酒店前台是酒店运营中的重要岗位，主要负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务，同时协调酒店内部各部门的工作，以确保客人获得优质的入住体验。以下是酒店前台岗位的详细介绍： 岗位职责 1. 接待服务：热情礼貌地迎接客人，为客人办理入住、退房手续，解答客人关于酒店设施、服务等方面的咨询，协助客人处理特殊需求。 2. 预订管理：处理客房预订，确保预订信息准确无误，管理房态，协调客房分配，跟进团队或VIP客人的预订需求。 3. 收银与账务：办理客人、结账、发票开具等财务手续，核对每日账目，处理退款、挂账等特殊情况。 4. 客户关系维护：记录并反馈客人的意见、投诉或表扬，主动了解客人需求，提供个性化服务，协助会员注册、积分兑换等。 5. 日常运营支持：维护前台区域整洁有序，确保设备正常运行，与其他部门沟通协作，填写交接班记录。 6. 安全与应急：核对客人身份信息，遵守公安系统登记规定，熟悉应急预案，处理突发事件，保管好客房钥匙或房卡。 7. 销售与推广：推销酒店客房升级、餐饮优惠等增值服务，协助宣传酒店促销活动或会员权益。

万邦之星宾馆招聘收银员，白夜休，上2休一 20至35岁，电话

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并开具相关单据 2. 提供咨询解答、行李寄存、叫醒服务等基础客务支持，提升宾客满意度 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及日常报表整理等综合事务 4. 协同处理客人投诉与突发情况，及时上报并跟进解决 5.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好第一印象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先 3. 有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可接受带薪培训 4. 工作细致耐心，责任心强，具备较强的服务意识与应变能力 5.能适应轮班制工作安排，包括夜班及节假日值班

办理入住，退房

岗位职责： 1. 负责顾客结账收款，熟练操作收银系统，确保账款准确无误 2. 核对商品价格与促销信息，及时处理退换货及消费纠纷 3. 每日清点现金、核对销售单据，完成日结报表并上交财务 4. 保持收银台整洁有序，协助做好商品陈列与基础盘点工作 5. 主动提供礼貌服务，维护良好客户体验与门店形象 任职要求： 1. 学历不限，具备基本读写算能力及服务意识 2. 有收银或零售相关经验者优先，无经验者可带薪培训 3. 工作认真细致，责任心强，能适应轮班及节假日上岗安排 4. 具备良好沟通能力与抗压能力，服从门店管理安排

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，保障服务环境专业温馨 任职要求： 1. 学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

招聘酒店前台两人，形象气质佳，沟通能力强，能熟练使用酒店管理系统，底薪2700元加绩效，两班倒，工资月结，长期工作，非诚勿扰。

上班时间： 早班 7：00-15：30 下午班 15：00-23：30 夜班 23：00-7：00 月休4天，试用期1个月，试用期薪资和正式工一样，职位管食宿 工作内容：办理入住退房开取发票，维护日常系统并及时更新报表，及时跟相关部门沟通，下班前做好当天账单。

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经理年龄30-45岁薪资福利:工资8K以上+提成＋绩效，社保及福利工作地址:豪庭假日酒店

1、每周召开的部门例会，检查员工的仪表仪容，宣布一周的客情。 2、分配班组员工工作，保证前台对客服务人手，检查文具及对客服务用品的准备情况。 3、检查每日营业日报表。 4、检查当日房卡钥匙制作情况，并给予落实。 5、检查次日进店团队一览表，团队确认书。 6、核查当班需打印的所有电脑报表，特别房租报 告。 7、督导检查当班员工工作及时解决困难。 8、安排员工分批就餐、 9、查阅＊*＊日志，落实上一班交接内容。 10、进店高峰参与前台的接待工作。 11、检查当班员工的各类资料的输入确保信息发生准确。 12、检查差异房的处理情况。 13、熟记常客姓名，努力提供针对性服务。 14、检查当班员工工作区域内的环境卫生。 15、每日征求客人意见记录在＊*＊本上。 16、每日送团队征求团体陪同、领队和客人意见，到门口挥手送别

勤快，灵活，责任心强，包吃包住，五险一金！

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，持续提升服务质量与客户满意度 2.制定并落实年度经营计划、预算及营销策略，确保营收与利润目标达成 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等部门协同运作，优化服务流程与人力配置 4.高效处理重大客诉及突发事件，切实维护酒店品牌形象与运营安全 5. 组织员工培训、绩效评估与团队建设，打造专业、稳定、高执行力的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与服务体系 2. 具备优秀的领导力、跨部门沟通协调能力及高强度工作环境下的抗压能力 3. 熟悉主流OTA平台操作、CRM系统应用及基础财务数据分析 4.具备强烈的客户服务意识与精细化运营管理思维 5. 能适应轮班制工作安排，责任心强，职业操守良好

酒店前厅经理岗位职责 1. 前厅整体运营管理 全面负责酒店前厅日常运营工作，统筹前台、礼宾、接待、收银、客房入住退房全流程工作，保证前厅服务标准统一、流程规范、高效有序。负责前厅团队日常管理、人员排班、岗前培训、服务监督、绩效考核，提升团队服务质量，稳定前厅人员流失率 2. 宾客服务与投诉处理 负责接待VIP客人，及时处理宾客咨询、诉求、差评及各类投诉，快速化解客诉，维护酒店口碑与好评率，提升客户复购。 3. 房态与账务管理 实时把控每日房态、预订、散客、团队、OTA订单情况；核对前厅收银账务、挂账、押金、账单，确保每日账务清晰、无差错、日清日结。配合运营维护美团、携程等线上平台，把控接单时效、确认订单、处理评价、配合调价及房态管控，保障线上流量与评分稳定。 4. 安全与台账管理 负责前厅区域消防安全、财产安全、物品盘点、钥匙管理、备用金管理、交接班台账管理，严格落实酒店各项规章制度。 与客房、保洁、工程、后勤等部门高效对接，协调解决入住异常、房间问题、临时突发情况，保障酒店整体运转顺畅。 二、任职招聘要求 1. 年龄25–40岁，形象气质良好，谈吐得体，服务意识强。 2. 一年以上酒店前厅主管/前厅经理经验，熟悉酒店全套前厅工作流程。 3. 熟练操作酒店系统、收银系统，懂OTA接单、改价、房态管理。 4. 具备独立处理客诉、控场、带团队能力，抗压能力强。 5. 工作细致、责任心强、无不良从业记录，有中高端连锁酒店经验优先。 6. 服从管理，稳定性高，能适应酒店轮班、节假日值班制度。 工作地点：西安钟鼓楼

铺床、打扫卫生 岗位职责： 1.负责客房日常清洁与整理，包括铺床、更换布草、擦拭家具及卫生间消毒 2.检查房间设施设备运行状况，及时报修并跟进处理进度 3.补充客房内洗漱用品、茶饮等消耗品，确保配置齐全、摆放规范 4.协助办理客人入住/退房相关服务，响应客房服务需求 5. 保持工作区域整洁，按标准完成交接班记录 任职要求： 1.吃苦耐劳，具备良好的服务意识和沟通能力 2.身体健康，能适应轮班及站立作业 3.有酒店客房服务经验者优先，无经验者可带薪培训 4.遵守职业规范，注重细节与卫生标准 5.学历不限，年龄18-55周岁

招聘客房服务员一名，退房12续做8块，联系电话

招聘：前台接待薪资：3000元以上/月岗位职责职位描述岗位职责1负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住退房手续，处理预订变更等事宜;2热情接待到店客人，解答客人咨询，提供准确的酒店服务信息及周边旅游资讯;3处理客人投诉及突发事件，及时反馈并协调相关部门解决，确保客人满意度;4负责前台现金票据的保管与交接，确保账目清晰准确;5维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准;6协助完成客房状态更新房卡管理及夜审相关工作;7与各部门保持良好沟通，确保服务流程顺畅高效岗位要求1大专及以上学历，酒店管理旅游管理或相关专业优先;21年以上酒店前台接待工作经验，熟悉酒店前台操作系统者优先;3具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类客户需求;4形象端正，举止得体，普通话流利，具备基础英语沟通能力;5工作细致认真，责任心强，能够适应倒班工作制;6具备较强的团队协作能力及应急处理能力

客房主管，做过中高端品牌酒店，工作经历10年以上，联系电话：，单体酒店优先考虑。

酒店前台收银员一名夜班。

宾馆前台收银一名，要求干过宾馆收银一年以上，年龄30ˉ40岁，只上夜班，下午四点到次日早上八点。月休4天。酒店一共20多间房。

岗位职责： 1.负责来访人员的接待、登记与引导，维护前台良好形象 2. 处理日常咨询与信息传达 3.协助整理基础文档、录入数据，保障日常办公有序运转 任职要求： 1.具备良好的沟通表达与服务意识 2.工作细致耐心，责任心强，具备基本应变能力 3.学历不限，经验不限

岗位职责： 1.负责客人接待、入住和退房手续办理，提供热情周到的前台服务 2.准确处理电话咨询、预订及客户投诉，确保宾客满意度 3.维护前台区域整洁，管理客房状态信息，协助完成每日对账工作 4.配合其他部门做好宾客服务衔接，保障酒店运营顺畅 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，形象端正，普通话流利 2.熟练使用办公软件及酒店管理系统，打字速度快 3.工作认真负责，能适应轮班制，有团队合作精神 4.有酒店或服务业工作经验者优先，学历不限

岗位职责：1.负责酒店前台接待、入住登记、退房结算及客房分配工作，确保流程高效准确 2. 解答宾客咨询，提供本地旅游、交通及餐饮等信息，提升客户满意度3. 处理电话预订、网络订单及现场散客接待，熟练操作PMS酒店管理系统4. 协调客房 任职要求： 年龄27-33形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通能力与服务意识2.具备基本电脑操作能力，能快速学习酒店管理系统 5.学历不限，热爱服务行业，认同酒店企业文化

客房主管，做过中高端品牌酒店，工作经历10年以上，联系电话：，单体酒店优先考虑。