一、岗位概述 负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、收银、预订、礼宾、大堂卫生、宾客服务，带领前厅班组落实酒店服务标准，处理客诉，保障前厅高效有序运转，对前厅营收、服务质量、宾客满意度负责。 二、主要工作职责 1. 人员管理 • 合理安排前厅员工排班、顶岗，监督考勤、仪容仪表、站姿礼仪； • 班前会布置当日工作、传达通知、培训服务流程； • 督导前台接待、收银员、礼宾员工作，考核员工，反馈员工问题，做好带教。 2. 接待与服务管理 • 监督入住、退房、换房、续住、叫醒服务、行李服务等流程规范执行； • 把控预订、锁房、房态核对，及时核对房态，避免超售、错房； • 落实会员推广、OTA订单核对、抖音/直播套餐核销，协助完成前厅销售指标。 3. 收银、账务与物资管理 • 检查前台收银操作、押金收取、发票开具、账单核对，把控资金安全； • 每日审核前台报表、夜审数据，跟进应收款、押金、退款； • 管理前台物资：房卡、发票、单据、宣传物料、易耗品，定期盘点申领。 4. 宾客关系 & 客诉处理 • 主动关注大堂宾客，第一时间接待、安抚、处理宾客投诉与特殊需求； • 记录客诉台账，跟进闭环，复盘问题，避免同类问题重复发生； • 维护VIP接待流程，做好重点客人接待。 5. 卫生、设施与安全管理 • 巡查大堂、前台区域卫生、灯光、空调、PMS系统、对讲机、读卡器等设备； • 落实消防、治安要求，登记访客，配合公安上传住宿信息； • 留意大堂安全，防范跑单、财物遗失等风险，突发事件第一时间上报店长。 6. 报表、沟通协作 • 按时提交前厅各类报表：入住报表、客源分析、交接班记录； • 和客房、工程、销售、后勤对接，同步房态、维修、团队预订信息； • 落实店长下达的各项工作任务，定期向上汇报前厅问题与改进建议。 三、岗位权限 • 有权安排前厅员工班次、现场纠正员工不规范服务； • 在授权范围内处理客诉、赠送小礼品、房型升级； • 核查前台账务、叫停不合规操作，上报异常问题。 四、任职要求（可选加上） 1. 有酒店前厅主管经验，熟悉PMS酒店管理系统； 2. 熟悉接待、收银、OTA、会员流程，擅长沟通、处理客诉； 3. 有责任心，执行力强，能适应倒班、夜班。 我给你做两个版本：上面是完整版，下面是精简版（适合贴在办公室、岗位卡） 精简版（岗位卡） 前厅主管岗位职责 1. 主持前厅班组日常工作，排班、带教、督导员工服务，召开班前会； 2. 管控房态、预订、入住退房流程，核对OTA、直播套餐核销，落实销售任务； 3. 监督收银、账单、发票、押金管理，保障前台资金安全； 4. 负责宾客接待，独立处理客诉，提升宾客满意度； 5. 巡查大堂卫生、设施设备，落实治安、消防安全； 6. 做好台账、报表，对接客房、工程、销售等部门，完成上级交办工作。 需要我导出成一页Word格式文本，或者再加一份前厅主管每日工作流程表吗？

岗位职责： 1.主要负责现场日常运营管理，确保服务质量与客户满意度； 2.负责与甲方有效的沟通并建立及维护良好的关系； 3.负责员工全面绩效考核标准的执行，人员招聘，财务协调，业务精细化的提升； 任职要求： 年龄：30~45岁 2、具有丰富的管理经验，有过酒店、公寓管理经验或有过大型餐饮管理经验/大型员工餐厅管理经验优先； 3、擅长处理内外部关系，有驾照者优先；

酒店ota运营（新手、老手都可以） 职位及合作待遇描述： （1）新手可以手把手教学，公司赋予资源，上手就能做，当天出单，公司垫资，直接利润部分。 （2）有酒店OTA代理工作经验1年以上者或自带酒店资源可以享受更高利润，公司垫资，直接利润部分。 合作待遇描述： （3）因工作性质为赚取各平台之间的差价，则本岗位无无责任底薪，订单所得所有利润归业务人员所有，赚多赚少由业务人员决定，公司不做任何干涉。 （4）新手入行，公司提供酒店、订单资源，新手跟着师傅做订单就行，新人有三个工作日的双方考察时间，三日后双方确认能够胜任该工作，则转为正式合同。 （5）所有工作中产生的费用均有公司出资，无需业务人员垫资。 （6）老手带酒店资源来的，根据资源效益决定挂靠抽佣比例，若有包房、置换、预付酒店资源，均由公司出资。 （7）工作时间为周末双休，除正常双休外，额外增加福利：超过每月自定销售目标，每月额外获得两日休假时间，可衔接正常双休使用。 （8）工作时间为：9：30——17：40（午休：11：50——13：50） （9）可携带宠物上班。 （10）不需要出差，固定公司办公。 （11）新手前三月平均薪资4500—5000+，老手最低1W+。 （12）本岗位因为保证新手得到足够的收益保障，仅招收三位新手。 二，工作内容： 1，负责开发全国酒店资源，治谈合作方案，价格谈判及签约后维护工作； 2，负责协调处理与合作酒店业务关系(包括预订，，投诉等，关注合作酒店房态情况以保证相关业务正常运行); 3，维护酒店价格并定期与同行进行比较，掌握市场动态信息； 4，制定营销计划，多方位，多渠道进行合作酒店产品推广； 5，开拓全国酒店市场业务，维护产品价格优势； 6，将合作酒店上架到携程、美团、同程、飞猪等平台进行售卖。 三，任职条件： 1，具有极强的事业心，责任心，。上进心及团队合作精神； 2，工作积极主动，具有较强的理解，判断，言表达

1. 夜班整体运营：负责门店整晚日常运营管理，把控夜班各项工作流程，保障夜间门店正常、平稳营业。 2. 客诉与服务处理：接待夜间到店客人，处理简单客诉、入住异常、订单问题，妥善解决客人需求，维护门店口碑。 3. 突发情况应急：能够独立处理夜班各类突发状况（客人纠纷、设备小故障、突发异常等），临场应变能力强。 4. 安全巡查管理：定时巡查酒店公区、楼道、消防设施、出入口，排查安全隐患，做好夜间安全台账，保障门店及客人人身、财产安全。 5. 卫生与巡检：监督、检查楼层客房、公共区域卫生情况，及时整改卫生问题，保持门店整体环境整洁规范。 6. 交接班工作：做好夜班数据、问题、事项记录，清晰完整完成早晚班交接工作。

岗位职责： 1.负责前厅部的日常运营管理，确保服务质量和客户满意度； 2.指导和培训前厅部员工，提升团队专业水平和服务意识； 3.处理客户咨询及投诉，维护酒店形象，提升客户体验； 4.协调各部门工作，确保前台流程顺畅高效； 5.参与制定和改进前台服务流程和标准，提升酒店整体服务质量。 任职要求： 1.优秀的沟通能力和服务意识，具备团队领导能力； 2.对酒店行业有深厚理解，至少2年以上相关工作经验； 3.能够处理突发事件，具备较强的应变和问题解决能力； 4.良好的组织管理能力，能够高效协调各部门工作； 5.热爱服务行业，能适应高强度工作环境，具备良好的抗压能力。

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强 5.持有酒店管理类相关证书者优先

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务品质与运营效率； 2.制定并执行酒店营销策略，提升品牌影响力和市场竞争力； 3.监督并指导各部门工作，优化客户服务流程，提高客户满意度； 4.处理客户投诉与突发事件，维护酒店形象与客户关系； 5.带领团队完成销售目标，推动酒店业绩增长。

岗位职责 1. 民宿日常运营管理：客房对接、保洁安排、物资盘点、小院维护，一共13间房，含包栋订单接待； 2. 客诉处理、线上平台（小红书/OTA）咨询接单，接待到店客人，维护客户体验； 3. 小院环境打理，维护院子景观，简单拍照记录小院日常； 4. 台账登记、订单核对，做好出入账记录； 5. 协助策划小院活动，维护民宿口碑。 任职要求 1. 热爱乡村生活，喜欢民宿氛围，有耐心，待人真诚； 2. 有民宿、酒店、门店管理经验优先，无经验但学习能力强也可； 3. 会基础手机拍照，会用短视频/小红书简单运营加分； 4. 做事细心，责任心强，能稳定长期在岗； 5. 接受民宿轮班，能处理突发情况。

成都龙泉驿 成都龙泉驿｜娱乐门店营销招聘 工作场所：酒吧、KTV、清吧 岗位职责：客户维护、客情跟进、台位预订接待 要求：沟通自然，有服务/销售经验优先 薪资：底薪+提成，多劳多得 无入职收费，合适可以约面试，平台私信沟通#寻找志同道合的伙伴 #年轻人的天堂 #人才聚集地 #酒店大堂吧 #夜生活探索 #休闲娱乐空间设计

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正式工包覆熟手-长白班 薪资7000-12000 男女不限 [礼物]入职购买五险一金，包吃，月休4-6天 需开无犯罪证明和打印征信记录 有包覆经验优先（汽车包覆、沙发包覆、皮鞋包覆等都可以）；会使用工具（尖嘴钳、美工刀、热风枪等工具）也可以安排。

海昌路附近明天来一个可以补PE100管的师傅，练工带料1000元，洗手拿钱，只补一个眼。

[烟花][烟花][烟花]简阳招聘电叉师傅23岁—55岁[庆祝][庆祝][庆祝]电叉车师傅淡季15.5元/小时10元/天.餐补（有证）高峰期工资有微调。[太阳][太阳][太阳]工作时间：8.00点—18.30点。[红包][红包][红包]工资组合【基本工资++全勤+岗位补贴][红包][红包][红包]工资发放：10天一结，（1号-–10号的工资，15号发；11号—20号的工资，25号发；20号—30号31号的工资，次月5号发（包括全勤、餐补）注意：。[太阳][太阳]工作地址：简阳联系电话

上海云窦酒店管理有限公司招聘万达公共区域领班PublicAreaCaptain包工作餐

阿那亚·崇礼项目冬季招聘:A&隐庐酒店：前厅经理、前厅副经理、前台接待、礼宾民宿中心：民宿接待员业主食堂：前厅主管、炒锅、、面点、砧板主管、砧板、凉菜、收银员滑雪大厅：客服、收银、租赁员滑雪学校：前台联系电话：（同步）以上岗位均为长期岗位（入职缴纳五险一金，管吃住）工作地点：张家口市崇礼区万龙路168号

酒店管理员不限薪资福利:3500-4000招工人数:140-65岁均可工作地址:濠洲街道城南东路22号（过境公路庆中后面）

招聘：酒店大堂经理（提供食宿）薪资：4500-5000元/月酒店大堂经理1名要求：具备多年酒店前厅管理经验，沟通能力强，形象气质佳，擅长客诉处理与现场管理。

岗位职责： 1.全面负责会所前厅部日常运营管理，确保入住、问询、投诉处理等服务流程高效规范，持续提升宾客满意度 2. 根据经营目标与客流变化，科学排班并优化人力配置，保障前厅服务品质与运营效率 3. 协助总经理制定前厅部年度工作计划、预算及KPI，并推动落地执行与过程复盘 4. 主导跨部门协作（客房、餐饮、安保等），及时协调资源解决运营问题，保障酒店整体服务连贯性 5.带队开展员工培训与绩效管理，提升团队专业素养、服务意识与应急处置能力 任职要求： 1. 具有3年以上高星级酒店前厅主管或副经理及以上岗位工作经验 2.熟悉国际品牌酒店运营标准及PMS系统操作，具备独立处理客诉与突发事件能力 3.具备良好的沟通协调能力、团队管理经验及数据分析意识 4.形象气质佳，普通话流利，具备基础英语沟通能力 5.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先

J100LJ0027 岗位职责： 产品制作及服务标准学习； 餐厅日常值班：人力调配、现场营运管理，确保顺利运营； 优化餐厅各项流程，提升顾客满意度，合理管控餐厅成本； 清晰发展路径：值班组长 → 副经理 → 资深副经理 → 餐厅经理。 任职要求： 20-40周岁，高中及大专以上学历，有一定的学习和沟通能力； 能适应早晚班倒班的工作节奏； 较好的亲和力，有意愿从事连锁餐饮服务行业； 每月可提供180小时以上工时。 薪资福利： 薪资：时薪制，多劳多得； 保障：享商业意外险；值班组长享额外岗位补贴+季度奖金； 福利：员工专属餐饮折扣； 培训：零基础带薪培训，一对一师徒带教。 工作地点：市区必胜客门店。

岗位职责： 1.全面负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督及顾客满意度提升 2. 制定并执行月度经营计划，管控成本、优化毛利，达成营收与利润目标 3. 组织员工培训与考核，建设高效服务团队，落实食品安全与卫生标准 4. 处理客户投诉与突发事件，维护品牌形象与门店运营秩序 5.协调采购、仓储及后厨协作，确保出品稳定与供应链顺畅 任职要求： 1. 具备餐饮行业管理经验，熟悉连锁或单店全流程运营 2.具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能独立处理现场问题 3.熟悉食品安全法规及餐饮服务标准，有相关资质证书者优先 4.责任心强，具备团队管理意识与服务导向思维 5.学历不限，有3-5年餐饮主管及以上岗位经验

负责办理接待入住，以及接待大厅客人 收银。月休6天，三班倒

招聘餐厅主管，服务员，传菜员 工作环境好，待遇好，准时发工作，有加班补时

茶楼服务工作

有多年管理经验，会营销，会管理，30岁左右，大点更好，

打扫房间卫生，做计划卫生，大清房

黑眼熊总部坐落于芙蓉花城——成都，总部设有：研发部、企划部、外卖部、门店运营部、督导部、空间设计部、品牌项目部、供应链中心、行政人事部等一套完成的品牌运营体系，为同行者赋能，全方位服务全国门店； 工作内容： 1、负责新店开业前筹备相关工作，开业期间驻店管理及辅导加盟商，促使新店开爆、开火； 2、负责进行加盟商拓店（二店裂变/开发）业务谈判和交涉，推进加盟业务，签订合同； 3、定期向市场负责人汇报加盟资源开发进度，确保完成既定加盟店数发展目标； 4、负责项目管理工作、统筹把控项目施工全过程，包括前期筹建、后期验收，完成新店选址、评估、租赁条件的谈判； 5、负责项目筹建周期管理，根据项目计划跟踪、执行项目筹建，把握项目进度管理、做好风险管理等； 6、协助建立品牌门店筹建流程、筹建标准，统一各专项模块标准，提高连锁品牌开店效率和专业度； 岗位要求： 1、至少要有2年以上餐饮督导或筹建的工作经验，能接受出差； 2、良好的沟通表达能力，抗压能力强，敬业务实，对工作认真负责； 3、熟悉店铺营运流程，有较好的计划管理，组织协调，分析归纳能力前具有较好的沟通表达能力，有过门店筹建工作经验。 4、有丰富的开业经验，能够把新店开火、开爆。 上班时间：09:30-18:30，单休，法定假日正常休

前台岗位职责： 1.负责酒店前台接待工作，包括接待客人、办理 入住和退房手续等； 2.维护酒店前台的日常运营，保证前台工作流程 的顺畅； 3.协助客人解决各种问题，提供优质的服务； 4.管理酒店客房预订系统，保证客房预订的准 确性； 5.协调酒店各部门的工作，保证酒店整体运营的 协调性。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情接 待客人；形象气质佳； 2.具备较强的组织协调能力和应变能力，能够应 对各种突发情况 3.熟练掌握酒店前台操作系统和办公软件； 4.具备良好的团队合作精神和工作责任心； 5.具备相关酒店前台工作经验者优先考虑 工作时间：上四休二，白白夜夜休休，9:00-21:00,21:00-9:00；

招聘酒店服务经理3000工资

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强 5.持有酒店管理类相关证书者优先

负责收银，管理前厅一切大小事务