闵行区
职位详情
1. 通过电话邀请有意向购买奥迪的客户到店进行面对面沟通；
2. 对于工作时间（9:00-17:30）内来自垂直平台及厂家下发的潜在客户线索，需在30分钟内完成首次联系，确保首呼覆盖率达到100%；
3. 所有来自垂直网站及厂家的潜在线索须在24小时内完成二次回访，回访完成率要求达到100%；
4. 在岗期间确保100%接听垂直渠道400来电，并将信息准确录入厂家AMS系统，实现有效客户建档率达100%（未接来电须在15分钟内通过系统完成回拨）；
5. 对所有新增潜客按H/A/B/C等级进行分类管理，并设定下次跟进时间节点，每日按时完成当日回访任务，杜绝延迟跟进情况；
6. 负责对已沉淀的温冷线索持续培育维护，并如实填报客户战败原因；
7. 定期参与销售部门例会，及时掌握最新销售政策与市场动态；
8. 根据来电客户的具体反馈，做好问题归类与客户档案完善工作；
9. 严格遵循厂家AMS系统的标准操作规范执行各项流程；
10. 每月按时统计电话接听、主动外呼及邀约到店数量，完成DCC相关报表及数据汇总工作。
2. 对于工作时间（9:00-17:30）内来自垂直平台及厂家下发的潜在客户线索，需在30分钟内完成首次联系，确保首呼覆盖率达到100%；
3. 所有来自垂直网站及厂家的潜在线索须在24小时内完成二次回访，回访完成率要求达到100%；
4. 在岗期间确保100%接听垂直渠道400来电，并将信息准确录入厂家AMS系统，实现有效客户建档率达100%（未接来电须在15分钟内通过系统完成回拨）；
5. 对所有新增潜客按H/A/B/C等级进行分类管理，并设定下次跟进时间节点，每日按时完成当日回访任务，杜绝延迟跟进情况；
6. 负责对已沉淀的温冷线索持续培育维护，并如实填报客户战败原因；
7. 定期参与销售部门例会，及时掌握最新销售政策与市场动态；
8. 根据来电客户的具体反馈，做好问题归类与客户档案完善工作；
9. 严格遵循厂家AMS系统的标准操作规范执行各项流程；
10. 每月按时统计电话接听、主动外呼及邀约到店数量，完成DCC相关报表及数据汇总工作。
2025-12-10 15:34
IP属地：上海
职位福利
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上海郑隆奥翔汽车销售服务有限公司
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客服专员
5000-8000元/月
客服专员3-5年大专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作制造业投诉客服线上客服企业内部客服正常工作制
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12345热线客服
4000-6000元/月
客服专员1-3年大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服投诉客服企业内部客服正常工作制
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田女士 · 智法网络科技有限公司7日内活跃
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