售后问题处理

电商客服

集团公司，郑州TOP电商，平台大高发展 一、岗位职责： 1、负责抖音、快手、视频号等直播订单的数据统计与分析，整理上播数据及日、周、月度汇总复盘资料，跟踪关键转化指标并完成分析总结； 2、管理抖店、视频号、快手等平台的商品上下架操作，维护店铺各项指标，包括体验分、评价管理（好评与差评处理），协调客服工作，解决售前、售中、售后问题，必要时进行电话沟通； 3、对接推广团队、主播、场控人员以及后端支持、售后服务、物流快递等多方协作环节，确保流程顺畅； 4、解读各电商平台相关规则，及时掌握政策变动，提前做好应对调整； 二、工作时间：8:00-16:0016:00-24:00实行早晚班轮换制度，配合调休安排。 三、人群要求：*****，性别不限。 四、工作要求： 1、具备良好的数据敏感度，细致耐心，工作踏实认真，责任心强； 2、熟练使用wps、excel等办公软件，掌握常用快捷键如ctrl+c、ctrl+v、ctrl+x、alt+a等操作； 3、有半年以上抖店运营经历者优先，具备店群运营经验或电销、网销类销售背景者更佳； 4、熟悉抖音平台运作机制，热爱电商行业，对抖音生态有浓厚兴趣； 5、拥有较强的沟通协调能力与策划思维，市场洞察力强，思路清晰，富有创意。

【岗位职责】： 1.负责电商平台售后服务中退换货、退款及客户投诉等事项的处理，快速响应客户诉求，保障服务质量； 2.熟悉公司产品信息、售后规则及相关操作流程，准确回应客户咨询，提供专业支持与解决方案； 3.主动跟进售后订单进展，协同仓库、物流等相关团队沟通对接，推动问题及时闭环； 4.汇总客户意见与建议，定期反馈至主管部门，助力产品优化与服务提升； 5.完成领导安排的其他相关工作任务。 【任职要求】： 1.年龄：22-30岁 2.学历：大专及以上学历，经验丰富者条件可适当放宽 3.专业：不限 4.年限：具备1年以上相关工作经验者优先考虑 5.行业经验：有电商售后客服工作经历者优先，熟悉售后流程者更佳； 【薪资待遇】： 1、上班时间9：00-18:00，无夜班!!!无责底薪3500-4500面谈 2、月休4天可调休，节假日正常休息，试用期一个月，带薪培训， 3、公司氛围良好，免费提供水果，目前含午餐，缴纳五险

入职后有资深同事一对一指导~ 非电销、非地推，独立门店办公，无需挤电梯 岗位职责： 1、负责厂家产品短视频的发布与推广，对接产品信息，对潜在主播进行沟通咨询及后续跟进。 2、建立主播档案，整理相关资料，并开展定期回访工作。 （公司提供短视频达人资源，配备工作用手机） 职位要求： 熟练使用PPT、Excel等常用办公软件 公司提供岗前培训、五险，每日工作8小时，工作时间下午1点半至晚上10点（无需早起，上班超轻松~） 法定节假日正常休息！ 公司免费提供小零食和水果，每月组织团建活动（聚餐、旅游等...） 团队成员均为00-05年出生，年轻化团队，氛围轻松活跃，快乐工作，轻松赚钱~ 公司福利： 设有厨房、接待餐厅、KTV、健身器材、淋浴室，节假日福利、员工生日福利等一应俱全...

岗位职责: 1.负责私域专属渠道的售后事务处理，保障客户满意体验 2.快速回应客户咨询，提供专业解答 3.与团队协同配合，高效解决售后服务中的各类问题 任职要求: 1.具备优秀的沟通能力，能准确理解并妥善处理客户问题 2.工作自主性强，注重细节，能独立推进任务完成 3.拥有良好的协作意识，能与团队成员顺畅配合 薪资：3000+35%提成+社保+节假日福利，综合薪资5000+ 上班时间：8.30-5.30，午休两个小时，不加班到点下班，单双轮休

主要负责POP店铺的售后客服工作，需了解常用电商平台的相关规则， 对美妆护肤类商品信息有一定掌握，能够有效与客户沟通，及时登记、跟进并完成售后事宜。 要求踏实肯干，遵守公司管理制度，有相关经验者优先录用。 表现优异者薪资可面议，业绩突出者有机会晋升为运营助理岗位。

岗位职责:抖音售前售后接待客服(无销售)任职要求:熟悉电脑打字，有经验者优先 岗位薪资:底薪3500绩效考核 工作时间:早班早上八点到下午4点 晚班下午4点到晚上12点(每周一倒 班)

入职后有专人一对一指导~ 非电销、非地推，独立门店办公，无需挤电梯 岗位职责： 1、负责厂家产品短视频的分发，对接产品信息，对潜在主播进行沟通与跟进。 2、建立主播档案，整理相关资料，并开展定期回访工作。 （公司提供短视频达人资源，配备工作手机） 职位要求：熟练使用PPT、Excel等常用办公软件 公司提供岗前培训、五险、每日工作8小时，工作时间下午1点半至晚上10点（免早起，上班更轻松~），法定节假日正常休息！ 公司提供免费小零食和水果，每月组织团建活动（聚餐、旅游等…） 团队成员均为00-05年出生，年轻有朝气，工作氛围轻松融洽，快乐工作，轻松赚钱~ 公司福利： 厨房、接待餐厅、KTV、健身器材、淋浴室、节假日福利、员工生日福利等…

管城区招 打荷 一名工资3000左右 面点学徒 一名工资3000左右 每月四天假 有的联系电话同

 大运装卸一小时20元，下午13:30上班-干完下班，去的联系

招聘！招聘！ 岗位:领班1名 岗位职责：全面负责餐厅运营、管理和团队建设，从事酒店管理有一年以上经验者优先; 薪资待遇：面议 地址：新密市曲梁镇电厂路时光里商业街 以上职位要求：长期稳定发展 招聘咨询电话 欢迎大和推荐，谢谢各位！

副裁一名长期有需要联系

候庄招细活机工，夫妻优先返单款，一个款做一个月电话

岗位职责: 1.及时处理顾客的退货事宜，确保流程符合公司和相关电商平台的规定； 2.熟练掌握电商平台的售后处理流程，保证操作流程的准确性； 3.对处理后的产品进行检查，确保产品符合二次销售的标准。 任职要求： 1.有良好的耐心和细心，能够高效处理客户的退货问题； 2.熟练使用电脑和相关软件，能够快速适应电商平台的操作环境； 3.具备良好的学习能力和团队合作精神，能够在快节奏的电商环境中保持高效。

【工作职责】 通过企业微信，微信等方式受理美的旗下品牌的用户咨询，投诉等业务 【薪资待遇】综合4000-6000 【上班时间】早九晚五六，长白班，周末双休，法定节假日带薪休假 【福利待遇】节假日礼物，社保，双休八小时餐 在线打字客服，不外出，主要在线打字回复客户疑问。 接受应届，小白，新人

荣耀手机售后客服纯文职+提供住宿 工作内容：承接用户咨询查询及问题解答等 上班时间：8小时月休8天 薪资待遇：底薪3200++400通关奖励+绩效=4000-7000，带薪年假，不定期节日福利、户外拓展。年终实物奖品大派送等

与客服核对发货地址、时间

男女不限：18-38岁 上班时间：9:00-18:008小时工作制 工作内容：主要负责通过集中化、标准化的方式，对客户、业务或网络进行运营管理和服务支持。其核心目标是提升运营效率、优化客户体验、保障业务质量 薪资待遇：正式工岗位入职缴纳五险一金综合月薪-6500底薪2360+绩效3800餐补130/月 25号发放工资不定期组织下午茶各种文化娱乐活动，生日晚会，年终尾牙抽奖活动等。

不是中介！！！企业直聘！！ 薪资福利：试用期6500-8000，转正9K-15K，上不封顶，首月正常出勤实际收入七八千左右完全可实现 5A级办公环境薪资准时长期稳定，欢迎零基础新人加入 作息时间：上午九点上班，无需轮值夜班 职位要求： 1、*******,性别不限； 2、掌握基础电脑操作，具备打字能力； 3、普通话清晰流畅。 福利待遇： 带薪年假+法定节假日休假，定期团建、生日福利、团队出游等。

公司团队年轻化，工作氛围极佳，配备饮水机、微波炉、冰箱 工作轻松，老板亲切，同事融洽，待遇优厚，写字楼固定办公无需外勤！ 1、薪资福利： 底薪4700-6200+提成（7%-20%），新人月收入也能过万（真实可实现） 收入上不封顶，日常还有多项奖金可领取 试用期员工平均月收入约7000元 60%以上员工月综合收入达9000元以上 30%以上员工月综合收入在10K-18K区间 10%-20%正式员工月综合收入突破2万元 政府扶持单位，企业运营稳定，薪资按时发放无拖欠 业绩突出者晋升迅速（能力强者最快2个月可申请管理岗） 2、工作内容： 公司提供客户资源，线上沟通转化，室内办公，零经验可胜任，提供带薪培训！ 任职要求： 接受零基础，年龄18岁以上，工作态度积极，有上进心，渴望高收入

试用期综合收入3-4K，转正后4-6K（多劳多得，上不封顶，表现优异者可达1w+） 工作时间在早8:00至晚22:00之间排班，早上班可早下班（每日排班时长8小时） 每月安排休息6-7天 晚上22:00后下班每次补贴15元，20:30至21:30间下班每次补贴5元 法定节假日值班按国家规定支付三倍工资 【工作内容】 接听客服电话，响应用户来电需求，协助办理相关业务，非销售类岗位 【岗位要求】 1.普通话表达清晰 2.不限性别，性格稳重，具备耐心与服务意识 3.大专及以上学历；有客服相关经验者学历可放宽至高中或中专（需提供毕业证书） 4.年龄****** 【入职时间】 9月12日、9月18日

客服岗位分为售前与售后两个独立部门，工作形式为在线文字接待，纯服务性质，无销售任务，主要对接平台包括天猫、淘宝、抖音；不提供居家办公机会。 售前工作内容： 1、通过在线打字方式，热情、迅速、准确地解答客户疑问，无需电话沟通，无推销要求； 2、与顾客保持良好互动，积极协调解决各类咨询问题，确保高在线响应率； 3、协助买家完成下单操作，核对收货信息、配送方式等，并跟进未支付订单情况； 售后工作内容： 1、处理售后咨询，包括退换货申请及物流异常等问题； 2、负责退货退款流程处理，及时回复中差评反馈； 3、完善售后记录，对客户投诉与问题进行归类整理并汇总上报； 4、薪资范围：5-8k； 任职条件： 1、打字速度不低于60字/分钟，工作态度严谨，责任心强； 2、具备淘宝、天猫、拼多多等电商平台客服相关工作经验者优先； 福利说明： 1、无责任底薪+全勤奖+绩效奖金+高额提成+额外奖励+节日礼品+带薪年假； 2、晋升路径：客服→运营助理→运营→店长； 3、团队成员以90后和00后为主，工作环境轻松，氛围融洽

岗位职责: 1.接听全国客服热线，及时响应并处理客户的咨询与投诉； 2.负责公司大客户相关事务的跟进，保障客户服务质量与满意度； 3.对所辖区域内的货物运输进行全程监控与物流追踪，确保服务时效与品质； 4.协调内部各部门资源，持续优化物流服务流程与执行效率。 任职要求： 1.具备良好的语言表达能力及主动服务意识； 2.熟悉常用办公软件操作，具备高效完成日常工作的能力； 3.具备较强的应变与问题处理能力，能快速应对物流过程中的突发情况； 4.工作认真负责，能够独立完成客户投诉的受理与解决。 工作时间早上8：30-12：00，下午14：00-18：30，月休四天（调休），中午和下午免费提供员工餐，免费住宿

工作内容 1、定期与客户进行电话沟通，确保回访时效性； 2、深入了解客户需求并进行分析，提供针对性的解决方案； 3、协助客户处理逾期事项，指导其按时缴费，说明维护良好信用的重要性，并传递相关法律常识； 4、及时记录沟通结果，完善并更新客户信息资料。

不是中介！！企业直聘！！ 薪资待遇：试用期5000+转正7000+（上不封顶） 5A级办公环境薪资有保障发展空间广阔，欢迎零基础新人加入 岗位要求： 1、年龄20-33岁，性别不限； 2、掌握基础电脑技能，具备打字能力； 3、普通话清晰流畅。 4、学历要求高中或中专及以上 提供精装修公寓住宿，享受带薪年假、法定节假日休假，定期组织团建活动、生日福利、团队出游等。 缴纳五险一金，按照郑州二档标准执行

岗位职责: 1.为客户提供专业化的咨询支持，及时响应并解决客户问题； 2.收集并整理客户意见与建议，推动服务流程的持续优化； 3.维护客户服务流程的高效运转，保障服务品质稳定； 4.配合处理客户投诉事项，提升客户体验与满意度； 5.参与客服团队日常协作，助力团队目标达成。 任职要求： 1.具备出色的沟通技巧和服务意识，能妥善应对各类客户咨询； 2.拥有团队协作精神，能够迅速融入团队工作氛围； 3.具备较强的分析与问题处理能力，可独立完成问题解决； 4.性格沉稳、耐心细致，能在高强度工作环境下保持良好状态； 5.热爱客户服务工作，积极面对工作中的各项挑战。

五险齐全，福利待遇有保障！工资准时发放，绝不拖欠！ 公司规模大，发展稳定，欢迎放心投递！ 办公地点位于高级写字楼，环境舒适，氛围融洽， 享受下午茶、团队建设活动及各类节假日福利。 上班时间： 夏季8:50-12:00，14:00-18:30 冬季8:50-12:00，13:30-18:00 薪资结构：底薪+绩效提成+五险+奖金 在职员工平均月薪7000-15000元，上不封顶！ 岗位职责： 白班客服岗位，工作内容轻松简单，无需外出、无需邀约、不涉及销售， 入职后快速上手，无额外负担，下班后无需处理工作事务， 个人时间完全自由，真正实现工作与生活分离！ 岗位无任务指标，无业绩考核，轻松上岗！ 感兴趣的朋友欢迎私聊咨询，不考虑也可以来聊聊哦～

公司直招～楼下配备健身房，工作锻炼两不误，工资按时发放，欢迎无经验新人及应届毕业生加入～ 薪资待遇：试用期6500-8000元，转正后9000-15000元，收入上不封顶，首月实际到手七八千元可期 工作时间：上午九点上班，无需轮值夜班 福利亮点： 1、入职即享每日带薪培训 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等假期权益 3、提供公寓式住宿环境，家电齐备，轻松实现拎包入住 4、年度多次调薪机会，发放开年红包，组织国内外团建旅游 5、每月15日准时发放薪资 任职条件： ******，具备基本打字能力（速度不限，会操作即可）

售后客服（纯接听，无任何销售性质） [庆祝]薪资福利: 4000-6500+五险一金+8号发薪+双休+8小时排班 [庆祝]岗位职责与要求: 1、负责接听全球知名品牌手机的售后电话，通过电话技术支持，为客户提供良好的服务感知与在线体验; 2、排班制每周40h，平时加班1.5倍工资，节假日3倍工资; 3、大专及以上学历，团队年轻活跃氛围好； 4、入职年龄20-35岁，会说普通话； 5、完善的晋升体系，，工作环境优美；