招聘宾客关系主任（GRO）。薪资范围为每月6000元至7500元。岗位职责包括：负责维护客户关系管理，建立良好的宾客关系，提升客人满意度，助力酒店网评分数与口碑提升。受理度假区或酒店客诉，识别和预防各项目客诉的潜在风险，及时处理并反馈客诉，跟进处理结果，确保宾客问题妥善解决。掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。负责在前台及大堂接待、迎送住离店的宾客，为宾客提供礼貌专业的服务，展现酒店良好形象。协助管理行李房，确保所有的行李有行李标签并安全存放在合适的位置，保障宾客行李安全。负责酒店服务相关信息的公告传递，确保信息传递及时准确。确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态，维护前厅区域运营秩序。宾客有需求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车等服务，提供贴心的出行协助。按时完成上级交办的其他工作任务。

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招聘：快捷酒店店长经理【薪资3500-4000+五险】薪资：3500-4000元/月岗位职责：1.全面负责快捷酒店的运营管理，涵盖从开业筹备至后期运营的全流程工作。2.负责**平台的维护与管理，确保酒店**形象良好，提升**曝光度与客户预订量。3.制定并执行酒店的运营策略，优化服务流程，提升客户满意度与忠诚度。4.管理酒店团队，进行人员学习与发展，激励员工达成工作目标。5.监控酒店财务状况，合理控制成本，确保酒店运营效益。6.协调酒店与外部相关部门的关系，营造良好的经营环境。任职要求：1.具备快捷酒店或相关住宿行业全盘运营管理经验。2.熟悉**平台运营与维护，能有效提升酒店**竞争力。3.拥有优秀的团队管理能力，善于激励和培养员工。4.具备良好的成本控制意识与财务管理能力。5.拥有出色的沟通协调能力，能与各方建立良好合作关系。6.持有相关酒店行业管理证书者优先考虑。本岗位提供五险福利、房补以及免费学习，拥有广阔的晋升空间，诚邀有志之士加入！

招聘：宾客关系主任经理薪资：7千-8.5千1.通过训练领导和激发宾客服务部团队员工，提升团队整体服务能力与工作效率；<br/>2.积极参加职业培训，组织团队开展常态化培训，确保员工服务水平与专业能力保持统一标准；<br/>3.担任团队员工的导师，针对性提升员工专业水平，助力员工完成个人工作目标与成长计划；<br/>4.确保部门工作严格遵循员工手册、相关劳动法、HR指南的要求，必要时为员工提供专项合规培训；<br/>5.重点培养有潜力的员工，系统性提升其工作能力与管理素养，为酒店储备管理人才；<br/>6.深度参与酒店运营管理，为酒店发展提供合理化建议，具备创新精神，持续优化服务流程，为顾客提供高品质服务；<br/>7.制定标准化的新员工培训体系，用简单易懂的方式开展新员工带教，帮助新员工快速达到岗位胜任标准，明确岗位工作要求与服务规范；<br/>8.为顾客提供热情、周到、个性化的服务，让顾客感受到归家般的温暖与舒适；<br/>9.核对宾客完整的预订及详细信息，确保付款方式安全有效，保障酒店与宾客的双方权益；<br/>10.陪同客人送至客房，详细介绍客房布局、设施使用方法，确保宾客行李及时寄存、运送到位；<br/>11.针对顾客的不满与投诉，时间采取有效措施妥善处理，必要时及时告知值班经理或宾客关系经理，事后跟进回访，确保顾客对处理结果满意；<br/>12.规范维护顾客档案与信息，确保预订信息完整、有效，为宾客提供持续的个性化服务；<br/>13.主动征询客人的服务反馈与评价，基于反馈持续优化服务质量，提前预判并预防服务事故的发生；<br/>14.与销售、预订、商业发展团队密切协作，共同为客人提供全流程、无缝衔接的优质服务；<br/>15.严格落实VIP客人接待标准，提前核对所有预订信息，确保VIP房间所有物品准备齐全，符合VIP客人的身份与需求；<br/>16.在VIP客人到达之前，再次检查确认房间所有物品准备齐全、符合标准，向上级部门提供VIP客人的相关信息及报告，做好接待备案；<br/>17.为会员顾客提供优质、专业的专属服务，主动向顾客介绍会员权益，引导顾客加入会员体系；<br/>18.与宾客服务经理保持密切沟通，确保房间分配与客人的预订、喜好保持一致，统筹管理销售库存；<br/>19.确

岗位职责： 1.全面负责餐厅日常运营管理，统筹前厅服务、收银结算及顾客体验提升工作 2. 主持班前会与交接班管理，监督营收对账、票据整理及系统数据准确性 3.指导并培训一线员工，优化服务流程，落实食品安全、卫生防疫及操作规范 4. 妥善处理客户投诉与突发状况，及时上报重大异常并协同制定改进方案 5. 配合总部完成经营分析、成本管控及营销活动落地执行 任职要求： 1.具备餐饮行业管理或前厅主管经验者优先，无经验者可带薪培养 2.普通话标准，具备优秀的沟通协调能力与强服务意识 3. 责任心强，抗压能力好，能适应快节奏、多任务并行的工作环境 4. 持有效健康证，熟悉餐饮行业卫生规范及基础管理要求 5.学历不限，认同企业文化，具备团队协作精神与成长潜力

协助店长日常运营

主要负责与酒店部门现场的沟通，以及夜班员工的工作管理。 熟悉酒店管事部的工作流程， 年龄65周岁以下，有相关工作经验优先。 8小时工作制，17：00~2：00，提供员工宿宿舍，男女不限，上六休一，月薪4000。 提供食宿

两年餐饮投资选品、连锁品牌孵化或餐饮赛道分析经验；有成功主导餐饮投资选品落地、助力项目实现盈利或规模化扩张的案例者优先。 市场洞察与数据驱动：对消费者口味偏好、消费习惯变化（如单身经济、外卖适配需求）敏感，能通过市场调研、竞品分析及销售数据反推选品优化方向。 沟通与资源整合：具备较强的商务谈判与沟通能力，能高效对接餐饮品牌方、供应链资源及投资团队，清晰输出选品报告与投资建议。 抗压与决策力：能适应餐饮投资快节奏，面对市场波动与多选项决策时，具备较强的抗压能力与果断的判断能力，保障选品投资效率。 职业素养：坚守食品安全底线与投资诚信原则，具备强烈的成本意识与风险管控意识，对餐饮投资行业有热情，兼具创新思维与务实落地态度。

有过快餐从业经验优先，店经理主管都可以，要求能吃苦、肯学习、有上进心

一、战略运营与目标管理** 1.**经营规划** -制定酒店年度经营策略及预算方案，根据市场动态调整客房定价、促销活动。 -监督各部门运营效率，优化服务流程（如入住/退房流程压缩至3分钟内）。 2.**收益管控** -分析客房出租率、平均房价（ADR）等数据，制定动态定价策略。 -控制能耗与物资损耗，将运营成本压缩至营收的25%以内。 二、团队建设与跨部门协作** 1.**人才管理** -主导招聘、培训及绩效考核，确保前厅、客房、餐饮等部门服务达标。 -建立晋升机制，储备主管级人才（如每季度开展服务技能竞赛）。 2.**部门协同** -协调前厅部与客房部资源调配，确保高峰时段服务响应速度（如VIP入住10分钟内完成）。 -联动营销部策划主题活动（如节日套餐、会员日），提升客户复购率。 三、客户服务与品质监督** 1.**客户关系** -处理重大投诉（如客房纠纷、服务事故），24小时内提出解决方案。 -建立VIP客户档案，提供定制化服务（如生日惊喜、专属管家）。 2.**质量管控** -执行卫生安全标准（如布草消毒、食品安全），通过星级酒店评审核查。 -监督设施维护（如空调、电梯），确保设备完好率≥98%。 四、财务与合规管理** 1.**预算执行** -审核部门采购申请，控制物资库存周转率≤15天。 -优化人力成本结构（如兼职占比≤20%），保障人效比行业领先。 2.**合规风控** -落实消防演练及应急预案，年度安全事故率≤0.5%。 -配合监管部门检查（如公安、卫生），确保证照齐全有效。 |**

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