【岗位职责】 1、处理售后问题，开展订单挽回等相关工作； 2、依据店铺运营目标与执行方案，达成销售任务及售后服务考核指标； 3、承担店铺售后事务及大促活动支持，推进日常商品销售并收集活动反馈； 4、熟悉各电商平台的规则与操作要求。 【任职要求】 1、大专及以上学历，年龄28岁以下，电子商务相关专业优先考虑； 2、具备1年以上工作经验，有电商平台客服经历者优先； 3、打字速度达到岗位基本要求； 4、具备良好的沟通协调能力，责任心强，富有团队合作意识。 【薪资福利】 1、福利：下午茶点，节日福利，生日关怀，带薪年假，年终奖金，礼金等； 2、培训：提供入职培训、在岗培训、晋升培训、管理能力培训及专项技能提升课程； 3、晋升：每年组织两次晋升评估，配套加薪激励机制； 4、工作时间：标准八小时工作制。

岗位职责： 1、及时回复并处理后台粉丝的咨询消息； 2、负责退换货、退款金额核对、异常订单及客户投诉等问题的跟进与解决； 3、持续学习产品相关信息及电商平台运营规则； 4、具备良好的服务意识、积极的心态以及顺畅的沟通技巧； 5、配合上级完成交办的其他工作任务； 任职要求： 1、性别不限，学历不限，年龄在18至35周岁之间； 2、有售后客服工作经验者优先考虑； 3、熟练操作常用办公软件，打字速度保持在每分钟40-50字； 4、性格外向，乐于与人互动交流； 职位亮点： 1、公司为员工提供工作午餐。 2、定期组织内部培训、团队聚餐等活动。

抖音售前售后客服：3名 负责抖音平台投流客户接待及引流工作，开展线上客户维护。 公司主营：猪、鸡鸭鹅、牛羊、鱼虾蟹等类饲料产品的销售。 上班时间：上午9-11点，下午2-4点，每周双休，节假日正常休息。 适合宝妈群体，不影响接送孩子，福利待遇好，有意向者可到公司面谈。

工作职责 1. 负责老客户的咨询回复、投诉受理、建议收集及信息更新等工作 2. 通过公司内部系统登记客户资料，并持续跟踪问题处理进展 3. 针对客户反馈的问题，主动沟通并协调解决方案 4. 持续优化服务质量，提高客户满意度，增强客户粘性 5. 完成领导安排的其他相关工作任务 任职要求 1. 年龄：21-45周岁，性别不限 2. 学历：大专及以上 3. 有客服或售后相关经验者优先，追求长期稳定发展者优先考虑 工作时间： 上午：8:30-12:00 下午：14:30-18:00 午休2.5小时，可享受双休 职位福利： 绩效奖金、补充医疗保险、通讯补助、定期团建、出国游、全勤奖、项目奖金、多次晋升机会

工作内容： 1. 负责客户在购买产品或服务后涉及的换货处理、投诉受理、使用咨询、账单查询、保单理赔等相关售后支持工作 2. 负责公司VIP老客户的接待与后续服务安排 3. 开展客户的二次维护与需求挖掘 应聘要求： 1. 大专及以上学历，具备相关从业经验者优先录用 2. 具有良好的沟通技巧和主动服务意识 3. 工作认真负责，具备团队协作精神 4. 有电话客服相关经验者优先考虑 5. 底薪6000，享受双休且无需加班 6. 接受无经验人员，入职后实行一对一师徒制，由资深员工全程带教

工作内容： 负责天猫、京东、拼多多店铺的在线客服服务，全程通过文字沟通，不涉及电话销售。 及时回复客户咨询，处理售前售后问题及订单相关事宜，保障店铺服务质量与用户好评率。 需配合春节法定假日期间（共9天）的值班安排，具体以实际排班为准。 任职要求： 具备3个月以上淘宝、天猫、京东、拼多多等平台客服接待经验。 了解售前售后流程，熟练操作电脑，打字速度较快，可同时应对多窗口工作任务。 责任心强，耐心细致，具备良好的服务态度和文字表达能力。 能够接受春节期间的工作排班安排。 薪酬与福利： 薪资：无责底薪4000元起（含200元全勤奖）+ 高绩效奖金（最高600元）； 春节期间出勤享受双倍或三倍工资待遇。

工作职责： 1. 通过邮件、在线沟通等方式，使用日语为跨境电商用户提供咨询解答、订单查询、售后服务等全流程支持。 2. 准确理解用户诉求，高效处理商品售后、物流跟踪、退换货等事宜，提升客户满意度。 3. 汇总并整理用户反馈信息，协助改进产品说明与服务流程，减少重复咨询情况。 任职要求： 1. 日语水平达到N1或母语级别，具备清晰流畅的口头及书面表达能力。 2. 熟悉电商购物流程，有跨境电商客服工作经验者优先考虑。 3. 具备较强的服务意识与抗压能力，能够快速应对多场景下的用户需求。

【工作内容】在线回复咨询、订单核对、简单售后处理，工作轻松。 【岗位要求】18-40 岁，会用手机 / 电脑，打字流畅，有耐心、责任心强。 【工作时间】时间灵活，可自选时段，在家 / 到岗均可（以通知为准）。 【薪资待遇】日结，当天结算，不压不拖，多劳多得。 【工作地点】居家办公

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉，提供专业、耐心的解决方案 2.准确记录客户问题及处理过程，完成工单录入、跟进与闭环反馈 3. 定期汇总常见问题与客户反馈，提出产品或服务优化建议 4. 维护客户关系，提升满意度。

后天15号这个位置要一个小工装外墙50PVC管，大概4.5天活，用绳给老师拉PVC管和下下料，来个年轻的小工，最好干过的 有地方住，自已带被子

新项目开工，急需一批建筑工人，各个工种都要。要求如下 1.有成熟施工队伍者优先 2.从业者相关的职业资格证书:高空作业证、高低压电工证（无证或超期未审者，但有相关领域经验者，可以走绿通代办证件，） 3.年龄要求:年龄在60岁以内，身体健康，四肢健全，安全意识强。 4.性别要求：工人为主，少量工人（必须是工人配偶） 5.工资卡要求:必须有本人实名认证的银行卡、或支付宝、微信账户。不得由他人代领工资。

郑州市新郑市招门窗安装/塞缝、打胶

应聘当天入职，安排免费吃住上班，直接到厂区面试全程不 花冤枉钱，厂区签合同有保障。 短期工长期工都可以!!!! 欢迎投递简历，在线咨询!厂区面试，厂区签合同，-式两 份。 0费用入职，不花一分钱，不体检，[小时工]: 小时工:30/小时，月薪保底9000，随走随结，可预支，包 食宿，，入职15天可预支2000。 小时工:30/小时，月薪保底9000，随走随结，可预支，包 食宿，，入职15天可预支2000。 小时工:30/小时，月薪保底9000，随走随结，可预支，包 食宿，，入职15天可预支2000。 可以打卡。】 【入职满45天6000元工期奖励，工资之外现场现金发放也 [可以预支工资在职满15天以上2000元】 [介绍朋友一起入职30天内介奖励2000元】 [当天安排住宿!包吃包住!全部坐班，三餐免费。】 [薪资待遇】 小时工、:30元/小时，综合收入9000元/月，工资离职当天 结清，不拖不压。 长期工:综合工资保底9000元/月，另外全勤500元，学历补贴300元，岗位津贴200元，每季度递增600元底薪工龄 奖。 [工作时间] 1:公司执行白晚班两班制(如不适应夜班可申请常白班)吃饭 休息2小时，上六休一。 2:加班自愿，平时1.5倍，周末双倍，节假日三倍工资。 3:不拖不压。 招聘要求】 1:16-52周岁，不限学历，不限经验。 2:持本人有效身份证件，只要符合公司要求者全部录用。 【工作内容】 不穿无尘衣，上班可带手机工作环境，坐着上班，恒温车间，免费食宿，工作轻松(没做过的不用担心，我们会安排老员工带的)易操作，安全。 【福利待遇】 1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险; 2、公司免费提供工早中晚3餐，三荤二素;另提供面 食、水果等提供挑选; 3、公司提供员工公寓，生活区4人标准间(夫妻可提供夫妻双人间宿舍)、空调、热水、电视、宽带无线俱全;4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。 [工作概况】 1:所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作 业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。 2:招聘为异地招工:工作地点在苏州。 3:公司为员工提供公平公正的晋升机会，根据员工个人工作表现情况内部考核晋升(如线长，组长，大组长科长等)

一天的活，有空的来

职位标题：售后服务专员 招聘人数：5人 学历要求: 高中及以上 工作年限: 1年以上 每日薪资: 100元到200元一天，月结 任职要求: 1.沟通良好，有亲和力 2.无经验免费培训，要求有上进心 3.责任心强，服务意识佳，有金融销售经验者优先；有较强的销售能力，学习能力，沟通能力者优先。 4.年龄 25-50岁 岗位职责: 1、了解老客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作 2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题 3、与相关部门紧密配合，协调沟通 4、无需自己开发客户，主要负责售后，办公环境舒适， 岗位福利: 商业险，周末双休，法定节假日，周一至周五 08:30-11:30，舒适办公环境+定期培训 工作地址： 济南历下区中国人寿保险(汉峪营业部)

招聘：客服 配货打包 男女不限 经验：勤快，思路清晰，操作电脑一切售前售后问题 年龄：20-35岁 地点：元和五区 薪水：面谈 上班时间：10点到8点左右。需要手脚利索，打包配货一起做的。生手不要谢谢！联系电话：

负责平台订单处理，带薪培训好学。 早九晚六不加班 月休6-8天 有保底，有住宿！ 可带伙伴一起入职！

售后文员 【企业介绍】 公司联合农垦系统近千家农场、5000多家食品生产企业，以“农垦系列品牌超市”为窗口，打造从田间到餐桌的直通桥梁。我们深耕大健康与有机食品领域，正站在消费升级和健康意识觉醒的时代风口。目前公司在职员工200余人，旗下直营连锁门店11家，西安市区东南西北均有门店。 【岗位职责】 1. 客户咨询受理：及时接听客户来电，专业解答关于公司产品及服务的相关问题，完整记录沟通内容。 2. 客户关系维护：按计划开展客户回访，跟进产品使用情况，收集客户意见与建议，持续提升服务满意度。 3. 信息管理：负责客户资料的录入、整理、归档及定期核查，确保信息真实、准确、完整。 4. 策划与执行：配合组织客户关怀活动（如座谈会、旅游等），促进客户互动，增强品牌认同感。 【岗位要求】 1. 年龄35岁以下，大专及以上学历，形象端正。 2. 经验不限，具备客服或客户服务相关经历者优先考虑。 3. 普通话标准流畅，沟通表达能力强，具备良好的服务意识、耐心与责任感，工作积极细致，能妥善应对各类客户诉求。 4. 性格阳光开朗，亲和力强，待人真诚热情，具备团队合作精神。 【岗位亮点】 1. 朝阳行业：聚焦有机食品与大健康零售领域，提供长期稳定的发展平台。 2. 提供住宿：公司可为有需求的员工安排门店周边宿舍，降低生活开支。 3. 活力团队：客服团队由5-6名年轻成员组成，协作高效，氛围融洽。 4. 专注服务：本岗位主要承担售后回访与客户关怀工作，无电话销售任务，不涉及产品推销，无需收取手机。 5. 保障完善：依法缴纳社保，享有员工内购商品专属折扣。 6. 专业成长：提供带薪培训，入职配备资深员工指导，公司发展迅速，晋升空间广阔。 7. 暖心关怀：享受超长带薪年假，定期开展团建活动，节日礼品与生日福利齐全。 注：公司总部直聘，面试及入职全程不收取任何费用！

我公司主要负责海信厂家，空调安装，维修工作，文员主要负责，信息登记，接打电话，要求会电脑打字，能接打电话，具体工资待遇电话咨询或者面谈。工资月结。不差工资。大学生暑期实践好地点，能适应各种客户应对，对自己也是锻炼，家在附近优先录用。

管吃住！无责4000+提成 8小时工作制 面试通过即可安排住宿 薪资待遇： 底薪4000（含200全勤奖及1000社保补贴，底薪不含绩效）+提成4-8个点阶梯计算，10万以下4个点，10万-20万5个点，20-28万6个点，28-35万7个点，35万以上8个点，月均综合收入1.3w-1.8w，被动式销售模式，仅需日常维护，客户主动咨询下单，提成上不封顶，晋升机制公开透明，管理岗均从内部员工中选拔（可晋升组长、主管、经理） 工作时间： 8:30-18:30，午休两个半小时（中午11:30用餐，下午5:30用餐），每日工作8小时，每周单休，支持连休（若选择不休，每天额外补贴100元） 地处地铁口周边，办公氛围轻松活泼，团队成员以90后、00后为主 年龄要求18-38岁，性别不限，有销售经验者优先，接受无经验新人 福利待遇： 公司免费提供午餐和晚餐，使用一次性餐具，由公司自建食堂统一配餐，确保食材新鲜健康；提供住宿，房型为四人间或六人间（配备独立卫浴、空调、热水器、洗衣机等），享有生日福利，每日供应精品下午茶，设立个人优秀奖励，享节假日礼品及补贴；入职即配发办公用手机，休息日出勤另享额外补助 客户资源： 公司每月分三次提供约1000条精准客户资源，质量高，转化率优 工作内容： 客服类岗位：公司通过专业引流引导客户添加微信好友，成功添加后与客户保持沟通，及时解答疑问，引导客户观看养生课程，课程中会介绍产品相关内容，客户有购买意向时主动联系（属于被动销售，操作简单，成单率达95%），维护过程中无需主动推销

（招聘客服：不打电话，无销售性质）薪资待遇： 1、试用期固定底薪3800+奖金 2、转正后固定底薪4300+奖金，综合收入7k-1w 上班时间: 上午08:50-11:00 下午12:30-17:50到点下班，无需加班（月休5天+团建1天） 工作内容: 1、运营维护社群，保持与客户的良好互动，及时响应客户需求，协助解决相关问题。 2、发布直播信息，通知会员客户按时参与直播观看。 岗位要求: 1、会操作电脑，具备学习意愿 2、责任心强，性格积极，具有良好的协作精神 3、不限经验，公司提供系统培训 4、大专及本科在读实习生、应届毕业生均可报名（不招兼职，不支持远程办公） 岗位职责: 负责微信社群管理，整理客户信息，提供售前咨询与售后支持，无需电话沟通，工作环境轻松，办公室固定坐班。 转正后可获得月度激励、季度激励及年终激励 福利待遇: 1、入职即享带薪培训，拥有清晰的晋升机制 2、依法缴纳社保，享受国家规定节假日及各类带薪假（婚假、产假、年假、陪护假等） 3、员工享有节日礼品、生日庆祝、团队聚餐、集体活动、下午茶等丰富福利 4、办公区域配备冰箱、微波炉，方便员工日常使用 5、工作氛围轻松，每月15日准时发薪，绝不拖欠 6、转正后可参与月度、季度及年度奖励计划

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，准确解答产品及服务相关问题 2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源高效处理投诉与售后需求 3.规范记录客户信息及沟通内容，确保服务过程可追溯、数据完整 4.定期汇总常见问题并提出优化建议，助力提升客户满意度与服务效率 5.配合团队完成日常报表、培训及临时交办的客户服务支持工作 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听理解能力 2.责任心强，情绪稳定，能适应快节奏、重复性服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础计算机操作能力，学习意愿强，有客户服务经验者优先 5. 学历不限，欢迎踏实肯干、服务意识强的求职者加入

岗位职责： 1、公司提供客户资源，通过电话与去年购买车险的老客户沟通，告知今年车险报价，解答客户疑问，促成续保成交。工作地点固定在办公室，无需外出，公司统一配备手机设备。 2、负责老客户的日常维护，落实后续服务工作，提升客户满意度。 3、车险属于车辆必备保障，所有车主均需按年投保，我们主要对接往年的客户进行续期跟进，成单率高，成功出单即可获得相应提成。 岗位要求： 1、不限学历，年龄在18至40周岁之间。 2、接受零经验人员，入职后由主管指导培训，安排资深员工一对一带教。 3、对销售工作有热情，具备责任感、团队协作意识及良好的职业操守。 4、能熟练使用基础电脑操作。 薪资待遇： 1、综合收入包含底薪2500元+提成+各类奖金+团建支持+节日福利+星级奖励+月度激励+新员工带薪培训，整体平均月薪可达8K-12K以上 2、每周工作五天，休息两天，每日工作时间为上午9:00-12:00，下午2:00-6:30，全程不涉及加班，法定节假日按规定享受带薪休假。 3、拥有健全的培训机制，提供岗前带薪培训和持续技能提升课程，配备专人辅导，实行老带新模式。 4、每年组织员工旅游及专业进修机会。 5、定期开展团队聚餐、户外拓展及其他集体活动。 6、每满三个月开放一次晋升调薪通道，不论入职时间长短，表现突出者可获得破格提拔。

一、企业背景 郑州康洁实业有限公司深耕电商领域多年，是集核心产品纸杯定制生产、销售于一体的综合性企业，在行业内占据领先地位。依托优质的产品与服务，已积累庞大用户群体与良好口碑。随着电商业务快速扩张，现面向社会诚聘天猫销售客服，携手开拓电商市场新高度！ 岗位描述： 天猫售前客服，及时响应消费者咨询，解答有关商品详情（规格、材质、功能等）、促销活动、配送方式及售后服务等相关问题。 - 主动引导客户完成下单，结合客户需求精准推荐适配商品。 任职要求： 核心能力：具备良好的销售思维与转化技巧，能快速识别客户意图，通过专业交流促进交易达成。 - 工作态度：积极进取，拒绝消极应付，对工作保持高度热情与责任感，主动跟进客户咨询进展、订单动态等，确保每项任务闭环处理。 - 工作模式：无需外拓客户，主要承接平台已有流量及主动问询的客户，专注处理咨询与订单事务，需以高效、主动的态度保障服务流程顺畅。 - 其他要求：拥有出色的沟通表达能力、细致耐心与较强抗压性，能迅速融入工作节奏，协同团队共同实现业绩目标。 公司运营体系成熟，薪酬待遇上不封顶，遇到难题可直接与负责人面对面沟通，无复杂层级阻碍，杜绝有话难言的情况发生。无论是工作中的疑问、建议，还是实际困难，都可随时坦率交流，我们始终保持开放沟通氛围，确保每位成员的声音被听见、被重视。 工作地址：郑州高新区长椿路电子商务产业园

核心亮点：春节法定假期期间上班享三倍或双倍薪资待遇（多赚约2000-3000元），2月综合收入可达近7000元；节后可安排休假。 工作内容： 负责天猫、京东、拼多多平台店铺的在线客服支持，全程文字沟通，不涉及电话销售。 及时回复客户咨询，处理订单相关问题及售前售后事务，保障店铺服务质量和评价水平。 需根据实际排班情况，在春节法定假期内（共计9天）参与值班工作。 任职要求： 具备3个月以上淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台售前售后客服工作经验。 了解常见售前售后流程，熟练操作电脑，打字速度快，能高效处理多窗口任务。 责任心强，耐心细致，具备良好的服务态度和书面表达能力。 可接受春节期间的工作安排。 薪酬与福利： 薪资结构：无责任底薪4000元起（含200元全勤奖）+ 高绩效奖金（最高600元）；春节值班享受法定三倍及双倍工资。 假期福利：2月份享有9天假期，未休完可在后续灵活调休。 错峰出行：节后可申请调休，便于错开高峰安排出行。 其他福利：提供系统化培训支持、年轻活力的团队环境、明确的客服职业发展通道。 工作地点：环球大厦A座 上班时间：早班 7:40-15:40，晚班 15:40-23:40，每周轮换一次班次。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2. 主动跟进客户问题，协调内部资源高效解决投诉与售后需求 3.准确记录客户反馈及服务过程，定期汇总分析并提出优化建议 4.协助完成客户回访、满意度调研及基础会员运营工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，维护企业专业形象 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备基础计算机操作能力，打字速度不低于50字/分钟 5. 学历不限，有客户服务经验者优先

岗位职责：团队氛围融洽，工作满一年后可享受工龄奖励 【薪资待遇】： 1、底薪4000+全勤+奖金+提成（最低25%-最高35%）！新人初期月综合收入7K--12K，入职一个月以上月综合收入9K--16K！ 2、享有带薪年假、婚假、产假 3、新员工入职期间提供带薪培训 4、公司统一配备电脑及工作手机 5、晋升路径：客服—主管—团队经理（均从内部选拔晋升） 6、办公环境舒适，端午发放粽子，中秋发放月饼，春节礼品、生日礼物等节日福利齐全！[晋升机会多] 【工作内容】： 主要面向公司提供的精准客户资源开展邀约、跟进，并做好客户信息的整理与维护 办公地点固定，全程室内作业，无需外勤 【上班时间】： 大小周工作制，享受国家法定节假日带薪休假 上午9:00-12:00；下午14:00-18:30 【任职要求】： 1、年龄20周岁至36周岁 2、具备较强沟通能力，普通话流利 3、表达清晰，善于沟通，学习能力强，逻辑思维清楚

【招聘要求】 1. 工作年限：具备一年以上相关经验 2. 学历要求：大专或以上学历 3. 其他：年龄范围为22至35周岁 【岗位职责】 通过电话对近期完成注册的客户进行回访，了解其产品使用情况并协助解决遇到的问题，收集客户实际需求，及时解答各类疑问，讲解产品功能，并提供设备部署方面的专业建议，引导客户添加企业官方微信以便后续服务。 【职位福利】 3K-4K 双休、法定节假日、节日福利 【工作地点】 郑州中原区天健湖网产业园7栋7层 【工作时间】 9:00-18:30（午间休息12:30-14:00）

一、工作职责： 1、熟悉店铺产品，回答客户咨询，做好售前咨询工作，提供询单转化率并展现店铺良好的服务态度； 2、及时准确了解客户需求，通过专业知识及销售技巧促成订单交易； 3、维护好店铺的售前指标，包含但不限于回复率、回答率、咨询转化等 4、完成主管分配的工作任务以及其他日常工作。 二、岗位要求： 1、熟练运用阿里旺旺等聊天工具，了解天猫淘宝等平台规则 2、有电商售前客服工作经验优先，应届毕业生也考虑（电子商务专业优先） 3、性格开朗，思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力 4、适应倒班，轮休，节日、大促期间及特殊时候的的工作安排 5、掌握一般电脑操作，打字速度快，能熟练盲打，一分钟60字以上，未达到此项要求者请勿投递简历 三、薪资福利待遇 1、薪资构成：底薪+绩效+提成+奖金，综合薪资4-7k 2、员工团建与福利：不定期聚餐，团队建设活动，员工生日派对，员工宿舍，节日礼品，不定期水果 3、上班时间，白班8.20-18.00 夜班3.30-11:30点 4、休息：每周单休可调，节假日调休 5、培训：定期或不定期制定员工内部培训或外出培训计划，助力员工充值 6、发展晋升：初级售前客服-中级售前客服-高级售前客服-客服主管-，另有横向发展，提供转岗机会 请注意，本岗位为全职工作岗位，不招聘居家客服。

福利待遇： 试用期无责底薪4000+提成+绩效+定期团建，转正后底薪提升至4200-4700。每月休息6天，单双休交替 岗位职责： 1、负责日常店铺后台退款处理，缩短退款周期，避免订单因超时产生退款 2、开展退款订单挽留工作，通过赠品、补发商品、发放优惠券等方式保留即将流失的订单 3、完成上级安排的其他相关工作任务 任职资格： 1、年龄18-28岁 2、性格平和、有耐心，无不良习惯，具备良好的沟通表达能力，亲和力强 面试地址：郑州金水区郑汴路127号升龙环球大厦B座11楼（乘客梯后向右手边走）