【岗位职责】 1. 投诉案件处理： >负责受理客户在平台提交的投诉事项。 >依据公司规范，通过电话联系客户，确认投诉细节并提供合规解决方案。 2. 外呼执行与跟进： >严格执行“两天三呼”的外呼标准： >每日上午完成新分配案件的首次外呼及前日遗留案件的最后一次外呼。 >每日下午对当日首呼未接通客户进行二次拨打电话跟进。 >确保通话记录完整准确，并同步更新案件处理进展。 3. 退款方案协商： >根据公司政策，与客户沟通达成退款协议。 >发起内部工单流转，联动相关部门推进退款流程落地。 4. 压力管理与客户沟通： >在面对客户情绪激动（如指责、抱怨等）时，保持冷静专业，有效疏导客户情绪。 >具备良好的心理承受能力，能够胜任高压、高频沟通的工作场景。 5. 团队协作与汇报： >每日上班前参加任务分派会议，接收主管下达的案件处理指标。 >遇到复杂案件或特殊客户需求时，及时向主管汇报，保障操作合规。 【任职要求】 1. 经验要求： >具备1年以上客户服务、投诉应对或金融/互联网平台客诉岗位经验，有退款协调经历者优先考虑。 >了解电话外呼作业流程及沟通方法，能高效完成外呼任务目标。 2. 技能要求： >具备出色的电话交流能力与倾听理解能力，能迅速捕捉客户核心诉求。 >熟练操作常用办公软件（Excel、Word等）及客服系统中的工单处理功能。 3. 素质要求： >拥有较强的情绪调节能力，能稳定应对客户负面反馈。 >工作认真负责，关注细节，严格遵守公司操作流程。 >具有团队合作精神，适应高节奏工作模式。 【加分项】 >有互联网金融、消费信贷或会员服务领域投诉处理背景者更佳。 >了解金融消费者权益保护相关法律法规。

工作内容： 1. 负责客户售后服务需求的处理，包括退票、改签、姓名错误、证件信息不符、到店无房等情况； 2. 通过订单系统操作，并与航司、供应商等相关方进行协调沟通； 3. 使用电话、邮件等方式及时回应客户，提供有效的售后解决方案； 4. 遵循标准流程规范，确保为客户提供高质量的售后服务体验。 任职要求： 1. 接受2025年6月毕业的应届生应聘； 2. 年龄在35周岁以下，具备大专或以上学历，不考虑有副业计划的候选人； 3. 入职后需完成为期2个月的培训（包含理论学习与实操带教，培训期间无需轮班）； 4. 能接受节假日正常排班安排，法定节假日出勤享受三倍工资待遇。 语言要求： 英语/日语/韩语流利，可作为日常工作交流语言。 薪资构成： 固定薪资 + 绩效奖金 + 班次津贴

岗位职责： 1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服等渠道高效处理退换货、维修、投诉等各类售后问题 2. 准确记录客户反馈信息，同步至CRM系统，推动内部协同解决，确保问题闭环 3. 主动跟进售后处理进度，定期回访客户，提升服务满意度与复购意愿 4. 整理常见售后问题及解决方案，参与优化售后流程与知识库建设 5. 配合质检与运营部门，反馈产品/服务改进建议，助力用户体验升级 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的同理心与情绪管理能力 2. 有客户服务或售后支持经验者优先，无经验者可带教培养 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4. 责任心强，细致耐心，能适应快节奏工作及合理排班 5. 学历不限，中专及以上学历优先

职位描述 工作内容: 1. 负责处理客户的售后服务需求，包括退票、改签、姓名错误、证件信息不符、到店无房等情况； 2. 依托订单系统进行操作，并与航空公司、供应商等相关方协调沟通； 3. 通过电话、邮件等方式及时回应客户，提供有效的售后解决方案； 4. 严格遵循服务流程，确保为客户提供高效、专业的售后支持。 任职要求: 1. 接受2025年6月毕业的应届生应聘； 2. 年龄在35周岁以下，具备大专或以上学历，不考虑有副业安排的候选人； 3. 入职后需完成为期2个月的培训，包含理论学习与实操带教，培训期间无需轮班； 4. 需配合节假日排班安排，法定节假日出勤享受三倍工资待遇。 语言要求: 英语/日语/韩语流利，可作为日常工作交流语言。 薪资构成: 固定薪资+绩效奖金+班次津贴，综合收入可达9-13K

岗位亮点： 上市企业，银行办公环境，提供带薪培训！！ 固定工作时间，周休两天，工作稳定且氛围舒适，几乎不加班！！ 每年涨底薪！！入职即缴纳本地五险一金！！丰富的员工福利卡和节假日慰问！！ 岗位职责： 负责银行服务热线的客户业务咨询和解答工作及客户疑难业务的跟进和处理工作； 岗位要求： 1、大专及以上学历，有金融行业客服相关从业经验者优先考虑； 2、普通话标准，具备较强语言表达和沟通能力。 工作时间：最早上班8:30，最晚下班21:00，八小时工作制，双休排班模式，国家法定节假日休息； 薪资：7-9K+/月（入职年限每满一年，增加100元/月），具体会在面试环节详细沟通； 福利待遇：享受带薪年假及节假日福利卡、生日福利、团建活动、工间休息室等丰富福利~ 说明： 1、餐补：20元/日，发放每日19：00（含）以后下班人员； 2、夜班补助：每日21：00下班员工发放40元；每日22：00下班员工发放60元；每日24：00下班员工发放80元。 工作地点：上海市徐汇区肇嘉浜路789号均瑶国际广场

工作内容： 1. 负责每日运输过程的跟踪记录与信息上报 2. 汇总并反馈每日提车、交车运输情况 3. 更新并维护客户共享台账记录表中的相关信息 4. 对提车、交车过程中产生的照片进行归档、分类和保存 5. 收集、整理运输作业单据，并按要求分类归档 6. 及时上报运输过程中出现的各类异常情况 7. 配合完成台账管理系统的优化与完善 工作要求： 需熟练使用常用办公软件及计算机操作系统，具备较强的责任意识，能承受一定工作压力，心理素质良好，能够快速融入岗位并适应工作节奏 工作时间：8:00-18:00 做六休一

1、负责每日客户异常投诉沟通协调处理； 2、负责客户日常沟通客户走访工作； 3、负责客户日常加单网购工作； 4、负责客户投诉数据统计分析工作； 5、协助订单日常单据处理工作；

1.学历不限，无论是否有相关经验都可报名，零基础也能胜任，入职后由主管一对一指导； 2.年龄无限制 3.表达清楚，普通话标准，具备良好的学习意识和沟通技巧； 4.热爱销售工作，具备出色的抗压能力与灵活应对问题的能力。

工作内容 1、座席职责：驻场承担12345热线电话接听任务，座席人员需全力协助来电群众解决问题，对暂无法即时处理的事项，应提供可行的解决路径与建议； 2、事项跟进：针对需后续处置的问题，座席人员须持续追踪办理进展，并第一时间向来电人通报最新结果； 3、信息记录：座席人员须完整做好通话内容登记与实时反馈，定期整理相关数据并提交主管领导。在热线数据接入与使用全过程，严格执行安全管理制度，保障信息数据安全； 4、回复处理：依照规定时限，通过电话、书面或面对面等方式完成答复与反馈； 5、回访调研：运用线上或线下方式，开展来电人满意度回访工作。 任职要求 1、具备大专及以上学历，有1-3年相关工作经验； 2、具有调解经验、客户服务或电话销售等面向客户沟通岗位经验者优先考虑； 3、具备保密意识、团队协作精神，执行力突出，拥有良好的沟通协调能力及较强的自我推动力。

大件预约外呼（异常处理四组）-、单价1元/单 一、岗位职责: 1.主要通过电话外呼预约送货时间/取件时间场景，通过内部系统软件操作解决送货时间/取件时间问题， 如外呼未预约成功的场景需跟进闭环； 2.负责电话接听预约送货时间/取件时间的问题处理并跟进问题解决闭环； 3.负责工单系统操作内部软件操作流程； 二、岗位要求 1、中专及以上文凭，需要有毕业证，性别不限 2、普通话标准，熟练使用电脑，打字速度40字以上/分钟 3、需确保工作环境安静，需自备电脑、网络、耳麦设备 4、近2年有工作经验（客服工作优先） 5、每周至少工作21小时，每日不低于4小时；周工作5天及以上，早8：00至22：00均可报班上线，高峰时段 8：00-12:00 16：00-22:00（以上时段优先）；接受大促跨夜至24点； 6、当前无其他固定工作人员优先（比如，宝妈等） 7、薪酬计算公式：单价（1元/单），多劳多得，上不封顶。

我们是浦发银行信用卡中心，2000人团队规模，95528官方号码，正规银行编制。 <你能拿多少> 保底无忧：前三个月保底7034，干得好拿的更多。 真是高薪：我们团队倒数第一月薪1万，平均1.3万，最高能拿4万+。 薪资构成：底薪3734+高额提成，每月15号准时发薪。 <工作内容> 客户都是浦发银行信用卡持卡人，我们通过95528电话邀请客户办理分期或万用金 全程电脑操作，不用办手机卡，不用外出跑业务，办公室冬暖夏凉。 <工作时间与休息> 固定休息：我们实行固定排班，每周有固定的休息日，保证每月休息充足。 法定全休：国家法定节假日（如五一，国庆）100%全休，绝不占用。 工作时间：早9晚7，中午有充足休息。新人期晚上有培训，结束后恢复正常。

岗位职责: 1：五险一金，季度奖，工龄奖，年终奖，各项奖励拿到手软，带薪年假。 2：准时发薪，底薪+提成+奖金一起发放。 3：带薪培训，期间周末双休。 4：为什么选择我们公司? 第一(有安全感)：培训当天会签订合同。 第二(有保障)：平均薪资1W+，中等1.8W，综合薪资1.2千-4W上不封顶。 第三(很自由)：职场年轻化管理，可以自由聊八卦，聊帅哥，无内卷。 第四（晋升空间大）：公司拒绝空降管理，每月均有晋升，只要你发光，每月都有涨薪政策。 新人前三个月保底7034， 倒数工资1W+本人在公司，可现场与我核实，可带你实地参观，可现场查看工资条

综合薪资：前三个月保底7000，入职首月的小伙伴最低薪资1.1万，后期稳定1.5-3万，上不封顶 作息：早九晚七，午休1小时，单双休，不加班！！！！ 纯坐班，不用外出，客源公司提供。无需开发客户，下班不用对接和维护客户 福利：法定节假日正常休，五险一金+节日福利， 年假，年终奖，免费提供宿舍。

纯办公室坐班，无需外出见客户，下班后无需维护客户，客源公司提供 入职带薪培训，上手简单，到点下班，不加班！！！！！！ 前三个月保底薪资7000+（新人入首月最低也能拿1万）三个月后薪资稳定在1.5-3万，五险一金，上不封顶 早九晚七，单双休，工作稳定，法定假必休，年假，年终奖，节假日福利，，餐补。 想搞钱，想提升收入，欢迎加入，我们提供平台。 岗位职责： 1.通过公司提供的精准客户资源，进行电话沟通与产品介绍，完成销售目标 2. 在纯办公室环境中开展工作，无需外出拜访或下班后维护客户 3.参与系统化带薪培训，快速掌握话术、流程及系统操作 4.按标准流程跟进意向客户，提升转化率与客户满意度 5.配合团队完成日常数据录入、业绩复盘及优化建议反馈 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力和抗压能力 2. 无经验可接受，有电销、客服或销售类经验者优先 3.工作认真负责，执行力强，能适应早九晚七、单双休节奏 4.遵守公司制度，认同稳定发展与长期成长导向 5.对收入提升有明确目标，愿意在规范平台中持续精进

招聘啤酒仓库搬运装卸工，计时30一小时，360/480天，每天计薪12小时，每月10000-12000+！夜班补贴40一晚，干15天一发，不压工资，准时发放，不拖欠。啤酒仓库直接招聘，真实可靠，放心入职，零入职。 企业福利：外地过来有路费补贴，新人入职满20天奖励5000。 负责仓库搬运装车，三人一组，一箱30斤左右。仓库装车货来了就装，非常自由。中途也有休息时间，早8点到晚20点，早中晚吃饭各一小时，工资10小时，记薪12小时。 【招聘要求】 年龄18-50岁，男女不限、身体康健，纹身/案底都可以，发薪银行卡，微信，支付宝都可以发放。 【吃住】 免费包吃三餐、包住宿4人间，吃住都管，独立卫生间，洗衣机，热水器，有夫妻宿舍。 涉及工作地苏州 企业福利：外地过来有路费补贴，新人入职满20天奖励 5000.

一我们的要求: -20-50周岁:大专及以上学历 一岗位职责:(维护老客户) 1.客户家庭保单整理; 2.客户生日祝福、节日温馨祝福: 3.客户缴费提醒: 4.客户保单领钱提醒; 5.VIP客户生日礼物 节日礼品领取: 6.保险理赔资料的收取: 7.公司最新资讯和福利权益的告知: 8.回馈礼品的送达等 9 有需求的客户帮客户完成加保，录单 一综合薪资5000-8000元 一工作时间:8:20-17:00，月休6天，方便照顾孩子，不定期国内国外旅游，生日过节等多项福利待遇!

岗位职责： 1.负责中国人寿保险产品售后咨询、保全、理赔等业务的线上及电话服务 2、电话回访客户的满意度，协助销售二次开发，主动识别客户潜在需求 3.积极参与团队协作与业务培训，持续提升专业能力与服务效能 任职要求： 大专及以上文凭，有毕业证 普通话标准、征信记录没问题、任何保险公司

急招电商售后客服 人员要求： 中专及以上学历，年龄18-40岁； 打字速度50字/m以上（面试的时候会测） 工作排班： 早班：8:00-17:00 晚班：15:00-24:00 活动预热期每天上班8h左右（偶尔加班1-2h）； 活动爆发期每天上班14h左右（每月大概4-5天） 福利待遇： 1.包住2人间（水电费平摊） 2.次月 30号发工资 3. ​

中国人寿保单售后服务部门招聘保单售后人员 1、根据公司下发的保单进行梳理 2、核对保单各项信息 3、确定投保人被保人等电话畅通，通讯地址有效 4、根据不同星级的客户传递公司不同的权益信息 确保信息传递不遗漏 客户权益及时触达 5.客户不能自己完成业务办理的 ，协助客户办理 工作时间：周一到周五 早上：9：00-11：30 下午：13：30-16:00 法定节假日休息，不加班， 待遇：3600-4400业绩提成

回复店铺客户消息，处理售后问题，打包发货。

每天处理快递员带回来的问题件。

直招英语客服专员 薪资福利:7100固定薪资+绩效奖金+班次补贴(综合范围10k-11k)，入职缴纳五险一金。 工作职责:针对Tripapp用户(海外携程平台)，负责机票业务处理对接;日常工作内容是处理客户售后诉求，如退票、改签、姓名错、证件错，等。员工通过订单/系统操作，以及和航司供应商等各方沟通，给客人提供售后方案，回复方式主要是电话&邮件。不同的客户诉求会有不同的对应的流程，员工需要按照流程规范为客人提供优质的售后服务。 硬性要求:英语流利可作为工作语言优先项:英语专业，专八证书或过往工作环境全英语。海外留学生活经历，雅思6.5或托福100+等等优先考虑能提供学信网证明的大专学历人员，38岁以内，必须是接受全职工作的人员(25届也可)，不接受兼职情况 岗位工作时间:做五休二(不保证周六日休，安排班7天内有2天休假)，节假日正常排班，法定节假日上班三倍薪资，轮班按月轮换。 工作地点:长宁区凌空soho(近淞虹路地铁站)

岗位职责： 1.负责接听客户来电/在线咨询，及时响应并准确解答产品、订单、售后等相关问题 2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题高效闭环，提升客户满意度 3. 规范记录服务过程及客户信息，定期整理常见问题并提出优化建议 4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础数据统计工作 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务意识，耐心细致，责任心强，能适应轮班制工作安排 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于30字/分钟 4.学历不限，有1年以上客服类岗位经验者优先

日语客服 岗位职责（客服）： 1.客户关系管理与沟通： 作为客户的主要联系窗口，通过邮件、在线聊天等渠道，提供专业、及时、友好的售前、售中及售后服务。 主动与客户保持联系，收集反馈，建立并深化长期、稳固的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 处理客户的各类咨询、投诉及建议，精准识别客户需求，并提供有效的解决方案。 2.全流程订单问题处理： 负责处理订单在整个跨境物流链条中出现的各类异常问题，如物流延迟、海关清关受阻、包裹破损或丢失等。 3.物流链协调与跟进： 头程协调： 与头程货运代理保持密切沟通，协调货物的出运、订舱、报关等事宜，确保货物按时离港。 尾程跟进： 与尾程派送团队（如各国邮政、本地快递公司）的操作团队对接，跟踪包裹的本地运输状态，并及时处理派送异常。 确保物流信息的准确录入与同步，并及时向客户更新关键的物流节点信息。 4.跨部门协作与支持： 与公司内部的销售、产品、市场及运营团队紧密协作，及时传递客户反馈和市场需求，共同优化产品与服务。 针对运营过程中暴露的系统性、流程性问题，进行记录、分析并推动相关部门进行改进，以提升整体运营效率。 5.完成上级交办的其他相关工作。 任职要求： 1.日语N2及以上，能够熟练日语交流对话。 2.日语客服经验优先，有跨境电商物流经验者优先。 3.有较高的学习能力，应对处理问题的能力。

电话客服 [招聘岗位]打电话加微信(非销售性质)筛选意向客户 [岗位要求]年龄18岁以上，有打电话经验优先! 每周一、二休息 [薪资待遇]底薪4-6K [任职要求] 1、思路清晰，性格开朗，头脑灵活，热情活跃，有强烈赚钱欲望; 2、性格开朗、积极进取、有一定的抗压能力;具有较强的沟通及应变能力、客户服务意识; 薪资待遇: 无责底薪4000-6000 绩效2000-8000 工作时间: 10点~19点(午休一个小时)

一、工作内容: 1、公司提供精准客户资源，市场刚需旺盛，成单转化率高，签约后由专业团队跟进服务； 2、及时响应客户需求，解答咨询问题，维护良好的客户关系，搭建高效沟通纽带； 3、具备清晰表达能力，富有责任感，目标感强，渴望高收入，认同团队协作价值。 二、人才需求 1、具备带教管理经验者优先，可系统学习专业知识；有互联网、金融、大客户电话销售、保险等行业背景者优先录用； 2、热爱生活，性格阳光向上，传递积极情绪； 3、愿意接受高目标挑战，适应快节奏工作模式，兼具拼搏精神与持久战斗力，收入与付出正相关； 4、擅长人际交流互动，普通话流利标准。 三、薪酬福利: 1、底薪+提成，月均收入15000-30000 2、舒适办公氛围，定期组织团队聚餐与集体活动 3、工作时间：9:00-18:00，周末双休，入职即办五险一金，无需加班

1、行政时间岗咨询（届应届生优先）早九晚七七险一金无压力 可线下面试，线上面试，包住宿 任职要求。 1年龄21-34周岁以下，大专及以上学历，学信网可查，有毕业证 福利 1、带薪培训期6天 2、薪酬福利 综合工资10000-15000元/月左右 时间：9：00-19：00无夜班，享受国家法定节假日(上七险一金) 工作地点:上海市长宁区兴义路8号，万都中心 职位福利：五险一金、法定节假日、绩效奖金 职位亮点：晋升空间大

1、通过抖音店铺在线和抖音直播间等方式为客户提供相关的知识解答，引导客户购物以及售后服务的支持; 2、处理日常报表、审单、线上接待、后台订单等 3、了解平台规则，处理售后基础客诉、异常订单；客户退换货订单，评价回复等; 4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意 5、通过飞鸽和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 职位要求: 1、大专及以上学历，电子商务、市场营销专业优先; 2、工作态度认真细致，为人踏实诚恳、责任心强，思维敏捷； 3、打字速度快; 4、团队合作能力强，能承受一定工作压力; 5、有良好的沟通能力。 我司所运营抖音品牌官方旗舰店:UA安德玛，lacoste，周大福，鬼冢虎，NIKE，VANS，Ami，Sandro，MCM，迪桑特等等 地址：上海市长宁区临虹路 工作时间：早班8:00-17:30 中班10:30-20:00 晚班15:30-凌晨1点 六休一 午休1.5H 2.5天季度年假

薪资待遇：保底薪资7034元，薪资透明无套路，多劳多得，收入上不封顶 任职要求：接受零基础小白，无需相关工作经验，只要你沟通顺畅、态度认真，愿意学习即可 福利保障：免费提供员工住宿，环境干净整洁，免去租房开支和通勤烦恼；正规银行办公场景，工作体面，，工作稳定有保障 工作内容： 客户为浦发银行持卡客户，客户使用信用卡消费后，我们使用95528去电，邀请客户把消费的钱办理浦发银行的分期，分月还给银行，银行正常收取利息，全程使用电脑办公，不使用手机打电话，也不用办理手机卡，我们不外出，客户也不上门，同时有一些浦发现金业务给到客户，浦发的万用金，分期付，都是我们直接办理 工作时间: 早上九点，晚上7点，一周双休，一周单休，国家法定假日全休 工作地址: 正规银行招聘，所有一切都按照国家的标准来，五险一金足额缴纳，国家法定假日必休，餐补，，都有 上海长宁区兴义路8号万都中心浦发银行 我们不卡经验、不卡学历，只看态度，给每一个想找稳定工作的人机会！不用奔波找房，不用担忧经验不足，入职即享安稳保障，适合想长期发展、追求稳定的你～ 赶紧投递简历，加入我们吧！

岗位职责： 1. **日常用户咨询:** * 负责门店用户的日常咨询解答，包括产品信息、服务内容、活动详情等，提供专业、准确的信息。 * 处理线上线下用户咨询，包括电话、邮件、社交媒体等渠道，确保及时响应和有效解决。 * 收集和整理用户常见问题，协助建立FAQ知识库，提升客服团队效率。 2. **用户体验提升:** * 关注用户体验，收集用户反馈，及时向主管汇报用户体验问题。 * 协助主管进行用户体验优化，执行相关服务标准和流程。 * 积极参与服务技能培训，提升自身服务意识和能力。 3. **客诉处理:** * 负责接待和处理用户投诉，耐心倾听用户诉求，安抚用户情绪。 * 及时记录和反馈用户投诉信息，协助主管进行问题分析和解决。 * 跟进用户投诉处理进度，及时向用户反馈处理结果，提升用户满意度。 任职要求： 1. **教育背景:** * 大专及以上学历，专业不限。 2. **工作经验:** * 1年以上客户服务相关工作经验，有零售行业经验者优先。 3. **专业技能:** * 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决用户问题。 * 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。 * 具备一定的学习能力和应变能力。 4. **其他要求:** * 工作认真负责，具备团队合作精神。 * 能够适应轮班工作制。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。