阿坝县玛拉亚酒店招聘一名总台、长期工 包吃包住 上一休一 联系：

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华西武侯祠希尔顿花园酒店 宾客服务经理 有同岗位2-5年工作经验，有希尔顿工作经验优先考虑 薪资福利:薪资面议，入职缴纳五险，包食宿 招工人数:两名

一，岗位职责 1宾客接待与入住办理 2客房管理与订单处理 3咨询与投诉处理 4前台运营保障 5协同服务支持 6领导安排的其他工作 二，任职要求 1学历与经验：大专及以上学历，酒店管理，旅游管理等相关专业优先； 2有1年及以上酒店前台，连锁酒店相关工作经验者优先 3服务意识强，能主动关注宾客需求，具备耐心与同理心。 4熟练操作酒店PMS系统及Office办公软件，掌握基础收银操作流程； 5能适应轮班制工作，抗压能力强，具备团队协作精神。 6无不良职业记录，具备较强的保密意识(如不泄露宾客个人信息)，能严格遵守酒店服务标准与管理制度。 三，薪资福利 薪资：3K-3.5K(基本工资+提成)；法定节假日值班享额外补贴； 福利保障：免费员工餐，带薪年假，生日福利； 四，工作时间与地点 工作时间：实行轮班制(AB休),A班 8:00-20:00,B班20:00-8:00，法定节假日按国家规定安排调休或支付三倍工资。 工作地点：如家酒店(绵阳人公园店) 五，应聘方式 简历投递：请将个人简历(附近期正面职业照1张)发送至招聘邮箱：@qq.com，邮件主题统一命名为"酒店前台接待-姓名-联系电话"或将简历拿到酒店前台。 联系咨询：若有疑问，可致电酒店人事部： (建议工作时间9:00-18:00拨打)

招聘岗位：前台接待 招聘人数：2人 招聘要求：1.形象气质佳，能够做政务接待 2.按程序为客人办理入住/离店手续、房卡办理及相关服务； 3.向客人提供个性化的服务，满足不同客人的需求； 4.处理客人电话、预定、咨询，推销酒店的各项服务设施及餐饮项目； 5.准确迅速地接受客人预订，关注客房率情况，最大限度地提高客房率和客房收入。 薪资待遇：3200-4000 福利待遇：月休4天，社保，包吃包住 工作地点：仙峰山旅游度假区

上一休一，包吃，主要是要值夜班，晚上可以睡觉

岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房结算及房态实时更新，确保信息准确高效 2.提供咨询接待、行李协助、叫车预订等基础服务，提升客户满意度 3.处理客诉与突发情况，及时协调客房、安保等部门妥善解决 4. 管理前台物资及单据，完成日结报表与交接班记录 5.遵守酒店服务标准与信息安全规范，维护良好职业形象 任职要求： 1. 形象端正，普通话流利，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更佳 4.熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS） 5. 责任心强，具备团队协作意识与服务意识

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

一、宾客接待与入住服务 -热情迎接到店宾客，询问预订信息或入住需求，核对身份信息（如身份证、护照等）。 ​ -为宾客办理入住登记手续，录入系统信息，分配客房并介绍房号、房价及相关政策。 ​ -发放房卡，告知客房设施使用方法、酒店服务项目（如早餐时间、电梯位置、健身房等）。 二、预订管理与信息查询 -处理宾客的预订请求（电话、线上平台、现场等），确认预订细节（房型、日期、人数等），并及时录入系统。 ​ -解答宾客关于酒店房型、价格、优惠活动、周边交通及景点等信息的咨询。 ​ -处理预订变更或取消，协调房态以满足宾客需求。 三、退房结算与账务处理 -为离店宾客办理退房手续，核对客房消费（如迷你吧、洗衣服务等），打印账单并解释费用明细。 ​ -接受多种支付方式（现金、银行卡、移动支付等），完成费用结算并开具发票。 ​ -核对当日账务，确保账实一致，整理相关票据交由财务部门。 四、客诉处理与服务协调 -及时响应宾客在入住期间的需求或投诉（如设施故障、服务问题等），耐心沟通并协调解决，无法处理时及时上报上级。 ​ -协助联系酒店其他部门（如客房部、餐饮部、工程部等），确保宾客需求得到满足（如送物、维修、叫醒服务等）。 五、日常基础工作 -保持前台区域整洁有序，确保设备（电脑、打印机、电话等）正常运行。 ​ -交接班时做好工作记录，交接房态、未处理事项、重要宾客信息等。 ​ -保管好房卡、钥匙、票据等重要物品，确保安全。 总之，前台接待是酒店的“第一窗口”，需要具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识，以提升宾客的入住体验。

岗位职责： 1.负责接待酒店到店客人，办理入住和退房手续，提供热情周到的前台服务 2.解答客人关于酒店设施、周边交通及旅游信息的咨询，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新客房状态及客人信息 4.协调处理客人投诉与特殊需求，及时联系相关部门解决问题 5.负责电话接听、邮件处理及前台区域的整洁与安全维护 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识 2.经验不限，有酒店或服务业工作经验者优先考虑 3.普通话标准，具备基本的计算机操作技能 4.适应轮班工作制，能承受一定工作压力，责任心强 5.形象端正，亲和力佳，具备团队合作精神 6.上一休一，24 小时制， 带薪休假 3 天每月，工资结构：岗薪+提成++其它，。

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招聘：前台经理 薪资：3000元以上/月 年龄18-55周岁；2.形象气质佳，沟通表达能力强，具备较强的服务意识和团队管理能力；3.熟悉前台及客房运营流程，有酒店相关管理工作经验者优先。

招聘：温泉部各区域领班（前台、休息厅、池区） 薪资：3000元以上/月 有2年以上温泉管理或酒店管理等工作经验。

招聘：酒店管家 薪资：3300-5000元/月 1.负责宾客接待、入住办理、退房服务及日常咨询； 2.跟进住店宾客需求，及时反馈并协助处理现场问题； 3.负责前厅接待、公区巡查、基础服务协调等日常工作； 4.协助完成客房检查、环境维护及跨部门沟通； 5.配合餐饮、活动接待及其他运营事务，保障整体服务顺畅； 6.传递酒店服务标准与品牌气质，提升宾客整体入住体验。

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及单据，每日完成账目核对与交接 5.协同客房、餐饮等部门，确保前后台信息同步与服务无缝衔接 任职要求： 1.学历高中以上，形象端正，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 4.工作细致耐心，责任心强，热爱服务行业，认同客户至上理念。

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