通州区
职位详情
岗位职责：
1. 新客户承接与服务：负责新报名客户的线上家访、需求分析及个性化成长档案的建立。
2. 学习陪伴与督学：依据标准操作流程，跟进客户上课、打卡及作业提交情况，落实课前提醒、课后辅导与首节课学习复盘。
3. 社群运营与活动组织：组织客户参与读书打卡，制定阅读计划，监控打卡进度，开展线上读书分享活动并完成数据总结。
4. 客户关怀与关系维护：执行老客户定期联络机制，落实节日及生日关怀，及时响应并处理客户反馈，提升服务满意度与用户粘性。
5. 二次转化与续费：在服务过程中识别客户需求，通过专业支持与价值输出，促进客户后续课程购买及续费达成。
岗位要求：
1、 本科及以上学历，具备2年以上管家式服务、客户服务或用户运营相关工作经验
2、 能够适应平均每月1次的出差安排
3、 具备良好的沟通能力与团队协作意识
4、 工作踏实认真，注重结果导向
1. 新客户承接与服务：负责新报名客户的线上家访、需求分析及个性化成长档案的建立。
2. 学习陪伴与督学：依据标准操作流程，跟进客户上课、打卡及作业提交情况，落实课前提醒、课后辅导与首节课学习复盘。
3. 社群运营与活动组织：组织客户参与读书打卡，制定阅读计划，监控打卡进度，开展线上读书分享活动并完成数据总结。
4. 客户关怀与关系维护：执行老客户定期联络机制，落实节日及生日关怀，及时响应并处理客户反馈，提升服务满意度与用户粘性。
5. 二次转化与续费：在服务过程中识别客户需求，通过专业支持与价值输出，促进客户后续课程购买及续费达成。
岗位要求：
1、 本科及以上学历，具备2年以上管家式服务、客户服务或用户运营相关工作经验
2、 能够适应平均每月1次的出差安排
3、 具备良好的沟通能力与团队协作意识
4、 工作踏实认真，注重结果导向
2025-09-10 20:50
IP属地：北京
职位福利
本科1-3年质检客服售后客服投诉客服全白班
北京慧宇智业教育科技有限公司
不需要融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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