
电话客服
3000-6000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职热情开朗不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位职责:
1、接听患者咨询电话,提供专业的口腔健康咨询服务;
2、处理患者投诉与建议,确保患者满意度;
3、协助安排患者就诊时间,优化患者就诊流程;
4、维护患者关系管理系统,准确记录患者信息。
5、进行电话邀约客户到店咨询了解。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心解答患者疑问;
2、具有较强的责任心,对待工作细致认真;
3、熟悉基本的电脑操作,能够快速学习使用相关系统;
4、有医疗行业客服经验者优先考虑。
岗位福利:
五险、餐补、全勤、生日福利
客服1-2人月结1-3年高中全职正常工作制投诉客服
工作职责
1、负责业主咨询、缴费、接房、装修等业务办理;
2、负责现场品质巡检和监管,异常问题及时通报相关部门处理;
3、负责业主日常沟通及关系维护,及时处理业主的报事报修、投诉;
4、拟定并实施社区文化活动,提升业主满意度;
5、完成项目经营指标,如收费率、满意度等;岗位要求:
1、大专及以上学历,优秀者可适当放宽;
2、解决问题的能力、客服意识、资源协调能力。
薪资:3.5-4k+餐补+年终奖+各种节假日福利上班时间:8:30-18:00,月休4天
电商客服客服专员客服有提成3-5人月结大专
社群客服专员(朝九晚六/单休)
岗位职责
1. 负责企业微信/微信群日常管理,及时回复用户消息、解答产品、活动、售后等常见问题,提升用户满意度
2. 维护社群氛围,引导群内互动,处理用户投诉、建议与纠纷,保障社群秩序稳定
3. 跟进用户需求,做好信息登记、反馈与回访,配合团队完成社群活动的通知与执行
4. 整理每日客服数据、用户问题与反馈,优化服务话术与流程
5. 完成上级安排的其他客服相关工作
任职要求
1. 学历不限,有客服、社群运营、电商客服经验者优先
2. 熟悉微信/企业微信操作,打字速度快,沟通耐心、细致、有责任心
3. 具备良好服务意识与情绪管理能力
4. 工作稳定、踏实,能长期稳定任职,无频繁跳槽经历
5. 能接受单休、朝九晚六的工作时间
工作时间
朝九晚六,午休1个半小时,单休(每周休一天)
薪资福利
1. 综合薪资:6000–8000元(底薪+提成加节假日福利)
2. 入职带薪培训,节日福利、团队团建
3. 缴纳社保,晋升通道清晰:客服专员→组长→主管
4. 办公环境舒适,氛围轻松,无高压销售性质
工作地点
成都市金牛区沙湾智业世纪加州A座1523号
泸州纳溪区中国人寿纳溪公司招聘客服服务专员,储备主管,25—45岁,高中以上,下有保底,上
3000-10000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结3-5年高中全职有销售经验优先含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
中国人寿纳溪公司招聘客服服务专员,储备主管,25—45岁,高中以上,
下有保底,上不封顶,交6险,朝九晚五,周末双休,完成服务拿服务工资,服务收入和销售收入并行,,岗位描述:1.老客户资料信息整理归档 2.当月生日客户礼品配制 3.节日客户问候 4.续期缴费客户提醒 5.到期领钱客户通知 6.理赔服务协助 7.星级客户售后服务活动 8.老客户售后服务及而二次开发.....
字节处理岗位 4500+
4000-7000元/月
客服专员月结经验不限大专
岗位职责:
解决抖音带货达人的咨询问题,解决相关的业务问题,不带任何销售性质。
任职要求:
大专以上文凭,计算机常用软件操作熟练
岗位福利:
底薪3900+绩效=综合薪资5000+
福利:节日福利,生日福利,带薪年假,广阔晋升空间,五险一金
厂家客户维护专员6000~10000
6000-10000元/月
售后客服免费培训有提成月结1-3年大专全白班
一、岗位职责:
1、负责合同及客户资料的整理、归档、保管与分类管理
2、跟进产品售后服务情况,落实客户回访工作
3、配合完成发货流程,协助销售跟进货款回收
4、以提升客户满意度为核心,维护企业形象,妥善处理客户投诉并及时解决
5、开展客户关怀工作,提升客户粘性,推动耗材销售及产品升级换代、以旧换新推荐
二、任职要求:
1、不限性别,大专及以上学历,年龄22-35岁,有客服或销售相关经验者优先考虑;
2、具备优秀的沟通能力,能够准确理解客户需求,迅速响应并有效反馈;
3、熟练操作Word、Excel等常用办公软件,抗压能力强,应变灵活,目标导向,心态积极
三、福利待遇:
1、底薪+提成+奖金+社保,综合收入6000-10000元/月;
2、享受月度全勤奖+年度全勤奖+工龄工资+餐费补贴;
3、公司提供带薪培训及良好的职业发展机会;
4、大小周休息,法定节假日按规定休假;
5、入职即办理社保、医保
电话客服
3000-6000元/月
电话客服有提成月结经验不限学历不限办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
【工作内容】
1. 坐班制(长白班),通过电脑系统进行外呼,向用户讲解相关业务内容;
2. 按照任务安排,负责联通10010/10016平台的呼入与呼出业务处理(包括电话咨询、信息查询及疑难问题解答等);
3. 及时完成客户信息的录入与维护,妥善记录客户投诉情况,并移交相关责任人跟进处理;
4. 执行外呼营销任务,达成指定的业务推广目标。
【薪酬福利】
1. 薪资:底薪+全勤奖+提成(月均收入3000-6000,业绩优异者收入上不封顶);
2. 提供舒适的办公环境,团队氛围轻松融洽,工作无需外出;
3. 作息时间灵活,早晚可兼顾家庭事务,方便接送小孩。
【工作要求】
1. 年龄17-40周岁,初中及以上学历,不限性别、经验;
2. 掌握基础电脑操作技能;
3. 普通话表达清晰流畅;
4. 具备一定抗压能力,勇于面对工作挑战;
5. 工作时间:9:00-12:30 14:00-18:30,排班轮休,每月休息4天。
10086客服专员
4000-6000元/月
客服专员月结经验不限高中
10086客服专员,月休7天,每日工作8小时,依法缴纳五险,法定节假日享受三倍工资待遇。
服务员剁鱼工
耀龙斑鱼府招聘杀鱼工:2700-3500服务员:2700-3500以上人员每月休假4天工作地址:达达八楼年假7天春节假7天电话:
四川凉山找一个中餐做得好的家常菜师傅工资暂时7500至8000元左右,做得好还往上面涨!侯
7500-8000元/月
中餐1-2人月结
找一个中餐做得好的家常菜师傅工资暂时7500至8000元左右,做得好还往上面涨!侯总
电话客服
5000-9000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结1-3年学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
任职要求:
1、年满20周岁,大专及以上学历,优秀者可放宽学历;应届毕业生均可
2、学习能力、沟通和语言表达能力强;
3、工作耐心、有责任心
4、富有朝气和活力,具有较强幽默感
5、诚邀优秀应届生,有话务或者销售经验者优先
福利待遇:
1、基本无责任底薪3000+高额提成(参考稳定薪资5-9k,优秀者可更高)
2、室内办公,不用外出,中央空调,舒适的工作环境,
3、培训体系:新员工入职培训+不定期职业知识培训;
4、晋升空间:公司帮助员工制定职业规划,每季度进行一次考核,考核优秀者享有晋升机会;
5、职位招聘20人,机会难得如果意向请及时联系咨询!
广州银行人工客服
5000-8000元/月
电话客服有提成6-10人月结1-3年大专全职银行客服客服专员不接受居家办公办公室坐班咨询热线客服
岗位职责:
主要工作是接听电话,广州银行信用卡业务咨询,解答客户业务咨询,跟进客户需求,以及订单投诉纠纷等问题,妥善处理客户的投诉和建议,提升客户满意度。
任职要求:
1. 大专及以上学历,年龄40周岁(含)以下。
2. 普通话流利,口齿清晰,具备良好的语言表达和沟通能力
3. 具有良好的服务意识、抗压能力及学习能力,接受轮班。
4. 熟练操作电脑,中文打字速度快
上班时间:
月排休8天,工作时间中间休息1小时,上五休二,每个班次7.5-8小时,前期行政班8:30-17:00,熟练后大多数是在8:30-22:00之间安排。
早班;8:00-17:00
中班:10:30-19:30
晚班;13:45-22:30
大晚班:15:15:24:00(3-6个月排一次)
薪酬福利:
试用期两个月:综合工资4500-5500
转正后:综合工资5000-9000,岗位平均薪资是6500+
薪资结构:基本工资+绩效+全勤100+餐补200+营销奖励(1000-5000元)
入职后购买五险一金,节假日福利、员工团建
上班地址:佛山南海区金融高新区地铁口楼上(广州银行佛山分行)
公积金双边24%+(保底8000+)不试岗
9000-13000元/月
电话客服免费培训11-20人1年以下大专
支付宝客服,入职带薪培训5天!!!
培训一天180左右!没有试岗!!
入职五险一金!!年终奖!!!!
福利待遇超级好!!!
有食堂和免费的健身房,工作的同时也可以兼顾自身锻炼
一、工作内容
支付宝官方客服,负责处理客户账单,通知客户及时处理。工作氛围非常好,晋升明确!!需要最近有半年以上的电话客服经验~
二、工作时间及要求:
9:00-19:00 1.5小时 20-35岁 大专及以上学历
三、薪资待遇:
纯无责底薪5000+补贴+绩效+年终奖,新人首月保底8500+(0考核0指标)新人综合新资9-12k 年薪12w+
1、入职购买五险一金
2、法定节假日,带薪婚假,产假等;
3、年度体检,每年都会为公司员工提供体检卡;
4、周周都有下午茶安排;
5、年终奖带薪年假
6、每月定期组织团建,聚餐,游戏,旅游,麻将等;欢迎随时沟通,点开我的头像和我聊天哦!
客服专员
4000-7000元/月
电话客服免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公办公室坐班
我们这边是快递公司的咨询客服,无经验要求!放心冲,可实习。
一、岗位职责
负责接听官方咨询热线电话,处理快递工单(丢件、退件、物流信息等)。
二、任职要求
1.中专/高中及以上学历;2026年毕业的大专/本科实习生可接受。
2.普通话标准流利,熟练使用办公软件
3.18-35岁,有半年及以上客服经验可放宽至38岁
三、工作安排
工作时间:可选8:30-18:00或11:00-20:00,每日工作8小时,月休4天。
四、薪资待遇(清晰透明,无隐形扣除)
薪资底薪+提成
提供免费宿舍,环境超棒!配套独立卫浴、空调、冰箱、洗衣机,距离公司步行仅5分钟~
五、晋升与发展
1. 晋升机会:每年2次晋升考核(4月、10月),晋升路径清晰:客服→组长→主管→经理
2. 调薪机制:晋升同步调整薪资,个人能力提升可快速实现收入增长
岗位职责:
1. 负责接听快递公司官方咨询热线,准确解答客户关于快件查询、寄递规则、资费标准等各类问题
2. 高效处理物流异常工单,包括丢件、延误、退件、信息不更新等,及时跟进闭环
3. 熟练使用客服系统录入、派发、跟踪及反馈工单,确保服务响应时效与质量
4. 主动收集客户意见与建议,定期汇总典型问题并反馈至运营优化团队
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求,保障客户隐私及公司数据安全
任职要求:
1. 中专/高中及以上学历,2026届大专/本科实习生亦可接受
2. 普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听理解能力
3. 熟练操作Windows系统及常用办公软件(Word、Excel、浏览器)
4. 年龄18-35周岁,有半年以上客服经验者年龄可放宽至38周岁
5. 责任心强,情绪稳定,具备基础抗压能力与团队协作意识
客服专员月入6000有五险一金包住接受无经验
6000-7000元/月
电话客服免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班人力资源外包客服职位
6000元+五险一金!!中国联通客服(天河/白云)
【岗位职责】:通过电话(显示号码10016)外呼的方式,负责通知客户套餐优惠和充值话费优惠活动
【岗位要求】:18-35岁,男女不限,中专高中或以上学历,不要暑假工,有经验者年龄和学历可放宽,普通话流利即可
【岗位薪酬】:
1、薪酬结构:试用期三个月全勤4000-4500元+不封提成,均薪5500-6500元/月
2、岗前免费培训5-7天,享有培训津贴50元/天
3、白云可提供住宿,天河自行解决
【其他福利】享有五险一金、年假、产假及其他法定节假日,节日有福利,多项奖励任你拿:质检奖、技能奖、全勤奖
带薪休假服务代表
6000-12000元/月
客服专员月结经验不限高中电话客服全白班车险
办公室专员!
无需经验,无业绩压力,团队氛围融洽,岗位长期稳定。
别再频繁换工作了,加入大地,一份能长久发展的事业等你开启!
【工作职责】
1、公司提供客户资源,无需外出,全程在办公室完成工作;
2、通过电话对接车险到期客户,协助办理相关手续;
3、零基础可投,入职前享受带薪岗前培训;
【福利待遇】
(1)带薪培训期:9个工作日。
(2)薪资水平:新员工入职前两个月综合收入3000-4000元,在职员工平均月薪约6000元,业务能力突出及入职满一年以上员工平均收入稳定在8000-10000元,实行多劳多得,收入上不封顶。
(3)缴纳五险一金;
(4)享有国家法定节假日+年休假+婚假+丧假+产假+陪产假等多项假期福利;
【工作时间】
上午8:30-12:00,下午13:30-18:30,中午休息1.5小时,每月安排休息5-8天,国家法定假日全部正常休息(含元旦、清明、五一、端午、国庆等),每年享受5-15天带薪年假。
【晋升通道】
晋升体系完善,过程公开透明。
工作满3至6个月可参与内部竞聘:储备主管、行政、培训、人事、IT等岗位;配备舒适办公环境(冬暖夏凉)+持续专业技能培训+广阔发展空间,提供多元化职业发展路径!
双休续费专员/支持远程办公
8000-14000元/月
售后客服免费培训有提成月结经验不限高中车险产品销售续保个险产品电话销售财产险网络销售
【岗位介绍】
1、车险:属于刚需型产品,国家规定必须购买,未投保不得上路行驶;当前道路车辆档次高,人员安全意识强,车险已成为有车人群不可或缺的保障,续保需求稳定且持续。
2、资源支持:公司统一提供即将到期(约一个月内)的客户资源,结合车险本身的强制属性,销售难度低,转化效率高,工作轻松高效。
3、续保周期:车险按年投保,客户每年均有续保需求,客源持续不断,业务长期稳定,无需担心后续资源枯竭。
4、工作模式:全程在办公室内完成,无需外出奔波,不受风吹日晒,标准的室内白领岗位;通过全国统一客服热线及网络工具与客户联系,沟通续保意向,后续服务由当地分支机构对接处理,仅需负责前期咨询与促成。
【岗位职责】
1、依托公司分配的精准客户资源,通过电话、在线方式与客户交流,提供车险续保相关咨询服务,协助完成投保流程。
2、全职坐班办公,操作简单易上手,客户资源由公司精准匹配,成交率高,无需自主开发客户或外出展业。
【任职资格】
1、年龄20-40岁,具备基础电脑操作能力,能使用普通话流畅沟通。
2、性格开朗,乐于与人互动,具备良好的沟通亲和力。
3、具备一定抗压能力,能理性面对拒绝,在目标导向下保持积极进取心态。
4、做事细致踏实,责任心强,品行端正。
【工作时间】
1、每日工作八小时三十分钟(含约一个半小时午休),实行周六日单双休轮休制,每月至少休息5天。
2、依法享受国家法定节假日及带薪年假等各类假期(包括春节、清明、五一、端午、中秋、国庆、元旦等),休假制度规范。
【薪资待遇】
1、收入结构:底薪+职级津贴+绩效提成+奖金+额外福利;入职初期综合月收入可达3500-4000元,半年后稳定期月均6000-8500元,后期积累深厚者可实现月薪过万。
2、享有五险一金(入职即缴五险,满三年增缴公积金)、新员工专项补贴。
3、节日福利丰富,包含春节开工红包、春节慰问、节日奖金、中秋礼品、端午礼金、情人节关怀、圣诞节惊喜、三八妇女节专属福利、员工生日庆祝活动等。
4、团队活动多样,每月、季度、年度定期为表现优异员工发放奖励并组织集体旅游、聚餐等团建活动。
5、新员工入职前提供系统化带薪岗前培训,入职后持续开放在职提升培训、晋升专项培训等多元学习机会,每年安排三次晋升评估与调薪机会,助力员工实现职业成长,优秀者可向管理岗位发展。
现因业务拓展需要,公司正加快人才引进,办公席位有限,招满即停。诚邀广大求职者踊跃投递简历或来电咨询面试安排!
电话客服
4000-8000元/月
电话客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职想挣钱的小哥哥可以联系我不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位职责:
1.您需通过电话与客户进行沟通,及时解答客户的咨询问题,提供专业的服务支持
2.准确记录客户反馈的信息,并按要求完成工单录入和后续跟进工作
3.主动回访客户,了解服务满意度,提升客户体验与企业口碑
4.协助处理客户投诉与建议,协调相关部门推动问题高效解决
5.定期整理常见问题,参与优化客服话术与服务流程
任职要求:
1.表达清晰,普通话标准,具备良好的沟通能力和服务意识
2.能熟练使用基础办公软件,打字速度较快,适应长时间接听电话
3.性格耐心细致,能够承受一定的工作压力,有责任心
4.有客户服务经验者优先,无经验者可提供岗前培训
5.学历不限,专业不限,欢迎踏实肯学的求职者加入
00后最爱的客服岗位~
4000-7000元/月
客服11-20人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公
负责电商平台商家问题咨询解答、无销售性质!
工作时间固定朝九晚六准点下班
购买五险一金、项目福利满满
有无责保底、没有任务量要求轻松4k+
电话客服
3000-5000元/月
电话客服有提成6-10人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班
岗位职责:
1. 通过电话主动联系潜在客户,介绍公司产品或服务,挖掘客户需求并促成合作意向
2. 准确记录客户信息及沟通进展,及时更新CRM系统,确保数据真实完整
3. 配合团队完成月度销售目标,定期复盘通话质量与转化效果,持续优化话术与策略
4. 协同售前、售后部门推进订单落地,跟进客户签约及后续服务衔接
5. 参与销售培训与业务学习,提升沟通技巧、产品知识及行业认知
任职要求:
1. 普通话标准流利,具备良好的语言表达能力与倾听能力
2. 具备较强的责任心、抗压能力及目标导向意识
3. 熟练使用办公软件及基础CRM系统操作
4. 对销售工作有热情,积极主动,乐于接受挑战与反馈
5. 学历不限,有电话销售、客服或相关经验者优先
双休 文职 均薪6655
5000-8000元/月
客服专员交通补助20人以上月结1年以下大专全职双休五险一金年终奖
岗位职责:
APP官网后台协商解答,调节即可
上班时间:
只上8小时,上五休二,灵活调休
薪资待遇:
综合5-9k 目前新人1-3个月工资在4500-6000.三个月基本稳定下来5500-9000
入职社保.节日福利,生日福利,带薪年假,三个月可申请晋升调岗
景区客服
3000-4000元/月
客服有提成1-2人月结1-3年高中全职兼职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服售后客服企业内部客服
演出解说、销售玩具食品、每人都配有职人号直播,都有提成。试用期2个月。
电话客服
5000-15000元/月
电话客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限不接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班咨询热线客服售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
1.全程不收取任何费用,也没有任何签约费及违约金,没有任何套路,每月10号准时发薪。
2.通过公司提供流量与客户沟通。无须自己找客户。
3.公司一对一培训上岗,无学历无经验要求,要求18-45岁,无需颜值和才艺,性格开朗,口齿清晰,有强烈的赚钱欲望,思维活跃,会打字。
4.具备较强的学习能力及积极主动工作态度,懂得沟通话术,流利的表达能力。综合工资5k--2w以上,高提成上不封顶。
5上班时间:
自己自由安排,在公司待满7个小时就行,比如你上午10点来上班,你就5点下班。你中午12点来上班,你就7点下班。你下午2点来上班,你就9点下班。
6节假日正常放,春节假期15,月休4天自己安排。
售后客服
5000-8000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
职位名称:售后专员
所属部门:电商运营部
base 地点:成都
我们是一家专注家具/建材领域的电商企业,目前在淘宝行业类目居于TOP10位置。我们致力于打造线上高端家居品牌,现因业务扩展诚邀优秀的你加入!
职位概述
负责处理客户售后咨询、投诉及纠纷,跟进售后全流程(如退换货、安装问题、维修协调等),确保客户问题高效解决,提升客户满意度及品牌口碑,维护店铺DSR评分。
工作职责
售后纠纷处理
接收并处理客户售后咨询(如产品质量、安装问题、物流破损、尺寸不符等),通过电话、在线客服等渠道高效响应客户需求;
独立解决常见售后纠纷(如退换货申请、补寄配件、维修协调等),对复杂问题及时上报并协助跟进解决方案。
售后流程跟进
全程跟进售后工单进度,对接仓库、物流、安装团队及供应商,协调入户门配送、安装、维修等环节,确保问题闭环;
记录售后处理结果,更新客户档案及工单系统,确保信息准确可追溯。
客户沟通与关系维护
主动与客户沟通售后进展,提供专业解决方案,安抚客户情绪,降低投诉升级风险;
定期回访售后客户,收集满意度反馈,分析问题根源并提出改进建议。
数据统计与优化
整理售后数据(如纠纷类型、处理时长、客户反馈等),制作售后报表并分析高频问题,协助优化产品、物流或安装流程;
参与制定售后标准话术及流程规范,提升团队处理效率。
跨部门协作
与销售、客服、供应链团队协作,推动售后问题快速解决,反馈客户需求及产品改进建议;
协助建立售后知识库,沉淀常见问题解决方案。
任职要求
学历与经验
大专及以上学历,1年以上售后客服或纠纷处理经验,有家居、家装、建材行业售后经验者优先,熟悉入户门产品特性(如安装流程、常见质量问题)者优先;
了解电商平台售后规则(如京东、天猫)及退换货政策者优先。
技能要求
具备优秀的沟通表达能力、情绪管理能力及问题解决能力,能灵活应对客户投诉;
熟练使用客服工单系统及Excel、Word等办公软件,具备基础数据统计能力。
素质要求
耐心细致,责任心强,具备较强的抗压能力及团队协作精神;
原则性与灵活性兼具,能在维护客户利益的同时平衡公司成本。
薪资:具体面议
企业介绍:
一番造化电子商务有限公司——用创新基因重塑行业格局的活力新锐
我们是一支兼具行业沉淀与创新活力的务实团队。。联合创始人由前世界五百强品牌高管与深耕行业多年的新消费品类研发专家组成,通过稳扎稳打,我们已位于淘宝行业类目TOP10。且已扎实积累超过10项国家专利与20几项知识产权认证,正在为Pre-A轮融资储备核心战力。走在开辟一条重新定义家装产品的革新之路上。
在这里我们有:
✓ 「敏捷创新」的创业氛围
✓ 「价值共享」的成长体系
✓ 「去金字塔」的协作文化
如果您期待:
▷ 与务实创新的团队共同验证商业模式
▷ 与「从1到10」的爆发曲线共同成长
▷ 获得行业资深前辈的实战经验指导
欢迎加入这个专注实干的团队。两位创始人愿以十余年行业经验为你护航,与所有伙伴一起,用可落地的创新为传统家装注入新活力——当每个细节都凝结智慧,当每个空间都充满巧思,这便是我们理解的「造化」真意。
信访与投诉受理员(行政班/周末双休)
5000-6000元/月
电话客服1-3年本科投诉客服全白班信访工作
岗位职责
1、负责接听群众信访投诉热线电话,受理线上留言、网络平台等非现场信访投诉咨询;
2、耐心倾听群众投诉、举报、咨询、求助等各类诉求,稳定来电人员情绪,做好安抚与引导,防止矛盾升级;
3、严格按照规范流程,完整、准确、清晰记录来电人基本信息、诉求内容、联系方式、诉求时间等关键信息,确保台账登记无遗漏、无差错;
4、对来电人员提出的简单政策咨询、业务流程问题,依据相关法律法规及中心工作规范,进行准确答复与说明;
5、对受理的信访投诉事项进行初步判断,对不属于受理范围的情形(耐心解释原因,做好指引工作);
6、接到重大、紧急、群体性信访投诉来电,第一时间完成记录,立即上报直接上级,同步落实应急沟通与信息留存;
7、按要求向来电人反馈诉求办理进展、初步处理意见,做好沟通解释工作;
8、对重复来电咨询同一诉求的,迅速调取台账信息,精准回应,避免重复陈述,提高服务效率;
9、每日整理信访投诉接听记录、做好数据统计,包括来电数量、诉求类型、分流情况、办结反馈等,按时提交相关统计报表;
10、规范保存信访投诉录音、文字记录、电子台账等资料,严格遵守档案管理及保密规定,确保资料齐全、可追溯;
11、定期汇总分析高频诉求、疑难问题,及时向上级汇报,为优化信访调解机制、开展政策宣传提供参考支持;
12、完成上级交办的其他信访及投诉接线相关工作。
任职资格
1、本科(条件优秀者可放宽至大专);
2、法学、社会学、政治学、文秘、公共管理等相关专业优先;
3、1年以上信访接线、政务服务热线、调解、司法行政等相关工作经验;
4、熟练使用办公软件(Word、Excel)信访投诉管理系统,打字速度快;
5、熟悉政策法律,《信访工作条例》、《商事调解条例》及相关法律法规;
6、具备倾听共情、情绪疏导能力,善于沟通,能有效缓解对立情绪;
7、遵纪守法,品行良好,廉洁自律,具备良好职业道德;
8、热爱信访服务工作,善于交流,责任心强,细致严谨;
9、原则性与灵活性兼顾,严守保密纪律,身体健康,无不良从业记录;
10、抗压能力强,能应对复杂矛盾与负面情绪。
工作地点:需驻点法院。
朝九晚六/电话客服/不加班
5000-6000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职兼职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
【岗位职责】
室内办公,根据公司提供精准客户资源,线上为办理etc设备的意向客户进行预约下单。
【职位要求】
1、中专以上学历,男女均可;
2、接受办公室电话沟通工作,表达流利清晰;
3、23-40周岁,有电销或销售经验
【工作时间】
单双休,法定节假日正休息。
【薪资待遇】
无责2500+全勤200+提成,综合收入4k-5k
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