护客户关系,及时响应并妥善处理客户投诉事项;
4、开展客户对账、数据统计及相关客户服务支持工作。
任职资格:
1、具备高度的责任意识与职业操守,有1年以上物流或客户服务相关工作经验;
2、理解沟通能力强,关注流程细节,具备良好的应变能力与语言表达技巧;
3、拥有较强的客户维护与协调能力,熟悉客户服务操作流程;
4、学习能力强,能迅速掌握业务知识并投入实际工作;
5、熟练使用Office办公软件,具备规范的文书撰写能力;
6、工作细致,条理清晰,善于分析问题,富有责任感。
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